माझ्या नावावर गुन्हेगारांनी फायद्यांचा दावा केल्यानंतर DWP द्वारे माझा £763 साठी पाठलाग केला जात आहे: SALLY SORTS IT

मे महिन्यापासून, काम आणि निवृत्ती वेतन विभाग मला £50 ची मासिक परतफेड करण्यास भाग पाडत आहे जे मी कधीही न घेतलेल्या £763 कर्जासाठी – माझ्या नावावर गुन्हेगारांनी दावा केलेला फसवा युनिव्हर्सल क्रेडिट ॲडव्हान्स.

माझे निर्दोषत्व सिद्ध करणारे पुरावे असूनही, DWP ने मला दोषी मानले आहे. कृपया मदत करा.

एमबी, बर्मिंगहॅम.

सॅली हॅमिल्टन उत्तर देते: लेखक फ्रांझ काफ्काच्या कथांमधील निरर्थक आणि गुंतागुंतीच्या नोकरशाहीच्या जाळ्यात अडकलेल्या पात्रांप्रमाणेच, तुम्ही काफ्काएस्क प्रमाणांच्या दुःस्वप्नात कसे पडलो हे तुम्ही मला वर्णन केले आहे.

तुला असे का वाटले ते मी पाहू शकतो.

तुम्ही ऑक्टोबर 2024 पासून तुमचे नाव साफ करण्याचा प्रयत्न करत आहात, जेव्हा तुम्हाला कळले की 2023 मध्ये एकाधिक युनिव्हर्सल क्रेडिट (UC) अर्ज सबमिट करण्यासाठी तुमची ओळख हायजॅक केली गेली आहे. युनिव्हर्सल क्रेडिट हा कमी उत्पन्न असलेल्यांना राहण्याच्या खर्चासह मदत करण्यासाठी राज्य लाभ आहे.

ओळख चोरी: गुन्हेगारांनी लाभांचा दावा करण्यासाठी त्यांच्या सामाजिक सुरक्षा तपशीलांचा वापर केल्यावर वर्क आणि पेन्शन विभागाकडून वाचकाला £763 चे बिल दिले जात आहे.

जेव्हा तुमच्या कामाच्या पेस्लिपवर थेट कमाई वजावट नावाची एखादी गोष्ट दिसली तेव्हाच तुम्ही कापूस केला. तुमच्या नियोक्त्याला हे पैसे घेण्याची सूचना DWP कडून मिळाली होती.

अधिक जाणून घेण्यासाठी, तुम्हाला DWP डेट मॅनेजमेंटशी संपर्क साधावा लागला, ज्याने स्पष्ट केले की सप्टेंबर 2023 मध्ये तुमच्या नावावर असलेल्या युनिव्हर्सल क्रेडिटच्या £763 ॲडव्हान्सची परतफेड आहे.

तुम्ही कधीही UC वर दावा केला नाही किंवा तो मिळवला नाही – आणि तुम्ही DWP ला सांगितले की ते फसवे असले पाहिजे.

DWP ने तपास केला, परंतु तुम्हाला धक्का बसला की मार्चमध्ये तुम्हीच दावेदार होता, कारण त्याला ‘तुमच्या आणि दावेदारामधील महत्त्वाचा संबंध’ आढळला.

DWP ने तुम्हाला फक्त एकच माहिती सांगितली होती की या प्रकरणात 5 आणि 15 सप्टेंबर 2023 रोजी स्वतंत्र दावे करण्यात आले होते. इतक्या तुटपुंज्या तपशीलांमुळे तुम्ही स्वतःचा बचाव करू शकत नाही.

केवळ तुमच्या स्वतःच्या गुप्तहेर कार्याद्वारे तुम्ही कथित दाव्यांचे अधिक तपशील प्राप्त केले.

एक Crewe (तुम्ही स्कॉटलंडमध्ये सुट्टी घालवत असाल तेव्हा), दुसरा बर्मिंगहॅममध्ये जेव्हा तुम्ही दिवसभर कामावर असता (तुम्ही विशेष गरजा असलेले शिक्षक आहात) आणि तिसरे सफोकमध्ये, तुम्ही राहता तेथून अडीच तासांच्या अंतरावर.

त्याच्या अंतर्गत पुनरावलोकन प्रक्रियेच्या अंतर्गत अनिवार्य पुनर्विचारासाठी तुम्ही केलेल्या विनंतीनंतर, DWP ने त्याचा मूळ निर्णय कायम ठेवला.

