हॉलिवूड अभिनेत्रीने सेट केलेला ॲथलीझर ब्रँड ‘ग्राहकाच्या खिशातून £5,000 सोडतो’: खरेदीदाराला ‘काहीही कल्पना नव्हती’ £50 तिचे खाते सात वर्षांपासून दरमहा सोडत आहे

सात वर्षांपूर्वी लेगिंगच्या दोन जोड्या खरेदी केल्यानंतर खिशातून £5,000 शिल्लक राहिल्याचा दावा एका महिलेने केला आहे.

क्लेअर लेनने हॉलीवूड अभिनेत्रीने सह-स्थापित ऑनलाइन स्पोर्ट्स किरकोळ विक्रेत्या ऍथलीझर ब्रँड फॅबलेटिक्सकडून कपड्यांचे आयटम खरेदी केले. केट हडसन.

तथापि, 2017 मध्ये ऑनलाइन लेगिंग खरेदी करताना, तिने मासिक सदस्यत्वासाठी साइन अप केले होते हे तिला माहीत नव्हते.

सुश्री लेन म्हणाल्या की या वर्षी ऑक्टोबरमध्ये जेव्हा ती आणि तिचे पती क्रेडिट कार्ड बदलत होते तेव्हाच तिला समजले की तिच्या खात्यातून पैसे निघत आहेत.

तिने सांगितले की जेव्हा त्यांनी क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट्स पाहिल्या तेव्हा फॅबलेटिक्सला सात वर्षापूर्वीचे मासिक पेमेंट £50 सापडले, जे जवळजवळ £5,000 होते.

तिने सांगितले बीबीसी रेडिओ 4 चा तुम्ही आणि तुमचा शो: ‘मी लेगिंग्ज घातल्या होत्या, ते सभ्य होते. त्यावेळी मी याचा अजिबात विचार केला नव्हता.

‘माझ्या प्रश्नानुसार, ही एकच खरेदी होती आणि ती संपली.’

कंपनीने आता सुश्री लेनचे बहुतेक पैसे परत केले आहेत, परंतु युरोपसाठी फर्मचे महाव्यवस्थापक म्हणाले की ग्राहकांनी देखील ‘थोडी जबाबदारी घेणे’ आवश्यक आहे.

क्लेअर लेनने 2017 मध्ये Fabletics कडून दोन लेगिंग्ज खरेदी केल्या होत्या आणि तिने मासिक £50 सदस्यत्व सेवेसाठी साइन अप केले होते हे माहीत नव्हते

Fabletics 2013 मध्ये लाँच केले गेले आणि ॲडम गोल्डनबर्ग, डॉन रेस्लर, जिंजर रेस्लर यांच्यासोबत केट हडसन यांनी सह-स्थापना केली.

कंपनीने 2015 मध्ये हडसनसोबत सहकार्य केले, जेव्हा तिने त्यांची पहिली सेलिब्रिटी प्रेरित लाइन लॉन्च केली.

त्यानंतर ते लिझो आणि ख्लो कार्दशियन यांच्याशी सहयोग करत आहे.

तथापि, लॉन्च झाल्यानंतर, ग्राहकांनी लपविलेल्या शुल्काद्वारे फसवणूक केल्याचा दावा केल्यानंतर कंपनीला ट्रेडिंग स्टँडर्ड्सला कळवण्यात आले.

कंपनीने खरेदीदारांना तथाकथित ‘व्हीआयपी मेंबरशिप’साठी साइन अप केल्यास त्यांना ५० टक्क्यांपर्यंत सूट दिली आहे.

परंतु अनेक असंतुष्ट ग्राहकांनी दावा केला आहे की त्यांना VIP सदस्यत्व घेण्यासाठी फसवणूक करण्यात आली आहे हे लक्षात न येता की त्यांनी प्रत्यक्षात £44 प्रति महिना चालू असलेल्या सदस्यतेसाठी साइन अप केले आहे.

