बार्कलेज बँकिंग अॅप खाली जाते: चिडचिडे ग्राहक म्हणतात की ते पैसे काढू शकत नाहीत किंवा त्यामुळे पेमेंट करू शकत नाहीत

द बार्कलेज बँकिंग अॅप ग्राहकांना पैसे काढण्यास किंवा देय देण्यास असमर्थ ठेवून खाली आहे.

डाऊन डिटेक्टरच्या मते, 600 हून अधिक लोकांनी पेमेंट्स आणि परतावा दोन्हीसाठी ऑनलाइन आउटजेस नोंदवले आहेत.

कार्ड, कॉन्टॅक्टलेस आणि बँक हस्तांतरणांवर परिणाम झाला आहे, जे शनिवारी सकाळी 8.30 च्या सुमारास प्रथम नोंदवले गेले.

डाऊन डिटेक्टरच्या एका वापरकर्त्याने लिहिले: ‘आश्चर्य, आश्चर्य, बार्कलेज ऑनलाईन बँकिंग पुन्हा खाली आले आहे ….. ही पहिली वेळ नाही, किंवा ती शेवटची असेल.

‘अशा आकारात आणि कॅलिबरच्या बँकेत अशी निरुपयोगी ऑनलाइन बँकिंग प्रणाली कशी परवानगी आहे हे मला समजत नाही.’

आणखी एक जोडले: ‘बार्कलेजची क्रमवारी लावा, लोकांना यासाठी वेळ मिळाला नाही, ऑनलाईन बँकिंगसाठी आपल्या पैशाचा उपयोग करण्याचा सर्वात सोयीस्कर मार्ग आहे.’

तिसरा म्हणाला असताना: ‘माझा अॅप म्हणतो की माझ्याकडे बँक कार्ड नाही?

‘फक्त टेस्कोसमध्ये काहीतरी देण्याचा प्रयत्न केला आणि माझे कार्ड केवळ कार्य करत नाही, परंतु माझे अ‍ॅप म्हणते की ते अस्तित्त्वात नाही! काय होत आहे? ‘

बार्कलेज बँकिंग अॅप ग्राहकांना पैसे काढण्यास किंवा देय देण्यास असमर्थ ठेवत आहे

डाऊन डिटेक्टरच्या मते, 600 हून अधिक लोकांनी पेमेंट्स आणि परतावा दोन्हीसाठी ऑनलाइन आउटजेस नोंदवले आहेत

बार्कलेज ग्राहकांनी बँकेच्या अॅपच्या आऊटेजवर आपली निराशा रोखण्यासाठी सोशल मीडियावर देखील नेले आहे.

एकाने लिहिले: ‘बार्कलेज पुन्हा खाली येत आहेत आणि कोणत्याही अन्नाची भरपाई करू शकत नाही किंवा रोख रक्कम काढू शकत नाही .. निरपेक्ष विनोद, माझ्या मुलाचे भोजन देखील खरेदी करू शकत नाही.’

दुसरे म्हणाले: ‘बार्कलेज जेव्हा आपण खाली आहात तेव्हा आपण हा चुकीचा त्रुटी कोड का देत आहात? माझे तपशील बरोबर आहेत.

‘ज्या लोकांना त्यांच्या स्वत: च्या पैशांवर प्रवेश करायचा आहे तेव्हा’ आपली ‘स्थिती’ तपासण्यासाठी वेळ नसलेल्या लोकांसाठी हे दिशाभूल करणारे आणि गोंधळात टाकणारे आहे. ‘

तिसर्‍या संतप्त ग्राहकाने लिहिले: ‘आश्चर्यचकित आश्चर्य बार्कले पुन्हा खाली आले.

‘मी माझ्या पैशांवर प्रवेश करू शकत नाही माझे पैसे माझे पैसे मागे घेऊ शकत नाही किंवा माझ्या पैशाने पैसे भरत नाही.

‘विचार करा की बँका बदलण्याची वेळ आली आहे कारण हा वारंवार हॉकिंगचा एक मार्ग बनत आहे.’

चौथ्याने लिहिले: ” बार्कलेज बँक पुन्हा खाली आहे?

‘पैसे मिळविण्याचा प्रयत्न केला आणि माझ्या कार्डावर पैसे देण्याचा प्रयत्न केला आणि यामुळे मला माझे पैसे मिळू देणार नाहीत.

