उशीरा झालेल्या फ्लाइटमुळे न्यूयॉर्कच्या त्यांच्या स्वप्नातील सहली उद्ध्वस्त झाल्यामुळे ब्रिटिश कुटुंबाला £1,300 पेक्षा जास्त नुकसान झाले

एका ब्रिटीश कुटुंबाने सांगितले आहे की न्यूयॉर्कला जाण्यासाठी त्यांच्या फ्लाइटला उशीर झाल्यानंतर त्यांनी £1,300 पेक्षा जास्त कसे गमावले – 24 तासांच्या नारकीय अग्निपरीक्षेने त्यांच्या स्वप्नातील प्रवासाची सुरुवात केली.

वेन ब्लँडफोर्ड, 57, ज्याने चित्रित करण्यास नकार दिला होता, डिसेंबरमध्ये मँचेस्टरहून बिग ऍपलला जाण्यासाठी त्याच्या कुटुंबासह सणाच्या सुट्टीसाठी तयार होता.

तथापि, त्याचे एर लिंगस न्यूयॉर्कच्या JFK विमानतळावर जाणारे विमान वेळेवर निघू शकले नाही.

त्याऐवजी, डब्लिन मार्गे मार्गक्रमण करण्यापूर्वी रात्रभर विलंब झाला.

जेव्हा गट शेवटी त्यांच्या गंतव्यस्थानी पोहोचला तेव्हा ते 24 तास उशिरा आले होते आणि त्यांची सुट्टीचा पूर्ण दिवस आणि अर्धा दिवस चुकला होता.

याचा कुटुंबावर महत्त्वपूर्ण आर्थिक परिणाम झाला – त्यांनी £300 किमतीचे त्यांचे पहिल्या रात्रीचे हॉटेल बुकिंग गमावले, तसेच £200 ची प्री-बुक केलेली प्रेक्षणीय स्थळे पाहण्याची सहल गमावली.

परंतु सर्वात वाईट म्हणजे, मॅडिसन स्क्वेअर गार्डनमध्ये आइस हॉकीचा खेळ पाहण्यासाठी सहल तयार केली गेली होती जी ते चुकले, तिकिटांसाठी त्यांना £800 खर्च आला.

एकूण नुकसान £1,300 पर्यंत वाढले.

वेन ब्लँडफोर्ड, 57, आणि त्याचे कुटुंब एका रात्री त्यांच्या न्यूयॉर्क हॉटेलमध्ये गमावले, एक प्रीबुक केलेला प्रेक्षणीय स्थळांचा दौरा आणि एकूण £1,300 एवढा आईस हॉकी गेम

‘आम्ही या सहलीसाठी अनेक महिने मोजत होतो,’ वेन कबूल करतो. ‘संपूर्ण कुटुंबासाठी हा एक खास सणाचा ब्रेक होता, ज्याची आपण सर्वजण खूप दिवसांपासून वाट पाहत होतो. पण विमानतळावर पोहोचल्यापासूनच गोष्टी घसरायला लागल्या.’

त्याला विलंबाची माहिती कशी ‘अत्यंत अस्पष्ट होती’ आणि ‘निर्गमनाची वेळ आणखी मागे सरकत राहिली’ हे आठवते.

‘आम्ही डब्लिन मार्गे मार्गस्थ झालो होतो आणि कनेक्टिंग फ्लाइटसाठी आणखी एक प्रदीर्घ वाट पाहत होतो, तोपर्यंत संपूर्ण प्रवास पूर्णपणे विस्कळीत झाला होता,’ वेन म्हणतात.

आर्थिक नुकसान सोडले तर, परिस्थितीचा त्याच्या कुटुंबावरही भावनिक परिणाम झाला आणि त्याची मुले उत्साही ते खचून गेली.

’24 तासांहून अधिक विलंबानंतर मुलांचा उत्साह ओसरताना पाहणे खरोखर कठीण होते,’ तो पुढे म्हणाला. ‘ही ती सहल होती ज्याचे ते अनेक महिन्यांपासून स्वप्न पाहत होते आणि अचानक त्याचा पहिला भाग नाहीसा झाला.’

