व्यवसाय बातम्या | एआय ही भारतातील सीएक्सची प्रेरक शक्ती बनते, अशी माहिती इन्फोबिप रिपोर्ट करते

बिझिनेसवायर इंडिया

नवी दिल्ली [India]ऑगस्ट २ :: ग्लोबल क्लाऊड कम्युनिकेशन्स प्लॅटफॉर्म, इन्फोबिपने आपल्या ताज्या अहवालात खुलासा केला – एआय अ‍ॅडव्हान्टेज: 24 एक्स 7 ग्राहक जगात अग्रगण्य ब्रँड कसे भरभराट करतात – भारताचे अति -कनेक्ट केलेले ग्राहक रिअल -टाइम गुंतवणूकीसाठी अपेक्षांचे रूपांतर कसे करीत आहेत आणि एआय वेगाने ब्रँडचा वेग वाढवण्याचा एकमेव मार्ग का बनत आहे.

वाचा | डीडीसीएचे अध्यक्ष रोहन जेटली यांनी संपूर्ण भारतभर टी -20 लीगच्या उदयाचे कौतुक केले, असे म्हणतात की ‘राज्य लीग टॅलेंट फीडर आहेत; प्रतिस्पर्धी नाही ‘.

आता भारतात मोबाइल प्रवेशासह 110% – लोकांपेक्षा अधिक कनेक्शन – ग्राहक व्हॉट्सअ‍ॅपपासून इन्स्टाग्राम आणि टेलीग्राम पर्यंत एकाधिक डिव्हाइस आणि मेसेजिंग प्लॅटफॉर्मवर जोडलेले आहेत. ही हायपर-कनेक्टिव्हिटी नवीन वर्तन चालवित आहे: अॅप्सच्या मध्यभागी बदलणे, ब्रँडने वेळ किंवा चॅनेलची पर्वा न करता त्वरित, संदर्भ-जागरूक आणि सांस्कृतिकदृष्ट्या संबंधित प्रतिसादांसह अनुसरण करण्याची अपेक्षा करणे.

हा ट्रेंड आशिया-पॅसिफिकमध्ये मिरर केला गेला आहे, जेथे हाँगकाँगच्या एसएआरमध्ये जवळजवळ प्रत्येक बाजारात मोबाइल कनेक्टिव्हिटीचे दर 100% पेक्षा जास्त, सिंगापूरमधील 150%, जपान आणि दक्षिण कोरियामध्ये 145%, मलेशियातील 130% आणि मेनलँड चीनमधील 110% पेक्षा जास्त आहेत. इंडोनेशिया, फिलिपिन्स, थायलंड आणि व्हिएतनामसारख्या उदयोन्मुख बाजारपेठांमध्येही प्रवेश करणे 110%वर किंवा त्यापेक्षा जास्त आहे.

वाचा | वित्तीय सेवा कंपन्या आणि सल्लागारांसाठी 10 विश्वसनीय एसईओ एजन्सी.

व्यवसाय अजूनही चॅनेलवर उपस्थित असतानाही ग्राहकांना तेथील ग्राहकांना भेटण्यासाठी धडपडत आहेत. आयडीसी संशोधन इन्फोबिप अहवालात अधोरेखित करणारे असे दर्शविते की भारतासह 43% आशिया-पॅसिफिक व्यवसायांसाठी ग्राहकांचा अनुभव (सीएक्स) सुधारणे हे सर्वात मोठे ऑपरेशनल आव्हान आहे. मुख्य अडथळ्यांमध्ये सिलिड डेटा, डिस्कनेक्ट केलेले चॅनेल रणनीती आणि भारताच्या विविध भाषा, संस्कृती आणि नियामक वातावरणात नेहमीच समर्थन देण्याची किंमत समाविष्ट आहे.

जनरेटिव्ह एआय, एजंटिक एआय आणि संभाषण एआय यासह एआय तंत्रज्ञान, ब्रँडला ऑपरेशन्स सुव्यवस्थित करण्यास आणि प्रत्येक ग्राहक टचपॉईंटमध्ये अखंड, रिअल-टाइम अनुभव कसे वितरीत करण्यास सक्षम करते हे अहवालात हायलाइट केले आहे.

