आजच्या स्पर्धात्मक विक्री लँडस्केपमध्ये, व्यवसायांना त्यांचे ग्राहक संबंध व्यवस्थापित करण्यासाठी स्प्रेडशीटपेक्षा अधिक आवश्यक आहे. योग्य CRM सोल्यूशन प्रक्रिया सुव्यवस्थित करण्यासाठी, विक्री वाढीस चालना देण्यासाठी आणि मजबूत ग्राहक संबंधांना प्रोत्साहन देण्यासाठी ऑटोमेशन, AI आणि एकत्रीकरणाचा वापर करते. कारण अनेक CRM प्लॅटफॉर्म विविध वैशिष्ट्ये आणि वापराच्या सुलभतेच्या विविध स्तरांची ऑफर देतात, तुमच्या व्यवसायासाठी सर्वोत्तम CRM प्लॅटफॉर्म निवडताना त्यांची तुलना करणे आवश्यक आहे.
1. सोमवार CRM
सोमवार CRM वाढत्या विक्री संघांना पारंपारिक प्लॅटफॉर्मच्या उच्च खर्चाशिवाय त्यांना आवश्यक असलेला वेग आणि लवचिकता देते. सेटअपला महिन्यांऐवजी दिवस लागतात आणि पुनरावृत्ती होणारी अद्यतने काढून टाकण्यासाठी आणि सर्वात लोकप्रिय संधी उपलब्ध करण्यासाठी AI सुरुवातीपासूनच तयार केले आहे. संप्रेषण सारांश, आघाडीचे प्राधान्य आणि डील भावना विश्लेषण यांसारख्या वैशिष्ट्यांसह, प्रतिनिधी सौदे अधिक जलद बंद करण्यावर लक्ष केंद्रित करू शकतात. Velv सारख्या कंपन्यांनी केवळ दोन आठवड्यांत 100% दत्तक घेतले आणि मॅन्युअल कामात 60% घट, प्लॅटफॉर्मचा वास्तविक-जगातील प्रभाव अधोरेखित केला. किंमत आणखी एक भिन्नता आहे. सेल्सफोर्स आणि हबस्पॉटच्या तुलनेत, मंडे सीआरएम अधिक परवडणारे आहे आणि तरीही प्रगत वैशिष्ट्ये आणि वेगवान वेळेची ऑफर देत आहे. सोमवारच्या मोहिमेसारख्या नवीन उत्पादनांसह प्लॅटफॉर्मचा विस्तार सुरूच आहे, या महिन्याच्या सुरुवातीला लाँच करण्यात आलेले विपणन समाधान, महसूल संघांसाठी त्याच्या उत्क्रांतीला बळकटी देत आहे.
आधीच सोमवारच्या कामाच्या व्यवस्थापनावर असलेल्या कंपन्यांसाठी, CRM विक्री, प्रकल्प आणि ऑपरेशन्स एका इकोसिस्टममध्ये जोडून ठेवून, अखंडपणे समाकलित करते. 2025 गार्टनरⓇ मॅजिक क्वाड्रंटमध्ये वार्षिक आवर्ती कमाई आणि मान्यता $100 दशलक्षपेक्षा जास्त
सेल्स फोर्स ऑटोमेशनसाठी, सोमवार सीआरएमची बाजार गती निर्विवाद आहे.
2. झोहो सीआरएम
झोहो सीआरएम हा लहान मुलांसाठी उत्तम पर्याय आहे मध्यम आकाराचे व्यवसाय जे किंमत टॅगशिवाय एंटरप्राइझ-स्तरीय वैशिष्ट्ये शोधत आहेत. प्लॅटफॉर्मची प्रगत विश्लेषण क्षमता विक्री कार्यप्रदर्शन, ग्राहक वर्तन आणि विपणन ट्रेंडमध्ये अंतर्दृष्टी प्रदान करते, ज्यामुळे झोहो त्याच्या उत्पादनांच्या विस्तृत श्रेणीमध्ये एक स्केलेबल सोल्यूशन बनते.
3. हबस्पॉट CRM
Hobspot चे CRM हे संपूर्ण बाजारपेठेतील सर्वात उदार आहे, जे पाइपलाइन व्यवस्थापन, ऑटोमेशन आणि विपणन एकत्रीकरणाची ऑफर देते ज्यांची किंमत इतरत्र जास्त असते. प्लॅटफॉर्मचे विपणन एकत्रीकरण प्रथम परस्परसंवादापासून आणि त्यानंतरच्या ग्राहक प्रवासाचे एकसंध दृश्य प्रदान करते आणि त्याचे सशुल्क स्तर प्रगत वैशिष्ट्ये ऑफर करतात ज्यात सानुकूल अहवाल आणि ऑटोमेशन वर्कफ्लोचा समावेश आहे.
