ऍमेझॉन मेल्टडाउन एक त्रुटी होती. पुढील आपत्तीजनक असेल… आणि उशीर होणारी उड्डाणे तुमची सर्वात कमी काळजी असेल

सोमवारी सहा तणावपूर्ण तास इंटरनेटचा बराचसा भाग अंधारात गेला. वेबसाइट्स गोठल्या. ॲप्स अयशस्वी. दुकानदार पैसे देऊ शकले नाहीत. बँका जोडू शकल्या नाहीत. सरकारी यंत्रणाही डबघाईला आली.

अपराधी: Amazon Web Services (AWS) — क्लाउड कॉम्प्युटिंग जायंट जे आधुनिक डिजिटल जगाला सामर्थ्य देते.

आउटेज, ज्याने न्यूयॉर्कपासून अराजकता पसरवली लंडन आणि त्यापलीकडे, मूठभर न पाहिलेल्या सर्व्हरवर अवलंबून असलेल्या जगाची थंडगार झलक दिली.

तज्ञांनी डेली मेलला सांगितले की हे तांत्रिक बिघाडापेक्षा जास्त आहे – हे जागतिक तंत्रज्ञान पायाभूत सुविधांच्या नाजूकपणाबद्दल आणि सिस्टमला खरोखरच खंडित होणे आवश्यक असलेल्या आपत्तीबद्दल चेतावणी देणारे शॉट होते.

AWS हा आधुनिक जीवनाचा अदृश्य कणा आहे. हे खरेदी आणि प्रवाहापासून बँकिंग आणि सरकारी प्रणालींपर्यंत सर्व काही होस्ट करते. जेव्हा ते क्रॅश झाले, तेव्हा शॉकवेव्ह झटपट होते.

‘कार्यक्षमता खरी आहे, पण धोकेही आहेत,’ विली लेहडोनविर्ता, आल्टो विद्यापीठातील संगणक शास्त्राचे प्राध्यापक म्हणाले. फिनलंड. ‘ढगाची ताकदही त्याची नाजूकता आहे.’

तासन्तास दैनंदिन जीवन अडखळले. व्हेंमो, लॉयड्स आणि हॅलिफॅक्स सारख्या बँकिंग ॲप्स 1,000 पैकी होत्या खाली गेला. सिग्नल सारख्या सुरक्षित संप्रेषण सेवांनी काम करणे थांबवले.

अगदी किरकोळ व्यत्ययांमुळेही घबराट निर्माण झाली – समाज ढगावर कसा अवलंबून आहे हे दर्शविते.

टाइम्स स्क्वेअर, न्यूयॉर्क शहरातील ही स्क्रीन जुलै 2024 मध्ये आउटेजमध्ये गडद झाली होती, काय चूक होऊ शकते याचे फक्त एक लहान चिन्ह

सदोष सॉफ्टवेअर अपडेटमुळे कोट्यवधींचा खर्च येणाऱ्या तांत्रिक संकटात अडकलेल्या प्रवाशांनाही सोडले

‘एडब्ल्यूएस कमी होण्याची ही पहिलीच वेळ नाही,’ लेहडोनविर्ताने डेली मेलला सांगितले. ‘पण फरक इतका आहे की आता इतक्या सेवा त्यावर अवलंबून आहेत.’

तो स्पष्टपणे जोडला: ‘या क्लाउड प्लॅटफॉर्मवर समाजाचा अवलंबन सतत वाढत आहे आणि मला वाटते की ते अजूनही खूप वाढू शकते.’

AWS, Microsoft Azure आणि Google Cloud जागतिक ढगांवर सुमारे 70 टक्के नियंत्रण Lehdonvirta नुसार संगणकीय बाजार.

याचा अर्थ असा की तुमचा व्यवसाय किंवा सरकारी एजन्सी थेट AWS वापरत नसली तरीही, ती कदाचित दुसऱ्या सेवेवर किंवा तथाकथित ‘हायपरस्केलर्स’ वर अवलंबून आहे.

‘या परस्परसंबंधाचा अर्थ असा आहे की एकल आउटेज व्यवसाय, सरकार आणि दैनंदिन जीवनात व्यापकपणे पसरू शकते,’ तो म्हणाला.

ते परस्परसंबंध आधुनिक डिजिटल जीवन दोन्ही शक्तिशाली आणि अनिश्चित बनवते.

NymVPN चे मुख्य कार्यकारी आणि माजी MIT संशोधन शास्त्रज्ञ हॅरी हॅलपिन म्हणाले की, अवलंबित्वाचे प्रमाण ‘अत्यंत धोकादायक’ आहे.