“एशिया-पॅसिफिकमधील ग्राहकांच्या गुंतवणूकीसाठी एआयच्या आसपासचे संभाषण मूलभूतपणे ‘जर’ वरून ‘कसे’-‘किती खोलवर आणि किती द्रुतगतीने हलविले गेले आहे.’ नेहमीच ‘ग्राहकांना आता त्वरित तृप्तीची अपेक्षा आहे, जे पारंपारिक व्यवसाय मॉडेल फक्त पूर्ण करण्यासाठी मोजले जाऊ शकत नाहीत की केवळ एजन्सी एजन्सी एजन्सी आहे, जे एजन्सी एजन्सी आहे आणि जेते एजन्सी आहे, जे एजन्सी एजंट आहे, जे एजंट एजन्सी आहे, जे एजन्सी एजंट आहे आणि कलाकुसर आहे, जे कलाकुसर आहे, जे एजन्सी एजन्सी आहे आणि कलाकुसर आहे, जे कलाकुसर आहे, जे एजन्सी एजन्सी आहे आणि कलाकुसर आहे, आयडीसी एशिया-पॅसिफिकचे वरिष्ठ संशोधन संचालक निखिल बत्रा म्हणाले, “चिरस्थायी ग्राहक संबंध तयार करा.”

आयडीसीचा अंदाज आहे की २०२28 पर्यंत आशिया-पॅसिफिक प्रदेशातील ग्राहक वस्तू व सेवांसाठी प्रोग्रामली खरेदी करण्यासाठी स्मार्टफोनवर स्वतंत्रपणे चालणार्‍या एआय एजंट्समार्फत billion२ अब्ज अमेरिकन डॉलर्स खर्च करतील. २०२27 पर्यंत एआय पायाभूत सुविधा आणि प्लॅटफॉर्ममध्ये billion० अब्ज अमेरिकन डॉलर्सपेक्षा जास्त गुंतवणूक करण्याचा अंदाज असलेल्या कंपन्यांनी प्रतिसाद देण्यासाठी शर्यत घेत आहेत. आयडीसीच्या म्हणण्यानुसार, एंटरप्राइझ एआय इन्व्हेस्टमेंट इन कस्टमर सर्व्हिस आणि एशिया-पॅसिफिकमधील विपणन 2029 पर्यंत 35% च्या कंपाऊंड वार्षिक दराने वाढत आहे-भारत 41% सीएजीआरवर आघाडीवर आहे, जे परिवर्तनाची प्रमाणात आणि निकड प्रतिबिंबित करते. 2028 पर्यंत, या प्रदेशातील 40% मध्यम-स्तरीय बी 2 सी ब्रँड स्वायत्त एआय एजंट्सचा उपयोग एकदा लक्झरी ग्राहकांसाठी राखीव असलेल्या “व्हाइट ग्लोव्ह” सेवेची पातळी ऑफर करतात.

इन्फोबिप येथील व्ही.पी. जीएम आशिया हर्षा सोलंकी म्हणाले, “संपूर्ण भारत आणि आशिया-पॅसिफिक, ग्राहक आता एकाधिक मेसेजिंग अॅप्सवर राहतात आणि ब्रँड त्यांच्याबरोबर फिरतील अशी अपेक्षा करतात, जिथे रांगेतून नव्याने काम केले जाऊ शकत नाही, या शून्य-आधारित गोष्टींचा उपयोग केला जाऊ शकत नाही. प्रगत एआय जो संदर्भ समजतो, आवश्यकतेची अपेक्षा करतो आणि अखंड, एंड-टू-एंड प्रवासी हा एक प्रयोग नाही.

इन्फोबिप या परिवर्तनाच्या केंद्रस्थानी आहे, त्याच्या संभाषणात्मक अनुभव ऑर्केस्ट्रेशन प्लॅटफॉर्म (सीएक्सओपी) सह व्यवसायांना सामर्थ्यवान आहे – एक समाधान जे एजंटिक एआयला प्रत्येक ग्राहकांच्या परस्परसंवादाच्या मध्यभागी ठेवते. सीएक्सओपी एकल, बुद्धिमान प्लॅटफॉर्ममध्ये मेसेजिंग, ऑटोमेशन आणि एआय-शक्तीच्या सहाय्याने एकत्रित करते जे वर्तन, भावना आणि रिअल टाइममध्ये हेतूशी जुळवून घेते. हे समाधान एक नवीन मानक सेट करते, जेथे ब्रँड आणि वापरकर्ते बुद्धिमान, अर्थपूर्ण आणि परिणाम-चालित संभाषणांमध्ये व्यस्त असतात.

एआय फायदाः 24 x 7 ग्राहक जागतिक अहवालात अग्रगण्य ब्रँड कसे भरभराट करतात https://bit.ly/40x54uy वर उपलब्ध आहेत, एपीएसी व्यवसायांना एआयला एका गूढ शब्दातून खर्‍या स्पर्धात्मक फायद्यासाठी बदलण्यासाठी एक व्यावहारिक रोडमॅप ऑफर करते.

