कॉमनवेल्थ बँकेने कबूल केले आहे की jobs 45 नोक jobs ्या कु ax ्हाडी करणे चुकीचे आहे आणि त्यांना कृत्रिम बुद्धिमत्तेने पुनर्स्थित करणे – आणि आता ते कट मागे गेले आहेत.
जुलैमध्ये, बँकेने घोषित केले की ते नवीनच्या बाजूने 45 कॉल सेंटर पोझिशन्स स्क्रॅप करेल एआय ग्राहकांची चौकशी हाताळण्यासाठी डिझाइन केलेले व्हॉईसबॉट.
त्यावेळी अधिका u ्यांनी असा युक्तिवाद केला की तंत्रज्ञानामुळे कॉलचे खंड कमी करून कर्मचार्यांवर दबाव कमी होईल.
परंतु या हालचालीला मागे टाकले आणि त्याऐवजी, रोलआउटनंतर कॉल व्हॉल्यूम वाढला, कॉमनवेल्थ बँकेच्या मालकांना ओव्हरफ्लोचा सामना करण्यासाठी स्वत: फोनवर उडी मारण्यास भाग पाडले.
बँकेने बाधित कर्मचार्यांची दिलगिरी व्यक्त केली आहे आणि आता त्यांना नोकरीमध्ये ठेवण्यासाठी ओरडत आहे.
प्रवक्त्याने डेली मेलला सांगितले की, ‘आम्ही संबंधित कर्मचार्यांची दिलगिरी व्यक्त केली आहे आणि आवश्यक असलेल्या भूमिकांच्या आमच्या मूल्यांकनात आम्ही अधिक कसून असायला हवे होते हे कबूल केले आहे,’ असे प्रवक्त्याने डेली मेलला सांगितले.
‘आम्ही सध्या बाधित कर्मचार्यांना पाठिंबा देत आहोत आणि त्यांना सध्याच्या भूमिकेत सुरू ठेवण्याबाबत, सीबीएमध्ये पुनर्वसनाचा पाठपुरावा करण्याबाबत किंवा संघटना सोडण्यास पुढे जाण्यासंदर्भात निवड केली आहे.’
जेव्हा डेली मेलने सीबीएला विचारले की एआय भविष्यात अधिक रोजगाराची धमकी देईल का, तेव्हा बँकेने या प्रश्नाचे उत्तर देण्यास नकार दिला.
फायनान्शियल सेक्टर युनियनचे राष्ट्रीय सचिव ज्युलिया एंग्रिसानो म्हणाले की, आठवड्यातून ताणतणाव सहन करणार्या 45 कामगारांचे नुकसान आधीच झाले आहे, त्यांना बिले भरण्यास आणि त्यांच्या कुटुंबियांना पाठिंबा देण्यास सक्षम असेल की नाही हे माहित नाही.
कॉमनवेल्थ बँकेने गेल्या महिन्यात 45 कामगारांची आठवण करून दिली आहे की त्यांची जागा एआय सह बदलणे चूक आहे हे कबूल केले.
एआय पुढील पाच वर्षांत सुमारे 69 मिलियन डॉलर्सची रोजगार तयार करेल, परंतु त्यामुळे सुमारे m 83 दशलक्ष डॉलर्सही हरवले जातील
एफएसयूचे राष्ट्रीय सचिव ज्युलिया एंग्रिसानो यांनी डेली मेलला पाठविलेल्या निवेदनात म्हटले आहे की, “सदस्य एकत्र उभे असताना काय साध्य करता येईल हे सिद्ध करून कामगारांसाठी हा एक मोठा विजय आहे.
‘सीबीए नाविन्यपूर्ण म्हणून नोकरी कपात करण्याचा प्रयत्न करीत आहे. सुरक्षित नोकर्या स्लॅशिंगसाठी कव्हर म्हणून एआय वापरणे ही एक निंदनीय खर्च-कटिंग व्यायाम आहे आणि कामगारांना हे माहित आहे.
