‘भीती नोकरीचा एक भाग बनली आहे’: दुकानातील कर्मचाऱ्यांना एका तासात एकापेक्षा जास्त वेळा शस्त्राने दिवसाला 1,600 हिंसाचार किंवा गैरवर्तनाचा सामना करावा लागतो

दुकानातील कामगारांना दररोज हिंसाचार आणि अत्याचाराच्या 1,600 घटनांचा सामना करावा लागत आहे, नवीन आकडेवारी उघड करते.

गेल्या वर्षी ही संख्या पाचव्याने कमी झाली असली तरी, किरकोळ विक्रेते म्हणतात की भीतीने काम करणाऱ्या कर्मचाऱ्यांचे संरक्षण करण्यासाठी आणखी काही करणे आवश्यक आहे.

आणि ब्रिटिश रिटेल कन्सोर्टियम (BRC) च्या अहवालात असे आढळून आले आहे की दिवसाला शारीरिक हिंसाचाराच्या 118 घटना आहेत ज्यात 36 शस्त्रास्त्रांचा समावेश आहे – एका तासापेक्षा जास्त.

बीआरसीच्या मुख्य कार्यकारी हेलन डिकिन्सन म्हणाल्या, ‘अथकपणा कमी झाला असेल, पण भीती नाहीशी झाली नाही.

गट टेस्को, प्राइमार्क आणि सेन्सबरीसह 200 हून अधिक प्रमुख किरकोळ विक्रेत्यांचे प्रतिनिधित्व करते.

‘आमच्या तीस दशलक्ष किरकोळ सहकाऱ्यांपैकी बऱ्याचदा भीती ही शांतपणे नोकरीचा भाग बनली आहे,’ डिकिन्सन पुढे म्हणाले.

साथीच्या रोगापासून, किरकोळ कामगारांच्या दुकानात चोरी आणि गैरवर्तनाची चिंताजनक पातळी आहे

हिंसक घटना – ज्यात ओरडून शिवीगाळ, धमक्या, वर्णद्वेषी किंवा होमोफोबिक स्लर्स, धक्काबुक्की आणि धक्काबुक्की यांचा समावेश आहे – 2024 मध्ये दररोज 2,000 घटनांवरून 1,600 पर्यंत घसरले.

पण दिवसाला १०० हून अधिक शारीरिक हिंसा करतात, असे सर्वेक्षणात म्हटले आहे.

ब्रिटीश किरकोळ विक्रेत्यांनी गेल्या पाच वर्षांत गुन्हेगारी प्रतिबंध आणि कर्मचारी संरक्षणासाठी £5 अब्ज पेक्षा जास्त गुंतवणूक केली आहे, असे सर्वेक्षणात आढळून आले आहे.

या पद्धतींमध्ये सुरक्षा रक्षक, सीसीटीव्ही आणि बॉडी-वेर्न कॅमेरे यांचा समावेश आहे, जे टेस्कोसह प्रमुख किरकोळ विक्रेते वापरतात.

आणि ब्रिटन अजूनही शॉपलिफ्टिंगच्या साथीने त्रस्त आहे – गेल्या वर्षी 5.5 दशलक्ष ज्ञात शॉपलिफ्टिंगच्या घटनांसह, बीआरसीच्या सर्वेक्षणानुसार.

2024 मध्ये 20 दशलक्षाहून अधिक चोरीच्या घटनांमध्ये घट झाल्याचे दिसत असले तरी, बीआरसीने असे म्हटले आहे की त्यांनी सर्वेक्षण करण्याची पद्धत बदलली आहे.

गहाळ वस्तूंच्या संख्येवर आधारित आकृतीची गणना करण्याच्या विरूद्ध, हे आता ज्ञात चोरीच्या संख्येचा वापर करते. खरा आकडा कितीतरी जास्त असेल हे बीआरसीने मान्य केले.

त्यात म्हटले आहे की चोरीची चिंताजनक पातळी मुख्यतः संघटित गुन्हेगारी टोळ्यांकडे आहे. बऱ्याचदा गुन्हेगार ‘ऑर्डर देण्यासाठी चोरी करतात’, समूहाने म्हटले आहे, जेथे चोर संभाव्य खरेदीदारांनी किंवा संघटित गुन्हेगारी गटांद्वारे आगाऊ विनंती केलेल्या महाग वस्तूंची चोरी करतात.

