एडीएचडी आणि चिंता असलेल्या लोकांसाठी अपंगत्व पास प्रतिबंधित करण्याच्या योजनेवर अल्टन टॉवर्स यू-टर्न

मर्लिन एंटरटेनमेंट्सने आपल्या रॅपिड ऍक्सेस पास (RAP) प्रणालीमध्ये बदलांची चाचणी घेत असल्याची घोषणा केल्यानंतर फक्त एक आठवड्यानंतर, कंपनीने योजनांना यू-टर्न करण्याचा निर्णय घेतला आहे.

थीम पार्क कंपनी यूके मधील काही सर्वात लोकप्रिय आकर्षणे चालवते ऑल्टन टॉवर्सलेगोलँड विंडसर आणि थॉर्प पार्क.

मर्लिन ज्या अतिथींना ‘अपंगत्वामुळे किंवा वैद्यकीय स्थितीमुळे’ राइड्ससाठी रांगेत उभे राहणे कठीण वाटू शकते अशा पाहुण्यांना ऑफर करण्यासाठी RAP पास वापरते, ज्यांना ‘रांगेत समायोजन’ असते – अनेकदा त्यांच्यासाठी आणि त्यांच्या पक्षाच्या तीन अतिरिक्त सदस्यांसाठी व्हर्च्युअल रांगेचा पर्याय.

पण व्यवस्थेत बदल, डेली मेलने गेल्या आठवड्यात खुलासा केलायाचा अर्थ अपंग लोकांसह एडीएचडी आणि ऑटिझम यापुढे मर्लिनच्या कोणत्याही आकर्षणांवर RAP पाससाठी पात्र राहणार नाही, ज्यामुळे त्यांना त्याऐवजी इतर पार्कमध्ये जाणाऱ्यांसोबत व्यस्त रांगेत उभे राहावे लागेल.

आता, कंपनीने पाहुण्यांकडून मिळालेल्या अभिप्रायाचा विचार करून ‘आम्ही पर्यायी पर्याय शोधत असताना’ चाचणीला विराम देत असल्याचे उघड केले आहे.

मर्लिन एंटरटेनमेंट्सचे मुख्य कार्यकारी अधिकारी रॉब स्मिथ म्हणाले: ‘जेव्हाही आम्ही राईड ऍक्सेस पास (RAP) मध्ये बदल करतो, कारण जे पाहुणे त्यावर अवलंबून असतात त्यांच्या अनुभवात सुधारणा करायची आहे.

‘त्यांनी आम्हाला मोठ्याने आणि स्पष्टपणे सांगितले आहे की सध्याची व्यवस्था काम करत नाही.

‘RAP ची मागणी जास्त आहे आणि वाढत आहे, ज्यामुळे RAP बुकिंग मिळणे कठीण होत आहे आणि काहीवेळा परिणामी मुख्य रांगेपेक्षा जास्त प्रतीक्षा करावी लागते. हा अनुभव आम्हाला कोणासाठीही हवा आहे असे नाही, आणि आम्ही पुढे जाण्याचा चांगला मार्ग शोधण्यासाठी कठोर परिश्रम करत आहोत.’

गेल्या आठवड्यात, मर्लिन एंटरटेनमेंट्सने जाहीर केले की ते आपल्या रॅपिड ऍक्सेस पास (आरएपी) प्रणालीमध्ये बदलांची चाचणी घेत आहे, परंतु आता, कंपनीने प्रस्तावित योजनांना यू-टर्न करण्याचा निर्णय घेतला आहे.

प्रस्तावित बदलांमुळे थीम पार्कमध्ये जाणाऱ्यांना खूप त्रास झाला ज्यांना प्रस्तावित हालचालीचा परिणाम होईल, तसेच न्यूरोडायव्हर्जंट मुले असलेली कुटुंबे.

थीम पार्क बॉसने जोडले: ‘आम्ही प्रस्तावित चाचणीवर आमच्या RAP समुदायाच्या विस्तृत अभिप्राय आणि विस्तृत मते काळजीपूर्वक ऐकली आहेत आणि विश्वास आहे की या इनपुटवर पूर्णपणे विचार करण्यासाठी वेळ काढणे महत्त्वाचे आहे.