‘सीबीएला डिजिटल नेता होण्याविषयी बोलणे आवडते, परंतु वास्तविक नेतृत्व म्हणजे आपल्या लोकांमध्ये गुंतवणूक करणे, त्यांना बाजूला फेकून देणे आणि तंत्रज्ञानाचा दोष देणे.’
गेल्या महिन्यात नोकरी कपातीची घोषणा केली गेली तेव्हा योजना रद्द करण्यापूर्वी, सीबीएच्या प्रवक्त्याने कंपनी ‘भविष्यात गुंतवणूक करीत आहे’ असा आग्रह धरला.
सीबीएच्या प्रवक्त्याने जुलैमध्ये सांगितले की, ‘बर्याच संस्थांप्रमाणे आमच्या ग्राहकांच्या बदलत्या गरजा भागविण्यासाठी आम्ही आम्हाला आवश्यक असलेल्या कौशल्यांचा आणि ग्राहकांचे उत्तम अनुभव आणि निकाल कसे वितरीत करण्यासाठी आयोजित केले आहे याचा आढावा घेतो,’ असे सीबीएच्या प्रवक्त्याने जुलैमध्ये सांगितले.
‘एआयसह तंत्रज्ञानातील आमची गुंतवणूक ग्राहकांना मदत मिळविणे सोपे आणि वेगवान बनवित आहे, विशेषत: आमच्या कॉल सेंटरमध्ये. साध्या क्वेरी स्वयंचलित करून, आमचे कार्यसंघ अधिक जटिल ग्राहक क्वेरीवर लक्ष केंद्रित करू शकतात ज्यांना सहानुभूती आणि अनुभवाची आवश्यकता आहे.
कॉमनवेल्थ बँकेने जुलै महिन्यात 100 रोजगार पाठविल्याबद्दल प्रतिक्रिया उमटली भारत युनियनने शेकडो स्थानिक कर्मचार्यांना स्वस्त काम केल्याचा आरोप केला. श्रम?
एआयमुळे अधिक रोजगार धोक्यात आले तर सीबीए म्हणणार नाही
द कॉमनवेल्थ बँक तंत्रज्ञान आणि किरकोळ भूमिकांमध्ये 304 ऑस्ट्रेलियन लोकांना निरर्थक केले जाईल, असे सांगितले.
ऑस्ट्रेलियामधील अनावश्यक गोष्टींमुळे प्रभावित झालेल्या 110 नोकर्या कॉमनवेल्थ बँकेच्या बंगलोर-आधारित उपकंपनी सीबीए इंडियामध्ये तयार केल्या गेल्या म्हणून हे घडले.
भारतातील या नवीन नोकर्या ऑस्ट्रेलियामध्ये अस्तित्त्वात असलेल्या नोकरीच्या शीर्षकांचा समावेश आहेत.टीएएफएफ डेटा अभियंता, वरिष्ठ सॉफ्टवेअर अभियंता, कर्मचारी सॉफ्टवेअर अभियंता, अभियांत्रिकी व्यवस्थापक, सॉफ्टवेअर अभियंता आणि वरिष्ठ डेटा अभियंता.
ऑस्ट्रेलियाचा सर्वात मोठा गृह कर्जदार असलेल्या कॉमनवेल्थ बँकेने अवघ्या दोन वर्षांत भारतातील कर्मचार्यांची संख्या दुप्पट केली आहे.
कॉमनवेल्थ बँकेच्या भारतातील कर्मचार्यांची संख्या दोन वर्षांत दुप्पट झाली असून जून २०२२ मध्ये २,8544 कर्मचार्यांकडून जून २०२24 पर्यंत ते ,, 630० पर्यंत वाढले आहेत.
ऑस्ट्रेलियामधील कर्मचार्यांची संख्या 38,153 वरून 36,572 वरून घसरली आहे.
Source link