DWP च्या अंतिम प्रतिसादात, तुम्हाला आढळले की दावेदाराने सांगितले की त्यांना तीन मुले आहेत (तुम्हाला एकही नाही) आणि दावेदाराने दिलेले ईमेल पत्ते देखील तुमच्याशी काही संबंध नाहीत, जरी त्यांनी तुमचे नाव वैशिष्ट्यीकृत केले.

तुमच्या कमाईच्या पातळीमुळे, तीन फसवे दावे अयशस्वी झाले. परंतु DWP ने एका दाव्यावर £763 ची आगाऊ रक्कम भरली असल्याने – जेथे फसवणूक करणारा तुमची भेट घेऊन आयडी पडताळणी प्रदान करतो – ते तुमच्याकडून पैसे परत मिळविण्यासाठी निघाले. तुम्हाला या वर्षी मे महिन्यात कर्जाची परतफेड करण्यास भाग पाडण्यात आले.

तुम्ही मला सांगा की तुम्ही 190 हून अधिक फोन कॉल केले आहेत, जवळजवळ 50 तास घेतले आहेत, 80 हून अधिक ईमेल पाठवले आहेत, 18 विषय प्रवेश विनंत्या केल्या आहेत (मुख्यतः DWP कडे ठेवलेला वैयक्तिक डेटा पाहण्यासाठी विचारत आहे) या आशेने की ते तुमचे निर्दोषत्व सिद्ध करेल आणि 17 औपचारिक तक्रारी जारी केल्या आहेत.

तुम्ही जुलैमध्ये DWP ची अंतर्गत अपील प्रक्रिया संपल्यानंतर, तुम्ही तुमची केस न्यायाधिकरणाकडे नेली – DWP निर्णयांवर नाराज असलेल्यांसाठी एक स्वतंत्र बाह्य प्रक्रिया.

एकदा तुम्ही तुमचा पुरावा दाखल केल्यावर, हे DWP सोबत सामायिक केले गेले ज्याला तुमच्या सबमिशनचे पुनरावलोकन करण्याची आणि निर्णय बदलण्याची किंवा खटल्याचा पाठपुरावा करण्याची संधी होती.

प्रकरणांमध्ये अनुशेष सांगितल्याबद्दल तुम्हाला आश्चर्य वाटले याचा अर्थ यास एक वर्ष लागू शकेल. हताश होऊन तू माझ्याकडे आलास.

DWP चा प्रारंभिक प्रतिसाद ‘आम्हाला या प्रकरणाची माहिती आहे आणि आम्ही त्याचा शोध घेत आहोत’ असा अनौपचारिक प्रतिसाद होता.

दोन आठवड्यांनंतर, मी पुन्हा पाठलाग केला, DWP ला बोट बाहेर काढण्यास सांगितले. काही दिवसांनंतर तुम्ही माझ्याशी महत्त्वाच्या बातम्यांसह संपर्क साधला होता – शेवटी तुम्हाला ‘निर्णय बदलण्याची’ नोटीस मिळाली होती की तुमची ओळख अपहृत झाल्याची बाब आहे.

त्याच दिवशी £763 युनिव्हर्सल क्रेडिट डेटसाठी तुम्ही आधीच अनिच्छेने भरलेले £250 परत केले. तुम्ही आनंदी होता.

DWP च्या प्रवक्त्याने सांगितले: ‘आमच्या चौकशीत आढळले की MB ची ओळख फसवणुकीने फायदा दावा करण्यासाठी वापरली गेली आहे आणि सर्व पुनर्प्राप्ती कारवाई रद्द करण्यात आली आहे.

झालेल्या गैरसोयीबद्दल आम्ही दिलगीर आहोत.’

सडलेल्या सेवेबद्दलची तुमची तक्रार संपूर्ण चौकशीसाठी सरकारच्या स्वतंत्र प्रकरण परीक्षकाकडे आहे, आशा आहे की ते काही आर्थिक निवारणाचा विचार करतील.

आणि ज्या कर्जाची तुम्ही देणी नाही त्या कर्जासाठी तुमचा पाठलाग करताना जनतेचा किती पैसा गिळला गेला हे स्वर्गाला माहीत आहे.

Glasses Direct मला बरोबर दिसणार नाही

मी नोव्हेंबर २०२४ मध्ये ऑनलाइन कंपनी ग्लासेस डायरेक्ट कडून चष्मा खरेदी केला.

ते एप्रिलमध्ये तुटले म्हणून मी त्यांना दुरुस्ती, बदली किंवा परतावा देण्याची विनंती करून परत पाठवले. खालील विविध ईमेल, £49.50 परतावा अधिकृत करण्यात आला.

