ऑस्ट्रेलियाने तिच्या बँक खात्यातून काही महिन्यांत दुसर्‍या वेळी स्पष्टीकरण न देता लॉक केले आहे: ‘काहीतरी चूक आहे’

बँका बदलत असतानाही चार महिन्यांपेक्षा कमी कालावधीत दुस second ्यांदा तिच्या खात्यातून बाहेर पडल्यानंतर निराश झालेल्या ऑसीने फटकारले.

36 वर्षीय केटी मॅकमास्टरला एक भेट द्यावी लागली एचएसबीसी शाखा मध्ये मेलबर्न गेल्या आठवड्यात तिला तिच्या वैयक्तिक खात्यांमधून लॉक झाल्यानंतर तिची ओळख सत्यापित करण्यासाठी.

जूनमध्ये तिने तिच्या मागील बँकेतून आयएनजीमधून स्विच केले होते. अशाच एका प्रकरणामुळे तिला खाते निलंबित झाल्यानंतर दोन दिवस तिच्या पैशात प्रवेश करण्यास अक्षम केले.

वैयक्तिक सहाय्यक म्हणून काम करणा Ms ्या सुश्री मॅकमास्टर म्हणाल्या की, तिचे एचएसबीसी खाते अनलॉक करण्यासाठी तिने एकाधिक हुप्समधून उडी मारली आहे परंतु ती अयशस्वी ठरली.

ती म्हणाली, ‘ऑस्ट्रेलियामधील बँकांमध्ये काहीतरी गंभीरपणे चुकीचे आहे.’

‘मी विश्वास ठेवू शकत नाही की मी यापैकी आणखी एक टिकटॉक्स बनवित आहे, परंतु हे पुन्हा माझ्या बाबतीत घडले आहे.’

सुश्री मॅकमास्टरला समजले की जेव्हा तिने ऑनलाइन बँकिंगमध्ये लॉग इन केले आणि कोणतीही खाती दिसली नाहीत तेव्हा तिला तिच्या एचएसबीसी फंडातून अवरोधित केले जाईल.

सुरुवातीला हा एक तांत्रिक मुद्दा आहे असा विचार करून, तिने बँकेला बोलावले आणि तिला समजले की तिचे खाते फसवणूकीसाठी ध्वजांकित केले गेले.

सुश्री मॅकमास्टर (चित्रात) फक्त शिकले की जेव्हा तिने तिच्या इंटरनेट बँकिंगमध्ये लॉग इन केली तेव्हा खाते अवरोधित केले गेले

सुश्री मॅकमास्टर म्हणाल्या की तिला बँकेकडून कोणतीही अधिसूचना मिळाली नाही आणि तिला कोणतेही संशयास्पद व्यवहार नव्हते.

ती म्हणाली, ‘मला सल्ला देण्यात आला की मला एका शाखेत जाऊन १०० बिंदूंच्या आयडीसह माझी ओळख सत्यापित करणे आवश्यक आहे आणि निर्बंध का ठेवले गेले हे ते मला सांगू शकले नाहीत,’ ती म्हणाली.

‘मला वाटलं की हे थोडेसे विचित्र आहे कारण सामान्यत: बँका आपल्याला निर्बंध का ठेवले गेले आहेत हे सांगू शकतात.

‘एकदा मी शाखेत प्रवेश केल्यावर मी टेलरला 100 बिंदू आयडी प्रदान केले, त्यांनी ते माझ्या खात्यात जोडले आणि म्हणाले की आता एचएसबीसीच्या प्रतिसादासाठी मला आता दोन ते तीन व्यवसाय दिवस थांबण्याची आवश्यकता आहे.

‘पुन्हा, ते मला सांगू शकले नाहीत की निर्बंध का घडत आहेत, फक्त त्यांनी चौकशी करताना मला थांबावे लागले.’

वैयक्तिक व्यवहार खात्यात केवळ सुश्री मॅकमास्टरचा मासिक पगार प्राप्त झाला आणि तिच्या मानक दैनंदिन व्यवहारासाठी वापरला गेला.

