एअर इंडियाचे शोकग्रस्त कुटुंबांबद्दलचे वर्तन ‘अपमानकारक’, वकील म्हणतात एअर इंडिया अहमदाबाद विमान अपघात

एअर इंडियाच्या फ्लाइटमध्ये ज्यांचे प्रियजनांचा मृत्यू झाला आहे अशा कुटुंबांचे प्रतिनिधित्व करणारे वकील म्हणाले की, शोकग्रस्त नातेवाईकांबद्दल एअरलाइन्सच्या “नैतिकदृष्ट्या अपमानकारक” वर्तनामुळे तो “रागावला आणि घाबरला” आहे.

एअर इंडियाने म्हटले आहे की ते “अविश्वसनीयपणे गांभीर्याने” घेतलेले दावे “असंबंधित आणि चुकीचे” आहेत.

यूके लॉ फर्म स्टीवर्ट्सचे विमानचालन वकील आणि भागीदार पीटर नेनन यांनी उच्च-प्रोफाइल एमएच 17 आणि एमएच 370 क्रॅशसह जगभरातील अनेक मोठ्या विमान आपत्तींमध्ये कुटुंबांचे प्रतिनिधित्व केले आहे.

त्यांनी दावा केला की एअरलाइन्सच्या दु: खाने ग्रस्त कुटुंबांवर उपचार केल्याने कमीतकमी भरपाई करणा families ्या कुटुंबांद्वारे कमीतकमी 100 दशलक्ष डॉलर्सची बचत होऊ शकते. ते म्हणाले, “ते संभाव्यत: जे काही करण्याच्या दृष्टीने पहात आहेत त्यांची ही खरी भीती आहे,” एअरलाइन्सच्या वागणुकीची चौकशी करण्याची मागणी त्यांनी केली.

१२ जुलै रोजी झालेल्या अपघातानंतरच्या दिवसांत आपल्या प्रियजनांच्या अवशेषांची ओळख पटविण्यासाठी आगमन झालेल्या नातेवाईकांनी इतर शोकग्रस्त कुटुंबांसह तीव्र उष्णतेमध्ये गर्दीच्या, गडद खोलीत ठेवले होते आणि कागदपत्रे आणि महत्त्वपूर्ण आर्थिक माहिती विचारत एक जटिल प्रश्नावली भरण्यास सांगितले.

कुटुंबांना कोणताही इशारा, कायदेशीर सल्ला किंवा कागदपत्रांची प्रत देण्यात आली नव्हती, असे ते म्हणाले. काही कुटुंबांनी त्याला सांगितले आहे की एअर इंडियाचे अधिकारी त्यांच्या घरी गेले आणि त्यांनी अद्याप हे फॉर्म का पूर्ण केले नाहीत असे विचारले.

नुकसान भरपाईस पात्र असलेल्या कुटुंबांना त्वरित आगाऊ देयके देण्यासाठी आंतरराष्ट्रीय कायद्यानुसार एअरलाईन्सची आवश्यकता असली तरीही, त्यांनी फॉर्म पूर्ण केल्याशिवाय त्यांना कोणतेही देयके मिळणार नाहीत असे नीनन यांनी दावा केला. कुटुंबांना ओळखीचा पुरावा देण्यापेक्षा आणि पावतीवर स्वाक्षरी करण्यापेक्षा आणखी काही करण्याची आवश्यकता नाही.

एका नातेवाईक, ज्याच्या आईला अपघातात ठार मारण्यात आले होते, ते म्हणाले: “ज्या परिस्थितीने आम्हाला प्रश्नावली पूर्ण करण्यास सांगितले त्या अटी अस्वीकार्य, अयोग्य खुर्च्या आणि डेस्क असलेल्या गर्दीच्या गरम कॉरिडॉरमध्ये. तेथे कोणतीही गोपनीयता नव्हती.

“त्यांनी आम्हाला अवलंबित्वबद्दल माहिती मागितली पण आर्थिक असो वा अन्यथा त्यांचा अर्थ काय याबद्दल कोणतेही तपशील नव्हते. अशा आपत्तीजनक नुकसानानंतर मला त्यावेळी अत्यंत त्रासदायक परिस्थितीत दबाव जाणवला.

“एअर इंडियाने हे अधिक व्यावसायिक आणि दयाळू पद्धतीने केले पाहिजे आणि पुढे जाण्यापूर्वी सर्व कुटुंबांना कायदेशीर सल्ला घेण्यास सांगितले पाहिजे. तथापि, असे सूचित केले गेले की जर आम्ही प्रश्नावली पूर्ण केली नाही आणि कागदपत्रे सादर केली नाहीत तर नुकसान भरपाई दिली जाणार नाही.”

एअर इंडियाने म्हटले आहे की ते “अशा प्रकारचे आरोप आश्चर्यकारकपणे गांभीर्याने” घेतात कारण “या दुःखद घटनेमुळे प्रभावित झालेल्या कुटुंबांचे समर्थन आणि कल्याण हे आमचे प्रथम क्रमांकाचे प्राधान्य आहे”.

प्रवक्त्याने सांगितले की, एअरलाइन्सने “शक्य तितक्या वेगवान आणि सहजतेने योग्य व्यक्तीकडे भरपाई मिळण्याची खात्री करण्यासाठी प्रश्नावली शक्य तितक्या सोपी करण्याचा प्रयत्न केला.”

