आम्ही नरकातून क्रूझवर स्क्रॅबल खेळत असताना मद्यधुंद प्रवाशाने आमच्या शेजारी फेकले: ब्रिट फॅमिली त्यांच्या केबिनमध्ये लपून बसण्याचे वर्णन करते कारण लॉट्सने ‘वेदरस्पून ऑन सी’ चा आनंद लुटला.

एका ब्रिटीश कुटुंबाला त्यांच्या केबिनमध्ये आश्रय घेण्यास भाग पाडले गेले. त्यांच्या 8,000 डॉलर्सच्या कौटुंबिक-अनुकूल ‘क्रूझचा नाश झाला.वेदरस्पून समुद्र आहे ‘.

आयन आणि सॅली राईट यांनी सुंदरलँडमधील हजारो लोकांच्या प्रवासासाठी हजारो लोकांना धक्का दिला आणि ‘मुलांसाठी छान दिसले’ आणि दोन आठवड्यांच्या सहलीला सुरुवात केली स्पेन 12 जुलै रोजी एमएससी क्रूझवर व्हर्चुओसावर त्यांच्या दोन मुलांसह जॅक, 11, मॉली, 8 आणि त्यांची सासू.

परंतु, त्यांनी नरकातून सुट्टी सहन केली जेव्हा त्यांना ‘नरकाच्या नशेत’ वेढून घेण्यात आले.

श्री. राईट (वय 41१) यांनी सांगितले की, ‘सतत शपथ’ आणि मद्यधुंदपणाचे ‘भयानक’ वातावरण टाळण्यासाठी त्यांनी खोल्यांमध्ये आश्रय घेतल्यानंतर त्यांनी अर्ध्या मार्गावर समुद्रपर्यटन सोडण्याचा प्रयत्न केला.

एका निंदनीय अतिथीने अगदी कुटूंबाच्या टेबलाशेजारी फेकले जेव्हा ते स्क्रॅबल खेळत होते.

एमएससी कर्मचार्‍यांनी ‘गंध्य गोंधळ’ साफ करण्यासाठी एक तास घेतला, श्री राईटचा दावा आहे.

दुसर्‍या दिवशी जॅक आणि मॉली तलावावरून परत आल्यानंतर सुट्टी आणखी उध्वस्त झाली.

कुटुंबाने ग्राहकांच्या सेवेकडे धुकेबद्दल तक्रार केली परंतु कर्मचार्‍यांकडून ते ‘कधीकधी घडते’ असे सांगण्यात आले.

आयन आणि सॅली राईट यांनी त्यांच्या मुलांना जॅक, 11 आणि 8, 8,000 डॉलर्सच्या क्रूझवर नेले परंतु नरकातून सुट्टी झाली.

एका निंदनीय अतिथीने अगदी कुटूंबाच्या टेबलाशेजारी फेकले होते जेव्हा ते स्क्रॅबल खेळत होते

‘सतत शपथविधी’ आणि मद्यधुंदपणाचे ‘भयानक’ वातावरण टाळण्यासाठी कुटुंबाने त्यांच्या खोल्यांमध्ये आश्रय घेतला जो ‘वेदरस्पूनपेक्षा वाईट होता’

त्यानंतर त्यांनी ‘भयानक’ वातावरण टाळण्यासाठी त्यांच्या केबिनमध्ये उर्वरित सहली घालवली, जी ’18 ते 30 च्या क्लब ‘सारखीच होती.

श्री राईट म्हणाले: ‘आम्हाला हा जलपर्यटन बुक करायचे होते कारण आम्हाला वाटले की ते एक कौटुंबिक जहाज आहे. आम्हाला वाटले की ते मुलांसाठी छान आहे.

‘आम्ही खरोखर या प्रतीक्षेत होतो. माझ्या सासूला समुद्रपर्यटन आवडते आणि ती म्हणाली की तिच्यासाठी तिच्याकडे आणखी एक बाकी आहे, ही तिची शेवटची क्रूझ असेल.

‘पण मद्यधुंदपणाची पातळी वेडे होती. हे वेदरस्पूनपेक्षा वाईट होते. मद्यपान करण्यास आपल्याला अर्धा तास लागतो. ते फक्त भयानक होते.

‘हे कधीकधी 18 ते 30 च्या क्लबसारखे वाटले. जर आपण तलावाजवळ असाल तर आपण सतत शपथ ऐकू येईल आणि दिवसभर लोक जोरात येत आहेत.

‘आम्ही फक्त विचार केला “आम्ही आपले पैसे कशावर खर्च केले?” हे फॉल्टी टॉवर्ससारखे बनले.

‘आम्ही मुख्य तलावाच्या डेकवर स्क्रॅबल खेळत होतो जेव्हा एक मद्यधुंद प्रवासी फक्त आमच्या टेबलाच्या शेजारी मजल्यावरील उलट्या करतो.

‘त्याचा वास आला. ते तिथे एक तासापेक्षा जास्त काळ राहिले. त्यांना क्लिनर मिळू शकले नाही. आणि जेव्हा आपण जलपर्यटनावर फिरणार्‍या बगबद्दल विचार करता तेव्हा ही मूलभूत स्वच्छता आहे. ‘

श्री. राईट, वय 41, एका लेखकाने ‘भयानक’ वातावरणाचे वर्णन केले, ज्याचा दावा त्यांनी केला की ’18 ते 30 च्या क्लब ‘सारखा दिसला.

