एक लोकप्रिय सुपरमार्केट चेन आहे ऑस्ट्रेलियन संघांना त्यांच्या ‘भ्रामक’ किंमतींवर विभागले.
पोषणतज्ञ आणि वैयक्तिक प्रशिक्षक ॲलेक्स बेगनॉल यांना हॅरिस फार्म येथे खरेदी करणे आवडते परंतु जाहिरात केलेल्या ‘विशेष’ चे चिन्ह त्यांना गोंधळात टाकणारे वाटते.
तिने तिच्या स्थानिक स्टोअरची 20 सेकंदांची TikTok क्लिप शेअर केली या आठवड्यात लहान प्रिंटमध्ये प्रत्येकी $2.50 किंमतीच्या चेरी टोमॅटोच्या punnets वर $5 ‘स्पेशल’ साठी दोन दर्शवित आहे.
प्रत्येकी $2.99 किंमतीच्या दोन आंब्यांसाठी $6 मध्ये असाच सौदा होता.
सुश्री बेगनल यांनी प्रश्न केला की जाहिरात केलेले प्रदर्शन घोटाळे होते का.
‘हे तुम्हाला सांगत आहे की दोन खरेदी करणे ही चांगली विक्री आहे पण प्रत्यक्षात ती एक खरेदी करण्यासारखीच किंमत आहे,’ ती म्हणाली.
‘मला हॅरिस फार्म आवडते पण ते ज्या पद्धतीने फळ आणि भाज्यांची जाहिरात करतात ते खरोखरच बेकायदेशीर आहे. हे खरोखर दिशाभूल करणारे आहे, ते करणे कायदेशीर कसे आहे? मला समजत नाही.’
त्यावर ऑसीजकडून संमिश्र प्रतिक्रिया उमटल्या, अनेकांनी ते गोंधळात टाकणारे असल्याचे मान्य केले.
खरेदीदार आंब्यावर $6 ‘विशेष’ साठी 2 साठी दोन सेंट अधिक देतात, जे प्रत्येकी $2.99 मध्ये विकतात
न्यूट्रिशनिस्ट ॲलेक्स बेगनॉल यांनी हॅरिस फार्म मार्केटला त्याच्या जाहिरात केलेल्या ‘स्पेशल’ वर बोलावले
‘जेव्हा मी तिथे जातो आणि हे पाहतो तेव्हा मला खूप राग येतो,’ एक व्यक्ती म्हणाली.
‘हे थोडेसे दिशाभूल करणारे आहे जोपर्यंत तुम्ही लक्ष देत नाही तोपर्यंत तुम्ही एकाच गोष्टीपैकी दोन विकत घेण्याची शक्यता जास्त आहे कारण तुम्हाला वाटते की ती स्वस्त आहे, जेव्हा ती प्रत्यक्षात नसते,’ एक सेकंद म्हणाला.
‘थोडा चोरटा वाटतोय.’
तिसऱ्याने लिहिले: ‘माझ्या जोडीदाराने दुसऱ्या दिवशी हे माझ्या लक्षात आणून दिले आणि मला धक्का बसला! मला वाटले की मी मोलमजुरी करत आहे.’
हॅरिस फार्मच्या माजी कर्मचाऱ्याने देखील मान्य केले की साइनेजमध्ये समस्या आहेत.
‘लाल आणि पिवळी चिन्हे विशेष आहेत (उदा. सुपर वीकेंड स्पेशल किंवा मिड वीक स्पेशल). ते गेल्या आठवड्यापेक्षा स्वस्त आहेत) आणि ते सिस्टममध्ये सर्व समान किंमत स्कॅन करतात, त्यामुळे तुम्ही 2 विकत घेतल्यास तुम्ही अतिरिक्त 2c अदा करत नसाल तर ते $4.98 मध्ये 2 ठेवणे फॉरमॅटमध्ये मजेदार दिसते,’ तिने स्पष्ट केले.