4. ताजी विक्री
फ्रेशसेल्सची बुद्धिमान लीड स्कोअरिंग सिस्टीम मशीन लर्निंगचा उपयोग आशादायक शक्यता ओळखण्यासाठी करते, विक्री संघांना त्यांच्या प्रयत्नांना प्रभावीपणे प्राधान्य देण्यास सक्षम करते. फोन, ईमेल आणि चॅटसह अंगभूत साधने प्लॅटफॉर्ममध्ये समाकलित केली जातात, ज्यामुळे ग्राहकांच्या परस्परसंवादांना तडा जाणार नाही याची खात्री होते. प्रगत विश्लेषणे आणि रिपोर्टिंग कार्यप्रदर्शन आणि कमाईच्या अंदाजात रीअल-टाइम अंतर्दृष्टी प्रदान करतात.
5. पाइपड्राइव्ह
पाइपड्राईव्हचे डिझाइन साधेपणा आणि दृश्य स्पष्टतेच्या कल्पनेने तयार केले गेले आहे, ज्यामुळे ते अशा संघांसाठी उत्तम पर्याय बनते ज्यांना स्पष्ट जटिलतेशिवाय कार्यक्षमता हवी आहे. त्याची सिग्नेचर व्हिज्युअल सेल्स पाइपलाइन प्रक्रियेच्या प्रत्येक टप्प्यावर लीड्सचा मागोवा घेण्याचे मार्ग प्रदान करते आणि ड्रॅग-अँड-ड्रॉप इंटरफेस डील टप्पे अपडेट करणे सोपे करते, सिस्टम आपल्या अद्वितीय विक्री प्रक्रियेशी जुळते याची खात्री करते.
6. सेल्सफोर्स
सर्वात प्रस्थापित CRM पैकी एक म्हणून, Salesforce कडे ॲप्सची एक विशाल इकोसिस्टम आहे जी तुमचा व्यवसाय वाढविण्यात मदत करू शकते. त्याचे आइन्स्टाईन AI वैशिष्ट्य भविष्यसूचक अंतर्दृष्टी प्रदान करते आणि त्याचे सानुकूल डॅशबोर्ड सर्व आकारांच्या व्यवसायांना समर्थन देतात.
7. मायक्रोसॉफ्ट द्वारे डायनॅमिक्स 365
Microsoft टूल्स वापरणाऱ्या कंपन्यांसाठी योग्य, Dynamics 365 अखंडपणे Office, Teams आणि Power BI सह समाकलित होते. त्याच्या सह एआय-चालित अंदाज आणि अंगभूत व्यवसाय बुद्धिमत्ता, हे वाढीसाठी एक उत्तम साधन आहे.
8. अंतर्दृष्टी
हे CRM प्लॅटफॉर्म संपर्क व्यवस्थापित करण्यापेक्षा बरेच काही करते; हे एकाच प्लॅटफॉर्ममध्ये प्रकल्प व्यवस्थापन साधने देते. ज्या व्यवसायांना त्यांचे सर्व ग्राहक संवाद आणि कार्य व्यवस्थापन एकाच ठिकाणी एकत्रित करायचे आहे त्यांच्यासाठी इनसाइटली हा एक चांगला पर्याय आहे.
9. चपळ
साधेपणा आणि सोशल मीडिया इंटिग्रेशनवर लक्ष केंद्रित केलेले, लहान व्यवसाय आणि उद्योजकांसाठी निंबल हा एक उत्कृष्ट पर्याय आहे. हे आपोआप सामाजिक अंतर्दृष्टीसह संपर्क अद्यतनित करते, वैयक्तिकृत ग्राहक संबंध निर्माण करण्यासाठी योग्य.
10. खरेदी करा (पूर्वी Infusionsoft)
छोट्या कंपन्यांसाठी त्यांचे विपणन स्वयंचलित करू इच्छित आहे आणि ते त्यांच्या CRM मध्ये अंतर्भूत आहे, Keap हा एक चांगला पर्याय आहे. हे ईमेल मोहिमा, इनव्हॉइसिंग आणि क्लायंट फॉलो-अपसह सर्वसमावेशकपणे एंटरप्राइझना वाढीसाठी आवश्यक असलेले सर्व काही प्रदान करते.
हे CRM 2025 मध्ये का उभे राहिले
वरील पाच प्लॅटफॉर्मने स्वीकारलेल्या अनेक ट्रेंडद्वारे CRM ची रचना आणि वापर करण्याची पद्धत परिभाषित केली जाऊ शकते. यामध्ये हे समाविष्ट आहे:
- ऑटोमेशन जे वेळेची बचत करते आणि कार्यक्षमता वाढवते: मॅकिन्से ग्लोबल इन्स्टिट्यूट सूचित करते की 2020 पर्यंत, 30% कर्मचारी तास जनरेटिव्ह एआयद्वारे स्वयंचलित केले जाऊ शकतात. [McKinsey Global Institute, 2013]. हे केवळ मौल्यवान वेळच मुक्त करत नाही तर प्रक्रियेतील पुनरावृत्ती कार्ये देखील कमी करते.