8 वर्षीय मोलीने जहाजाच्या फन्नेल्समधून ‘पाऊस’ केल्यावर काजळीने झाकून टाकले. श्री राईटचा दावा आहे की इतर अतिथींनी ते त्यात झाकलेले असल्याचेही सांगितले

आम्ही अतिथी सेवांकडे गेलो आणि त्यांना सांगितले की आमच्या मुलांना माझ्या विचारातून काळे काजळीने झाकलेले आहेत आणि ती म्हणाली “हो कधीकधी जेव्हा आम्ही बंदरातून दूर खेचतो”, श्री राईट म्हणाले.

जेव्हा मोली काळ्या काजळीने ‘झाकून’ ठेवली गेली होती, जेव्हा जहाजाच्या फन्नेल्समधून ‘पाऊस’ असल्याचे मानले जाते, ज्यामुळे तिला ‘२ hours तास खाज सुटणे’ सोडले गेले.

श्री राईट म्हणाले, ‘आम्ही बंदर सोडत होतो आणि मुले पाण्याच्या स्लाइड्स उघडल्या आहेत की नाही हे पाहण्यासाठी वरच्या डेकवर गेले,’ श्री राईट म्हणाले.

‘ते त्या डेकवर असताना, त्या सर्वत्र काळ्या वस्तूंचा पाऊस पडला. ते आम्हाला सांगण्यासाठी खाली आले आणि जॅकची त्वचा काळ्या सामग्रीने झाकलेली होती, मॉलीच्या पोहण्याच्या पोशाखात तिच्यावर डाग पडली होती आणि ती तिच्या हातावर होती.

‘आम्ही अतिथी सेवांमध्ये खाली गेलो आणि त्यांना सांगितले की आमच्या मुलांना माझ्या मते इंजिनच्या काळ्या काळा रंगात लपलेले आहे आणि ती म्हणाली “हो कधीकधी जेव्हा आम्ही बंदरातून दूर खेचतो”.

‘ती म्हणाली की आम्ही खराब झालेल्या वेशभूषाबद्दल दावा करू शकतो. आम्ही तिथे असताना, इतर लोक तक्रार करीत होते की ते काळ्या काजळीमध्येही झाकलेले आहेत.

‘दोन दिवसांनंतर तिने खाज सुटणे सुरू केले आणि पोळ्या मध्ये प्रवेश केला म्हणून आम्ही डॉक्टरांना भेटायला ग्राहक सेवांमध्ये गेलो.

‘तो म्हणाला की ही बाह्य पदार्थाची असोशी प्रतिक्रिया आहे. ते म्हणाले की हे धुके पासून आहे कारण ते त्या भागात होते जेथे धुक्यांनी तिच्या त्वचेला स्पर्श केला होता.

‘त्यांनी तिला हायड्रोकोर्टिसोन क्रीम दिली. तिला 24 तास खाज सुटली परंतु या काजळीने तिला झाकून टाकल्याचा परिणाम झाला. ते स्वीकार्य नाही.

‘आम्हाला अपघात होतात पण ग्राहक सेवांना फक्त काळजी नव्हती. आम्ही त्यांचा वेळ वाया घालवण्याची समस्या असल्यासारखे वागले. आपली तक्रार नाकारण्याचा त्यांचा एकमेव हेतू होता. ‘

नंतर कुटुंबाला तक्रारी वाढवल्यानंतर क्रूझवरील प्रीमियम शोसाठी £ 9 तिकीट देण्यात आले.

परंतु श्री राईटला ‘निराशाजनक’ सहलीबद्दल क्रूझ लाइन माफी मागावी अशी इच्छा आहे.

‘आम्ही बहुतेक सुट्ट्या खाण्यासाठी बाहेर पडल्या आणि आमच्या केबिनमध्ये राहून घालवल्या कारण वातावरण फक्त भयानक होते.

कुटुंबाने हजारो लोकांच्या प्रवासासाठी हजारो अपहरण केले जे ‘मुलांसाठी छान दिसत होते’ आणि स्पेनच्या दोन आठवड्यांच्या सहलीला सुरुवात केली

श्री राइटच्या म्हणण्यानुसार मोलीला २ hours तास खाज सुटली पण या काजळीने तिला झाकून टाकल्याचा परिणाम झाला.

‘शांत क्षेत्रे नव्हती. सर्वत्र पॅक केले होते.

‘आम्ही मेजर्का मधील क्रूझमधून अर्ध्या मार्गाने उतरण्याचा विचार करीत होतो. आम्हाला असे वाटले की आम्ही कोणताही पर्याय सोडला नाही.

‘तेथे मूलभूत ग्राहक सेवेची एक पातळी आहे जी आम्हाला मिळाली नाही, ती बजेट क्रूझ असो की नाही.

‘आम्ही पुन्हा त्यांच्या एका जलपर्यटनावर पाऊल टाकणार नाही. आम्हाला पुन्हा निराश वाटले. हे खूप पैसे होते. मुले निराश झाली.

‘आम्ही कदाचित दोन आठवड्यांच्या क्रूझवर 12 तासांची मजा केली होती. आम्हाला आंशिक परतावा आवडेल कारण ते आम्हाला पाहिजे असलेल्या सुट्टीच्या बुकिंगच्या दिशेने जाऊ शकते.

‘त्यांनी दिलगीर आहोत.’

एमएससी क्रूझच्या प्रवक्त्याने सांगितले की ते ‘सर्व अतिथी अभिप्राय गांभीर्याने घेतात आणि राईट फॅमिलीच्या अनुभवाने त्यांच्या अपेक्षांची पूर्तता केली नाही याची खंत आहे.

‘तेव्हापासून आम्हाला त्यांच्याकडून कोणतेही अतिरिक्त संप्रेषण प्राप्त झाले नाही, म्हणून आमची ग्राहक सेवा कार्यसंघ आता राईट कुटुंबापर्यंत थेट त्यांच्या चिंतेचे पुनरावलोकन आणि लक्ष देईल याची खात्री करुन घेईल.’