ग्राहकांनी त्यांच्या Uber Eats ऑर्डर दाखवल्या नाहीत अशी तक्रार केल्यानंतर अपमार्केट रेस्टॉरंटमध्ये संतापाची लाट पसरली… पण त्याच्या मालकाने एक मोठा ट्विस्ट उघड केला

संतप्त ग्राहकांनी व्हॅलेंटाईन डेच्या दिवशी ऑर्डर केलेले अन्न वितरीत करण्यात अयशस्वी झाल्याचा दावा केल्याने एक लोकप्रिय फाइन-डायनिंग रेस्टॉरंट आगीच्या भक्ष्यस्थानी आले आहे, परंतु स्थळाचा दावा आहे की ते डिलिव्हरी देखील देत नाही.

सँडरसन येथील कर्मचारी, मध्ये सिडनी CBD, एक फसवणूक जाणीव झाली उबर व्हॅलेंटाईन डे वर रेस्टॉरंटची तोतयागिरी करत स्टोअरफ्रंट खातो.

अनेक संतप्त ग्राहकांनी कर्मचाऱ्यांना त्यांचे डेट-नाईट जेवण का वितरित केले जात नाही याबद्दल चौकशी करण्यासाठी रेस्टॉरंटला फोन केला आणि अनेकांनी सँडरसनसाठी ऑनलाइन एक-स्टार पुनरावलोकने सोडली.

एका ग्राहकाने ‘सँडरसनने व्हॅलेंटाईन डे खराब केला’ असे कर्मचाऱ्यांना सांगितले.

या गोंधळात टाकणाऱ्या घटनेने सह-मालक, स्पीकसी ग्रुपचे संचालक स्वेन अल्मेनिंग यांना प्रश्न विचारला की बनावट सूची Uber द्वारे कशी लक्षात आली नाही.

‘आम्ही एक खास प्रसंगी व्यवसाय आहोत जिथे लोक त्यांच्या आयुष्यातील महत्त्वाचे टप्पे साजरे करण्यासाठी येतात. बॉक्समध्ये अन्न पाठवून आपण नक्की काही करू शकत नाही,’ श्री अल्मेनिंग यांनी सांगितले चांगले अन्न.

हाय-एंड रेस्टॉरंट सिडनीच्या खाद्यप्रेमींना आवडते आणि त्याच्या मेनूमध्ये $18 कॅविअर बम्प्सपासून $130 मध्ये वॅग्यू स्ट्रिप्लोइनपर्यंत महागड्या पदार्थांची विस्तृत श्रेणी आहे.

तथापि, सँडरसनने कधीही डिलिव्हरी ऑफर केली नाही. खरेतर, Speakeasy Group द्वारे चालवलेले कोणतेही ठिकाण असे करत नाही.

व्हॅलेंटाईन डेच्या दिवशी उबेर ईट्स रेस्टॉरंटने सँडरसन (वर) असल्याचे भासवले

बनावट रेस्टॉरंट काढून टाकण्यासाठी चार दिवस लागले, तर सँडरसन (वरील) येथील कर्मचाऱ्यांनी गैरवर्तनाचा सामना केला

उबरने ग्राहकांच्या खरेदीचा परतावा दिला आहे

मिस्टर अल्मेनिंग यांना उबेर ग्राहकांबद्दल सहानुभूती वाटली जे त्यांचे रेस्टॉरंट वापरून पाहण्यास उत्सुक होते आणि परिस्थितीमुळे त्यांच्या प्रतिष्ठेवर परिणाम झाल्याची काळजी वाटत होती.

‘व्यवसायाचे मोठे प्रतिष्ठेचे नुकसान झाले आहे, यात शंका नाही, विशेषत: फसव्या सूचीसह ऑर्डर देणाऱ्या पाहुण्यांमध्ये, तसेच सँडर्सनला वारंवार भेट देणाऱ्या पाहुण्यांमध्ये आणि ज्यांनी रेस्टॉरंटमध्ये कधीही न चालणारे सवलतीचे मेनू आयटम, टू- फॉर वन डील इत्यादी पाहिल्या असतील,’ तो म्हणाला.

मिस्टर अल्मेनिंग यांनी दावा केला की तोतयागिरी करणाऱ्याचे स्टोअरफ्रंट उबेर ईट्स बंद करण्यास चार दिवस लागले.

Uber Eats च्या प्रवक्त्याने बनावट सूचीबद्दल आणि बनावट रेस्टॉरंटसाठी ऑर्डर देणाऱ्या कोणालाही सँडरसनची माफी मागितली.

त्या सर्व ऑर्डर्स परत करण्यात आल्या.

उबरच्या प्रवक्त्याने सांगितले की, ‘आम्हाला या स्वरूपाच्या एकाकी प्रयत्नांची जाणीव आहे आणि ते शोधून काढण्यासाठी त्वरीत कारवाई करू.’

‘संशयास्पद वर्तन प्रदर्शित करणारी खाती मानवी पुनरावलोकन आणि फसवणूक-शोध तंत्रज्ञानाच्या संयोजनाचा वापर करून ध्वजांकित आणि काढली जातात.

‘व्यापारी ऑनबोर्डिंग प्रक्रियेतील सुरक्षेला बळकट केले जात आहे जेणेकरून भविष्यात अशा प्रकारच्या क्रियाकलापांना प्रतिबंध करण्यात मदत होईल.’

डेली मेलने पुढील टिप्पणीसाठी उबरशी संपर्क साधला आहे.