मेटाचे बळी-दोष कसे महत्त्वाच्या सोशल मीडिया व्यसन चाचणीमध्ये ज्युरींना प्रभावित करण्यात अयशस्वी झाले | तंत्रज्ञान

जेव्हा मेटाFacebook आणि Instagram च्या मूळ कंपनीने, मध्ये स्वतःचा बचाव करण्याचा प्रयत्न केला लँडमार्क सोशल मीडिया व्यसन खटला त्याच्या उत्पादनांमुळे तरुण वापरकर्त्याला वैयक्तिक दुखापत झाल्याचा आरोप करत, ते आक्षेपार्ह ठरले. KGM म्हणून ओळखल्या जाणाऱ्या 20 वर्षीय तरुणीला लहानपणापासूनच ज्या मानसिक आरोग्याच्या समस्यांना सामोरे जावे लागले ते इन्स्टाग्रामवर झालेल्या हानीचा परिणाम नव्हते, मेटाच्या वकील आणि जनसंपर्क टीमने असा युक्तिवाद केला, परंतु त्याऐवजी ती तिच्या आईच्या पालकत्वाशी आणि तिच्या ऑफलाइन सामाजिक समस्यांशी जोडलेली होती.

खटला सुरू होण्यापूर्वी दाखल करण्यात आलेल्या खंडपीठाच्या मेमोमध्ये, मेटाच्या वकिलांनी KGM च्या किशोरवयीन मजकूर संदेश, वैयक्तिक लेखन आणि तिच्या आईबद्दल तक्रार करणाऱ्या सोशल मीडिया पोस्टमधील उतारे उद्धृत केले. त्यांनी थेरपी नोट्सद्वारे कंघी केली आणि वैयक्तिक संघर्षाच्या उदाहरणांची साक्ष देण्यासाठी डॉक्टरांना बोलावले. संपूर्ण कार्यवाहीदरम्यान, मेटाच्या संप्रेषण कार्यसंघाने पत्रकारांना चाचणीचे वारंवार अद्यतने पाठवली आणि तिच्या कौटुंबिक समस्यांवर प्रकाश टाकणाऱ्या साक्षीतील उद्धरणे पाठवली. नुकसान तर दूरच, असा आरोप त्यांनी केला इंस्टाग्राम वास्तविक जगातून एक उपयुक्त विश्रांती दिली.

मेटाचे युक्तिवाद ज्युरींसह अनुनादित झाले नाहीत, ज्यांनी या आठवड्यात वादींच्या बाजूने 10-2 निर्णय घेतला आणि असे आढळले की मेटा जाणूनबुजून एक व्यसनाधीन उत्पादन तयार केले ज्याने KGM आणि शरीरातील डिसमॉर्फिया आणि स्वत: ची हानी प्रेरित केली. ज्युरीने तिला Meta कडून $4.2m आणि सह-प्रतिवादी YouTube कडून $1.8m नुकसान भरपाई दिली आहे ज्यामुळे सोशल मीडिया कंपन्यांच्या विरूद्ध काम सुरू असलेल्या अशाच हजारो चाचण्यांचा एक आदर्श ठेवू शकतो.

मेटा ची आक्रमक पुशबॅक रणनीती आणि चाचणीमध्ये त्याचे त्यानंतरचे नुकसान टेक फर्मसाठी समस्या हायलाइट करते ज्यांना आता ज्युरी चाचण्यांचा सामना करावा लागतो: सोशल मीडिया कंपन्यांवर व्यापक अविश्वास आणि त्यांची उत्पादने समाजावर कसा परिणाम करतात याबद्दल नकारात्मक दृष्टिकोन. त्यांच्या उत्पादनाच्या वापरकर्त्यांकडे आणि कुटुंबांवर लक्ष केंद्रित करण्याचा प्रयत्न करताना, मेटा अशा ज्युरीला प्रभावित करण्यात अयशस्वी ठरले ज्याने कंपनीला संभाव्यतः हानिकारक ऑनलाइन जगामध्ये वापरकर्त्यांना अडकवण्यासाठी हेतुपुरस्सर, निष्काळजीपणे निवड केली आहे.

“आम्ही त्यांना हे अनुभवावे अशी आमची इच्छा होती, आम्ही त्यांना हे समजू इच्छितो की हे अस्वीकार्य आहे,” एक ज्युरर NPR सांगितले निकालानंतर, आणि देखील वॉल स्ट्रीट जर्नलला सांगितले मेटा सीईओ मार्क झुकेरबर्गची चाचणीमध्ये साक्ष विसंगत वाटली आणि “आमच्याबरोबर बसली नाही”.

खटल्याला उपस्थित राहिलेल्या पालक वकिलांनीही बेअर-नकल, ॲड होमिनेम संरक्षण धोरणाची दखल घेतली.