‘आज रात्री माझ्या मुलीच्या 40 व्या वाढदिवसाच्या मेजवानीसाठी पैसे देण्याचा प्रयत्न करीत आहे आणि माझ्या स्वत: च्या रोखात प्रवेश करण्यास अक्षम आहे.

‘पुरेसे चांगले नाही. आम्ही जात असतानाही फेब्रुवारीमध्ये हे घडले! ‘

दुसर्‍या ग्राहकाने ‘पुरेशी निधी असूनही सुपरमार्केटमध्ये खाणी नाकारल्या गेल्या’ असे सांगून उत्तर दिले.

दरम्यान, दुसर्‍याने लिहिले: ‘बार्कले अजूनही खाली आहे का? माझे कार्ड अद्याप कार्यरत नाही. ‘

बार्कलेजच्या ऑनलाइन बँकिंग सेवा यूकेच्या आसपास 10 दशलक्षाहून अधिक लोक वापरतात आणि अंदाजे एक तृतीयांश ग्राहक केवळ त्यांचे वित्त व्यवस्थापित करण्यासाठी मोबाइल सेवा वापरतात.

डेली मेलने टिप्पणीसाठी बार्कलेजकडे संपर्क साधला आहे.

या वर्षाच्या सुरूवातीस, बार्कलेजला जानेवारी आणि फेब्रुवारी महिन्यात मोबाइल आणि ऑनलाईन बँकिंगमधून कोट्यावधी ग्राहकांना रोखल्यानंतर बार्कलेजला ग्राहकांना १२..5 दशलक्ष डॉलर्सची भरपाई देण्याचे आदेश देण्यात आले.

या वर्षाच्या सुरूवातीस, बार्कलेजला जानेवारी आणि फेब्रुवारी महिन्यात मोबाइल व ऑनलाईन बँकिंगमधून कोट्यावधी ग्राहकांना रोखल्यानंतर बार्कलेजला ग्राहकांना १२..5 दशलक्ष डॉलर्सची भरपाई देण्याचे आदेश देण्यात आले होते.

यावर्षी जानेवारी आणि फेब्रुवारीच्या घटनेमुळे होणा ‘्या’ गैरसोय किंवा त्रास ‘कव्हर करण्यासाठी खर्च m 5 मिलियन ते 7.5 दशलक्ष डॉलर्स इतका आहे.

लंडन इकॉनॉमिकच्या म्हणण्यानुसार जानेवारी २०२23 ते फेब्रुवारी २०२25 या कालावधीत असलेल्या इतर आउटजेससाठी बँकेला अतिरिक्त million दशलक्ष डॉलर्स देण्याचे आदेशही देण्यात आले.

मागील बार्कलेजचे आउटेज 31 जानेवारी ते 2 फेब्रुवारी दरम्यान तीन दिवस चालले, ज्यामुळे ग्राहकांना निधीत प्रवेश करण्यास किंवा अनेकांसाठी पगाराच्या दिवशी देय देण्यास असमर्थता आणि एचएमआरसीच्या स्वत: ची मूल्यांकन कर परतावा देण्याची अंतिम मुदत – ही भीती निर्माण झाली की ही घसरण सायबर हल्ल्याचा परिणाम आहे.

सायबर हल्ल्याऐवजी ही समस्या ‘तंत्रज्ञानाच्या समस्येमुळे’ होती आणि त्यावेळी बँकेने म्हटले आहे की ते ‘कोणत्याही व्यत्ययाबद्दल वाईट वाटले’.

खासदारांनी केलेल्या चौकशीत बँकेने आयटी सिस्टमच्या ‘गंभीर अधोगतीमुळे’ आऊटेज दरम्यान 56 टक्के ऑनलाइन देयकाची पुष्टी केली.

ट्रेझरी कमिटीने, वित्तीय संस्थांची छाननी केली, असे आढळले की यूकेच्या सर्वात मोठ्या बँकांना गेल्या दोन वर्षांत 8०3 तास चालले आहे, जे एका महिन्यापेक्षा जास्त अपयशी ठरले आहे.

कमीतकमी 158 बँकिंग आयटी अपयशाच्या घटनांवर जानेवारी 2023 ते फेब्रुवारी 2025 दरम्यान बँकिंग सेवांमध्ये प्रवेश आणि वापरण्याची लाखो ग्राहकांच्या क्षमतेवर परिणाम झाला.