साइटच्या अटी व शर्तींमध्ये शुल्क नमूद केले असूनही, दुकानदारांनी सांगितले की शुल्क त्यांना स्पष्ट केले गेले नाही.

प्रत्येक महिन्याच्या पहिल्या पाच दिवसात पेमेंटची निवड रद्द करण्याचे लक्षात ठेवून सदस्य केवळ मासिक शुल्क टाळण्यास सक्षम होते.

अभिनेत्री आणि गायिका केट हडसन यांनी फॅबलेटिक्सची सह-स्थापना केली होती, तिच्या नवीन चित्रपट सॉन्ग ब्लूच्या न्यूयॉर्क प्रीमियरमध्ये चित्रित

Fabletics म्हणते की ते आता ग्राहकांना खरेदी दरम्यान चार वेळा सूचित करते की ते सदस्यत्वासाठी साइन अप करत आहेत आणि ते ‘रद्द करणे सोपे’ आहे.

तथापि सुश्री लेन म्हणाल्या की फर्मचे ईमेल थेट तिच्या जंक फोल्डरमध्ये गेले.

तिने मासिक वर्गणी शोधल्यानंतर पैसे परत मिळणे कठीण असल्याचे तिने सांगितले.

इतर ग्राहकांनी सांगितले की त्यांना अशाच समस्यांचा सामना करावा लागला.

वेल्समधील लँगोलेन येथील लोरी डी गेनारो यांनी सांगितले की, तिने मार्च 2023 मध्ये नवीन क्रेडिट कार्डवर लेगिंगची एक जोडी खरेदी केली होती.

तथापि, 30 महिन्यांनंतर, तिला देखील VIP सदस्यत्वासाठी £54.99 प्रति महिना बिल आले असल्याचे आढळले.

तिला कंपनीकडून £500 परत मिळू शकले परंतु उर्वरित £1,100 परत केले जाणार नाहीत असे तिला सांगण्यात आले.

मार्क रॅलिया, युरोपसाठी फॅबलेटिक्सचे महाव्यवस्थापक म्हणाले की कंपनीने मोठ्या क्रेडिट बॅलन्स तयार करणाऱ्या ग्राहकांशी संपर्क साधण्याचा प्रयत्न केला.

ख्लो कार्दशियनने सप्टेंबर 2024 मध्ये फेबलेटिक्ससह तिच्या मर्यादित-संस्करणाच्या ऍक्टिव्हवेअरमध्ये चित्रित केले

तो म्हणाला: ‘आम्हाला शक्य तितके टिकाऊ बनायचे आहे, म्हणून आम्हाला माहित आहे की आम्ही आमच्या सबस्क्रिप्शन बेसवर आधारित किती उत्पादने तयार करत आहोत,” तो म्हणाला.

‘तुम्ही एक महिना जिमला जात नसाल तर पैसे गेले. आमच्या बाबतीत, तुम्ही अजूनही ते पैसे उत्पादनांसाठी वापरू शकता, जे इतर कोणत्याही सदस्यत्वाच्या तुलनेत एक अतिशय वाजवी सौदा आहे.

‘आम्ही प्रत्येक ग्राहकाशी शक्य तितके पारदर्शक राहण्याचा प्रयत्न करत आहोत.’

त्याने उघड केले की कंपनीने सुश्री लेनचे बहुतेक पैसे सद्भावनेतून परत केले आहेत आणि आग्रह केला की सदस्यता रद्द करणे सोपे होते.

असा अंदाज आहे की UK ग्राहकांना अवांछित सदस्यतांमध्ये दरवर्षी £1.6 अब्ज गमवावे लागतात.

नवीन कायदे, पुढील शरद ऋतूमध्ये सादर केले जातील, कंपन्यांना शुल्काबद्दल अधिक स्पष्ट होण्यास भाग पाडतील आणि ते रद्द करणे सोपे होईल.