भारत बातम्या | गुजरातचे मुख्यमंत्री 22 जानेवारी रोजी राज्य SWAGAT ऑनलाइन सार्वजनिक तक्रार निवारण कार्यक्रमाचे अध्यक्षपद भूषवतील

गांधीनगर (गुजरात) [India]20 जानेवारी (ANI): गुजरातचे मुख्यमंत्री भूपेंद्र पटेल यांच्या अध्यक्षतेखाली दर महिन्याला आयोजित करण्यात येणारा राज्य SWAGAT ऑनलाइन सार्वजनिक तक्रार निवारण कार्यक्रम गुरुवारी गांधीनगर येथे होणार आहे.

पंतप्रधान नरेंद्र मोदी यांनी सुरू केलेला, SWAGAT ऑनलाइन सार्वजनिक तक्रार निवारण कार्यक्रम 2003 पासून आयोजित केला जात आहे, ज्या अंतर्गत प्रत्येक महिन्याच्या चौथ्या गुरुवारी राज्य SWAGAT चे आयोजन केले जाते.

तसेच वाचा | मेवाड रॉयल कौटुंबिक मालमत्तेचा वाद: कायदेशीर लढाईबद्दल दिल्ली उच्च न्यायालयाने लक्ष्यराज सिंह मेवाड यांच्या मालमत्तेवर नियंत्रण ठेवण्याच्या याचिकेवर बहिणींचा प्रतिसाद मागितला.

त्यानुसार, नागरिक या स्वागत कार्यक्रमासाठी आपले निवेदन मुख्यमंत्री जनसंपर्क युनिट, स्वर्णिम संकुल-2, गांधीनगर येथे गुरुवार, 22 जानेवारी रोजी सकाळी 8:00 ते 11:00 या वेळेत सादर करू शकतात.

मुख्यमंत्री गुरुवारी दुपारी राज्य स्वागत कार्यक्रमाला स्वतः उपस्थित राहतील आणि नागरिकांचे निवेदन थेट ऐकून घेतील, असे अधिकृत प्रसिद्धीपत्रकात म्हटले आहे.

तसेच वाचा | जागतिक तणाव गुंतवणूकदारांना सुरक्षित आश्रयस्थानाकडे ढकलत असल्याने सोने, चांदीच्या किमती मल्टी कमोडिटी एक्सचेंजवर विक्रमी उच्चांक गाठतात.

तंत्रज्ञानाच्या क्षमतेचा उपयोग करून नागरिक आणि सरकार यांच्यातील दरी कमी करण्यासाठी, गुजरातचे तत्कालीन मुख्यमंत्री नरेंद्र मोदी यांनी 24 एप्रिल 2003 रोजी SWAGAT (तंत्रज्ञानाच्या वापराद्वारे तक्रारींवर राज्यव्यापी लक्ष) कार्यक्रम सुरू केला.

या कार्यक्रमाचे उद्दिष्ट सोपे पण शक्तिशाली होते: नागरिकांना त्यांच्या तक्रारी थेट सरकारच्या सर्वोच्च स्तरांसमोर न घाबरता, विलंब न लावता किंवा प्रक्रियात्मक अडथळ्यांशिवाय मांडता याव्यात. SWAGAT ऑनलाइन कार्यक्रमाची व्याप्ती जिल्हा, तालुके आणि गावांपर्यंत विस्तारली आहे.

पंतप्रधानांनी सुरू केलेला हा उपक्रम आज गुजरातचे मुख्यमंत्री भूपेंद्र पटेल सांभाळत आहेत.

गेल्या 22 वर्षांपासून, SWAGAT व्यासपीठ गुजरातच्या नागरिकांचा राज्य सरकारवरील विश्वास दृढ करत आहे. अधिकृत प्रसिद्धीपत्रकानुसार, गेल्या 22 वर्षांत या प्लॅटफॉर्मवर प्राप्त झालेल्या अर्जांपैकी 99.10 टक्के अर्जांचे सकारात्मकपणे निराकरण करण्यात आले आहे, यावरून हे स्पष्ट होते.

पंतप्रधानांनी सुरू केलेला ‘स्वागत’ कार्यक्रम सक्रिय, लोककेंद्रित व्यासपीठ म्हणून तयार करण्यात आला होता. आता, मुख्यमंत्र्यांच्या नेतृत्वाखाली, SWAGAT व्यासपीठ काळ आणि तंत्रज्ञानानुसार विकसित झाले आहे.

मुख्यमंत्र्यांच्या मार्गदर्शनाखाली SWAGAT 2.0 ऑटो एस्केलेशन मॅट्रिक्स प्रणाली 25 डिसेंबर 2024 रोजी राज्यातील सर्व जिल्ह्यांमध्ये आणि सर्व विभागांमध्ये SWAGAT ऑनलाइन मोबाईल ऍप्लिकेशनच्या शुभारंभासह लागू करण्यात आली.

