कार डीलरशिपने मला सांगितले नाही

२०२23 मध्ये ट्रॅफिक अपघातानंतर मी अक्षम झालो आहे आणि ऑक्टोबर २०२24 मध्ये मी त्याच्या डीलरशिपमधून खरेदी केलेल्या कारवर nan 3,007 व्हॅटला अन्यायकारकपणे शुल्क आकारले आहे.

माझा विश्वास आहे की मी होतो मला सांगायला हवे होते व्हॅट सूटसाठी पात्र. कृपया मदत करा.

डब्ल्यूआर, व्हिटली बे, टायने आणि पोशाख.

सॅली हॅमिल्टन प्रत्युत्तर देते: डिसेंबर 2023 मध्ये जेव्हा वेगवान ड्रायव्हरने आपल्याला खाली ठोकले तेव्हा आपण आपल्या अपंगत्वाची दुःखद पार्श्वभूमी मला समजावून सांगितली.

सप्टेंबर २०२24 मध्ये घरी परत येण्यापूर्वी तुम्ही आता नऊ महिन्यांहून अधिक काळ नऊ महिन्यांच्या पुनर्वसनानंतर वरील गुडघे टेकून आहात.

आता 68 68, आपण मला सांगितले की पुनर्वसन दरम्यान आपली महत्वाकांक्षा आहे आणि पुन्हा वाहन चालविण्यास सक्षम असणे आणि आपले स्वातंत्र्य परत मिळविणे.

सूट: ट्रॅफिक अपघातानंतर अक्षम राहिल्यानंतरही त्यांनी अर्नोल्ड क्लार्क ऑटोमोबाईलकडून विकत घेतलेल्या सुधारित कारवर वाचकावर £ 3,007 व्हॅट आकारला गेला.

आपण घरी आल्यावर लवकरच, आपण आणि आपल्या पत्नीने न्यूकॅसलमधील अर्नोल्ड क्लार्कच्या शिरेमूर डीलरशिपमध्ये वाहन खरेदी करण्यास सुरवात केली आणि शेवटी 18,000 मिलीग्राम 3 हायब्रिडची निवड केली.

आपल्या व्हीलचेयरमध्ये दोनदा शोरूमला भेट दिली आणि आपल्या उजव्या पायाला वजा केल्यामुळे आपण अक्षम आहात हे कोणालाही समजले.

परंतु आपण असे म्हणता की कोणीही असे स्पष्ट केले नाही की आपण आपल्या अपंगांसाठी सुधारित केलेल्या कारवर व्हॅट सूट मिळवू शकता.

कर्मचार्‍यांनी आपल्याला अशी शिफारस केलेल्या कंपन्यांकडे निर्देशित केले जे अशा प्रकारच्या बदल घडवून आणू शकतील, परंतु त्यांना हे माहित होते की हा आपला हेतू आहे.

आपण यापैकी एका कंपन्या, बेविक गतिशीलता, हे काम आयोजित करण्यास सांगितले आणि त्यांनी हे व्हॅट-सूट असेल हे त्यांनी योग्यरित्या स्पष्ट केले.

आपल्याला फक्त हे माहित झाले आहे की आपल्या पुनर्वसन क्लिनिकमध्ये एखाद्या रुग्णाशी संभाषणादरम्यान फेब्रुवारी 2025 मध्ये व्हॅट नियम संपूर्ण कार खरेदीवर लागू झाला असता.

आपण अर्नोल्ड क्लार्क कडून व्हॅट परताव्याची द्रुतगतीने विनंती केली, परंतु त्याने नकार दिला आणि एचएम रेव्हेन्यू आणि कस्टमला विचारण्यास सांगितले.

पण तो एकतर बॉल खेळला नाही. मी एचएमआरसीकडे नियम तपासले. याने पुष्टी केली की अक्षम केलेले ड्रायव्हर्स त्यांच्याकडून व्हॅट पुन्हा हक्क सांगू शकत नाहीत परंतु त्याऐवजी डीलरकडून परतावा शोधणे आवश्यक आहे, जे पात्रतेचे मूल्यांकन करते.

