टेक दिग्गज कंपनीला गंभीर कायदेशीर कारवाईचा सामना करावा लागत असल्याने मायक्रोसॉफ्टकडून जवळपास तीन दशलक्ष ऑसीजना परतावा दिला जाणार आहे

त्यानंतर जवळपास तीन दशलक्ष ऑस्ट्रेलियन लोकांना पैसे परत केले जातील मायक्रोसॉफ्ट त्याच्या कृत्रिम बुद्धिमत्तेच्या साधनांमध्ये प्रवेश करण्यासाठी ग्राहकांकडून ज्या प्रकारे शुल्क आकारले जाते त्याबद्दल माफी मागितली.

टेक दिग्गज कंपनीने गुरुवारी सॉफ्टवेअर सदस्यांना ऑफर ईमेल केली आणि किंमत संरचना आणि योजनांमध्ये स्पष्टता नसणे आणि त्याच्या मानकांपेक्षा कमी असल्याचे मान्य केले.

ऑस्ट्रेलियन स्पर्धा आणि ग्राहक आयोगाने 10 दिवसांनी माफी मागितली आहे कायदेशीर कारवाई सुरू केली मायक्रोसॉफ्ट ऑस्ट्रेलिया आणि तिच्या मूळ कंपनीच्या विरोधात फेडरल कोर्टात दावा केला आहे की त्यांनी ग्राहकांना त्यांच्या सबस्क्रिप्शनच्या किंमती आणि त्याशिवाय स्वस्त योजनांच्या उपलब्धतेबद्दल दिशाभूल केली आहे. AI साधने

कोर्टाने आयोगाच्या बाजूने निकाल दिल्यास यूएस फर्मला कोट्यवधी डॉलर्सचा दंड होऊ शकतो.

मायक्रोसॉफ्ट ऑस्ट्रेलियाने Microsoft 365 वैयक्तिक आणि कौटुंबिक सदस्यांना उपलब्ध योजनांची रूपरेषा देणारे संदेश पाठवण्यास सुरुवात केली आणि त्यांच्याबद्दल स्पष्टता नसल्याबद्दल दिलगिरी व्यक्त केली.

प्लॅनमध्ये $16 आणि $18 प्रति महिना पॅकेजेस समाविष्ट आहेत ज्यात कंपनीच्या AI असिस्टंट कोपायलटमध्ये प्रवेश समाविष्ट आहे आणि $11 आणि $14 ‘क्लासिक’ सदस्यता ज्यामध्ये टूल समाविष्ट नाही.

मायक्रोसॉफ्टने म्हटले आहे की जे सदस्य 2025 च्या समाप्तीपूर्वी स्वस्त योजनांवर परत जाण्याचा पर्याय निवडतात त्यांना 30 नोव्हेंबर 2024 नंतर केलेल्या पेमेंटचा परतावा मिळेल.

‘आमचे नाते विश्वास आणि पारदर्शकतेवर आधारित आहे आणि आम्ही आमच्या मानकांपेक्षा कमी पडल्याबद्दल दिलगीर आहोत,’ ईमेलमध्ये म्हटले आहे.

मायक्रोसॉफ्ट ऑस्ट्रेलियाने त्याच्या एआय टूल्समध्ये प्रवेश करण्यासाठी ग्राहकांकडून शुल्क आकारल्याबद्दल दिलगिरी व्यक्त केली आहे

आपल्या खटल्यात, आयोगाने आरोप केला आहे की मायक्रोसॉफ्टने कोपायलट जोडून त्यांचे सदस्यत्व टिकवून ठेवण्यासाठी सुमारे 2.7 दशलक्ष ग्राहकांना जास्त किंमत देऊन दिशाभूल केली आणि त्यांना स्वस्त पर्यायाचा सल्ला दिला गेला नाही.

जेव्हा सदस्यांनी त्यांची सेवा रद्द करण्याचा प्रयत्न केला तेव्हाच त्यांना नॉन-एआय पर्यायाबद्दल सांगण्यात आले, आयोगाच्या अध्यक्षा जीना कॅस-गॉटलीब यांनी सांगितले.

‘आम्ही चिंतित आहोत की मायक्रोसॉफ्टच्या कम्युनिकेशन्सने त्यांच्या ग्राहकांना त्यांच्या सदस्यता पर्यायांबद्दल माहितीपूर्ण निर्णय घेण्याची संधी नाकारली,’ ती म्हणाली.

मायक्रोसॉफ्ट ऑस्ट्रेलियाने एका निवेदनात म्हटले आहे की कंपनीने आणखी चांगले काम करायला हवे होते.

निवेदनात म्हटले आहे की, ‘आम्ही ग्राहकांसह नॉन-एआय-सक्षम ऑफरच्या उपलब्धतेबद्दल अधिक स्पष्ट होऊ शकलो असतो, केवळ त्यांची सदस्यता रद्द करण्याचा पर्याय निवडलेल्यांसाठीच नाही.

‘सदस्यांसाठी आमच्या ईमेलमध्ये, आम्ही आमच्या सबस्क्रिप्शन पर्यायांबद्दल स्पष्ट नसल्याबद्दल आमची खंत व्यक्त केली, AI शिवाय येणाऱ्या कमी किमतीच्या पर्यायांबद्दल तपशील शेअर केला आणि स्विच करू इच्छिणाऱ्या पात्र सदस्यांना परतावा देऊ केला.’

ग्राहकांच्या परताव्यामुळे कंपनीला लाखो डॉलर्सचे नुकसान होऊ शकते, परंतु जर वॉचडॉग असेल तर मायक्रोसॉफ्टला मोठ्या दंडाचा सामना करावा लागू शकतो पाठपुरावा करतो आणि त्याच्या खटल्यात यशस्वी होतो.

कमाल दंड कॉर्पोरेशनसाठी स्पर्धा-विरोधी पद्धतींमध्ये दोषी आढळल्यास $50 दशलक्ष दंड, दिशाभूल करणाऱ्या कायद्याच्या मूल्याच्या तिप्पट किंवा उल्लंघनादरम्यान कंपनीच्या समायोजित उलाढालीच्या 30 टक्के.