‘मला वाटते की सीईओंना फक्त किंमतीपेक्षा चिन्हांवर अधिक हवे होते आणि म्हणूनच त्यांनी आम्हाला विचित्र किंमत चिन्हे करण्यास भाग पाडले.’
परंतु इतरांना चिन्हासह समस्या नव्हती.
चेरी टोमॅटोवर $5 ‘स्पेशल’साठी दोनची किंमत वैयक्तिकरित्या $2.50 प्रति पनेट
‘विक्रीवर नसल्यास किंवा एकवचनी वस्तू म्हणून विशेष नसल्यास ते दिशाभूल करणारे आहे. जर ते नेहमी $2.50 असेल तर ते अत्यंत दिशाभूल करणारे आहे. अन्यथा लोक चुकीचे वाचन करणे हे दिशाभूल करणारे नाही,’ एकाने लिहिले.
दुसऱ्याने जोडले: ‘कायदेशीररित्या काहीही चुकीचे नाही चिन्हे फसवी किंवा दिशाभूल करणारी नाहीत त्यांच्याकडे सर्व आवश्यक माहिती दृश्यमान आहे.
‘हे पैसे वाचवण्याचा दावा करत नाही. किरकोळ विक्रेत्याकडे दशकभर काम केले जे वारंवार विक्री करण्यासाठी किंमतीशी खेळतात.’
हॅरिस फार्मला त्याच्या किंमतींच्या रणनीतीवर बोलावण्याची ही पहिलीच वेळ नाही, ज्याने मालक डेव्हिड हॅरिसला या वर्षाच्या सुरुवातीला ते कसे कार्य करतात हे स्पष्ट करण्यास सांगितले.
‘माझ्याकडे बरेच ग्राहक आहेत जे $5 किंवा $2.50 तिकिटासाठी दोघांबद्दल संभाषण करतात. बरेच लोक म्हणतात, ‘दोनसाठी स्वस्त नसावे का?’ तो म्हणाला.
‘बरं, नाही. आम्हाला वाटते की $5 साठी दोन हे योग्य तिकीट आहे.
‘आमच्याकडे लहान कुटुंबे, एकल कुटुंबे आणि दोन खरेदी करू इच्छित नसलेले वृद्ध लोक यांच्यातील बरेच ग्राहक आहेत.
‘माझा विश्वास आहे की त्यांना यासाठी दंड ठोठावला जाऊ नये, जे प्रभावीपणे दोन ऐवजी एक खरेदी करून उद्योगात काय होते.’
हॅरिस फार्मने आग्रह धरला आहे की जे ग्राहक मोठ्या प्रमाणात खरेदी करतात त्यांना दंड आकारला जाणार नाही.
‘आमच्या स्पेशलची रचना पारदर्शकता आणि निष्पक्षता लक्षात घेऊन केली गेली आहे; तुम्ही जे पाहता तेच तुम्हाला मिळते. आमच्या तिकिटांवर दर्शविलेल्या किंमती अचूक आहेत आणि आमच्या ग्राहकांसाठी वास्तविक मूल्य दर्शवतात,’ प्रवक्त्याने सांगितले.
‘इतर किरकोळ विक्रेत्यांप्रमाणे, आम्ही खरेदीदारांना मूल्य मिळवण्यासाठी मोठ्या प्रमाणात खरेदी करण्यासाठी दंडित करत नाही, विशेषत: जर तुम्ही सेवानिवृत्त, विद्यार्थी, रिक्त-नेस्टर असाल किंवा फक्त ते कठीण करत असाल, तर तुम्ही त्याच मोठ्या किमतीला पात्र आहात, कोणत्याही अटी संलग्न नाहीत.’
1971 मध्ये स्थापित, हॅरिस फार्म मार्केट्सची सिडनी, NSW आणि क्वीन्सलँडमध्ये डझनभर स्टोअर्स आहेत
