इंडिगो संकट: नागरी उड्डाण मंत्रालयाने विमान कंपनीला उड्डाण व्यत्यय दरम्यान पुढील 48 तासांच्या आत प्रवाशांचे सामान शोधून ते वितरित करण्याचे निर्देश दिले
नवी दिल्ली, ६ डिसेंबर : नागरी उड्डयन मंत्रालयाने शनिवारी इंडिगोला पुढील ४८ तासांच्या आत रद्द किंवा विलंबामुळे प्रवाशांपासून वेगळे केलेले सामान शोधून वितरित करण्याचे निर्देश दिले. केंद्रीय नागरी उड्डाण मंत्री राम मोहन नायडू किंजरापू यांनी X वर शेअर केले, व्यापक रद्द आणि विलंब दरम्यान इंडिगोला कठोर निर्देश जाहीर केले, एअरलाइनला सर्व प्रलंबित प्रवासी परतावे आणि रद्द झालेल्या किंवा विस्कळीत झालेल्या फ्लाइटसाठी संपूर्ण परतावा प्रक्रिया 7 डिसेंबर रोजी रात्री 8 पर्यंत पूर्ण करण्याचे आदेश दिले.
X वरील एका पोस्टमध्ये मंत्री म्हणाले, “नागरी विमान वाहतूक मंत्रालयाने इंडिगोला सर्व प्रलंबित प्रवासी परतावे विलंब न करता पूर्ण करण्याचे निर्देश दिले आहेत आणि अनिवार्य केले आहे की सर्व रद्द झालेल्या किंवा खंडित झालेल्या उड्डाणांसाठी रिफंड प्रक्रिया रविवार, 7 डिसेंबर 2025 रोजी रात्री 8:00 वाजेपर्यंत पूर्ण करणे आवश्यक आहे. मंत्रालयाने इंडिगोला निर्देश दिले आहेत की सर्व प्रवाश्यांना देय बॅगेज किंवा बॅगेज वेगळे करणे आवश्यक आहे. पुढील 48 तासांच्या आत प्रवाशाच्या निवासी किंवा निवडलेल्या पत्त्यावर ट्रेस केला जातो आणि वितरित केला जातो.” इंडिगो फ्लाइट्स रद्द करणे: एअरलाइनने स्वयंचलित परतावा जाहीर केला, डिसेंबर 5-15 दरम्यान प्रवासातील व्यत्ययांसाठी पूर्ण माफी.
मंत्रालयाने जारी केलेल्या निवेदनानुसार, एअरलाइन्सना अलीकडील ऑपरेशनल व्यत्ययांमुळे प्रभावित झालेल्या प्रवाशांसाठी कोणतेही पुनर्निर्धारित शुल्क आकारू नये अशा सूचना देखील देण्यात आल्या आहेत. मंत्रालयाने चेतावणी दिली की परताव्याच्या प्रक्रियेत कोणताही विलंब किंवा त्याचे पालन न केल्यास त्वरित नियामक कारवाई केली जाईल.
तक्रार निवारण सुलभ करण्यासाठी, IndiGo ला समर्पित प्रवासी समर्थन आणि परतावा सुविधा कक्ष स्थापन करण्यास सांगितले आहे. या सेलने परताव्याची प्रक्रिया करण्यासाठी आणि पर्यायी प्रवासाची व्यवस्था करण्यासाठी प्रभावित प्रवाशांपर्यंत सक्रियपणे पोहोचणे आवश्यक आहे, ग्राहकांना फॉलो-अपची पुनरावृत्ती करण्यास भाग पाडले जाणार नाही याची खात्री करणे. मंत्रालयाने असेही म्हटले आहे की फ्लाइट ऑपरेशन सामान्य होईपर्यंत स्वयंचलित परतावा प्रणाली सक्रिय राहील. इंडिगो फ्लाइट्स रद्द करणे: उत्तर रेल्वे विशेष गाड्या चालवते, अडकलेल्या प्रवाशांना मदत करण्यासाठी अतिरिक्त कोच जोडते.
चुकीच्या हाताळणीच्या सामानाबाबत, मंत्रालयाने आपल्या निर्देशाचा पुनरुच्चार केला की सर्व वेगळे केलेले सामान 48 तासांच्या आत शोधून प्रवाशांच्या घरी किंवा नियुक्त ठिकाणी वितरित केले जावे. एअरलाइन्सना ट्रॅकिंग आणि डिलिव्हरी टाइमलाइन्सबाबत पारदर्शक संवाद राखण्यासाठी आणि विद्यमान प्रवासी हक्क नियमांनुसार लागू असेल तेथे नुकसान भरपाई देण्यास सांगण्यात आले आहे.
मंत्रालयाने म्हटले आहे की प्रवाशांसाठी “शून्य-असुविधा” दृष्टीकोन लागू करण्यासाठी ते एअरलाइन्स, विमानतळ, सुरक्षा एजन्सी आणि इतर भागधारकांशी सतत समन्वय साधत आहेत. ज्येष्ठ नागरिक, अपंग व्यक्ती, विद्यार्थी आणि तातडीच्या प्रवासाची आवश्यकता असलेल्या वैद्यकीय प्रवाशांसाठी योग्य सुविधा सुनिश्चित करण्यासाठी निरीक्षण यंत्रणा मजबूत करण्यात आली आहे. ते पुढे म्हणाले की लवकरात लवकर संपूर्ण ऑपरेशनल सामान्यता पुनर्संचयित करण्यासाठी प्रयत्न सुरू आहेत.
(वरील कथा एएनआयच्या कर्मचाऱ्यांनी सत्यापित आणि लिहिली आहे, एएनआय ही भारत, दक्षिण आशिया आणि जगभरातील 100 हून अधिक ब्युरोसह दक्षिण आशियातील आघाडीची मल्टीमीडिया न्यूज एजन्सी आहे. ANI भारत आणि जगभरातील राजकारण आणि चालू घडामोडी, क्रीडा, आरोग्य, फिटनेस, मनोरंजन आणि बातम्यांवरील ताज्या बातम्या आणते. वरील मते नवीनतम पोस्टमध्ये दिसत नाहीत.