“सर्वात मोठ्या टेक एक्झिक्युटिव्हसाठी, मला काहीतरी सांगायचे आहे: पालकांना दोष देणे थांबवा. हे तुमच्यावर आहे,” जुलियाना अरनॉल्ड म्हणाल्या, वकिल समूह पॅरेंट्स राइजच्या सह-संस्थापक! ज्याने सांगितले की तिची 17 वर्षांची मुलगी इन्स्टाग्रामद्वारे एका माणसाला भेटल्यानंतर मरण पावली ज्याने तिला फेंटॅनाइल दिले.

या प्रकरणातील कायदेशीर आणि जनसंपर्क धोरणावर टिप्पणी करण्याच्या विनंतीला मेटाने प्रतिसाद दिला नाही. या निकालावर अपील करणार असल्याचे सांगितले आहे.

“किशोरांचे मानसिक आरोग्य अत्यंत गुंतागुंतीचे आहे आणि ते एका ॲपशी जोडले जाऊ शकत नाही. प्रत्येक केस वेगळी असल्याने आम्ही स्वतःचा बचाव करत राहू आणि किशोरवयीन मुलांचे ऑनलाइन संरक्षण करण्याच्या आमच्या रेकॉर्डवर आम्हाला विश्वास आहे,” असे मेटा प्रवक्त्याने गार्डियनला दिलेल्या आधीच्या निवेदनात म्हटले आहे.

कौटुंबिक संघर्षावर लक्ष केंद्रित करणारा बचाव

खटल्याच्या कालावधीत, मेटाच्या वकिलांनी तिच्या आईकडून शाब्दिक आणि शारिरीक शोषण आणि शाळेत गुंडगिरीचा परिणाम म्हणून KGM च्या मानसिक आरोग्याच्या समस्या रंगवण्याचा सतत प्रयत्न केला. खंडपीठाने थोडक्यात मजकुरावर लक्ष केंद्रित केले ज्यात KGM ने “विषारी घर” बद्दल तक्रार केली आणि “माझी आई कायदेशीर वेडी आहे” असे म्हटले. प्रेसशी संप्रेषण करताना, मेटा जनसंपर्क संघाने या संदेशांवर जोर दिला. एका ईमेलमध्ये, मेटाच्या प्रवक्त्याने एका थेरपिस्टच्या साक्षीचे काही भाग देखील हायलाइट केले आहेत ज्यात म्हटले आहे की वैद्यकीय विकारांच्या DSM-5 मार्गदर्शकामध्ये सोशल मीडिया व्यसन ही मान्यताप्राप्त मानसिक आरोग्य स्थिती नाही.

मानसशास्त्रज्ञ सोशल मीडियाच्या व्यसनाला अधिकृत निदान म्हणून वर्गीकृत करत नाहीत, परंतु संशोधकांनी दस्तऐवजीकरण केले आहे तरुण लोकांमध्ये सक्तीच्या वापराचे हानिकारक परिणाम. स्वत: केजीएम याची साक्ष सोशल मीडियावर दिली वयाच्या सहाव्या वर्षापासून सुरू झालेल्या वापरामुळे ती चिंता आणि असुरक्षिततेत वाढली होती ज्यामुळे स्वत: ला हानी पोहोचली आणि नैराश्य आले. तिचे आणि तिच्या आईचे कठीण नाते होते हे मान्य करताना, तिने तिचे एक प्रेमळ पालक म्हणून वर्णन केले आणि आजही ती तिच्यासोबत राहते. संपूर्ण खटल्यासाठी तिची आई हजर होती.

KGM ने सांगितले की तिची आई “परिपूर्ण नव्हती पण ती तिच्या सर्वतोपरी प्रयत्न करत होती”, ती जोडून: “मला वाटत नाही की मी याला गैरवर्तन किंवा दुर्लक्ष किंवा असे काहीही म्हणेन.”

याउलट फिर्यादीच्या वकिलांनी आ अंतर्गत संप्रेषणे सादर केली मेटा कर्मचाऱ्यांकडून ते सोशल मीडियाच्या व्यसनाधीन गुणांवर चर्चा करताना दिसले – एका प्रकरणात मेटा कर्मचारी म्हणतो “अरे गॉश याल आयजी एक ड्रग आहे” आणि दुसरा प्रतिसाद देत आहे “आम्ही मुळात पुशर्स आहोत”. वादीचे युक्तिवाद मेटा ने प्रतिबद्धता आणि अनंत स्क्रोल करता येण्याजोगे फीड तयार करणे आणि व्हिडिओ ऑटोप्ले करण्यासाठी डिफॉल्ट करणे यासारख्या उत्पादनांचा अखंड वापर प्रोत्साहित करण्यासाठी घेतलेल्या स्ट्रक्चरल डिझाइन निर्णयांवर केंद्रित होते.

KGM च्या मानसिक आरोग्याचे कारण म्हणून पालकत्वाला लक्ष्य करणाऱ्या मेटाच्या बचावामुळे मोठ्या तंत्रज्ञानाविरुद्ध मजबूत नियमन करण्यासाठी आवाज उठवणाऱ्या पालकांच्या वकिलांकडून प्रतिसाद मिळाला.