इन्फोबिप बद्दल

इन्फोबिप हा एक जागतिक क्लाउड कम्युनिकेशन्स प्लॅटफॉर्म आहे जो व्यवसायांना ग्राहक प्रवासाच्या सर्व टप्प्यात कनेक्ट केलेले अनुभव तयार करण्यास सक्षम करतो. एकाच व्यासपीठावर प्रवेश, इन्फोबिपची ओमनीकॅनेल प्रतिबद्धता, ओळख, वापरकर्ता प्रमाणीकरण आणि संपर्क केंद्र सोल्यूशन्स व्यवसाय आणि भागीदार ग्राहक संप्रेषणांच्या जटिलतेवर व्यवसाय वाढविण्यास आणि निष्ठा वाढविण्यात मदत करतात. हे मूळतः तयार केलेले तंत्रज्ञान प्रदान करते ज्यात सात अब्ज मोबाइल डिव्हाइसपर्यंत पोहोचण्याची क्षमता आणि 6 खंडांमध्ये ‘गोष्टी’ 9,700+ कनेक्शनशी जोडल्या गेल्या आहेत ज्यापैकी 800+ थेट ऑपरेटर कनेक्शन आहेत. इन्फोबिपची स्थापना 2006 मध्ये केली गेली आणि त्याचे सह-संस्थापक, मुख्य कार्यकारी अधिकारी सिल्व्हिओ कुटिक आणि इझाबेल जेलेनिक यांच्या नेतृत्वात होते.

अलीकडील पुरस्कार विजयांमध्ये हे समाविष्ट आहे:

– इन्फोबीपने सलग तिसर्‍या वर्षी कम्युनिकेशन्स प्लॅटफॉर्मसाठी गार्टनर मॅजिक क्वाड्रंट Medition चे नाव कम्युनिकेशन्स प्लॅटफॉर्मसाठी (सीपीएएएस) म्हणून नाव दिले. 2025 मध्ये, दृष्टी पूर्णतेमध्ये सर्वात पुढे (जुलै 2025)

– फॉर्च्युनच्या युरोपच्या सर्वात नाविन्यपूर्ण कंपन्यांमध्ये 2025 मध्ये अव्वल 75 मध्ये नाव असलेल्या इन्फोबिपने सर्व सूचीबद्ध संस्थांपैकी अव्वल 25% (जून 2025) मध्ये स्थान दिले.

– ओमडिया सीपीएएएस युनिव्हर्स रिपोर्टमध्ये तिस third ्यांदा (एप्रिल २०२25) नेता म्हणून नेता म्हणून इन्फोबिपला स्थान दिले.

– इन्फोबिपने जुनिपर रिसर्च कन्व्हर्डेशनल एआय लीडरबोर्ड (फेब्रुवारी 2025) मध्ये एक प्रस्थापित नेता क्रमांकावर स्थान दिले.

– इन्फोबिपने आयडीसी मार्केटस्केपमध्ये तिसर्‍या वेळी सीपीएएएस नेत्याचे नाव दिले (फेब्रुवारी 2025)

– मेट्रिगीच्या सीपीएएएस मेट्रॅंक रिपोर्टमधील सीपीएएएस प्रदात्यांपैकी एकाला इन्फोबिपने नाव दिले (डिसेंबर 2024)

– जूनिपर रिसर्चच्या आरसीएस बिझिनेस मेसेजिंग प्रतिस्पर्धी लीडरबोर्ड 2024 (नोव्हेंबर 2024) मधील आरसीएस बिझिनेस मेसेजिंगमधील प्रस्थापित नेत्यांपैकी एक क्रमांक प्रथम क्रमांक

– जूनिपर रिसर्च (ऑक्टोबर 2024) द्वारे एआयटी फसवणूक प्रतिबंधक बाजारात इन्फोबिपने प्रथम क्रमांकाचा प्रदाता म्हणून मान्यता दिली.

– इन्फोबिपने फास्ट कंपनीच्या जगातील सर्वात नाविन्यपूर्ण कंपन्यांच्या वार्षिक यादीमध्ये (मार्च 2024) नाव दिले

(अ‍ॅडव्हिएटोरियल अस्वीकरण: वरील प्रेस विज्ञप्ति बिझिनेसवायर इंडियाने प्रदान केली आहे. त्यातील सामग्रीसाठी एएनआय कोणत्याही प्रकारे जबाबदार राहणार नाही)

(वरील कहाणी सत्यापित केली गेली आहे आणि एएनआय कर्मचार्‍यांनी लिहिली आहे, एएनआय दक्षिण आशियाची अग्रगण्य मल्टीमीडिया वृत्तसंस्था आहे ज्यात भारत, दक्षिण आशिया आणि जगभरात 100 हून अधिक ब्युरो आहेत. अनी भारत आणि जगातील राजकारण आणि चालू घडामोडींबद्दल ताज्या बातम्या, क्रीडा, आरोग्य, तंदुरुस्ती, मनोरंजन आणि बातम्यांनुसार दिसतात.