‘म्हणून आम्ही पर्यायी पर्याय शोधत असताना चाचणीला विराम देण्याचा निर्णय घेतला आहे.’

रॉबने हे देखील स्पष्ट केले की ‘प्रचंड दबाव’ अंतर्गत प्रणाली अजूनही कशी बदलली जाणे आवश्यक आहे, परंतु मर्लिन चाचणीच्या प्रतिक्रियेवर ‘पूर्णपणे प्रतिबिंबित’ करेल.

त्यांनी कंपनीच्या वतीने माफी मागितली आणि म्हटले: ‘आमच्या अलीकडील घोषणेमुळे प्रभावित झालेल्यांसाठी आम्ही दिलगीर आहोत.

‘आम्ही ऐकत राहू, शिकत राहू आणि सुधारत राहू. आमच्या पाहुण्यांना सुलभतेच्या गरजेसह पाठिंबा देण्याची आमची वचनबद्धता आमचे पूर्ण लक्ष आहे.’

मर्लिनने इतर उपायांचा विचार करण्यासाठी अपंग अतिथी आणि तज्ञांसोबत काम करण्याची योजना आखली आहे.

दरम्यान, निंबस डिसॅबिलिटीचे व्यवस्थापकीय संचालक मार्टिन ऑस्टिन MBE यांनी टिप्पणी केली: ‘आम्ही अपंग लोकांद्वारे सामायिक केलेल्या निराशा आणि अपंगत्वाचा पुरावा कसा दिला गेला आणि वाजवी समायोजनाच्या गरजा कशा सांगितल्या गेल्या याच्या प्रतिसादात आम्ही प्रवेश कार्ड विकसित केले.

थीम पार्क कंपनी, जी ऑल्टन टॉवर्स आणि थॉर्प पार्क सारखी प्रमुख आकर्षणे चालवते, ती म्हणाली की पाहुण्यांकडून मिळालेल्या अभिप्रायाचा विचार करून ते ‘आम्ही पर्यायी पर्याय शोधत असताना’ चाचणीला विराम देत आहे.

वाढत्या मागणीमुळे आम्ही सुरू केलेल्या दोन वर्षांच्या चाचणीनंतर आम्ही अलीकडेच ऍक्सेस कार्डवरील चिन्हे अद्यतनित केली आणि मर्लिन एंटरटेनमेंट्स हे निकष त्यांच्या राइड ऍक्सेस पासशी कसे संबंधित आहेत यावर विचार करत आहे. अतिथींना त्यांच्या ठिकाणांच्या वैशिष्ट्यांच्या आधारे अतिरिक्त गरजा असलेल्या पाहुण्यांना मदत कशी करावी हे ऑपरेटर्सनी ठरवायचे आहे.

‘प्रवेशयोग्यता सतत विकसित होत आहे आणि सुधारत आहे, आणि आम्ही मर्लिनच्या अभिप्राय ऐकण्याच्या इच्छेचे स्वागत करतो आणि अक्षम अतिथींना ते देत असलेला अनुभव सुधारण्याचे मार्ग शोधण्याच्या वचनबद्धतेचे आम्ही स्वागत करतो.

‘आमचे प्रवेश कार्ड ऑपरेशनल आणि पाहुण्यांच्या गरजांना अधिक प्रभावीपणे कसे समर्थन देऊ शकते याबद्दल ब्रिटीश असोसिएशन ऑफ लीझर पार्क्स, पियर्स अँड ॲट्रॅक्शन्ससह, निंबस मर्लिन आणि इतर ऑपरेटरशी जवळून संवाद साधत आहे.’

गेल्या आठवड्यात, मर्लिनने जाहीर केले की ती एका नवीन प्रणालीची चाचणी करणार आहे जी केवळ ‘अडचण उभे राहणे’ असलेल्यांना RAP पास देते जे, ऍक्सेस कार्ड प्रदात्यानुसार ढग‘अर्जदारांना वाटप केले जाते ज्यांच्या गतिशीलतेच्या कमतरतेमुळे दीर्घकाळ उभे राहणे कठीण किंवा अशक्य होते’.

