प्रवाशांनी चेतावणी दिली की ‘वेडे’ EU बॅगेज क्रॅकडाउन अंतर्गत विमान भाड्यात 25 टक्क्यांनी वाढ होऊ शकते ज्यामुळे बोर्डवर मोठ्या केबिन बॅग मोफत मिळू शकतात

विमान प्रवाशांना 25 टक्के भाडेवाढीचा इशारा देण्यात आला आहे युरोपियन युनियन बोर्डावर कोणते सामान वाहून नेले जाऊ शकते याबद्दल नवीन नियमांसाठी ढकलले.

कमी-बजेट एअरलाइन इझीजेटने नवीन प्रस्तावांना ‘वेडेपणा’ असे नाव दिले आहे कारण प्रवाशांना एक लॅपटॉप बॅग आणि सामानाची एक वस्तू मोफत घेण्याचे स्वातंत्र्य देण्यात आले आहे.

इझीजेट बॉस केंटन जार्विस त्यामुळे अराजकता निर्माण होईल असा दावा केला विमानांमध्ये पुरेशी जागा नसल्यामुळे, त्याच्या फर्मला सुमारे दोन तृतीयांश प्रवाशांसाठी केबिन बॅग सामावून घेता येतात.

जर प्रत्येकाने सामान बोर्डवर आणले तर काही पिशव्या काढून त्या होल्डमध्ये ठेवाव्या लागतील.

एअरलाइन्सचे मुख्य कार्यकारी मिस्टर जार्विस म्हणतात की यामुळे विलंब वाढेल तर तिकिटांच्या किमती 25 टक्क्यांनी वाढतील ज्यामुळे एअरलाइन्सला गमावलेला महसूल भरून निघेल.

ते म्हणाले: ‘हे राजकारण्यांना त्यांचा विषय समजत नाही आणि ज्या गोष्टी करू नयेत त्यामध्ये गुंतणे आहे.

‘केबिनमध्ये जागा नाही, त्यामुळे ही आणखी एक वेडी कल्पना आहे. हे फक्त वेडा युरोपियन कायदा आहे. ग्राहकांसाठी ते भयंकर असेल. हे करणे त्यांच्यासाठी किती मूर्खपणाचे असेल हे मी स्पष्ट करू शकत नाही.’

Easyjet ने डिसेंबर 31 पर्यंतच्या तिमाहीत £93 दशलक्ष तोटा नोंदवला, जो एका वर्षापूर्वी £61 दशलक्ष पेक्षा जास्त आहे, कारण त्यात विस्ताराचा खर्च मोजला गेला. इटली.

विमान प्रवाशांना संभाव्य 25 टक्के भाडेवाढीचा इशारा देण्यात आला आहे कारण युरोपियन युनियनने जहाजावर कोणते सामान नेले जाऊ शकते याबद्दल नवीन नियम लागू केले आहेत (एका कारभाऱ्याचा स्टॉक फोटो)

सदस्य ईयुरोपियन संसदेने प्रवाशांच्या भरपाईसाठी विद्यमान तीन तासांचा फ्लाइट विलंब थ्रेशोल्ड राखण्यासाठी मतदान केले आहे – 300 ते 600 युरो दरम्यान ऑफरवर झालेल्या नुकसानासह – म्हणजे £260 ते £520.

ते असेही म्हणाले की प्रवाशांना बोर्डवर वैयक्तिक बॅग आणि हाताच्या सामानाचा एक तुकडा दोन्ही विनामूल्य नेण्यास सक्षम असावे.

आणि अपंग किंवा कमी गतिशीलता असलेल्या प्रवाशांना नुकसान भरपाई, मार्ग बदलणे आणि अपुऱ्या विमानतळ समर्थनामुळे सहली चुकवण्यास भाग पाडल्यास मदत मिळावी. दुरुस्ती आता युरोपियन कौन्सिलच्या मंजुरीसाठी जाणार आहेत.

रिपोर्टर आंद्रे नोव्हाकोव्ह म्हणाले: ‘संसद एअरलाइन्स आणि मजबूत विमान वाहतूक क्षेत्रासाठी स्पष्ट आणि अधिक अंदाजे नियमांसाठी लढा सुरू ठेवण्यास तयार आहे, परंतु प्रवाशांच्या खर्चावर नाही.

‘आमची बेसलाइन स्पष्ट आहे – आम्ही हवाई प्रवाशांचे हक्क कमी करण्याऐवजी सुधारण्याचा निर्धार केला आहे. आम्ही आग्रही आहोत की विलंब कमी केल्याने युरोपच्या अर्थव्यवस्थेसाठी महत्त्वपूर्ण एकूण फायदे आहेत. नागरिकांची अपेक्षा आहे की आम्ही डिलिव्हरी करू.’