डिकिन्सन पुढे म्हणाले: ‘आणि जेव्हा आव्हान दिले जाते तेव्हा अपराधी माफी मागत नाहीत आणि वस्तू परत देत नाहीत. सीरियल चोरांना कधी पळायचे, कधी धमकावायचे, कधी लढायचे हे माहीत असते. म्हणूनच कर्मचाऱ्यांना नियमितपणे सांगितले जाते की स्वतःची सुरक्षा धोक्यात आणू नका.’

दुकानदारांनी ‘काहीही कळवू नका’ आणि ‘चांगले करण्याची गरज आहे’ असे म्हटल्यानंतर या वर्षाच्या सुरुवातीला द मेट कमिशनर, सर मार्क रॉली यांना किरकोळ विक्रेत्यांनी फटकारले होते.

किरकोळ विक्रेत्यांनी दुकानातील चोरीच्या घटनांबद्दल पोलिसांच्या वृत्तीबद्दल तक्रार केली आहे, काहींनी असे म्हटले आहे की चोरी प्रभावीपणे गुन्हेगार ठरली आहे.

डिकिन्सन यांनी आज सांगितले की अशा गुन्ह्यांकडे पोलिसांचा प्रतिसाद ‘सुधारणा’ होत आहे, जरी ‘समस्या दूर होण्यापासून दूर आहे.’

बीआरसीने असेही म्हटले आहे की उद्योगाला आशा आहे की गुन्हे आणि पोलिसिंग विधेयकातील पैलू, जे लवकरच कायद्यात संमत होणार आहेत, गुन्हेगारी कमी करण्यास मदत करतील.

हे विधेयक ‘निम्न स्तरावरील’ चोरीसाठी £200 थ्रेशोल्ड काढून टाकेल, ज्यामुळे पोलिसांना दुकानातील चोरीच्या घटना अधिक गांभीर्याने घेण्यास प्रोत्साहन मिळेल अशी आशा आहे.

आणि यामुळे दुकानातील कर्मचाऱ्यांना मारहाण करणे हा एक स्वतंत्र गुन्हा ठरेल, ज्याचा अर्थ गुन्हेगारांना कठोर शिक्षा होईल.

चोरी स्थानिक राहते: ही संघटित गुन्हेगारी आहे – ते ऑर्डर करण्यासाठी चोरी करत आहेत

ब्रिटिश रिटेल कन्सोर्टियमच्या मुख्य कार्यकारी हेलन डिकिन्सन यांनी

किरकोळ विक्रीमध्ये वेळ घालवा आणि एक गोष्ट वेगळी आहे: जवळजवळ प्रत्येकाची एक कथा आहे.

जेव्हा परतावा नाकारला गेला तेव्हा चेकआउटमध्ये गैरवर्तन ओरडले. एखाद्याने चोरीला आव्हान दिल्यावर धमक्या दिल्या. दुसरा हात जॅकेटमध्ये जातो आणि एक सहकारी गोठतो, शस्त्र दिसेल की नाही हे माहित नाही. आमच्या तीन दशलक्ष किरकोळ सहकाऱ्यांपैकी बऱ्याच जणांसाठी, भीती बऱ्याचदा शांतपणे नोकरीचा भाग बनली आहे.

BRC प्रमुख हेलन डिकिन्सन

तरीही गोष्टी सुधारत असल्याची चिन्हे आहेत. ब्रिटिश रिटेल कन्सोर्टियमच्या 2026 क्राईम रिपोर्टमध्ये किरकोळ कामगारांविरुद्ध हिंसाचार आणि गैरवर्तनाच्या घटना गेल्या वर्षी पाचव्या घसरल्या आहेत. हे महत्त्वाचे आहे.

याचा अर्थ कमी लोक त्यांच्या शिफ्टला घाबरतात, कमी सहकारी फक्त त्यांचे काम करण्यासाठी जखमी होतात, कमी कुटुंबांना धमक्या किंवा हल्ल्यांनंतर प्रियजनांचे सांत्वन करावे लागते.