उल्लेखनीय म्हणजे, ही प्रणाली 25 डिसेंबर 2023 रोजी महसूल आणि पंचायत विभाग आणि पाटण आणि खेडा जिल्ह्यांसाठी ‘सुशासन दिना’च्या निमित्ताने पथदर्शी प्रकल्प म्हणून कार्यान्वित करण्यात आली होती.

पथदर्शी प्रकल्प सुरू केल्यानंतर, 21,540 अर्जांपैकी 90 टक्के अर्जांचे विहित कालावधीत गुणात्मक निराकरण करण्यात आले. पथदर्शी प्रकल्प यशस्वी झाल्यामुळे, SWAGAT 2.0 पुढील सुशासन दिनी म्हणजेच 25 डिसेंबर 2024 रोजी सर्व जिल्ह्यांमध्ये सुरू करण्यात आला.

आधुनिक SWAGAT प्रणाली एका स्वयंचलित वाढीच्या फ्रेमवर्कवर तयार केली गेली आहे जी कोणत्याही स्तरावर तक्रारी प्रलंबित राहणार नाही याची खात्री करते. SWAGAT 2.0 मध्ये, ठराविक कालावधीत नागरिकांच्या समस्यांचे गुणात्मक निराकरण सुनिश्चित करण्यासाठी कालमर्यादा परिभाषित केली आहे.

तक्रार निवारणासाठी थेट जबाबदार असलेल्या अधिकाऱ्याला अर्जदाराचे निवेदन ऑनलाइन पाठवले जाते. संबंधित अधिकाऱ्याने विहित मुदतीत आवश्यक कार्यवाही करणे आवश्यक आहे. अर्जदारांना नोंदणीपासून अंतिम निराकरणापर्यंत प्रत्येक टप्प्यावर त्यांच्या तक्रारींची स्थिती एसएमएसद्वारे कळवली जाते.

संबंधित अधिकारी विहित मुदतीत तक्रारीचे निराकरण करण्यात अयशस्वी ठरल्यास, वेळ मर्यादा संपल्यानंतर तक्रार आपोआप पुढील उच्च-स्तरीय अधिकाऱ्याच्या लॉगिनवर वाढविली जाते.

उच्च अधिकाऱ्याने तक्रारीचे निराकरण करणे आवश्यक आहे आणि वरिष्ठ अधिकाऱ्याने तसे करणे आवश्यक आहे. सादरीकरणाचे समाधानकारक आणि योग्य निराकरण झाले आहे याची पडताळणी केल्यानंतरच ती अंतिमत: निकाली काढली जाते.

शिवाय, अर्जदार त्यांच्या तक्रारीवर केलेल्या कारवाईबद्दल समाधानी नसल्यास, ते अभिप्राय देऊ शकतात आणि पुढील उच्च-स्तरीय अधिकाऱ्याकडे त्यांची तक्रार वाढवू शकतात. या अर्जांवर मुख्यमंत्री कार्यालयाकडूनही बारकाईने लक्ष ठेवले जाते, हे विशेष.

पोर्टलवर प्राप्त झालेल्या अर्जांचा वेळेवर निपटारा व्हावा यासाठी विविध मॉनिटरिंग डॅशबोर्ड तयार करण्यात आले आहेत. याशिवाय, अधिकाऱ्यांच्या कामगिरीचे मूल्यांकन करण्यासाठी परफॉर्मन्स डॅशबोर्ड विकसित करण्यात आला आहे.

या डॅशबोर्डच्या आधारे, विविध जिल्ह्यांमधून मोठ्या संख्येने प्राप्त झालेल्या प्रतिनिधित्वाच्या प्रकारांची तसेच राज्यातील विविध जिल्ह्यांमधून प्राप्त झालेल्या निवेदनांच्या आधारे आवश्यक धोरण-स्तरीय बदलांची माहिती प्राप्त केली जाते.

अधिकृत प्रेस रिलीझनुसार, SWAGAT कार्यक्रमाद्वारे अनेक धोरण-स्तरीय निर्णय घेण्यात आले आहेत, ज्यात प्रामुख्याने शेतकरी, भूसंपादन, विद्यार्थी, गौचर जमिनीवरील अतिक्रमण (कुरण जमीन), पुनर्सर्वेक्षण प्रकरणे आणि पोलिसिंग यांच्याशी संबंधित महत्त्वपूर्ण निर्णयांचा समावेश आहे. (ANI)

(वरील कथा एएनआयच्या कर्मचाऱ्यांनी सत्यापित आणि लिहिली आहे, एएनआय ही भारत, दक्षिण आशिया आणि जगभरातील 100 हून अधिक ब्युरोसह दक्षिण आशियातील आघाडीची मल्टीमीडिया न्यूज एजन्सी आहे. ANI भारत आणि जगभरातील राजकारण आणि चालू घडामोडी, क्रीडा, आरोग्य, फिटनेस, मनोरंजन आणि बातम्यांवरील ताज्या बातम्या आणते. वरील मते नवीनतम पोस्टमध्ये दिसत नाहीत.