ते म्हणाले की हे माझ्या खात्यात दिसण्यासाठी सुमारे पाच दिवस लागतील.

पाच महिन्यांहून अधिक काळ सतत पाठलाग करूनही, मी अजूनही आहे माझा परतावा मिळाला नाही.

कृपया मदत करा.

HH, Mablethorpe, Lincs.

सॅली हॅमिल्टन उत्तर देते: इतक्या महिन्यांचा पाठलाग केल्यानंतर आणि वाट पाहिल्यानंतर तुम्ही दुसऱ्या एका प्रसिद्ध चष्मा पुरवठादाराकडे गेले असावेत असे मला वाटले.

2008 पासून ग्लासेस डायरेक्टचे एकनिष्ठ ग्राहक असूनही रनअराउंड दिल्यानंतर हे नक्कीच तुमच्या मनात होते.

तुम्हाला आशा आहे की मी कायदेशीर पावले उचलण्यापूर्वी फर्मला त्याच्या मार्गातील त्रुटी अधिक स्पष्टपणे पाहण्यास मदत करू शकेन.

जेव्हा मी कंपनीला विचारले की तुमच्या परताव्यासाठी हा अस्वीकार्य विलंब कशामुळे होत आहे, तेव्हा ग्राहक सेवेने तुमच्या केसमध्ये 20/20 दृष्टी लागू केली.

त्याने तुम्हाला माफी मागितली आहे आणि परत केलेल्या चष्म्यासाठी £200.95 – £48.95 चा एकूण परतावा, गैरसोयीसाठी £150 आणि टपाल शुल्कासाठी £2 परतावा जारी केला आहे.

या वर्षाच्या समाप्तीपूर्वी वापरल्यास चष्म्याच्या दोन जोड्यांसाठी 100 टक्के सूट कोड देखील पाठवला आहे.

एका प्रवक्त्याने सांगितले: ‘HH ला अनुभवलेल्या असामान्य विलंबाबद्दल आम्हाला खेद आहे, जे दर्जेदार उत्पादने आणि सेवा वितरीत करण्यासाठी आमची दैनंदिन वचनबद्धता दर्शवत नाही.

‘ही परिस्थिती तांत्रिक समस्या आणि अंतर्गत प्रक्रियेतील बिघाडामुळे आली, जी आम्ही रिफ्रेशर प्रशिक्षणाद्वारे संबोधित केली आहे.’

• Sally Sorts It, Money Mail, Northcliffe House, 2 Derry Street, London W8 5TT येथे Sally Hamilton ला लिहा किंवा sally@dailymail.co.uk वर ईमेल करा, फोन नंबर, पत्ता आणि त्यांना सॅली हॅमिल्टनशी बोलण्याची परवानगी देणाऱ्या संस्थेला संबोधित केलेली नोट समाविष्ट करा. कृपया मूळ कागदपत्रे पाठवू नका कारण आम्ही त्यांची जबाबदारी घेऊ शकत नाही. डेली मेल दिलेल्या उत्तरांसाठी कोणतीही कायदेशीर जबाबदारी स्वीकारू शकत नाही.

पैसे वाचवा, पैसे कमवा

4.56% रोख इसा

4.56% रोख इसा

ट्रेडिंग 212: 0.71% निश्चित 12-महिन्याचा बोनस

सिप कॅशबॅक

सिप कॅशबॅक

तुम्ही £15,000 जमा करता किंवा हस्तांतरित करता तेव्हा £200

बोनसशिवाय शीर्ष इसा

बोनसशिवाय शीर्ष इसा

सरळ 4.55% रोख Isa कोणत्याही बूस्टशिवाय

मोफत शेअर्स बंडल

मोफत शेअर्स बंडल

£200 पर्यंतचे मोफत UK शेअर मिळवा

£20 भेट कार्ड

£20 भेट कार्ड

Plum च्या रोख Isa मध्ये तीन महिन्यांनंतर £1,000 धरा

संबद्ध दुवे: जर तुम्ही उत्पादन घेतले तर हे पैसे कमिशन मिळवू शकतात. हे सौदे आमच्या संपादकीय टीमने निवडले आहेत, कारण ते हायलाइट करण्यासारखे आहेत असे आम्हाला वाटते. याचा आमच्या संपादकीय स्वातंत्र्यावर परिणाम होत नाही. अटी आणि शर्ती सर्व ऑफरवर लागू होतात.