सॅमसंग ग्राहकांच्या डेटाचे उल्लंघन करत आहे? व्हायरल व्हिडिओ कथितपणे भारतातील सर्व्हिस सेंटरमध्ये व्हॉट्सॲप ऍक्सेस करताना सर्व्हिस सेंटर टेक्निशियन दाखवतो
मुंबई, 11 जानेवारी: भारतातील सॅमसंग अधिकृत सेवा केंद्राने ग्राहकांच्या गोपनीयतेचा भंग केल्याचा दावा करणाऱ्या एका व्हायरल व्हिडिओने सोशल मीडियावर मोठ्या प्रमाणात चिंता निर्माण केली आहे. 11 जानेवारी 2026 रोजी X वर शेअर केलेला व्हिडिओ, नियमित फोन दुरुस्तीदरम्यान ग्राहकाच्या वैयक्तिक डेटावर संमतीशिवाय प्रवेश केल्याचा आरोप आहे. क्लिप पोस्ट करणाऱ्या वापरकर्त्याच्या मते, त्याच्या डिव्हाइसवरील स्क्रीन टाइम रेकॉर्ड नंतर गॅलरी ॲपमध्ये सुमारे 10 मिनिटे आणि व्हॉट्सॲपवर सुमारे दोन मिनिटे क्रियाकलाप दर्शवितात, तरीही त्याने वैयक्तिक अनुप्रयोगांमध्ये प्रवेश अधिकृत केला नसला तरी.
शेअर केलेले फुटेज, सर्व्हिस सेंटरच्या आतील सीसीटीव्ही व्हिज्युअल असल्याचा दावा केला आहे, त्यात तंत्रज्ञ व्हॉट्सॲप उघडताना, मीडिया फाइल्समधून स्क्रोल करताना आणि डिव्हाइसवर टाइप करताना दिसत आहे. ग्राहकाने सांगितले की त्याने सेवा केंद्राला केवळ दुरुस्तीसाठी भेट दिली आणि खाजगी डेटामध्ये प्रवेश करण्याची परवानगी दिली नाही. स्मार्टफोन सुरक्षा नियम: भारताने अनिवार्य स्त्रोत कोड प्रकटीकरण प्रस्तावित केले आहे; टेक जायंट्स ऍपल, सॅमसंग आणि इतर चिंता व्यक्त करतात.
सॅमसंग ग्राहक गोपनीयता डेटा उल्लंघन व्हायरल व्हिडिओ
🚨 सॅमसंग सेवा केंद्राने ग्राहकांचा डेटा आणि गोपनीयतेचा भंग केल्याचा आरोप आहे
व्हिडिओ पोस्ट करणाऱ्या व्यक्तीने दावा केला आहे की त्याने फोन दुरुस्त करण्यासाठी भारतातील सॅमसंग सेवा केंद्राला भेट दिली परंतु नंतर स्क्रीन टाइममध्ये संशयास्पद क्रियाकलाप लक्षात आला. त्यांच्या मते, वैयक्तिक ॲप्स… pic.twitter.com/8Q4k5f5Dl3
– ऍपल डिझाइन (@TheAppleDesign) 11 जानेवारी 2026
सॅमसंग सर्व्हिस सेंटरच्या मालकाने त्याला धमकावले, असा आरोप ग्राहकाने केला आहे
क्रियाकलाप लक्षात आल्यानंतर, ग्राहकाने सॅमसंग सेवा केंद्राच्या कर्मचाऱ्यांचा सामना केला. व्यवस्थापकाने सुरुवातीला सहकार्य केले, परंतु मालकाने अप्रत्यक्ष धमक्या दिल्या. सेवा केंद्राने संपूर्ण दुरुस्ती कालावधीचे संपूर्ण सीसीटीव्ही फुटेज सामायिक करण्याचे आश्वासन दिले होते, परंतु ग्राहकाच्या मते, पुढील फुटेज नाकारून केवळ दोन मिनिटांची क्लिप प्रदान करण्यात आली. अनधिकृत प्रवेशाचा ठोस पुरावा आणि गोपनीयतेचे उल्लंघन म्हणून त्याने व्हिडिओचे वर्णन केले.
या घटनेने ऑनलाइन तीव्र प्रतिक्रिया उमटल्या आहेत, अनेक वापरकर्त्यांनी दुरुस्ती केंद्रांवर डेटा गोपनीयतेच्या जोखमींबद्दल संताप व्यक्त केला आहे. सर्व्हिसिंग दरम्यान डिव्हाइस पासवर्डची विनंती करणाऱ्या किंवा वैयक्तिक खात्यांमध्ये प्रवेश करणाऱ्या तंत्रज्ञांबद्दलच्या अनेक समस्या हायलाइट केल्या आहेत. इतरांनी निदर्शनास आणले की सॅमसंग दुरुस्तीच्या वेळी वापरकर्त्याच्या डेटाचे संरक्षण करण्यासाठी डिझाइन केलेले मेंटेनन्स मोड वैशिष्ट्य ऑफर करते, हे लक्षात घेऊन की बरेच ग्राहक त्याबद्दल अनभिज्ञ आहेत. स्मार्टफोन सुरक्षा नियम: स्त्रोत कोड सामायिकरण चर्चा नियमित आहेत, नवीन पॉलिसी शिफ्ट नाही, ICEA म्हणते.
11 जानेवारी 2026 पर्यंत, सॅमसंगने आरोपांना अधिकृत प्रतिसाद दिलेला नाही. याबाबत ग्राहक हेल्पलाइन आणि पोलिसांकडे तक्रारी दाखल करण्यात आल्याचे ग्राहकाने सांगितले आहे. एपिसोडने पुन्हा एकदा तृतीय-पक्ष सेवा केंद्रांच्या आसपासच्या गोपनीयतेच्या समस्यांकडे लक्ष वेधले आहे आणि वैयक्तिक उपकरणे हाताळताना कठोर सुरक्षा उपायांची आवश्यकता आहे.
(वरील कथा 11 जानेवारी 2026 रोजी 07:21 PM IST रोजी LatestLY वर प्रथम दिसली. राजकारण, जग, क्रीडा, मनोरंजन आणि जीवनशैली यावरील अधिक बातम्या आणि अपडेटसाठी, आमच्या वेबसाइटवर लॉग इन करा latest.com).