ही प्रगती अपघाताने झालेली नाही. हे किरकोळ विक्रेत्यांद्वारे सततची कारवाई आणि पोलिसांचे चांगले प्राधान्य दर्शवते.

किरकोळ विक्रेत्यांनी गेल्या पाच वर्षांत गुन्हेगारी प्रतिबंध आणि कर्मचाऱ्यांच्या संरक्षणासाठी £5बिलियनपेक्षा जास्त गुंतवणूक केली आहे: सुरक्षा रक्षक, सीसीटीव्ही, अंगावर घातलेले कॅमेरे आणि विशेषज्ञ डी-एस्केलेशन प्रशिक्षण. बरेच सहकारी आता कॅमेरे घालतात कारण अनुभवाने त्यांना एक दृश्यमान लेन्स शिकवले आहे की कधीकधी परिस्थिती नियंत्रणाबाहेर जाणे टाळता येते.

ऑपरेशन पेगासस आणि रिटेल क्राईम ॲक्शन प्लॅन सारख्या उपक्रमांद्वारे किरकोळ विक्रेते पोलिस दल आणि सरकारसोबत अधिक जवळून काम करत आहेत. पोलिसांचा प्रतिसाद सुधारत आहे, आता अधिक व्यवसायांनी पोलिस समर्थन चांगले किंवा उत्कृष्ट असे रेटिंग दिले आहे. परंतु प्रगती ही यशासारखी नाही – समस्या सुटण्यापासून दूर आहे.

किरकोळ विक्रीमध्ये हिंसाचार आणि गैरवर्तन कमी होऊ शकते, परंतु साथीच्या रोगाच्या आधीच्या तुलनेत जवळपास चार पट जास्त आहे. अजूनही दररोज 1,600 घटना घडत आहेत. शिवीगाळ, धमक्या, वर्णद्वेषी किंवा होमोफोबिक अपशब्द, धक्काबुक्की आणि धक्काबुक्कीच्या 1,600 घटना. दिवसाला 100 पेक्षा जास्त शारीरिक हिंसा करतात. दिवसाला छत्तीस शस्त्रास्त्रांचा समावेश होतो – ते वर्षाला 13,000 पेक्षा जास्त आहे. अथकता कमी झाली असेल, पण भीती नाहीशी झाली नाही.

त्यामुळे गुन्हे आणि पोलिसिंग विधेयक महत्त्वाचे आहे. किरकोळ कर्मचाऱ्यावर हल्ला करण्यासाठी एक स्वतंत्र गुन्हा तयार करणे हे स्पष्ट संकेत देते: गैरवर्तन हा नोकरीचा भाग नाही. हे सुनिश्चित करते की हे गुन्हे योग्यरित्या रेकॉर्ड केले जातात आणि गांभीर्याने घेतले जातात. तथाकथित ‘निम्न-स्तरीय’ चोरीसाठी कालबाह्य £200 थ्रेशोल्ड काढून टाकणे देखील महत्त्वाचे आहे, कारण ते मूलभूत तत्त्व पुनर्संचयित करते: सर्व चोरीचे परिणाम आहेत.

चोरी स्थानिक राहिली आहे – आणि वाढत्या प्रमाणात आयोजित केली आहे. गेल्या वर्षी किरकोळ विक्रेत्यांनी 5.5 दशलक्ष दुकान चोरीच्या घटना नोंदवल्या, ज्याचा शोध लागलेल्या नुकसानामध्ये जवळपास £400 दशलक्ष खर्च झाला. खरी आकृती, शेल्फ् ‘चे अव रुप शांतपणे गायब, न सापडलेले, यासह कितीतरी जास्त असेल.

ही मुख्यतः संधीसाधू चोरी नाही – हँडबॅगमध्ये घसरलेला टी-शर्ट किंवा गाजर म्हणून स्कॅन केलेला स्टेक. हा संघटित गुन्हा आहे, अनेकदा ऑर्डर करण्यासाठी चोरी करणे. आणि जेव्हा आव्हान दिले जाते, तेव्हा अपराधी माफी मागत नाहीत आणि वस्तू परत देत नाहीत. सीरियल चोरांना कधी पळायचे, कधी धमकावायचे, कधी लढायचे हे माहीत असते. म्हणूनच कर्मचाऱ्यांना नियमितपणे सांगितले जाते की त्यांनी स्वतःची सुरक्षा धोक्यात आणू नका.

