फार्मसी कर्मचाऱ्यांनी रूग्णांकडून खिडक्यांमधून विटा फेकल्या, खुर्च्या फेकल्या आणि थुंकल्याचा इशारा दिला.

वर्णद्वेषी अत्याचार, जीवे मारण्याच्या धमक्या आणि अगदी शारीरिक हिंसाचाराच्या अहवालात वाढ होत असताना फार्मसी कर्मचारी रुग्णांकडून ‘वाढत्या गैरवर्तनाचा’ सामना करत आहेत.

3,000 हून अधिक फार्मसीच्या अलीकडील सर्वेक्षणात असे आढळून आले आहे की गेल्या सहा महिन्यांत निम्म्याहून अधिक लोकांनी शाब्दिक गैरवर्तनाचा अनुभव घेतला आहे, त्यापैकी तीन चतुर्थांश लोकांना कमीतकमी साप्ताहिक गैरवर्तनाचा अनुभव येतो, तर एक पाचवा भाग दररोजच्या घटना म्हणून नोंदवतो.

कार्यसंघांना ठोसे मारण्यात आले, थुंकले गेले, गळा दाबला गेला आणि अगदी शस्त्राने धमकावले गेले, उद्योगातील कर्मचाऱ्यांच्या सुरक्षिततेबद्दल भीती निर्माण झाली कारण काही जण कामावर परत येण्याबद्दल ‘चिंता आणि चिंताग्रस्त’ आहेत.

वर्णद्वेषी, धार्मिक, लैंगिक अत्याचार आणि होमोफोबिक अत्याचार देखील सर्रासपणे चालतात, एका व्यक्तीने हेडस्कार्फ घातलेल्या फार्मासिस्टने रुग्णाला सेवा देण्यास नकार दिल्याचे म्हटले आहे.

सर्वेक्षण आयोजित करणाऱ्या कम्युनिटी फार्मसी इंग्लंडने सांगितले की, प्रिस्क्रिप्शन विलंब, औषधांचा तुटवडा यामुळे अशा घटना घडतात. NHS इंटरफेस अयशस्वी, आणि फार्मसी नियंत्रणाच्या बाहेर सेवा पात्रता नियम.

सॉल्टडीनमधील फार्मसीचे मालक डेर्विस गुरोल यांनी उघड केले की एकदा रुग्णाने त्याला हवे असलेले औषध न दिल्याने त्याला स्क्रू ड्रायव्हरने धमकावले.

इतरत्र, यॉर्कशायरमध्ये फार्मसी ग्रुप चालवणारे ऍशले कोहेन म्हणाले की कोणीतरी त्याच्या एका स्टोअरच्या खिडकीतून एक वीट लावली आणि त्याचे काही कर्मचारी कमी झाले.

एका आठवड्यानंतर, दुकानाची दुरुस्ती केल्यानंतर, तोडफोड परत आला आणि त्याच खिडकीतून दुसरी वीट फेकली.

दुकाने चोरणे आणि हिंसाचार करणे देखील सामान्य होत आहे, कारण कर्मचाऱ्यांनी कपाट आणि काउंटर फोडल्याचे, दारावर लाथा मारल्या आणि चोरांचा सामना केल्यानंतर औषधाच्या बाटल्या, खुर्च्या आणि तीक्ष्ण वस्तू त्यांच्यावर फेकल्या गेल्याचे आठवते.

वर्णद्वेषी अत्याचार, जीवे मारण्याच्या धमक्या आणि अगदी शारीरिक हिंसाचाराच्या अहवालात वाढ होत असताना फार्मसी कर्मचारी रुग्णांकडून ‘वाढत्या गैरवर्तनाचा’ सामना करत आहेत. चित्रीत: 2023 च्या फुटेजमध्ये एक फार्मसी रुग्ण त्याच्या पायाने वैद्यकीय कॅबिनेट फोडत आहे

एप्रिल 2023 मध्ये एका व्यक्तीने फार्मसीची तोडफोड करताना घाबरलेले कर्मचारी आणि ग्राहक पहात आहेत

यॉर्कशायरमध्ये फार्मसी ग्रुप चालवणारे ऍशले कोहेन म्हणाले की, कोणीतरी त्याच्या स्टोअरच्या खिडकीतून एक वीट लावली आणि त्याचे काही कर्मचारी कमी झाले.

गुरुवारी गुड मॉर्निंग ब्रिटनशी बोलताना, श्रीमान कोहेन यांनी अलिकडच्या काही महिन्यांत त्यांना आणि त्यांच्या कर्मचाऱ्यांना झालेल्या गैरवर्तनाचे वर्णन केले.

‘माझ्याकडे यॉर्कशायरमध्ये एक लहान फार्मसी ग्रुप आहे. फक्त असे म्हणूया की, गेल्या काही महिन्यांत, माझ्या खिडकीतून एक वीट फोन आला आहे, ज्याने माझ्या काही कर्मचाऱ्यांची संख्या कमी केली आहे.

‘आणखी काय, आम्ही ते दुरुस्त करून घेतल्यानंतर एक आठवडा अस्वस्थ करणारी होती, त्यांनी खिडकीतून दुसरी वीट फेकली, त्यामुळे ते लक्ष्य केल्यासारखे वाटले. ती भितीदायक वाटते.

‘कोविड आणि फ्लू मोहिमेद्वारे कोणालातरी लसीकरण करण्याचा प्रयत्न करणाऱ्या माझ्या कर्मचाऱ्यांना कोणीतरी थुंकले कारण ते NHS चा भाग म्हणून पात्र नव्हते.

