गॉगलबॉक्स स्टार म्हणते की बीटीने तिची लँडलाइन बंद केल्यामुळे तिचे जीवनमान ‘उतारावर गेले’

एका गॉगलबॉक्स स्टारने सांगितले की, बीटीने तिचा टेलिफोन लँडलाइन बंद केल्याने तिचे आयुष्य ‘उतारावर’ गेले.

मेरी किलन, जी वर दिसली आहे चॅनल 4 तिचे पती गाइल्स वुड यांच्यासमवेत 11 वर्षे रिॲलिटी शो, बीटी ओपनरीचने तिची होम फोन सिस्टम डिजिटलवर अपग्रेड केल्यापासून तिचे आयुष्य आणखीनच खराब झाले आहे.

तिने दावा केला की अपग्रेड ‘सूचना किंवा संमतीशिवाय’ पूर्ण झाले आणि तिची लँडलाइन सेवा पूर्णपणे काढून टाकण्यात आली.

यानंतर तिच्या नवीन वाय-फाय रिलायंट लँडलाईनसह सातत्याने समस्या येत होत्या, ज्या सतत कमी होत गेल्या.

अभियंत्यांनी अनेक प्रयत्न करूनही, खराब कनेक्शनमुळे तिचे कॉल कट झाल्याने समस्या सुरूच आहेत.

कामगारांनी तिच्या जुन्या विल्टशायर कॉटेजच्या जाड भिंतींवरील समस्यांना दोष दिला आहे, तिच्या आधीच्या दशकात कोणतीही समस्या नसतानाही.

मध्ये लेखन प्रेक्षकती म्हणाली: ‘दशकाने मी दररोज अनेक आनंदी तास अंथरुणावर पडून घालवले (जसे की, मिसेस स्टिच, माझे आदर्श) मित्रांसाठी जॉब्स आणि रोमँटिक पार्टनर्स आयोजित करणे, डेटा एकत्र करणे – कॉपर लँडलाईनवर लाँगफॉर्म चॅटिंगद्वारे शोधून काढले – सामने करण्यासाठी.’

तिने सांगितले की फोनवर मित्रांशी बोलण्याची क्षमता नसल्यामुळे तिच्या मॅचमेकच्या क्षमतेवर परिणाम झाला.

BT ‘डिजिटल व्हॉईस’ आणत आहे, त्याचे कॉपर केबल्सचे नेटवर्क सुधारत आहे आणि ब्रॉडबँड राउटरवर अवलंबून असलेल्या पूर्णपणे डिजिटल सिस्टमसह बदलत आहे.

मेरी किलेन म्हणाली की बीटी ओपनरीचने तिची होम फोन सिस्टम डिजिटलवर अपग्रेड केल्यापासून तिचे आयुष्य आणखी वाईट झाले आहे

सुश्री किलन 11 वर्षांपासून चॅनल 4 रिॲलिटी शो गॉगलबॉक्समध्ये तिचा पती गाइल्स वुडसोबत दिसली आहे

दूरसंचार कंपनीने 2025 पर्यंत संक्रमण पूर्ण करण्याचे उद्दिष्ट ठेवले होते, परंतु सुरक्षेच्या कारणास्तव अंतिम मुदत मागे ढकलली.

2022 मध्ये रोलआउट थांबवण्यात आले जेव्हा ग्राहकांना वादळ Eunice दरम्यान 999 वर कॉल करता आला नाही कारण वीज खंडित झाल्यामुळे घरांचे इंटरनेट कनेक्शन गमावले गेले.

BT ने ग्राहकांना बॅटरी बॅक-अप युनिट्स आणि हायब्रीड फोन ऑफर केले आहेत, परंतु काही दुर्गम समुदायांना कट ऑफ होण्याची चिंता आहे.

सुश्री किलेन असेही म्हणाले की बॅक अप पर्याय फक्त ‘चांगले मोबाइल कव्हरेज’ असलेल्यांसाठीच उपलब्ध आहेत.

ती म्हणाली की जुनी प्रणाली ‘तुटलेली नाही’ म्हणून तिला फिक्सिंगची गरज का आहे असा सवाल केला.

सुश्री किलन यांनी व्हेनेझुएलामध्ये डोनाल्ड ट्रम्प यांनी आयोजित केलेल्या ‘डिजिटल ब्लॅकआउट’च्या घटनेत काय होऊ शकते याबद्दल चिंता व्यक्त केली.

ती पुढे म्हणाली: ‘मदुरोला गेल्यावर डोनाल्ड ट्रम्प यांनी कराकसमध्ये वीज बंद केली त्याचप्रमाणे व्लादिमीर पुतिन किंवा शी जिनपिंग यांनी आमची वायफाय बंद करण्याच्या अपेक्षेने या मजबूत संप्रेषण प्रणालीची एक सांगाडाही का ठेवली नाही?

‘डिजिटल ब्लॅकआउटमध्ये, आम्ही माहितीसाठी कुठे जाऊ? वाहक कबूतर? आमच्यापैकी फक्त काहींना आमचे ॲनालॉग रेडिओ टिकवून ठेवण्याची अक्कल आहे.’

रिॲलिटी स्टारने असा युक्तिवाद केला की कम्युनिकेशन इन्फ्रास्ट्रक्चरमध्ये डिजिटल आणि ॲनालॉग दोन्हीचा समावेश असावा.

बीटीच्या प्रवक्त्याने सांगितले टेलिग्राफ: ‘आम्हाला मेरीच्या अनुभवाबद्दल वाचून वाईट वाटले, आम्ही तिच्या ग्राहकांच्या तपशीलाशिवाय तिच्या केसवर टिप्पणी करू शकत नाही.

‘आम्ही मेरीशी संपर्क साधण्याचा प्रयत्न केला पण परत ऐकू आले नाही. आम्ही तिला आमच्याशी संपर्क साधण्यासाठी प्रोत्साहित करू जेणेकरुन ती कोणत्या प्रदात्याकडे आहे आणि BT मदत करू शकते का हे आम्हाला समजू शकेल.’