ते म्हणाले, “आम्ही शक्यतो सर्व काही करत आहोत की हे सुनिश्चित करण्यासाठी जे शक्य तितक्या लवकर आणि सहजतेने कुटुंबांना शक्य तितक्या लवकर आणि सहजतेने प्रदान केले गेले आहे.

“समजण्यासारखे, अशा काही औपचारिक प्रक्रिया आहेत ज्यांचे अनुसरण केले जाणे आवश्यक आहे परंतु आम्ही कुटुंबांना नेहमीच आवश्यक असलेल्या कुटुंबांना आणि लवचिकता देत आहोत आणि आम्हाला ते शक्य असले तरी समर्थन द्यायचे आहे.”

प्रवक्त्याने सांगितले की, अपघाताच्या काही दिवसातच प्रथम देयके दिली गेली आहेत.

आजपर्यंत एअर इंडियाने 47 कुटुंबांना अंतरिम नुकसान भरपाई सोडली आहे, असे ते म्हणाले की, आणखी 55 देयके लवकरच सोडण्यात येतील.

“देयके सुलभ करण्यासाठी, एअर इंडियाने कौटुंबिक संबंध स्थापित करण्यासाठी मूलभूत माहिती मागितली आहे जेणेकरून त्यांना मिळणा those ्यांकडून आगाऊ देयके मिळाली आहेत. कुटुंबातील सदस्यांना एअर इंडियाला भरपाईच्या देयकावर प्रक्रिया करण्यासाठी आवश्यक माहिती गोळा करण्याची परवानगी देण्यासाठी प्रश्नावली दिली गेली आहे.

“एअर इंडियाने कुटुंबांच्या घरांना अद्याप अवांछित भेट दिली नाहीत.”

याव्यतिरिक्त, प्रवक्त्याने सांगितले: “एअर इंडियाने प्रत्येक कुटुंबाला समर्पित सहाय्यक कर्मचारी प्रदान केले. या संपर्क अधिकारी निवास, वाहतूक, अंत्यसंस्कार व्यवस्था किंवा कोणत्याही लॉजिस्टिकमधून अनेक गोष्टींना पाठिंबा देण्यास सक्षम होते.”

परंतु नीनन म्हणाले: “आम्ही आमच्या ग्राहकांकडून वारंवार ऐकलेली कहाणी अशी आहे की एअर इंडियाने कुटुंबांना सांगितले आहे की त्यांना आगाऊ देय मिळविण्यासाठी एक प्रश्नावली पूर्ण करावी लागेल, त्यांना ही प्रश्नावली भितीदायक परिस्थितीत भरण्यास भाग पाडले: लहान, गर्दीच्या खोल्या, प्रश्नांच्या आत अटी व प्रश्नांवर कोणतेही मार्गदर्शन न करता तीव्र उष्णतेमुळे.

“आमच्या ग्राहकांनी आम्हाला प्रश्नावली दर्शविली आहे. ही कायदेशीर व्याख्या असलेल्या अटींचा वापर करून कायदेशीररित्या महत्त्वपूर्ण माहितीची मागणी करते जी कुटुंबांना सांगत नाही.

“फॉर्मचे म्हणणे आहे की एअर इंडिया भरपाईची गणना करण्यासाठी दिलेली माहिती वापरेल. ते स्पष्टपणे सरळ माहिती विचारतात परंतु प्रत्यक्षात कायदेशीररित्या आकारल्या जाणार्‍या अटींचा वापर करून आणि समजण्यापूर्वी आपल्याला कायदेशीर प्रशिक्षण आवश्यक आहे.

ते म्हणाले, “भविष्यात एअर इंडियाने एअर इंडियाने विचारल्या जाणार्‍या माहितीचा वापर केला जाऊ शकतो असा प्रश्न नाही.” “असे दोन परिदृश्य आहेत जे कुटुंबांमधून हे फॉर्म भरून येतील: एकतर कुटुंबे माझ्यासारख्या वकीलांना नंतर सामील होतात आणि मग आम्हाला न्यायालयात असा युक्तिवाद करावा लागेल की त्या नातेवाईकांनी अटी समजून न घेता फॉर्म भरला आणि न्यायाधीश आमच्याशी सहमत आहेत अशी आशा आहे.

“किंवा, जे आणखी वाईट आहे, एअरलाइन्स फॉर्मवरील माहितीचा वापर करून भरपाईची गणना करते, कुटुंबाला कायदेशीर प्रतिनिधित्व मिळत नाही आणि मी हमी देतो की नुकसान भरपाईची लक्षणीय पातळी असेल – आणि ते हक्कांपेक्षा लाखो पौंड कमी असू शकतात.”

ते म्हणाले, “आम्ही आमच्या ग्राहकांना हा फॉर्म पूर्ण करू नका आणि तज्ञांना कायदेशीर सल्ला घेण्याचा सल्ला देत आहोत.” “आम्हाला धक्का बसला आहे आणि आश्चर्यचकित झाले की एअर इंडिया त्यांच्या कुटुंबांकडून ही माहिती शोधत आहे जेव्हा ते सर्वात असुरक्षित असतात. त्यांना लाज वाटली पाहिजे.”