HMRC गेल्या दशकात करदात्यांच्या जवळपास 85 दशलक्ष कॉल्सना उत्तर देण्यात अयशस्वी ठरले आहे, नवीन आकडेवारी दर्शवते

HMRC गेल्या दशकात करदात्यांच्या जवळपास 85 दशलक्ष कॉलला उत्तर देण्यात अयशस्वी झाले आहे, नवीन आकडेवारी दर्शवते.

एचएम रेव्हेन्यू आणि कस्टम्सने गेल्या दहा वर्षांपासून ब्रिटनमधील प्रत्येक दिवशी त्यांच्या आर्थिक घडामोडींवर सल्ला घेण्यासाठी सरासरी 22,700 कॉल घेतले नाहीत.

हाऊस ऑफ कॉमन्स लायब्ररीच्या नवीन संशोधनातून असे दिसून आले आहे की करदात्यांनी केलेल्या 5 पैकी 1 कॉल अनुत्तरित झाले आहेत – ज्यामध्ये केवळ गेल्या वर्षातील सहा दशलक्ष कॉलचा समावेश आहे.

लिबरल डेमोक्रॅट्स चेतावणी देत ​​आहेत की निवृत्तीवेतनधारक हा फोनवर सल्ला घेण्यासाठी सर्वात जास्त संभाव्य गट आहे आणि जर कर प्राधिकरण ‘त्याच्या फोन सेवेवर पकड मिळविण्यात अपयशी ठरत असेल तर’ त्यांना वगळले जाऊ शकते.

ज्या पक्षाने संशोधन सुरू केले, ते HMRC ला सेवानिवृत्तांच्या कॉलवर त्वरित प्रक्रिया करण्यासाठी नवीन ‘हॉटलाइन’ कार्यान्वित करण्यासाठी कॉल करत आहे कारण राज्य पेन्शन आयकरच्या चढ-उताराच्या जवळ येत आहे.

जोशुआ रेनॉल्ड्स, द ते येतातच्या गुंतवणूक प्रवक्त्याने सांगितले की, निवृत्तीवेतनधारक आणि लहान व्यवसाय मालकांना ‘त्यांना ज्यांच्या मदतीची गरज आहे अशा लोकांकडून त्यांना टांगले जात आहे’ हे ‘लज्जास्पद’ आहे.

लिबरल डेमोक्रॅट्स चेतावणी देत ​​आहे की निवृत्तीवेतनधारक हा फोनवर सल्ला घेण्यासाठी सर्वात संभाव्य गट आहे आणि जर कर प्राधिकरण ‘त्याच्या फोन सेवेवर पकड मिळविण्यात अपयशी ठरत असेल’ तर त्यांना वगळले जाऊ शकते (स्टॉक प्रतिमा)

निवृत्तीवेतनधारकांना प्रथमच आयकर भरावा लागण्याची विलक्षण शक्यता निर्माण झाली आहे कारण वैयक्तिक भत्ता – ज्या स्तरावर उत्पन्न करपात्र होते – किमान 2028 पर्यंत £12,570 वर अडकले आहे. चित्र: चांसलर रॅचेल रीव्हस

ते म्हणाले: ‘हे विचार करणे केवळ लाजिरवाणे आहे की ते लोक HMRC कडून पात्र असलेल्या सभ्य सेवेत प्रवेश करू शकले नाहीत – हे सर्व कारण पूर्वीच्या कंझर्व्हेटिव्ह सरकारने एजन्सीला जमिनीवर आणले आणि सध्याचे सरकार आतापर्यंत परिस्थिती बदलण्यात अपयशी ठरले आहे.

‘पेन्शनधारक आधीच अन्नाच्या किमतीशी झगडत आहेत, त्यांची घरे गरम करत आहेत आणि चिंता करत आहेत की त्यांचे राज्य पेन्शन आयकर उंबरठ्यापासून फक्त पैसे दूर आहे – त्यांना त्यांच्या कामाच्या यादीत “पुन्हा टॅक्समनचा प्रयत्न करा” ची गरज नाही.’

पुढील एप्रिलपासून नवीन राज्य पेन्शन £12,548 असेल – म्हणजे 2028 पर्यंत करमुक्त वैयक्तिक भत्ता £12,570 वर गोठविल्यानंतर सेवानिवृत्तांना प्रथमच आयकर भरावा लागेल.

लिब डेम्स चेतावणी देत ​​आहेत की ‘निवृत्त, जे फोनवर कर माहिती मिळविण्याची शक्यता असते, त्यांना विशेषतः अधिकाधिक प्राप्तिकरात ओढले गेल्यास त्याचा मोठा फटका बसतो’.

श्री रेनॉल्ड्स पुढे म्हणाले: ‘सरकारने नवीन “रिटायरी रेड फोन” हॉटलाइन सुरू करण्यासाठी HMRC सोबत काम केले पाहिजे जेणेकरून ते शेवटी त्यांना आवश्यक असलेले योग्य समर्थन मिळवू शकतील.’

डेटा हे देखील दर्शविते की 2022/23 मध्ये यशस्वी पिकअपचे दर 72.5 टक्के इतके कमी होते, 2024/25 च्या नवीनतम आकडेवारीनुसार 5 पैकी 1 कॉलर कर सेवेपर्यंत पोहोचला नाही.

दरम्यान, 2024/25 मध्ये HMRC ला कॉलसाठी सरासरी प्रतीक्षा वेळ 18 मिनिटे आणि 38 सेकंद होता, जो 2023/24 मध्ये नोंदवलेल्या 23 मिनिटे आणि 14 सेकंदांनंतर गेल्या दशकातील दुसरा सर्वोच्च आहे.

एचएमआरसीशी टिप्पणीसाठी संपर्क साधला होता.