‘त्यांनी हे अतिशय चोरट्या मार्गाने केले’: पाळीव प्राण्यावरील फी विवाद साफ केल्यानंतर उबर रायडरने ॲप हटवले
एक Uber रायडर तिच्याकडून अनपेक्षित साफसफाई शुल्क आकारल्यानंतर ग्राहकांना त्यांच्या पावत्या तपासण्याचा इशारा देत आहे.
“पुढच्या आठवड्यापर्यंत मी संपूर्ण घटना विसरून गेलो होतो जेव्हा माझ्या लक्षात आले उबर राइड्सची किंमत मला $85 आहे,” कॅरेन प्लांग म्हणाली.
व्हँकुव्हरच्या रहिवाशाचे म्हणणे आहे की ही घटना जानेवारीमध्ये घडली जेव्हा तिने उबेरला तिच्या मुलांना शाळेतून घेऊन जाण्याचा आदेश दिला. प्लँगने राईडसाठी तिचे पाच पौंड यॉर्किपू आणले आणि निवडले उबर पेट पर्याय, ज्याची किंमत काही अतिरिक्त डॉलर्स आहे. तथापि, प्लांग म्हणतो की ट्रिपची किंमत $25 पेक्षा जास्त नसावी.
“जेव्हा मी Uber ला ईमेल केला आणि त्यांच्या ॲपद्वारे संदेश पाठवला, तेव्हा त्यांनी मला सांगितले की ते $60 साफसफाईचे शुल्क आहे, तसेच त्यांनी आधीच आकारलेल्या $5 Uber पेट फीवर अतिरिक्त तीन-डॉलर कर आहे,” प्लान्ग म्हणाले.
प्लॅन्ग म्हणते की उबरने तिला त्याच्या साफसफाई धोरणाची लिंक पाठवली, ज्यात असे म्हटले आहे की ते उलट्या किंवा अन्न गळती सारख्या अत्याधिक गोंधळासाठी स्वच्छता शुल्क आकारते. याव्यतिरिक्त, कंपनीने तिच्या कुत्र्याने वाहनात केलेल्या गोंधळाचा प्लांग फोटो पुरावा पाठवला. प्लँग म्हणतात की फोटो कंपनीच्या साफसफाईच्या धोरणाशी सुसंगत नाहीत कारण फोटोंमध्ये सीटवर काही पाळीव प्राण्यांचे केस आणि मजल्यावरील चटईवर थोडासा मलबा दिसून आला.
“त्यांनी मला साफसफाईचे धोरण पाठवले होते आणि पुरावा म्हणून त्यांनी मला पाठवलेले चित्र स्पष्टपणे माझ्याकडून साफसफाईचे शुल्क आकारले गेले होते याला समर्थन देत नाही,” प्लँगने सांगितले ग्राहक बाबी. “मला असे वाटते की फ्लोअर मॅटवरील गोंधळ अगदी सामान्य आहे. मी Ubers मध्ये आहे जे मी सोडलेल्या तथाकथित गोंधळाप्रमाणेच गोंधळलेले आहे,” ती पुढे म्हणाली.
प्लॅन्गने शुल्काचा विवाद करण्यासाठी उबेरशी संपर्क साधला, परंतु ती एक मौल्यवान ग्राहक असल्याचे राइड-हेलिंग कंपनीने तिला सांगूनही, ती तिच्या मूळ स्थितीवर ठाम राहिली. “कंपनी ज्या प्रकारे विवाद हाताळते त्या पद्धतीने ते निष्पक्ष असले पाहिजेत आणि मला वाटत नाही की ते अजिबात निष्पक्ष आहेत,” प्लांग म्हणाले.
दररोज राष्ट्रीय बातम्या मिळवा
दिवसातून एकदा तुमच्या इनबॉक्समध्ये दिवसभरातील प्रमुख बातम्या, राजकीय, आर्थिक आणि चालू घडामोडींचे मथळे मिळवा.
“अतिरिक्त शुल्कामुळे मी नाराज आहे हे त्यांना कळवण्यासाठी मी एखाद्या माणसाशी चॅट करू शकेन असा कोणताही फोन नंबर नव्हता.”
डिजिटल आणि टेक्नॉलॉजी तज्ज्ञ अँडी बॅरिअर म्हणतात की उबेरचा प्लँगचा अनुभव सामान्य आहे आणि त्याला प्रतिबंध केला जाऊ शकतो.
“मला हे पहायचे आहे की जर कोणी साफसफाईच्या समस्येबद्दल पुराव्यासाठी उबेरला फोटो सबमिट करत असेल, तर Uber ला मेटाडेटा ऍक्सेस करणे आवश्यक आहे आणि मेटाडेटामध्ये तो फोटो काढण्याची वेळ, तो घेतलेली तारीख सांगेल आणि हे सर्व ट्रिपशी जुळले पाहिजे,” बॅयर म्हणाले.
जेव्हा ग्राहक बाबींनी उबेरशी संपर्क साधला तेव्हा काही तासांत प्लांगला परतावा मिळाला. तथापि, उबेरने प्लँगच्या प्रकरणातील प्रश्नांची उत्तरे देण्यास नकार दिला.
ती म्हणते की तिने तिचा परतावा BC SPCA ला दान केला आहे आणि तिचे Uber ॲप हटवले आहे.
“जेव्हा तेथे बरेच पर्याय उपलब्ध असतात, तेव्हा मला अशा कंपनीबरोबर जाण्याची गरज नाही जी त्यांच्या ग्राहकांना वाद घालत असताना त्यांना मदत करणार नाही,” प्लांग म्हणाले.
© 2026 Global News, Corus Entertainment Inc चा विभाग.
Source link
