भारतीयांना आता प्रीमियम बाईक परवडतील ‘

3

प्र. भारताच्या लक्झरी मोटरसायकल बाजार आणि एकूणच ग्राहकांच्या मागणीबद्दल आपले काय मत आहे?

ए.ए. मला असे वाटते की बर्‍याच भारतीयांना प्रीमियम बाइक परवडतील. परंतु या प्रकारच्या बाईकचा आनंद घेण्यासाठी एखाद्यास योग्य वातावरण प्रदान करण्याची आवश्यकता आहे. लोकांना बाईक वापरण्याचे कारण असणे आवश्यक आहे. पायाभूत सुविधा खूप महत्वाची आहेत आणि ती सुधारत असली तरी अद्याप अजून जाण्यासाठी अजून खूप पल्ला गाठायचा आहे. रस्त्यांवरील सुरक्षा खूप महत्वाची आहे. तर असे बरेच लोक आहेत जे बाईक खरेदी करू शकले, परंतु ते असे करत नाहीत कारण ते दुचाकी लोकांना धोकादायक मानतात. तर आता, आम्ही एक ब्रँड म्हणून बाईक चालविण्याच्या कारणे लोकप्रिय करण्याचा प्रयत्न करीत आहोत.

जर आपण भारतातील दुचाकीच्या वापराची तुलना ज्या देशांशी आम्ही बर्‍याच काळापासून उपस्थित राहिलो त्या देशांशी आपण तुलना केली तर आपल्या लक्षात येईल की तेथे डुकाटीचा मालक असलेला एखादा माणूस जाऊन एकटीच चालेल. पण इथली संस्कृती वेगळी आहे. आपल्याला एक गट तयार करण्याची आवश्यकता आहे ज्यामध्ये बरेच लोक एकत्र जातात आणि स्वत: चा आनंद घेतात. बरेच लोक भारतात गोष्टी शोधतात कारण बाइक चालविणे केवळ वेगाने जाण्यासारखे नाही. आपल्याला जलद जायचे असल्यास, रेसिंग ट्रॅकवर जाण्याचे आपले स्वागत आहे. परंतु बर्‍याच लोकांसाठी, दुचाकी चालविणे म्हणजे लँडस्केप आणि रस्त्यांचा आनंद घ्यावा. आपण ग्राहकांसाठी हे गट आणि टूर तयार करू शकत असल्यास, अधिक लोक उत्पादनात सामील होण्यास आणि आनंद घेण्यास सुरवात करतात. मला असे वाटते की आपण भारतातील दुचाकी समुदाय वाढवू शकतो.

प्र. भारतीय बाजारपेठेत ब्रँड स्थापन करताना आपण कोणत्या प्रकारच्या आव्हानांचा सामना केला आहे?

ए.ए. बाजार

भारतात आमच्यासाठी अजूनही खूप तरुण आहे. ग्राहकांना हा ब्रँड माहित आहे आणि त्यांना माहित आहे की बाजार नवीन आहे. म्हणूनच, त्यांची अपेक्षा आहे की जेव्हा ते आमच्या शोरूमला भेट देतात, एकदा हा ब्रँड भारतात स्थापित झाला की त्यांना अगदी तसाच अनुभव असावा. सुरुवातीपासूनच आम्हाला माहित आहे की नेटवर्क तयार करण्यासाठी आम्हाला बरेच काही द्यावे लागेल. हे असे नाही कारण हे भारत आहे किंवा बाजारपेठ नवीन आहे ही वस्तुस्थिती नव्हती, कारण आम्हाला कर्मचार्‍यांना कसून प्रशिक्षण द्यावे लागले. विशेषत: विक्री कर्मचार्‍यांना – त्यांना केवळ उत्पादनच नाही तर ब्रँड, मूल्ये समजून घ्याव्या लागतात. जेव्हा आपल्याकडे दुचाकी असेल तेव्हा आपण हे सुनिश्चित करू इच्छित आहात की ते योग्यरित्या सर्व्ह केले गेले आहे. म्हणून मेकॅनिक्स आणि सर्व्हिस अ‍ॅडव्हायझर्सचेही भारतासाठी विशिष्ट प्रशिक्षण होते, कारण ते ग्राहकांचा आत्मविश्वास वाढवण्याच्या स्थितीत आहेत.

प्र. भारतीयांना लक्झरी कशा समजतात याविषयी आपले काय समज आहे?

ए.ए. भारतातील एक महत्त्वाची गोष्ट म्हणजे लक्झरी उत्पादनांनी जगातील इतर भागांमध्ये अपेक्षेपेक्षा जास्त तर्कसंगत उद्देशाने काम केले पाहिजे. म्हणून आपल्याला एक प्रकारची जागरूकता निर्माण करण्याची आवश्यकता आहे, आपल्याला लोकांना उत्पादनांच्या फायद्यांविषयी पटवून देणे आवश्यक आहे. आपण फक्त असा विचार करू शकत नाही, “अरे, हा हा आश्चर्यकारक ब्रँड आहे” आणि लोकांनी ते आंधळेपणाने विकत घ्यावे अशी अपेक्षा आहे. ब्रँड काय वितरित करीत आहे याबद्दल आपल्याला थोडे अधिक स्पष्ट करण्याची आवश्यकता आहे. मूर्त गोष्टींच्या बाबतीत हे काय करीत आहे हे त्यांना माहित असणे आवश्यक आहे आणि त्यानंतरच ते ब्रँडचा अनुभव घेऊ शकतात.

प्र. तुम्ही डुकाटीच्या भारतात पोहोचण्याचा विस्तार कसा करीत आहात?

ए.ए. आत्ता आमच्याकडे भारतात आठ विक्रेते आहेत आणि आम्ही नवव्या क्रमांकावर आहोत. आम्ही ज्या प्रकारच्या उत्पादनाची विक्री करीत आहोत त्यासाठी आम्हाला मोठ्या शहरांमध्ये राहण्याची आवश्यकता आहे कारण सेवा आणि ग्राहक सेवा आमच्यासाठी खूप महत्वाची आहेत. तर येथूनच आम्हाला आता रहायचे आहे.

प्र. लक्झरी सिम्पोजियम 2018 मध्ये उपस्थित राहण्याचा आपला अनुभव आपण सामायिक करू शकता?

ए.ए. मला पहिल्यांदाच आमंत्रित झाल्याचा मला आनंद झाला. येथे खूप उच्च प्रतीचे लोक आहेत ज्यांना लक्झरीबद्दल माहिती आहे. मला वाटते की भारतातील लक्झरी मॅन्युफॅक्चरिंगला चालना देण्यासाठी हे एक उत्तम व्यासपीठ आहे.