इंडस्ट्री असोसिएशन एअरलाइन्स फॉर युरोपकडून बॅकलॅश आला आहे, ज्याचे मुख्य कार्यकारी अधिकारी आहेत उरानिया जॉर्जाउट्सकोउ म्हणाल्या: ‘भरपाईच्या जुन्या नियमांना चिकटून राहणे, जेव्हा एअरलाइन्स नियंत्रित करत नाहीत अशा कारणांमुळे गेल्या 15 वर्षात विलंब 114 टक्क्यांनी वाढला आहे, तेव्हा प्रवाशांना ते जलद हवे तिथे पोहोचत नाहीत.

‘आम्हाला नको असलेल्या किंवा आवश्यक नसलेल्या अतिरिक्त केबिन बॅगसाठी पैसे देण्यास आपल्या सर्वांना बंधनकारक करणे किंवा अडथळा आणणाऱ्या प्रवाशाजवळ बसणे कारण त्यांना यापुढे बोर्डिंग नाकारले जाऊ शकत नाही, याचाही प्रवाशांना फायदा होत नाही.’

दरम्यान, या महिन्यात easyJet ची जाहिरात होती बोर्डवर केबिन बॅग आणण्याच्या किमतींबद्दल ग्राहकांची दिशाभूल केल्याबद्दल बंदी.

इजीजेट बॉस केंटन जार्विस (चित्र) म्हणतात की बदलांमुळे गोंधळ होऊ शकतो कारण विमानांमध्ये जागा नसल्यामुळे त्यांच्या फर्मला सुमारे दोन तृतीयांश प्रवाशांसाठी केबिन बॅग सामावून घेता येतात

ॲडव्हर्टायझिंग स्टँडर्ड्स ऑथॉरिटीने निर्णय दिला की, मोठ्या प्रमाणात फ्लाइट्समध्ये जाहिरात केलेल्या किमतीवर मोठ्या केबिन बॅग उपलब्ध असल्याचा पुरावा देण्यास एअरलाइन अक्षम आहे.

EasyJet ने सांगितले की मोठ्या केबिन बॅग्ज त्यांच्या वेबसाइटवर £5.99 पासून उपलब्ध होत्या, सप्टेंबर 2025 मध्ये ‘फी आणि चार्जेस’ या शीर्षकाखाली दिसल्या.

तथापि, ग्राहक संरक्षण गट कोणता? हा दावा दिशाभूल करणारा आहे का आणि ते सिद्ध केले जाऊ शकते किंवा नाही हे आव्हान दिले.

ASA च्या म्हणण्यानुसार, EasyJet त्यांच्या फ्लाइट्सच्या मोठ्या प्रमाणात जाहिरात केलेल्या किमतीत मोठ्या केबिन बॅग उपलब्ध असल्याचे दाखविण्यासाठी पुरावे देऊ शकले नाहीत.

परिणामी, ASA ला असे आढळून आले की किमतीचा दावा दिशाभूल करणारा होता आणि जाहिरातीवर बंदी घातली.

सुरुवातीला दाव्यांना प्रतिसाद देताना, easyJet ने त्यांच्या वेबसाइटवरील ‘फी आणि चार्जेस’ पृष्ठ असे सांगितले. माहितीच्या उद्देशाने आहे, व्यापक प्रचार किंवा विपणन मोहिमांमध्ये वापरण्यासाठी नाही.

EasyJet ने सांगितले की मोठ्या केबिन बॅग त्यांच्या नेटवर्कवर £5.99 पासून किमतीत खरेदी केल्या जाऊ शकतात.

ते विशिष्ट आकडे प्रदान करण्यास सक्षम नव्हते परंतु त्यांनी सांगितले की जाहिरात केलेली किंमत अचूक आणि विविध मार्गांवर उपलब्ध आहे.

प्रवाशांना एक लॅपटॉप बॅग आणि सामानाची एक वस्तू मोफत घेण्याचे स्वातंत्र्य देण्यात आले आहे.

EasyJet ने स्पष्ट केले की मोठ्या केबिन बॅगच्या किंमती उपलब्धता, मागणी आणि ऑपरेशनल खर्च यासारख्या घटकांवर अवलंबून बदलू शकतात, त्यामुळे ‘फी आणि चार्जेस’ पृष्ठावर अचूक किंमत प्रदर्शित करणे शक्य नाही.

एअरलाइनने म्हटले आहे की, पेजचा उद्देश ग्राहकांना कळवायचा आहे की मोठ्या केबिन बॅगसाठी £5.99 ही सुरुवातीची किंमत आहे आणि ती प्रचारात्मक विक्री किंवा मोहिमेशी जोडलेली नाही.

ग्राहकांनी त्यांच्या बुकिंगमध्ये मोठी केबिन बॅग जोडणे निवडल्यास, पारदर्शकता सुनिश्चित करण्यासाठी खरेदीपूर्वी बुकिंग प्रक्रियेदरम्यान वास्तविक किंमत स्पष्टपणे दर्शविली गेली.

EasyJet चा विश्वास होता की मोठ्या केबिन बॅगची उपलब्धता £5.99 वर आहे आणि त्या किंमतीपेक्षा कमी बॅग उपलब्ध नसल्याचा अर्थ पृष्ठावरील माहिती दिशाभूल करणारी नव्हती.