पूर्वी, निंबसने स्टँडिंग आणि क्यूइंग चिन्ह वापरले होते आणि RAP पाससाठी मर्लिनने स्वीकारले होते, जे न्यूरोडायव्हर्जंट आहेत, उदाहरणार्थ, समायोजित रांग प्रणालीमध्ये प्रवेश करू शकतात.

त्याऐवजी, ‘गर्दीसह अडचण’ हे चिन्ह ‘ज्या अर्जदारांना गर्दीच्या परिस्थितीत किंवा रांगेत उभे राहण्यात अडचण येते, अनेकदा न्यूरोडायव्हर्जन, चिंता किंवा इतर गैर-शारीरिक परिस्थितींमुळे’ असे वाटप करण्यात आले होते.

या बदलाचा समावेश अपंगांवर परिणाम झाला ADHD आणि ऑटिझम जे यापुढे Alton Towers आणि Legoland Windsor सारख्या लोकप्रिय पार्कमध्ये RAP पाससाठी पात्र नसतील.

प्रस्तावित बदलांमुळे थीम पार्कमध्ये जाणाऱ्यांना खूप त्रास झाला ज्यांना प्रस्तावित हालचालीमुळे प्रभावित होईल, तसेच न्यूरोडायव्हर्जंट मुले असलेली कुटुंबे

विराम देऊन, मर्लिन त्यांच्या कार्डवर RAP साठी कठीण असलेल्या क्राउड चिन्ह असलेल्यांना स्वीकारणे सुरू ठेवेल.

त्या वेळी, रॉबने डेली मेलला सांगितले: ‘मर्लिन येथे, आम्ही सर्वसमावेशक अनुभव तयार करण्यासाठी आणि आमच्या आकर्षणांना भेट देताना सर्व पाहुण्यांना पाठिंबा मिळेल याची खात्री करण्यासाठी आम्ही कटिबद्ध आहोत.

‘हा एक सततचा प्रवास आहे आणि आम्ही वैयक्तिक गरजा चांगल्या प्रकारे समजून घेण्यासाठी आणि योग्य समर्थन देण्यासाठी आमच्या अतिथी आणि विश्वासू प्रवेशयोग्यता तज्ञांसोबत जवळून काम करून ऐकणे, शिकणे आणि जुळवून घेणे सुरू ठेवतो.

‘अतिरिक्त प्रवेशयोग्यतेच्या गरजा असलेल्या आमच्या पाहुण्यांनी आम्हाला वाढत्या प्रमाणात सांगितले आहे की राइड ऍक्सेस पास त्यांच्यासाठी काम करत नाही, विशेषत: मागणी वाढली आहे आणि या पाहुण्यांसाठी रांगेच्या वेळा वाढल्या आहेत. आम्ही हा अभिप्राय ऐकला आहे आणि आम्ही प्रणाली कशी सुधारू शकतो आणि सर्व पाहुण्यांच्या हिताचे समाधान कसे शोधू शकतो ते पाहत आहोत.

‘म्हणूनच स्पष्टता सुधारण्यासाठी आणि कुटुंबांना आत्मविश्वासाने योजना आखण्यात मदत करण्यासाठी आम्ही नवीन डिजिटल ॲप आणि पारदर्शक उपलब्धता कॅलेंडरसह काही सकारात्मक बदल करत आहोत.

‘आम्ही फेब्रुवारीच्या अर्ध्या मुदतीच्या संक्षिप्त सुरुवातीच्या कालावधीत एक परिष्कृत पात्रता निकष देखील तपासत आहोत; तथापि, आम्ही ओळखतो की यामुळे काही अतिथींसाठी चिंता वाढली आहे.

‘न्यूरोडाइव्हर्स अतिथींना आणि मानसिक आरोग्याच्या गरजा असलेल्यांना पाठिंबा देण्याची आमची वचनबद्धता कायम आहे. आम्ही हा अभिप्राय काळजीपूर्वक ऐकत आहोत आणि मार्चमध्ये आमच्या मुख्य हंगामाच्या उद्घाटनापूर्वी हा दृष्टिकोन पुनरावलोकनाखाली ठेवण्यासाठी वचनबद्ध आहोत.’