किरकोळ गुन्ह्यांचा बळी नसतो. गार्ड, सुरक्षा यंत्रणा आणि चोरीला गेलेला माल बदलण्यासाठी खर्च केलेला पैसा हा ग्राहकांसाठी कमी किमती, चांगल्या स्टोअर्स किंवा जास्त पगारावर खर्च होत नाही. सरतेशेवटी, प्रामाणिक दुकानदार तोपर्यंत किंमत देतात.

किरकोळ विक्रेते आणि त्यांच्या ग्राहकांना पोलिसिंगद्वारे कव्हर केल्यानंतर पोकळी भरण्यास भाग पाडले जाते. टॉर्स्टन बेल, आता ट्रेझरी मंत्री म्हणून, गेल्या वर्षी योग्यरित्या युक्तिवाद केला होता, योग्य रिसोर्स्ड शेजारच्या पोलिसिंगचा अर्थ असा असावा की किरकोळ विक्रेत्यांना फक्त लोकांना सुरक्षित ठेवण्यासाठी आणि शेल्फ् ‘चे अव रुप ठेवण्यासाठी त्यांच्या स्वतःच्या रक्षकांसाठी पैसे द्यावे लागणार नाहीत.

आम्हाला किरकोळ विक्रेते पोलिसांसोबत शेअर केलेल्या माहितीच्या गुणवत्तेत सुधारणा करताना पाहण्याची गरज आहे आणि आम्हाला अधिक दृश्यमान पोलिसिंग, सातत्यपूर्ण अंमलबजावणी आणि रिपोर्टिंगमुळे कारवाई होते असा आत्मविश्वास पाहणे आवश्यक आहे. या सर्वांशिवाय, विश्वास कमी होतो, अपराधी अधिक धैर्यवान होतात आणि आघाडीचे कर्मचारी धोका पत्करतात.

जेव्हा किरकोळ विक्रेते, पोलिस आणि सरकार एकत्रितपणे लक्ष केंद्रित करून आणि दृढनिश्चयाने कार्य करतात तेव्हा काय शक्य आहे हे कमी हिंसा दाखवते. पण अजून किती पुढे जायचे आहे हे देखील दाखवते.

लाखो लोकांसाठी जे आमचा उद्योग चालू ठेवतात, आमच्या शेल्फ् ‘चे अवशेष ठेवतात आणि दररोज त्यांच्या समुदायांची सेवा करतात, कामावर सुरक्षित वाटणे ही आकांक्षा असू नये. ती मूलभूत अपेक्षा असावी.

DIY गुंतवणूक प्लॅटफॉर्म

एजे बेल

एजे बेल

सुलभ गुंतवणूक आणि तयार पोर्टफोलिओ

Hargreaves Lansdown

Hargreaves Lansdown

मोफत निधी व्यवहार आणि गुंतवणूक कल्पना

परस्परसंवादी गुंतवणूकदार

परस्परसंवादी गुंतवणूकदार

प्रति महिना £4.99 पासून फ्लॅट-फी गुंतवणूक

मुक्त व्यापार

मुक्त व्यापार

Isa ची गुंतवणूक आता मूलभूत योजनेवर विनामूल्य

ट्रेडिंग 212

ट्रेडिंग 212

मोफत शेअर व्यवहार आणि कोणतेही खाते शुल्क नाही

संबद्ध दुवे: जर तुम्ही उत्पादन घेतले तर हे पैसे कमिशन मिळवू शकतात. हे सौदे आमच्या संपादकीय टीमने निवडले आहेत, कारण ते हायलाइट करण्यासारखे आहेत असे आम्हाला वाटते. याचा आमच्या संपादकीय स्वातंत्र्यावर परिणाम होत नाही.

तुमच्यासाठी सर्वोत्तम गुंतवणूक खात्याची तुलना करा