तथापि, तक्रार कायम ठेवली गेली, कारण ASA ने विचार केला की ग्राहक ‘£5.99 पासून’ दावा समजतील याचा अर्थ फ्लाइट मार्ग आणि तारखांच्या महत्त्वपूर्ण प्रमाणात £5.99 मध्ये बुक करण्यासाठी मोठ्या केबिन बॅग उपलब्ध असतील.

ASA ने आपल्या निर्णयात म्हटले आहे: ‘म्हणून आम्ही संबंधित किंमती आणि उपलब्धता डेटाच्या स्वरूपात पुरावे पाहण्याची अपेक्षा केली आहे, हे दाखवून देणारे की मोठ्या केबिन बॅग “£ 5.99 पासून” फ्लाइट आणि तारखांच्या श्रेणीमध्ये बुक केल्या जाऊ शकतात.

‘तथापि, ईजीजेटने सांगितले की ते त्या किंमतीची पुष्टी करण्यासाठी विशिष्ट डेटा प्रदान करण्यास सक्षम नाहीत. परिणामी, आम्ही मोठ्या केबिन बॅगच्या प्रमाणाचे मूल्यांकन करू शकलो नाही ज्या जाहिरातीतील किमतीवर फ्लाइट आणि तारखांच्या श्रेणीमध्ये बुक केल्या जाऊ शकतात.

‘मोठ्या केबिन बॅग £5.99 मध्ये खरेदी केल्या जाऊ शकतात हे इझीजेटचे आश्वासन आम्ही कबूल केले असताना, आम्ही असे मानले की केवळ “कडून” किमतीचा दावा सिद्ध करण्यासाठी अपुरा आहे.

‘उड्डाण मार्ग आणि तारखांच्या श्रेणीमध्ये मोठ्या केबिन बॅग £5.99 मध्ये बुक करण्यासाठी उपलब्ध आहेत हे दाखवण्यासाठी आम्ही पुरेसे पुरावे पाहिले नसल्यामुळे, आम्ही असा निष्कर्ष काढला की “कडून” किमतीचा दावा सिद्ध केला गेला नाही आणि तो दिशाभूल करणारा होता.’

जाहिरात CAP कोड (संस्करण 12) नियम 3.1 (भ्रामक जाहिरात), 3.7 (सबस्टेंटिएशन) आणि 3.17 आणि 3.22 (किंमत) चे उल्लंघन करत असल्याचे आढळले.

मार्केटिंग कम्युनिकेशन अशा स्वरूपात पुन्हा दिसू नये, असा निर्णय घेण्यात आला.

ASA ने ईजीजेटला भविष्यात ‘फ्रॉम’ किमतीचा दावा करताना हे सुनिश्चित करण्यासाठी सांगितले की मोठ्या केबिन बॅग मोठ्या प्रमाणात फ्लाइट्समध्ये जाहिरात केलेल्या किमतीवर उपलब्ध आहेत.

ते कोणत्या नंतर येते? संशोधन सुचवले easyJet च्या स्वस्त केबिन बॅग किमती क्वचितच उपलब्ध आहेत.

रोरी बोलँड, कोणत्याचे संपादक? ट्रॅव्हल म्हणाले: ‘हे स्पष्टपणे आश्चर्यकारक आहे की एअरलाइन्सना वाटते की ते नियमांकडे दुर्लक्ष करू शकतात आणि ग्राहकांना अप्राप्य किमतींसह दिशाभूल करू शकतात, त्यामुळे एएसएने हे अगदी बरोबर आहे. आमच्या तक्रारीच्या परिणामी easyJet विरुद्ध हा निर्णय दिला.

‘आमच्या अलीकडील तपासणीत असे आढळून आले की कमी हेडलाइन भाडे वापरून एअरलाइन्सची संस्कृती आहे – नंतर मानक केबिन बॅग घेण्यासाठी जास्त किंमती आकारणे.

‘आम्ही गोळा केलेल्या easyJet केबिन बॅगच्या किमती सामान्यत: “£5.99 पासून” दावा केल्याच्या पाचपट होत्या. ट्रिप बुक करताना, ग्राहकांनी केबिन बॅग ॲड-ऑनशिवाय एअरलाइन निवडण्याचा विचार करावा कारण ते स्वस्त होऊ शकते.’

easyJet च्या निवेदनात असे म्हटले आहे: ‘आम्ही नेहमी आमच्या ग्राहकांना किंमतीबद्दल स्पष्ट माहिती प्रदान करण्याचे उद्दिष्ट ठेवतो आणि या पृष्ठाचा उद्देश ग्राहकांना शुल्क आणि शुल्काविषयी तथ्यात्मक माहिती प्रदर्शित करणे हा होता.

‘आमच्याकडे नेहमी काही मोठ्या केबिन बॅग सर्वात कमी किमतीत उपलब्ध असतात. ASA च्या फीडबॅकच्या प्रकाशात, ग्राहकांसाठी माहिती शक्य तितकी स्पष्ट आहे याची खात्री करण्यासाठी आम्ही पृष्ठावर काही बदल केले आहेत.’