माझ्या शेजाऱ्याने त्याचे घर माझ्या फायबर ब्रॉडबँडला जोडले आहे – मी याबद्दल काय करावे? DEAN DUNHAM KC उत्तर देतो

नुकतीच एक वायर माझ्या समोरच्या दरवाजाजवळ खाली पडली आणि मला आढळले की ती माझ्या शेजाऱ्याच्या घरात जात आहे आणि त्याचे फायबर ब्रॉडबँड कनेक्शन देत आहे.

आम्ही तोच इंटरनेट प्रदाता वापरतो आणि जेव्हा त्याने त्याचा ब्रॉडबँड स्थापित केला, तेव्हा त्याने माझ्या घराच्या समोर जोडलेल्या विद्यमान जंक्शन बॉक्सवर पिगी-बॅक केले आणि त्याच्या स्वतःच्या घरासमोर एक नवीन ठेवण्याऐवजी त्याच्यापर्यंत केबल पळवली.

माझ्या मालमत्तेचा हा बेकायदेशीर वापर आहे का? हे मला काहीही किंमत देत नाही, परंतु मला असे वाटते की ते उल्लंघन आहे.

एमए, पत्ता दिला.

कोणत्याही टेलिकॉम प्रदात्याला संमतीशिवाय खाजगी मालमत्तेवर केबल चालवण्याचा किंवा उपकरणे बंद ठेवण्याचा ब्लँकेट अधिकार नाही.

संबंधित नियम इलेक्ट्रॉनिक कम्युनिकेशन्स कोडमध्ये आढळतात, जे कम्युनिकेशन्स ऍक्ट 2003 मध्ये समाविष्ट आहेत आणि डिजिटल इकॉनॉमी ऍक्ट 2017 द्वारे त्यात सुधारणा करण्यात आली आहे.

हॉट बॉक्स: त्यांच्या समोरच्या दरवाजासमोर वायर खाली पडल्यानंतर त्यांच्या शेजाऱ्याला त्यांच्या ब्रॉडबँड जंक्शन बॉक्सशी जोडले गेले असल्याचे एका वाचकाला आढळले (फाइल चित्र)

कोड टेलिकॉम ऑपरेटरना उपकरणे स्थापित आणि देखरेख करण्याचे अधिकार देते, परंतु ते अधिकार एकतर जमीन मालकाशी सहमत असले पाहिजेत किंवा न्यायाधिकरणाने लादले पाहिजेत. ते स्वतःला मदत करण्यास मोकळे नाहीत.

तुम्ही हा वापर मंजूर करणाऱ्या मार्ग सोडण्याच्या करारावर कधीही स्वाक्षरी केली नसेल तर, माझ्या मते, प्रदात्याने तुमच्या जमिनीवर अतिक्रमण केले आहे.

वायर आता पडली आहे ही वस्तुस्थिती तुमच्या केसला बळकट करते, कारण ती आता सुरक्षिततेची समस्या आहे तसेच मालमत्तेची आहे.

मी तुम्हाला तीन गोष्टी करण्याचा सल्ला देतो. प्रथम, ब्रॉडबँड प्रदात्याला लिहा (आणि एक प्रत ठेवा) की त्याने तुमच्या संमतीशिवाय तुमच्या शेजाऱ्याच्या मालमत्तेची सेवा देणारे उपकरण स्थापित केले आहे आणि त्याचा कायदेशीर आधार विचारा.

दुसरे, एकतर केबल आणि जंक्शन बॉक्स काढून टाकण्यास सांगा किंवा औपचारिक वेलीव्ह ऑफर करा, ज्यामध्ये वार्षिक पेमेंट समाविष्ट असू शकते. तिसरे, वायर पडल्यावर झालेली कोणतीही हानी चांगली करण्याची विनंती.