“हा त्यांनी घेतलेला एक जाणीवपूर्वक निर्णय होता. हा अपघात नव्हता आणि पालकांना दोष नाही. त्यांना हानी माहित होती. त्यांना नुकसान माहित होते. त्यांनी जोखमीचे मूल्यांकन केले आणि तरीही ते पुढे गेले,” अरनॉल्ड यांनी चाचणीनंतर पत्रकार परिषदेत सांगितले.

अमेरिकन लोकांची वाढती संख्या म्हणून देखील सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म वापराबहुसंख्य लोकांचा असा विश्वास आहे की या समान प्लॅटफॉर्मचा देशावर नकारात्मक प्रभाव पडतो – सुमारे 64% यूएस प्रौढांना असे वाटते, प्यू संशोधन सर्वेक्षणानुसार गेल्या वर्षी आयोजित. राजकीय संलग्नतेवर अवलंबून काही बदललेले विचार असूनही, गेल्या पाच वर्षांत ही संख्या स्थिर आहे. सुमारे दोन तृतीयांश अमेरिकन लोकांचा झुकेरबर्गबद्दल वैयक्तिक दृष्टिकोन नकारात्मक आहे. 2024 प्यू सर्वेक्षणानुसार26% ज्यांचा फेसबुक सह-संस्थापकांबद्दल अत्यंत प्रतिकूल दृष्टिकोन आहे.

जुन्या पिढ्या आणि पालक विरुद्ध तरुण लोक सोशल मीडियाकडे कसे पाहतात यामधील ऐतिहासिकदृष्ट्या मोठे अंतर आहे, परंतु ते देखील अलिकडच्या वर्षांत बंद होताना दिसते. दुसरा 2024 मध्ये प्यू सर्वेक्षण केले असे आढळले की सुमारे 48% किशोरांचे म्हणणे आहे की सोशल मीडियाचा वापर त्यांच्या वयाच्या लोकांना हानी पोहोचवतो, जेव्हा 32% किशोरवयीन मुलांचे असे मत होते तेव्हाच्या दोन वर्षांपूर्वीच्या तुलनेत नाटकीयरित्या वाढ झाली आहे.

फॉरेस्टर या मार्केट रिसर्च फर्मचे रिसर्च डायरेक्टर माईक प्रोलक्स म्हणाले, “हे निकाल आश्चर्यकारक ब्रेकिंग पॉइंट चिन्हांकित करतात. “सोशल मीडियाबद्दल नकारात्मक भावना वर्षानुवर्षे तयार होत आहे, आणि आता ती उकडली आहे.”

सोशल मीडिया कंपन्यांबद्दल एकूणच अनास्था आणि त्यांच्या परिणामांबद्दलची चिंता सोशल मीडिया कंपन्यांना तसेच कायदेशीर प्रकरणांना लक्ष्य करणाऱ्या धोरणांमध्ये प्रकट होऊ लागली आहे. 16 वर्षांखालील मुलांसाठी देशव्यापी सोशल मीडिया बंदी लागू करणारा ऑस्ट्रेलिया हा पहिला देश ठरला आहे, ज्याचे धोरण इंडोनेशियाने अनुकरण केले आहे आणि त्यावर विचाराधीन आहे. इतर देश. कॅलिफोर्नियाच्या निकालानंतर, ऑस्ट्रेलियन कायदे कंपन्या ते करू शकतात का याचा तपास करत आहेत त्यांची स्वतःची प्रकरणे दाबा वैयक्तिक हानी निर्माण करण्यासाठी सोशल मीडिया कंपन्यांच्या विरोधात.

लोकांकडून वाईट इच्छा मिळवण्याच्या वर्षानुवर्षे सोशल मीडिया कंपन्यांनी सामाजिक हानीसाठी ते का जबाबदार नाहीत याविषयी प्रेरक युक्तिवाद शोधत आहेत आणि कॅलिफोर्नियातील चाचणी कमीतकमी सुरुवातीला दर्शवते की त्यांना अद्याप ते सापडलेले नाही. मोठ्या तंत्रज्ञानावर लगाम घालण्याच्या वकिलांनी या निकालावर उत्सवासह प्रतिक्रिया दिली आहे, तसेच पाण्यात रक्ताचा वास असल्याचा इशारा दिला आहे.

“ही चाचणी हा पुरावा आहे की जर तुम्ही मार्क झुकरबर्ग सारख्या CEO ला न्यायाधीश आणि त्यांच्या समवयस्कांच्या ज्युरीसमोर उभे केले तर टेक उद्योगातील लोकांकडे दुर्लक्ष केले जाईल, असे साचा हॉवर्थ, नानफा वकिल समूह द टेक ओव्हरसाइट प्रोजेक्टचे कार्यकारी संचालक म्हणाले. नंतरच्या प्रेस कॉलमध्ये, ती म्हणाली, “ते खरोखरच मोठ्या तंबाखूच्या प्लेबुकमधून काढत आहेत. पीडितेला दोष द्या, पालकांना दोष द्या, मुलाला दोष द्या, त्यांनी डिझाइन केलेल्या उत्पादनांशिवाय कोणालाही दोष द्या.”

दारा केर यांनी अहवालात योगदान दिले.