चंदीगड भोजनालयाने INR 20 पाण्याच्या बाटलीसाठी INR 55 बिल दिले, ग्राहक न्यायालयाने नुकसान भरपाईचे आदेश दिले
चंदीगड, १० जानेवारी: ग्राहक-अनुकूल निर्णयात, चंदीगड राज्य ग्राहक विवाद निवारण आयोगाने असे म्हटले आहे की रेस्टॉरंट्स बाटलीबंद पाण्यासारख्या प्री-पॅक केलेल्या वस्तूंवर कमाल किरकोळ किंमत (MRP) पेक्षा जास्त आकारू शकत नाहीत. आयोगाने सेक्टर 17 मधील गझल रेस्टॉरंटला सीलबंद पाण्याच्या बाटलीसाठी जास्त शुल्क आकारलेल्या जेवणाची भरपाई करण्याचे आदेश दिले.
प्रकरण काय होते
ही घटना डिसेंबर 2023 ची आहे, जेव्हा तक्रारदार, श्रीमती. खन्ना यांना Aquafina पाण्याच्या बाटलीसाठी INR 55 चे बिल देण्यात आले ज्यामध्ये INR 20 ची छापील MRP होती. रेस्टॉरंटने केवळ किंमतच नाही तर फुगलेल्या रकमेवर वस्तू आणि सेवा कर (GST) देखील लावला.
जिल्हा ग्राहक आयोगाने तिची तक्रार फेटाळल्यानंतर खन्ना यांनी राज्य आयोगाकडे दाद मागितली आणि तिच्या बाजूने वैयक्तिक युक्तिवाद केला. ‘व्यस्त लोकांसाठी अनावश्यक जाहिराती पाहणे खूप कठीण’: चित्रपटापूर्वी जाहिरातींसह पीव्हीआरने आपला वेळ वाया घालवल्याचा दावा केल्यानंतर बेंगळुरूच्या माणसाने ग्राहक केस जिंकली.
रेस्टॉरंटचा युक्तिवाद फेटाळला
रेस्टॉरंटने प्रिमियम ॲम्बियन्स, एअर कंडिशनिंग आणि टेबल सेवेचा हवाला देऊन उच्च शुल्काचा बचाव केला. तथापि, राज्य आयोगाने हा तर्क नाकारला, असे स्पष्ट केले की, भोजनालये शिजवलेल्या अन्नाची किंमत मुक्तपणे देऊ शकतात, परंतु त्यांनी सीलबंद वस्तूंसाठी कायदेशीर मेट्रोलॉजी (पॅकेज केलेल्या वस्तू) नियम, 2011 चे पालन केले पाहिजे.
आयोगाने निर्णय दिला की जेव्हा एखादे रेस्टॉरंट पॅकेज केलेले उत्पादन विकते तेव्हा ते किरकोळ विक्रेते म्हणून काम करते आणि मुद्रित MRP ही परिपूर्ण कायदेशीर मर्यादा असते. चंदीगड: दीर्घ प्रवासादरम्यान तुटलेल्या बिझनेस क्लास सीटवर बसवल्याबद्दल ग्राहक न्यायालयाने एअर इंडियाला वृद्ध जोडप्यांना 50,000 रुपये नुकसान भरपाई देण्याचे आदेश दिले आहेत..
न्यायालयाचा अंतिम आदेश
या कायद्याला “अयोग्य व्यापार प्रथा” आणि “सेवेतील कमतरता” असे संबोधून आयोगाने रेस्टॉरंटला असे निर्देश दिले:
• INR 35 परतावा, आकारलेली जादा रक्कम
• मानसिक वेदना आणि खटल्याच्या खर्चाची भरपाई म्हणून INR 3,000 भरा
पिण्याचे पाणी ही मूलभूत गरज असून त्यासाठी ग्राहकांकडून जादा दर आकारणे हे सार्वजनिक हिताच्या विरोधात असल्याचेही आदेशात नमूद करण्यात आले आहे.
या निर्णयामुळे संपूर्ण भारतातील ग्राहक हक्क मजबूत होतात आणि पॅकेज केलेल्या वस्तूंसाठी जास्त शुल्क आकारणाऱ्या रेस्टॉरंट्सच्या विरोधात समान निर्णयांच्या मालिकेत भर पडते. कायदेतज्ज्ञांचे म्हणणे आहे की डिनरसाठी पाण्याच्या बाटल्या, सॉफ्ट ड्रिंक्स आणि स्नॅक्स यांसारख्या सीलबंद उत्पादनांची बिले काळजीपूर्वक तपासणे ही एक स्पष्ट आठवण आहे, कारण ठिकाणाचा “अनुभव” किंवा सेवा दाव्यांची पर्वा न करता एमआरपीपेक्षा जास्त शुल्क आकारणे बेकायदेशीर आहे.
(वरील कथा 10 जानेवारी 2026 रोजी 03:58 PM IST ला LatestLY वर प्रथम दिसली. राजकारण, जग, क्रीडा, मनोरंजन आणि जीवनशैली यावरील अधिक बातम्या आणि अद्यतनांसाठी, आमच्या वेबसाइटवर लॉग इन करा latest.com).
