अब्जाधीश गेरी हार्वे यांनी मोठ्या प्रमाणात बदल घडवून आणला जो ऑस्ट्रेलियाला पुन्हा आकार देऊ शकतो – परंतु प्रत्येकजण त्याबद्दल आनंदी नाही

अब्जाधीश गेरी हार्वे यांनी उघड केले आहे की रोबोट लवकरच त्यांच्या हार्वे नॉर्मन स्टोअरमध्ये खरेदीदारांचे स्वागत करतील, शिफ्ट ‘कोणाच्याही अपेक्षेपेक्षा वेगाने’ येत असल्याचे घोषित केले आहे.

ते म्हणाले की, पुढील एक ते दोन वर्षांत ग्राहकांचे स्वागत रोबोटद्वारे समोरच्या दारात केले जाईल, जे शॉप फ्लोरवर मशीन-आणि-मानवी सेवेच्या नवीन युगाची घोषणा करेल.

मिस्टर हार्वे यांनी बिझनेस वीकेंडला सांगितले की फर्निचर आणि इलेक्ट्रॉनिक्स किरकोळ विक्रेत्यांच्या खरेदीदारांना विक्री करणाऱ्या लोकांच्या संयोजनाद्वारे सेवा दिली जाईल आणि रोबोट.

‘मी तुम्हाला हमी देतो की पुढच्या एक-दोन वर्षात समोरच्या दारात रोबोट असेल,’ तो म्हणाला.

‘जेव्हा तुम्ही आत याल तेव्हा तुम्हाला रोबोटशी बोलण्याचा किंवा सेल्सपर्सनशी बोलण्याचा किंवा तुम्ही दोघांशी बोलण्याचा पर्याय असेल.’

श्री हार्वे म्हणाले की ग्राहक सेवा प्राप्त करण्यासाठी एक रोबोट किंवा एकाधिक रोबोटशी संवाद साधण्यास सक्षम असेल.

‘आमच्या दुकानात फिरणे हा एक अनुभव असेल आणि लोक (म्हणतील) “व्वा, रोबोटने माझे स्वागत केले आणि मग मी दुसऱ्या रोबोटशी बोललो आणि मग तिथे दुसरा रोबोट होता आणि दुसरा विक्रेता तिथे मदत करत होता,” तो म्हणाला.

‘हे सर्व अगदी कोपऱ्याभोवती आहे.

किरकोळ अब्जाधीश गेरी हार्वे (चित्रात) म्हणाले की, पुढील एक ते दोन वर्षांत ग्राहकांना रोबोटद्वारे पुढील दारात स्वागत केले जाईल, जे मशीन-आणि-मानव सेवेच्या नवीन युगाची घोषणा करेल.

गेल्या वर्षीच्या उत्तरार्धात ऑस्ट्रेलियामध्ये इन-स्टोअर रोबोट्सबद्दल उन्माद थोड्या वेळाने उदयास आला जेव्हा अँड्र्यू बेलने त्यांची कंपनी बेलबॉट्स लॉन्च केली ज्याचे उद्दीष्ट रोबोट्स (चित्रात) शॉपिंग सेंटरमध्ये ठेवण्याचे आहे.

‘मग (आम्ही) लोकांना तुमच्या दुकानात परत आणत आहोत. (आम्ही) त्यांना अद्ययावत तंत्रज्ञान, नवीनतम उत्पादने, सर्वत्र बाहेर येत असलेल्या नवीन कल्पना दाखवण्यासाठी त्यांना आणू.’

गेल्या वर्षीच्या उत्तरार्धात ऑस्ट्रेलियामध्ये इन-स्टोअर रोबोट्सबद्दल उत्साह निर्माण झाला जेव्हा अँड्र्यू बेलने बेलबॉट्स लॉन्च केले, ग्राहकांना मदत करण्यासाठी शॉपिंग सेंटरमध्ये रोबोट ठेवण्याचे उद्दिष्ट ठेवले.

मिस्टर हार्वेच्या योजनेनुसार ते कार्य करणार नसले तरी, बेलबॉट्स रोबोट्स शॉपिंग बॅग घेऊन जाण्यास मदत करतात, कंपनी प्रदान करतात, दुभाषी म्हणून काम करतात आणि उत्पादनांची माहिती देतात.

जपान आपल्या स्टोअरमध्ये रोबोट्स वापरण्याचा विचार करीत आहे जे कामगारांची कमतरता भरून काढण्यासाठी शेल्फ आणि स्वच्छ मजले ठेवतील.

काही ऑस्ट्रेलियन लोकांना स्टोअरमध्ये रोबोट सादर करण्याच्या योजनेबद्दल आनंद झाला नाही.

‘नाही धन्यवाद. जेव्हा असे होईल तेव्हा आम्ही इतरत्र खरेदी करू,’ एकाने फेसबुकवर लिहिले.

आणखी एक जोडले: ‘माझ्यासाठी हार्वे नॉर्मन आता नाही.’

शुक्रवारी कंपनीच्या शेअरच्या किमतीत मोठी घसरण झाल्यामुळे श्री हार्वेचे रोबोट प्रकटीकरण आले.

रोबोट सेवेकडे जाणे फायदेशीर ठरेल असे त्यांना वाटते का असा प्रश्न विचारला असता, श्री हार्वे म्हणाले की त्यांना त्यातून पैसे कमविण्यात रस आहे परंतु तरीही प्रकल्प जमिनीवर उतरताना पाहून आनंद झाला.

कंपनीच्या विक्री महसुलात 6.9 टक्के वाढ आणि करानंतर नफ्यात 15.6 टक्के वाढ बाजाराच्या अपेक्षेपेक्षा कमी आली आणि शेअरची किंमत नऊ टक्क्यांनी घसरली.

मिस्टर हार्वे म्हणाले की स्टॉकच्या घसरणीमुळे तो गोंधळून गेला होता आणि ‘काही गोष्टी एक रहस्य आहे’ असे सांगून.

‘मला वाटले की शेअरची किंमत तशीच राहील (किंवा) थोडी वाढ होईल. तो (नऊ) टक्क्यांनी खाली आला,’ तो म्हणाला.

‘तुम्ही ते पहा आणि विचार करा, ‘आमची रिअल इस्टेट खूप मजबूत आहे, परदेशातील सर्व देशांमध्ये आमची विक्री चांगली चालली आहे, आमची येथे विक्री चांगली आहे. आम्हाला चांगला फायदा झाला. आम्ही काय चूक केली?’

‘काही गोष्टी गूढ असतात. काही गोष्टी गूढ असतात.’

रोबोट सेवेकडे जाणे फायदेशीर ठरेल असे त्यांना वाटते का असा प्रश्न विचारला असता, श्री हार्वे म्हणाले की त्यांना त्यातून पैसे कमविण्यात रस आहे परंतु प्रकल्पाची पर्वा न करता जमिनीवर उतरताना पाहून आनंद होईल.

‘मी हे गंमत म्हणून करत नाही,’ तो म्हणाला.

‘पण मी काही पैसे कमावत नाही आणि ते फक्त गंमत म्हणून केले तर ते फायदेशीर ठरेल, नाही का?’