नोव्हा स्कॉशिया पॉवरने बिल निराशा दरम्यान समुदाय प्रतिबद्धता सत्र आयोजित केले – हॅलिफॅक्स
नोव्हा स्कॉशिया पॉवरच्या चुकीच्या आणि उच्च वीज बिलांमुळे निराश झालेल्या ग्राहकांना कंपनीच्या प्रतिनिधींशी थेट बोलण्याची संधी मिळाली कारण युटिलिटीमध्ये प्रांतव्यापी संलग्नता सत्रे होती.
त्यांच्या बिलांच्या प्रती आणि स्मार्ट मीटर रीडिंगच्या फोटोंनी सज्ज, अनेकांनी या मागील वसंत ऋतूमध्ये युटिलिटीच्या सायबरसुरक्षा उल्लंघनामुळे वाढलेल्या खर्चाबद्दल चिंता व्यक्त केली.
सायबर हल्ल्यातून चोरीला गेलेल्या डेटामध्ये नावे, जन्मतारीख, ईमेल पत्ते, घराचे पत्ते, ग्राहक खात्याची माहिती, चालकाचा परवाना क्रमांक आणि काही बाबतीत बँक खाते क्रमांक आणि सामाजिक विमा क्रमांक यांचा समावेश आहे.
यामुळे कंपनीची मीटर कम्युनिकेशन सिस्टीमही नष्ट झाली, त्यामुळे कंपनीने हंगामावर आधारित अंदाज वापरण्यास सुरुवात केली.
काही ग्राहक म्हणतात की त्यांची अलीकडील बिले गगनाला भिडली आहेत आणि ती चुकीची आहेत.
“माझ्या बिलांचा विचार केला तर, ज्यांच्याकडे मोठी घरे आणि जास्त वीज आहे अशा लोकांपेक्षा मी खूप जास्त भरतो,” ट्रूरो लीजन येथे गुरुवारी झालेल्या कार्यक्रमात सहभागी झालेल्या ग्राहक कॅथरीन पिअरसन म्हणाल्या.
“मला वाटले (मला) माझ्या पुढच्या बिलावर काही पैशांचा परतावा मिळेल. मला अजून थोडेसे अपेक्षित होते.”
ताज्या राष्ट्रीय बातम्या मिळवा
कॅनडा आणि जगभरातील बातम्यांवर परिणाम करणाऱ्या बातम्यांसाठी, जेव्हा ते घडतात तेव्हा थेट तुमच्यापर्यंत पोहोचलेल्या ब्रेकिंग न्यूज अलर्टसाठी साइन अप करा.
सामुदायिक सत्रात येणाऱ्या आणि बाहेर पडणाऱ्या अनेक ग्राहकांनी ग्लोबल न्यूजला सांगितले की ते असामान्यपणे जास्त वीज बिलांमुळे उपस्थित होते आणि प्रतिनिधीशी समोरासमोर बोलून काही उत्तरे मिळतील अशी आशा होती.
पियर्सन म्हणाले की प्रतिनिधीने तिला सांगितले की तिच्याकडून जास्त शुल्क आकारले गेले आहे त्यासाठी तिला परतावा मिळेल. ती म्हणाली की जर तिच्यावर पुन्हा जास्त शुल्क आकारले गेले तर ती तयार होईल.
“हे माझे सर्व रेकॉर्ड जेव्हा त्यांनी उल्लंघन केले तेव्हापासून. दररोज मी किती वापर केला ते लिहिते,” ती म्हणाली.
कंपनीचे सीईओ पीटर ग्रेग यांनी गेल्या महिन्यात विधान समितीशी बोलताना बिलिंगच्या कोणत्याही समस्यांचे निराकरण करण्याचे वचन दिले.
“या संपूर्ण कार्यक्रमात मीटरने अचूक वापर नोंदवला आहे. आम्हाला खात्री आहे की प्रत्येक मीटरवरील अचूक ऊर्जा वापर अचूक आहे. म्हणून एकदा आम्ही ते कनेक्ट केले की, आम्ही वास्तविक डेटा वापरू शकतो,” त्यांनी 25 नोव्हेंबर रोजी आमदारांना सांगितले.
गुरुवारी, नोव्हा स्कॉशिया पॉवरने सांगितले की ते तिची वाचन प्रणाली पुनर्संचयित करण्यात प्रगती करत आहे.
“आमच्याकडे अजूनही बरेच ग्राहक आहेत ज्यांना नियमितपणे अंदाजे बिले मिळतात,” नोव्हा स्कॉशिया पॉवरचे ग्राहक सेवा संचालक ख्रिस लँटेग्ने म्हणाले.
“आम्ही आमची प्रणाली पुनर्संचयित करण्यासाठी कठोर परिश्रम करत आहोत आणि आम्हाला विश्वास आहे की येत्या आठवड्यात आम्ही आमच्याशी संप्रेषण करणारे मीटर मिळण्यास सुरुवात करणार आहोत जेणेकरून आम्ही मार्चच्या अखेरीस पूर्ण पुनर्संचयित करून बिल भरू शकू.”
© 2025 Global News, Corus Entertainment Inc चा विभाग.