कुटुंबाला दोन महिन्यांनंतर फ्लाइटसाठी भरपाई मिळाली पण वेनने असा युक्तिवाद केला, ‘जे घडले त्याची खरी किंमत प्रतिबिंबित करण्याच्या जवळ आली नाही’.

तो म्हणतो, ‘आर्थिकदृष्ट्या आम्ही £1,300 पेक्षा जास्त गोष्टी गमावल्या ज्या आम्ही फक्त पुनर्प्राप्त करू शकलो नाही – आठवणी.’

डेली मेलने टिप्पणीसाठी एर लिंगसशी संपर्क साधला.

कुटुंबाला दोन महिन्यांनंतर एर लिंगस फ्लाइटसाठी भरपाई मिळाली परंतु वेनने असा युक्तिवाद केला, ‘जे घडले त्याची खरी किंमत प्रतिबिंबित करण्याच्या जवळ आले नाही’

ट्रॅव्हल टेक कंपनी एअरहेल्पच्या नवीन संशोधनानुसार, 73 टक्के प्रवासी जेव्हा त्यांचा प्रवास विस्कळीत होतो तेव्हा त्यांची आर्थिक स्थिती बिकट असते.

2,000 सहभागींच्या सर्वेक्षणात फ्लाइट शेड्यूल बदलल्यामुळे पैसे गमावलेल्या प्रवाशांना सरासरी £992 चे नुकसान झाल्याचे आढळून आले. विलंब आणि रद्द करण्यापेक्षा या प्रकारचे व्यत्यय कमी सामान्य असले तरी, तरीही त्यांचा प्रवाशांवर लक्षणीय आर्थिक परिणाम होऊ शकतो.

परंतु, वेनच्या बाबतीत जसे, अशा व्यत्ययांचा प्रभाव अनेकदा आर्थिक पेक्षा खूप खोलवर चालतो.

फ्लाइटमध्ये व्यत्यय आल्याने तणाव ही सर्वात मोठी समस्या असल्याचे दहापैकी चार प्रवाशांनी मान्य केले.

दोन तृतीयांश पेक्षा जास्त लोकांनी जेव्हा त्यांचा प्रवास चुकीचा झाला तेव्हा चिंता किंवा निराशेच्या भावना नोंदवल्या.

ही समस्या कशी हाताळली जाते आणि एअरलाइन सपोर्ट ही प्रवाशांसाठी आणखी एक समस्या आहे, 40 टक्के लोकांनी कबूल केले की ते व्यत्ययादरम्यान त्यांना मिळालेल्या काळजीबद्दल समाधानी नव्हते.

AirHelp ने प्रवासी हक्कांबद्दल जागरुकता वाढवणे आणि प्रवास योजना कोलमडल्यावर प्रवाशांना कोणते परिणाम भोगावे लागतात, या उद्देशाने एअरहेल्पने आपली ‘द रिअल कॉस्ट ऑफ फ्लाइट डिसप्शन’ मोहीम सुरू केल्याने हे निष्कर्ष समोर आले आहेत.

Tomasz Pawliszyn, AirHelp CEO, म्हणाले: ‘प्रवाश्यांना सहसा उड्डाण व्यत्ययाचा सर्वात वाईट भाग म्हणजे उशीर होतो असे गृहीत धरले जाते, परंतु आमचे संशोधन असे दर्शविते की खरी किंमत सामान्यतः नंतर येते – गमावलेली हॉटेल्स, गमावलेले अनुभव आणि योजना ज्यांची परतफेड करता येत नाही.

‘अनेक प्रवाशांना अजूनही हे समजत नाही की जेव्हा उड्डाणे उशीर होतात किंवा रद्द होतात तेव्हा ते नुकसान भरपाईसाठी पात्र असू शकतात.

‘प्रवाश्यांनी नेहमी त्यांचे हक्क तपासले पाहिजेत जेव्हा अडथळे येतात, कारण बरेच लोक हे लक्षात न घेता दावा करण्यास पात्र असू शकतात.’