- जनरेटिव्ह एआय विविध प्रणालींमध्ये वापरले जाते: Adobe for Business असे सूचित करते जनरेटिव्ह एआयचे 56% प्रगत वापरकर्ते विपणन आणि CX मध्ये त्यांच्या ग्राहकांच्या गरजांचा अंदाज लावण्यासाठी डेटा आणि विश्लेषणे वापरतात [Adobe for Business, 2025].
- AI निर्णयक्षमता वाढवते: AI-चालित CRM ची शक्ती विक्री आणि विपणन वाढवू शकते ROI 20% पर्यंत. भविष्यसूचक विश्लेषणे आणि ग्राहकांच्या शिफारशींसाठी कृत्रिम बुद्धिमत्तेच्या सामर्थ्याचा उपयोग करून, विक्री संघ अधिक संधी ओळखण्यासाठी आणि त्यांचे भांडवल करण्यावर त्यांचे प्रयत्न केंद्रित करू शकतात.
तुमच्या व्यवसायासाठी योग्य CRM प्लॅटफॉर्म निवडणे
CRM प्लॅटफॉर्म किंवा सेवा निवडण्यासाठी आणि वापरण्यासाठी अनेक घटकांचा काळजीपूर्वक विचार करणे आवश्यक आहे ज्यामध्ये हे समाविष्ट असू शकते:
- व्यवसाय आकार आणि जटिलता: लहान व्यवसाय आणि स्टार्टअप्सना मोठ्या CRM कडून मोफत ऑफरचा फायदा होऊ शकतो, तर मोठ्या संस्थांना CRM सेवेकडून पूर्ण मूल्य मिळविण्यासाठी अधिक सानुकूल करण्यायोग्य पर्यायांची आवश्यकता असू शकते.
- उद्योग-विशिष्ट गरजा: काही व्यवसाय सर्व-इन-वन पद्धतीला प्राधान्य देऊ शकतात, तर इतरांना प्लग-अँड-प्ले वैशिष्ट्ये ऑफर करणारे CRM आवश्यक असू शकतात.
- बजेट विचार: CRM निवडताना खर्च हा एक महत्त्वाचा घटक असू शकतो, कारण व्यवसायाच्या वाढीसाठी भविष्यात अतिरिक्त वैशिष्ट्ये किंवा वापरकर्त्यांची आवश्यकता असू शकते.
CRM मार्केट सर्व आकारांच्या व्यवसायांसाठी विविध प्रकारच्या निवडी आणि कार्यक्षमतेचे विविध स्तर ऑफर करते. तुम्हाला मूलभूत व्यवस्थापन सोल्यूशन्सची गरज आहे किंवा अत्याधुनिक AI ऑटोमेशन्सद्वारे चालवल्या जाणाऱ्या, एक उपाय आहे जो तुम्हाला तुमचा व्यवसाय अधिक हुशार, अधिक कार्यक्षम मार्गाने वाढवण्यास मदत करू शकतो, सर्व काही तुम्हाला प्रक्रियेत मजबूत ग्राहक कनेक्शन तयार करण्यात मदत करेल.
वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न: सर्वोत्तम CRM निवडणे
कोणता CRM प्लॅटफॉर्म सर्वात परवडणारा आहे?
Zoho आणि HubSpot हे सर्वात बजेट-अनुकूल आहेत, ज्यांच्या कमी गरजा असलेल्या छोट्या व्यवसायांसाठी विनामूल्य किंवा कमी किमतीचे टियर उपलब्ध आहेत.
लहान व्यवसायांसाठी सर्वोत्तम CRM काय आहे?
पाइपड्राईव्ह आणि मंडे सीआरएम सारखे पर्याय वाढत्या संघांसाठी उत्तम आहेत ज्यांना वापरात सुलभता आणि ऑटोमेशन आवश्यक आहे.
सीआरएम खरोखरच विक्री वाढवतात का?
होय. डेटा केंद्रीकृत करून, कार्ये स्वयंचलित करून आणि फॉलो-अप सुधारून, CRM प्लॅटफॉर्म व्यवसायांना अधिक सौदे बंद करण्यात मदत करू शकतात.
अनस्प्लॅशवर ग्लेन कार्सटेन्स-पीटर्सचा फोटो
पोस्ट 2025 मध्ये सर्वोत्तम CRM साठी टॉप 10 निवडी वर प्रथम दिसू लागले वाचा.
Source link