एचएमआरसीने जोडले की पात्र होण्यासाठी, कार्स व्हीलचेयर वापरकर्त्यासाठी डिझाइन केल्या गेल्या पाहिजेत किंवा त्यांना प्रवास करण्यास अनुमती देण्यासाठी ‘भरीव आणि कायमस्वरूपी’ रुपांतरित केले गेले असावे. माझी चिंता अशी होती की आपण ती खरेदी केल्यानंतर आपली मोटर रुपांतर केली गेली.

असे असूनही, मला वाटले की शोरूममध्ये मार्गदर्शनाची कमतरता अर्नोल्ड क्लार्क विचारांना विराम देईल आणि आपले व्हॅट बिल कव्हर करण्यासाठी सद्भावना हावभाव देण्यास प्रोत्साहित करेल.

तथापि, आपल्याला वस्तुस्थिती माहित असते तर आपण कदाचित भिन्न निर्णय घेतले असतील किंवा इतरत्र शॉपिंग केले असेल.

मी अर्नोल्ड क्लार्कला विचारले की आपण कर्मचार्‍यांनी योग्य दिशेने का चालवले नाही आणि व्हॅट परत देण्याचा विचार करेल का? त्याच्या प्रतिसादामुळे मी निराश झालो.

याने पुष्टी केली की कर्मचार्‍यांना मोटेबिलिटी ग्राहकांच्या हक्कांवर सल्ला देण्याचे प्रशिक्षण दिले आहे (काही विशिष्ट गतिशीलता लाभांवर ज्यांना या देयकाचा वापर अपंग ड्रायव्हर्सच्या मोटेबिलिटी योजनेंतर्गत नवीन कार भाड्याने देण्यासाठी वापरायचा आहे), तर रोख खरेदीदारांना समान मदत मिळत नाही.

त्यांनी सुचवले की आपण त्यांच्या खरेदीच्या अगोदरच आपले स्वतःचे संशोधन केले पाहिजे.

अर्नोल्ड क्लार्कचे प्रवक्ते पुढे म्हणाले: ‘आम्ही विशिष्ट निधी पर्याय किंवा बाहेर उपलब्ध असलेल्या समर्थनावर सल्ला देऊ शकत नाही [Motability] योजना.

‘आम्ही शिफारस करतो की ग्राहक संबंधित संस्था किंवा स्थानिक अधिका from ्यांकडून स्वतंत्र मार्गदर्शन शोधून काढतात की त्यांना कोणती आर्थिक मदत किंवा अनुदान उपलब्ध असू शकते.’

मी मोटिबिलिटी ऑपरेशन्स विचारले – मोटिबिलिटी फाउंडेशन चॅरिटीच्या वतीने मोटीबिलिटी स्कीम वितरीत करणारी फर्म – जेव्हा अक्षम ड्रायव्हर नवीन कार प्राप्त करते तेव्हा त्यावरील टिपांसाठी.

प्रवक्त्याचे म्हणणे आहे: ‘ज्या लोकांना मोटेबिलिटी स्कीम वाहन भाड्याने द्यायचे आहे आणि ज्यांना कार भाड्याने देण्याची इच्छा आहे त्यांना सल्ला देऊ शकेल अशा लोकांना मदत करण्यासाठी विक्रेत्यांना प्रशिक्षण दिले जाते.

कार खरेदीसाठी एचएमआरसी व्हॅट नियम कसे लागू करावे याविषयी कोणतेही प्रशिक्षण किंवा मार्गदर्शन हे डीलरशिपसाठी प्रकरण आहे. ‘

तर, अरेरे, मी तुमच्या तक्रारीने एक रोडब्लॉक मारला आहे. माझ्या सूचनेनुसार, आपण आता आपले केस मोटर लोकपालकडे घेऊन जात आहात या आशेने ते वेगळे मत घेते.