‘अगं, मी मेलबर्नमध्ये फक्त एक नियमित मुलगी आहे,’ ती म्हणाली.

‘मी जवळजवळ तीन वर्षांपासून राहिलो – माझ्या नोकरीचा माझा पगार हा एकमेव बल्क इनकमिंग पेमेंट आहे – समान नियोक्ता, समान बँक खाते, नेहमी मासिक पैसे देतात.

एचएसबीसीने (चित्रात) केटी मॅकमास्टरला तिच्या वैयक्तिक खात्यातून आठ दिवसांचे स्पष्टीकरण दिले नाही.

‘आउटगोइंग्स हे फक्त माझे तारण, माझे बिले आणि जगण्याच्या किंमतीसाठी खर्च, अधूनमधून रेस्टॉरंट किंवा बार येथे आणि तेथे आणि माझे फोन बिल आहेत.

‘हे खूप स्टॉक मानक आहे. उबर कदाचित सर्वात यादृच्छिक असू शकेल. ‘

सोमवारपर्यंत सुश्री मॅकमास्टरला तिच्या खात्यातून आठ दिवसांपासून लॉक केले गेले आहे आणि अद्याप तिचे खाते ध्वजांकित का केले गेले आहे याचे कारण अद्याप दिले गेले नाही.

आयएनजीच्या तिच्या अनुभवावरून शिकून तिने बँकेच्या शाखेत पहिल्यांदा भेट दिली तेव्हा तिचा दैनंदिन खर्च कसा भरायचा हे तिने विचारले होते.

“मी टेलरला विचारले,” दोन दिवस माझ्या निधीमध्ये प्रवेश न करता मला काय करावे लागेल? “, आणि ती फक्त हसली आणि म्हणाली,” चांगला प्रश्न “,” सुश्री मॅकमास्टर म्हणाली.

सुश्री मॅकमास्टरच्या व्हिडिओ अंतर्गत अनेक कमेंटर्सनी वैयक्तिक खात्यांमधून लॉक होण्याबद्दल त्यांच्या स्वत: च्या भयानक कथा सामायिक केल्या.

‘एचएसबीसीने नुकतेच माझ्यासारखे काहीतरी केले. मी या आठवड्यात माझी सर्व खाती त्यांच्याकडून हलवित आहे, ‘एकाने सांगितले.

‘सात महिन्यांच्या अंतरावर तीन वेळा माझ्या बाबतीतही असेच घडले! वेस्टपॅक! ‘ दुसर्‍याने लिहिले.

‘मी गेल्या महिन्यात सीबीएने माझ्याशी असे केले आणि नंतर आयएनजीने 2 आठवड्यांपूर्वी मलाही तेच केले.’

ऑस्ट्रेलियन बँकांना संशयास्पद क्रियाकलाप, मनी लॉन्ड्रिंग किंवा एखाद्या खात्यात तडजोड केल्यास अनेक कारणांमुळे खाती अवरोधित करण्याची परवानगी आहे.

सुश्री मॅकमास्टर यांनी ऑस्ट्रेलियन आर्थिक तक्रारी प्राधिकरणाकडे तक्रार केली आहे आणि एकदा तिची खाती अनलॉक झाल्यावर बँकांना स्विच करण्याची योजना आहे.

तिने ऑस्ट्रेलियाच्या विद्यमान बँक कायद्यांचा मोठ्या प्रमाणात आढावा घेण्याची मागणी केली.

‘बँकांना इतके नियंत्रण कसे दिले जाते की ते आपल्या निधीमध्ये प्रवेश करणे आणि आपल्या पैशाने आपण काय करायचे आहे हे ठरविणे थांबवू शकता?’ सुश्री मॅकमास्टर म्हणाली.

‘मला वाटते की सर्व ऑस्ट्रेलियन बँकांवरील पुनरावलोकन लवकरात लवकर करणे आवश्यक आहे कारण हे दररोजच्या ग्राहकांना होऊ शकत नाही.’

डेली मेलने टिप्पणीसाठी एचएसबीसीशी संपर्क साधला आहे.