मुंबई, १८ फेब्रुवारी : दक्षिण गोव्यातील एका ग्राहक न्यायालयाने Ola Electric Technologies Pvt Ltd चे संस्थापक आणि CEO भावीश अग्रवाल यांच्या विरोधात जामीनपात्र वॉरंट जारी केले आहे. ग्राहकाच्या तक्रारीबाबत पूर्वसूचना देऊनही अग्रवाल शरीरासमोर हजर न राहिल्याने दक्षिण गोवा जिल्हा ग्राहक विवाद निवारण आयोगाने हे वॉरंट जारी केले आहे.
आयोगाचे अध्यक्ष संजय चोडणकर यांनी बंगळुरू पोलिसांना 23 फेब्रुवारी रोजी सकाळी 10:30 वाजता मडगाव येथील आयोगाच्या कार्यालयात अग्रवाल यांची उपस्थिती सुनिश्चित करण्याचे निर्देश दिले आहेत. अधिकृत आदेशानुसार, 1.47 लाख रुपये भरल्यावर सीईओला जामिनावर सोडले जाऊ शकते. भाविश अग्रवाल आणि ओला वरिष्ठ कार्यकारी यांच्यावर बेंगळुरूमध्ये कर्मचाऱ्याच्या मृत्यूनंतर आत्महत्येस प्रवृत्त केल्याप्रकरणी गुन्हा दाखल करण्यात आला आहे.
हजर राहण्यात अयशस्वी आणि आयोगाचा आदेश
आयोगाने याआधी अग्रवाल यांना ४ फेब्रुवारी रोजी प्रत्यक्ष हजर राहण्यासाठी समन्स बजावले होते. समन्सचा उद्देश विशिष्ट ग्राहकाच्या इलेक्ट्रिक स्कूटरच्या स्थितीबद्दल स्पष्टीकरण मागणे आणि कंपनीच्या ताब्यात वाढीव कालावधीसाठी वाहन का दुरुस्त केलेले नाही हे स्पष्ट करणे हा होता.
नियोजित सुनावणीदरम्यान सीईओच्या अनुपस्थितीमुळे समन्सवरून जामीनपात्र वॉरंटकडे जाण्याचा निर्णय घेण्यात आला. न्यायालयीन संस्थेने नमूद केले की तक्रारदाराने थेट उपस्थित केलेल्या तक्रारींचे निराकरण कंपनीचे नेतृत्व सुनिश्चित करण्यासाठी हे उपाय आवश्यक होते.
ग्राहकांच्या तक्रारीचा तपशील
ऑगस्ट 2023 मध्ये 1.47 लाख रुपयांची Ola S1 Pro सेकंड जनरेशन स्कूटर विकत घेतलेल्या 26 वर्षीय ग्राहकाने दाखल केलेल्या तक्रारीवरून कायदेशीर कार्यवाही सुरू झाली आहे. खरेदीदाराने असा आरोप केला आहे की डिलिव्हरीनंतर जवळजवळ लगेचच वाहनाने उत्पादन दोष प्रदर्शित केले, ज्यात मोटरचा असामान्य आवाज आणि वारंवार टचस्क्रीन खराब होणे यांचा समावेश आहे.
मुरगाव येथील ओला शोरूममध्ये INR 18,627 खर्चाचा प्राथमिक दुरुस्तीचा प्रयत्न असूनही, ग्राहकाने तांत्रिक समस्या कायम असल्याचा दावा केला. नवीन समस्या, जसे की ब्लूटूथ कनेक्टिव्हिटी अयशस्वी, सुरुवातीच्या सेवेनंतर कथितपणे उदयास आल्या, ज्यामुळे मालकाला निराकरणासाठी कायदेशीर हस्तक्षेप करावा लागला.
नुकसान भरपाई आणि कायदेशीर संदर्भ मागितले
तक्रारदाराने INR 1.47 लाख खरेदी किंमतीचा संपूर्ण परतावा देण्याची विनंती केली आहे. याव्यतिरिक्त, ग्राहक आर्थिक नुकसान, मानसिक त्रास आणि दीर्घकाळ चालणाऱ्या वाहनाच्या अभावामुळे होणारी गैरसोय भरून काढण्यासाठी INR 50,000 ची मागणी करत आहे. ओलाचे सीईओ भावीश अग्रवाल यांनी ॲप आणि वेबसाइटवर ओला इलेक्ट्रिक पार्ट्सच्या प्रवेशाची घोषणा केली; निदान साधने उघडणे, ‘ईव्हीवर कोणतेही मेकॅनिक ओला-प्रमाणित, अपस्किल’ बनविण्यासाठी प्रशिक्षण मॉड्यूल. Ola इलेक्ट्रिक समभागांनी नवीन 52-आठवड्यांच्या नीचांक गाठला कारण Q3 FY26 महसूल 55% ते INR 470 कोटी घसरला.
हे प्रकरण भारतातील वाढत्या इलेक्ट्रिक वाहन क्षेत्रातील विक्री-पश्चात सेवा मानकांच्या विस्तृत तपासणी दरम्यान आले आहे. बेंगळुरू पोलिसांनी वॉरंटची अंमलबजावणी केल्यानंतर आणि आगामी सत्रात ओला इलेक्ट्रिक सीईओची उपस्थिती सुनिश्चित केल्यावर आयोगाने या प्रकरणाची सुनावणी सुरू ठेवण्याची अपेक्षा आहे.
(वरील कथा 18 फेब्रुवारी 2026 रोजी सकाळी 11:30 AM IST वर प्रथम दिसली. राजकारण, जग, क्रीडा, मनोरंजन आणि जीवनशैलीवरील अधिक बातम्या आणि अपडेटसाठी, आमच्या वेबसाइटवर लॉग इन करा latest.com).