माझ्या दिवंगत बहिणीला ब्रिटिश गॅस परतावा करण्यात आला

जून 2024 मध्ये निधन झालेल्या माझ्या बहिणीच्या इस्टेटसाठी मी कार्यकारी आहे.

यावर्षी जुलैमध्ये तिचे घर विकल्याशिवाय युटिलिटीज आणि हाऊस इन्शुरन्स बिले दिली गेली आणि मला मेल पाठविण्यात आले.

सर्व मीटर वाचन घेतले गेले आणि संबंधित उपयुक्ततांना पाठविले. July जुलै, २०२25 रोजी ब्रिटीश गॅसकडून एक धनादेश आला आणि £ २66.70० चे श्रेय परत केले, परंतु ते माझ्या मृत बहिणीला देण्यात आले.

मला तिच्या इस्टेटमध्ये ही रक्कम जोडण्याची गरज आहे जेणेकरून वकील तिचे काम पूर्ण करू शकतील.

या प्रकरणाचा काही उपयोग करण्यासाठी मी बर्‍याच वेळा ब्रिटीश गॅसशी संपर्क साधला आहे. कृपया मदत करा.

एमएफ, हर्टफोर्डशायर.

सॅली हॅमिल्टन प्रत्युत्तर देते: एखाद्या मृत नातेवाईकाचे आर्थिक व्यवहारांची क्रमवारी लावणे अत्यंत तणावपूर्ण असू शकते, परंतु संपूर्ण प्रक्रिया एका तुलनेने लहान तपासणीद्वारे ठेवलेली आहे

ब्रिटिश गॅस त्रासदायक आणि आपल्याला विचलित करण्यास प्रवृत्त करीत होता. आपल्याला बर्‍याच प्रसंगी सांगितले गेले होते की आपल्याला दिलेली बदली तपासणी त्याच्या मार्गावर होती … परंतु काहीही आले नाही.

सप्टेंबरच्या सुरूवातीस आपण कंपनीचा पाठपुरावा उर्जा संपला होता, जेव्हा मी आत प्रवेश केला तेव्हा.

काही दिवसातच ब्रिटीश गॅसने शेवटी बँक हस्तांतरणाद्वारे £ 246.70 डॉलर्सची व्यवस्था केली, तसेच आपण वैयक्तिकरित्या त्याच रकमेच्या आश्वासनासह, वैयक्तिकरित्या गरीब अनुभवासाठी सद्भावना जेश्चर म्हणून.

इस्टेटच्या नावावर खाते अद्यतनित करण्याची जूनमध्ये आपली विनंती योग्यरित्या कृती केली गेली नव्हती, ज्यामुळे आपल्या बहिणीच्या नावावर परतावा तपासला गेला.

मला आशा आहे की क्रेडिटमध्ये असताना उशीरा ग्राहकांचे खाते योग्यरित्या कसे बंद करावे याबद्दल त्यातील कर्मचार्‍यांना एक रीफ्रेशर कोर्स मिळेल.

माझ्या हस्तक्षेपाबद्दल आपण किती कृतज्ञ आहात हे आपण मला सांगितले आणि आपल्या बहिणीची इस्टेट पूर्ण होऊ शकते आणि वळण आणि वितरण करण्याच्या प्रक्रियेस आराम मिळाला.

• सॅली हॅमिल्टनला सॅली येथे लिहा, मनी मेल, नॉर्थक्लिफ हाऊस, 2 डेरी स्ट्रीट, लंडन डब्ल्यू 8 टीटी किंवा ईमेल sally@dailymail.co.uk – फोन नंबर, पत्ता आणि सॅली हॅमिल्टनशी बोलण्याची परवानगी देणारी आक्षेपार्ह संस्थेला संबोधित केलेली एक टीप समाविष्ट करा. कृपया मूळ कागदपत्रे पाठवू नका कारण आम्ही त्यांच्यासाठी जबाबदारी घेऊ शकत नाही. दिलेल्या उत्तरांसाठी डेली मेलद्वारे कोणतीही कायदेशीर जबाबदारी स्वीकारली जाऊ शकत नाही.