‘आमच्याकडे फार्मसीची तोडफोड, अवांछित हिंसाचार झाला आहे. पूर्वीच्या आयुष्यात, खूप वर्षांपूर्वी, मला तोंडावर ठोसा मारण्यात आला आहे.’

श्री गुरोल यांनी एक तितकीच भयानक घटना आठवली जेव्हा एका रुग्णाने त्याला हवे असलेले औषध न मिळाल्याने स्क्रू ड्रायव्हर मारला – त्याच्याकडे प्रिस्क्रिप्शन आवश्यक असतानाही.

‘आणि तसेच, अलीकडे माझ्या फार्मसीमध्ये, आमच्या कर्मचाऱ्यांवर थुंकले जात आहे कारण रुग्णाला हवे ते मिळू शकले नाही,” त्याने स्काय न्यूजला सांगितले.

‘सामुदायिक फार्मसी संघांवरील गैरवर्तन व्यापक आहे आणि प्रत्यक्षात वाढत आहे.’

गुरुवारी गुड मॉर्निंग ब्रिटनशी बोलताना, श्रीमान कोहेन यांनी अलिकडच्या काही महिन्यांत ते आणि त्यांच्या कर्मचाऱ्यांवर झालेल्या अत्याचाराचे वर्णन केले.

श्री गुरोल पुढे म्हणाले: ‘काही फार्मसीमध्ये दररोज घटनांचा अनुभव येत आहे आणि गंभीर धमक्या किंवा हिंसाचार झाल्यास फार्मसी कर्मचाऱ्यांना इतर NHS सेवांप्रमाणे समान प्रणाली आणि समर्थन मिळत नाही अशी भावना आहे.’

श्री कोहेन यांनी मान्य केले की, आरोग्य सेवेच्या ‘समोरच्या दारावर’ असूनही कर्मचाऱ्यांना इतर एनएचएस कर्मचाऱ्यांसारखे संरक्षण दिले जात नाही.

‘जर तुम्ही रुग्णवाहिका कर्मचारी असाल किंवा हॉस्पिटलच्या वातावरणात तुमच्यावर अत्याचार झाला असेल किंवा हल्ला झाला असेल तर हा गंभीर गुन्हा आहे आणि व्यक्तींना योग्य ती शिक्षा दिली जाते.

‘मला असे वाटते की तुम्ही पोलिसांना फोन केलात तर तुम्हाला एकतर हल्ला किंवा असुरक्षित वाटत असेल तर तुम्हाला त्वरित प्रतिसाद मिळेल.

‘आता जेव्हा आम्ही या घटनांची नोंद करतो तेव्हा मानक ओळ “तुमच्या गुन्ह्यासाठी प्रयत्नांची संख्या काही विमा आहे” अशी आहे.

‘अनावश्यक तोडफोड, खिडकीतून विटा यासारख्या गोष्टींसाठी, नियोजित हल्ला झाल्याशिवाय ते तिथे येऊन भेटही देत ​​नाहीत.’

श्री कोहेन यांना इतर सहकाऱ्यांबद्दल माहिती आहे ज्यांनी दरवाजावर सुरक्षा रक्षक नेमले आहेत, लोकांना येण्यापासून रोखण्यासाठी काउंटरवर ग्रिल लावले आहेत आणि कोणत्याही घटना रेकॉर्ड करण्यासाठी बॉडी कॅमेरे देखील घातले आहेत.

‘आम्ही उच्च रस्त्यावर 2 000 फार्मसी गमावल्या आहेत, मुख्यत्वे सरकारी निधीमुळे, त्यामुळेच लोक निराश झाले आहेत, फार्मसीच्या वाळवंटांमुळे ते त्यांच्या औषधांमध्ये प्रवेश करू शकत नाहीत.

‘आमच्या क्षेत्रातील मूलभूत संस्थात्मक पैलू चिंता आणि निराशा निर्माण करत आहेत. मला जे काही करायचे आहे ते माझ्याकडून शक्य ते सर्वोत्तम करत राहायचे आहे.’

श्री गुरोल पुढे म्हणाले: ‘फार्मसी संघांसह सर्व आरोग्य सेवा कर्मचाऱ्यांच्या गैरवर्तनावर सरकारने कठोर भूमिका घेणे आवश्यक आहे.

‘पोलिस अधिकारी आणि इतर आपत्कालीन कर्मचाऱ्यांवर हल्ला करणे हा गंभीर गुन्हा असेल तर तो समुदाय फार्मसी कर्मचाऱ्यांना लागू झाला पाहिजे.’

कम्युनिटी फार्मसी इंग्लंड आता दुरुपयोगाच्या वाढीदरम्यान फार्मसी कर्मचाऱ्यांसाठी मजबूत संरक्षणाची मागणी करत आहे.

हे NHS प्राथमिक काळजी आणि समुदाय फार्मसी यांच्यात उत्तम समन्वय साधण्यासाठी आणि अशा दुकानांमध्ये शाब्दिक किंवा शारीरिक शोषण, धमक्या किंवा कोणत्याही प्रकारच्या हिंसाचाराला शून्य सहनशीलतेचा सल्ला देत आहे.

या गटाने मुख्य फार्मास्युटिकल ऑफिसर आणि राष्ट्रीय पोलीस प्रमुख परिषदेला समस्या हायलाइट करण्यासाठी आणि फार्मसी मालक आणि कर्मचारी यांना अधिक चांगले समर्थन देण्यासाठी केलेल्या कृती ओळखण्यासाठी पत्र लिहिले आहे.