फ्लाइट अटेंडंट एअरलाइन्सचे निराकरण करण्यास नकार देणा houl ्या प्रचंड समस्येचा पर्दाफाश करतो कारण यामुळे प्रवाशांना ‘अपमान’ होऊ शकेल – परंतु केबिन क्रूसाठी हे जीवन नरक बनवित आहे

माजी फ्लाइट अटेंडंटने असा दावा केला आहे की विमान कंपन्यांनी प्रवाशांना विमानातील शौचालयांचा वापर करण्याच्या योग्य शिष्टाचाराबद्दल शिक्षित करण्यास नकार दिला आहे ज्यामुळे त्यातील काहींना त्रास होईल.

ऑस्ट्रेलिया आणि मध्यपूर्वेमध्ये फ्लाइट अटेंडंट म्हणून पाच वर्षांहून अधिक काळ घालवल्यानंतर मार्कस डॅनियल्सने 2019 मध्ये एव्हिएशन इंडस्ट्रीमध्ये आपली भूमिका सोडली.

नोकरीसाठी बरीच सकारात्मकता आणि नकारात्मकता होती, परंतु श्री डॅनियल्स यांनी आंतरराष्ट्रीय उड्डाणे असलेल्या एका प्रमुख समस्येवर प्रकाश टाकला: शौचालयांबद्दल शिक्षणाचा अभाव.

प्रवाशांनी मागे सोडलेल्या गोंधळांबद्दल त्याच्याकडे डझनभर भयपट कथा आहेत, मुख्यत: त्यांनी यापूर्वी कधीही पाश्चात्य-शैलीतील शौचालय वापरला नव्हता.

‘केबिन क्रू म्हणून, आपल्या लक्षात आले की ते विशिष्ट गंतव्यस्थानावर विशिष्ट उड्डाणांवर घडते. श्री डॅनियल्स म्हणाले की, आम्ही गप्पा मारू आणि इतर कर्मचा .्यांनाही या ट्रेंडवर उचलले.

‘त्या उड्डाणांवर, प्रवासी मजल्यावरील शौच करतील आणि आपण हसण्यासाठी आणि काहीही न बोलण्याचा प्रयत्न करता.

‘तुम्हाला थोड्या वेळाने याची सवय होईल आणि त्या उड्डाणांसाठी मानसिकदृष्ट्या स्वत: ला तयार करणे सुरू करू शकता.’

विशेषतः श्री. डॅनियल्स यांनी नमूद केले की प्रभावित मार्ग प्रामुख्याने विकसनशील देशांमध्ये थांबत होते.

मार्कस डॅनियल्स (चित्रात) उघडकीस आले की फ्लाइट अटेंडंट होण्याचा सर्वात कठीण भाग पाश्चात्य शैलीतील शौचालय कसा वापरायचा हे माहित नसलेल्या प्रवाश्यांनी सोडलेल्या मेस्सचा सामना करीत होता.

श्री. डॅनियल्स यांनी दावा केला की या विषयावर प्रामुख्याने विकसनशील देशांमध्ये थांबणार्‍या उड्डाणे प्रभावित होतात

ते म्हणाले, ‘पहिल्या जगातील देशांमध्ये ही खरोखर समस्या नाही कारण पाश्चात्य शौचालये कशी वापरायची हे आम्हाला माहित आहे.’

‘बहुतेक गोंधळलेले प्रवासी इंग्रजी त्यांची पहिली भाषा म्हणून बोलत नाहीत म्हणून आम्ही शौचालय कसे वापरावे हे आम्ही खरोखर समजावून सांगू शकत नाही.

‘मुद्दा म्हणजे शिक्षण. जर त्यांना शौचालय कसे वापरायचे हे माहित असेल तर ते करतील.

‘फ्लशिंगसाठी फक्त मार्गदर्शकांऐवजी शौचालय योग्य प्रकारे कसे वापरावे हे दर्शविणारे व्हिज्युअल मार्गदर्शक असल्यास ते छान होईल.’

हा मुद्दा एक मोहक नोकरी म्हणून उपस्थित असलेल्या उड्डाणांचा विचार करणार्‍यांना धक्का बसू शकेल, परंतु श्री डॅनियल्सने दावा केला की साफसफाईची नियमित घटना होती.

ते म्हणाले, ‘या मार्गांवर, आम्ही स्वच्छतागृहे स्वच्छ करण्यासाठी सतत तपासत आहोत आणि टॉयलेट रोल डब्यात भरले जात नाहीत,’ तो म्हणाला.

‘एका फ्लाइटवर माझ्याकडे एक प्रवासी होता जो मजल्यावरील डोकावत होता. मी तिला शौचालय कसे वापरावे हे दर्शविण्याचा प्रयत्न केला आणि ती होकार आणि सहमत होईल, मग पुन्हा ते करा.

‘हे माझ्यासाठीही निरुपयोगी होते अशा ठिकाणी पोहोचले म्हणून उर्वरित उड्डाणांसाठी मला शौचालय लॉक करावे लागले.’

पाश्चात्य-शैलीतील शौचालयांभोवती शिक्षण असूनही एक ज्ञात मुद्दा असूनही, श्री डॅनियल्स (चित्रात) स्पष्ट केले की एअरलाइन्सद्वारे मोठ्या प्रमाणात दुर्लक्ष केले गेले आहे जे ग्राहकांना अपमानास्पद टाळायचे आहेत

आंतरराष्ट्रीय केबिन क्रूमध्ये ही समस्या सुप्रसिद्ध असूनही, एअरलाइन्सने मोठ्या प्रमाणात त्याकडे दुर्लक्ष केले आहे.

“एअरलाइन्स ग्राहकांशी कसे संवाद साधतात याबद्दल विशेष आहेत कारण त्यांना कोणालाही त्रास द्यायचा नाही, ‘श्री डॅनियल्स म्हणाले.

‘आपण सर्वजण सर्व संस्कृती स्वीकारण्याचा प्रयत्न करीत आहोत. तथापि, शौचालये स्वच्छ वापरणे आणि ठेवण्याबद्दल काही प्रकारचे व्हिडिओ किंवा व्हिज्युअल मार्गदर्शक असणे आवश्यक आहे.

‘हे एक स्वप्न पूर्ण होईल. माझे मित्र आहेत जे अद्याप हे मार्ग कार्यरत आहेत आणि नऊ वर्षांनंतरही ही एक समस्या आहे. ‘