जर ते नकार देत असेल, तर तुम्ही कम्युनिकेशन्स अँड इंटरनेट सर्व्हिसेस ॲडज्युडिकेशन स्कीम (Cisas) किंवा कम्युनिकेशन्स ओम्बड्समनकडे तक्रार करू शकता आणि शेवटी ऑफकॉमकडे हे प्रकरण मांडू शकता.

महत्त्वाचे म्हणजे, फसवणूक करू नका. ही तुमची जमीन आहे आणि म्हणून तुमचा मजबूत अधिकार आहे.

डबल बुक केले… पण एकच अडकले

मी एकटाच सुट्टीवर गेलो आणि डबल बेड असलेली रूम बुक केली. टूर कंपनीने माझ्याकडून £45 ‘सिंगल सप्लीमेंट’ आकारले.

मी आलो तेव्हा खोलीत फक्त एकच बेड होता. फर्मने मला माझे £45 परत करावे का?

पीसी, कॅम्ब्स.

लहान उत्तर होय आहे, तुम्ही ते £45 परत मिळविण्यासाठी पात्र आहात आणि त्याशिवाय कदाचित आणखी काही.

‘सिंगल सप्लीमेंट’ म्हणजे प्रवासी कंपन्या जेव्हा एका व्यक्तीने दोघांसाठी डिझाइन केलेली खोली व्यापते तेव्हा आकारले जाणारे शुल्क आहे.

प्रभावीपणे, तुम्ही स्वतःला डबल बेड ठेवण्यासाठी पैसे देत आहात. जर खोलीत पहिल्यांदा दुहेरी बेड नसेल तर, तुम्ही ज्या गोष्टीसाठी £45 भरले तेच अस्तित्वात नव्हते. त्यामुळे परतावा दावा सरळ होतो.

जेव्हा तुम्ही टूर ऑपरेटरमार्फत सुट्टी बुक करता तेव्हा तुम्ही करारात प्रवेश करता. त्या करारात जे वचन दिले होते, एक डबल बेड असलेली खोली, ती फर्म कायदेशीररित्या प्रदान करण्यास बांधील आहे.

पॅकेज ट्रॅव्हल आणि लिंक्ड ट्रॅव्हल अरेंजमेंट रेग्युलेशन्स 2018 हे स्पष्ट आहेत: जर तुमच्या पॅकेजमध्ये समाविष्ट असलेल्या कोणत्याही प्रवासी सेवा करारानुसार पूर्ण केल्या गेल्या नाहीत, तर आयोजकाने गोष्टी योग्य ठेवल्या पाहिजेत किंवा तुम्हाला योग्य किंमत कपात ऑफर केली पाहिजे.

सर्वात वरती, ग्राहक हक्क कायदा 2015 मध्ये पॅकेजचा भाग म्हणून प्रदान केलेल्या निवासासह सेवांची आवश्यकता आहे, जे तुम्ही बुक केले तेव्हा दिलेल्या वर्णनाशी जुळतील. सिंगल बेड हे स्पष्टपणे दुहेरी नाही, म्हणून फर्म दोन्ही मोजणीत कमी पडली आहे.

टूर ऑपरेटरला लिहा की तुम्ही काय बुक केले आहे आणि तुम्हाला काय मिळाले आहे, आणि तुमचे बुकिंग कन्फर्मेशन संलग्न करा. £45 पूर्ण परत मागा.

मी सुविधेचे नुकसान प्रतिबिंबित करण्यासाठी माफक अतिरिक्त रकमेसाठी देखील युक्तिवाद करेन. सिंगल बेड कमी आरामदायी असतो आणि तुम्ही ज्या खोलीसाठी पैसे दिले त्यापेक्षा कमी जागा घेतो, त्यामुळे त्रास आणि गैरसोय होते.

कंपनीने नकार दिल्यास, ABTA कडे वाढवा (जर तो सदस्य असेल) किंवा तुमच्या क्रेडिट कार्ड प्रदात्याकडे कलम 75 चा दावा करा, तुम्ही असे पैसे दिले आहेत असे गृहीत धरून.