‘जर तुमच्या संपूर्ण देशाची पायाभूत सुविधा काही पुरवठादारांवर अवलंबून असेल, सर्व यूएस मधील, आणि कोणतीही गोष्ट कोणत्याही क्षणी, एकतर दुर्भावनापूर्ण कारणांमुळे किंवा फक्त तांत्रिक त्रुटींमुळे खाली जाऊ शकते, तर ती अत्यंत धोकादायक परिस्थिती आहे,’ त्यांनी द न्यूयॉर्क टाइम्सला सांगितले.

‘प्रत्येकजण ते सामान्य मानतो,’ हॅलपिन जोडले. ‘पण ते सामान्य नाही.’

हा फटका फक्त व्यवसायांनाच बसला नाही. दळणवळण, माध्यमे आणि अगदी सरकारी सेवांसाठी गंभीर यंत्रणा अडखळली.

‘जेव्हा एकच प्रदाता अंधारात जातो, तेव्हा गंभीर सेवा त्याच्यासह ऑफलाइन होतात,’ कॉरीन कॅथ-स्पेथ, मुक्त भाषण गट आर्टिकल 19 मधील म्हणाले.

Amazon वेब सर्व्हिसेसला जगभरातील आउटेजचा फटका बसला ज्यामुळे कंपनीची क्लाउड-होस्टिंग सेवा वापरणाऱ्या शेकडो वेबसाइट्सवर परिणाम झाला.

‘ढगाची ताकद ही त्याची नाजूकता देखील आहे,’ आल्टो विद्यापीठातील संगणक विज्ञान प्राध्यापक विली लेहडोनविर्ता यांनी सांगितले.

फ्लिकरसाठी वेबसाइटचे स्क्रीनग्राब, AWS आउटेजमध्ये खाली गेलेल्या साइटपैकी एक

‘लोकशाही प्रवचन, स्वतंत्र पत्रकारिता आणि सुरक्षित संप्रेषण यांच्या आधारे पायाभूत सुविधा मूठभर कंपन्यांवर अवलंबून राहू शकत नाहीत,’ ती म्हणाली.

प्रोफेसर जेम्स डेव्हनपोर्ट, बाथ विद्यापीठातील आयटी तज्ञ, म्हणाले की आउटेज ‘चिंताजनक’ आहे कारण यूके बँका यूएस-आधारित सर्व्हरवर अवलंबून आहेत.

‘यूके बँकांनी त्यांचा वापर यूके किंवा किमान युरोपीय प्रदेशांपुरता मर्यादित ठेवावा,’ त्यांनी डेली मेलला सांगितले.

सोमवारच्या आउटेजमधील आर्थिक परिणाम अद्याप मोजले जात आहेत, परंतु सुरुवातीच्या अंदाजानुसार शेकडो दशलक्ष – संभाव्यत: अब्जावधी – गमावलेला महसूल आणि उत्पादकता डॉलर्स सूचित करतात.

सिस्टीम खाली गेल्यावर, ऍमेझॉनच्या कर्मचाऱ्यांनी ऑनलाइन अंदाज लावला की टेक जायंटने ‘किल स्विच’ – नियंत्रण किंवा सेन्सॉरशिपसाठी ऑनलाइन पायाभूत सुविधा बंद करण्याची एक गुप्त यंत्रणा तपासली असेल.

तथापि, कंपनीने अनेक सेवांवर परिणाम करणाऱ्या ‘ऑपरेशनल इश्यू’चा उल्लेख केला आणि सांगितले की ते ‘पुनर्प्राप्तीला गती देण्यासाठी अनेक समांतर मार्गांवर काम करत आहे’.

तंत्रज्ञानातील त्रुटीचे जागतिक परिणाम होण्याची ही पहिलीच वेळ नाही.

जुलै 2024 मध्ये, सायबर सिक्युरिटी फर्म CrowdStrike कडील सदोष सॉफ्टवेअर अपडेटमुळे इतिहासातील सर्वात मोठ्या IT मंदीचे कारण होते — उड्डाणे बंद करणे, रुग्णालये बंद करणे आणि व्यवसाय बंद करणे.

अंदाजे खर्च: $10 बिलियन पेक्षा जास्त.

त्या भागाने, सोमवारच्या प्रमाणे, एक सॉफ्टवेअर अपयश आधुनिक जीवनाला कसे अपंग करू शकते हे सिद्ध केले.

तज्ञांना भीती वाटते की पुढील आउटेज आणखी वाईट असू शकते. ते म्हणतात, ‘एक दुःस्वप्न परिदृश्य,’ अनेक प्रमुख क्लाउड प्रदाते एकाच वेळी अंधारात जातील, संभाव्यतः इंटरनेटचा मोठा भाग बंद करेल आणि स्टॉक मार्केट फ्री फॉलमध्ये पाठवेल.

लेहडोनविर्टा म्हणाले की काही मोठ्या यूएस कंपन्यांमधील संगणकीय शक्तीचे केंद्रीकरण औद्योगिक क्रांतीचे प्रतिबिंब आहे – जेव्हा उत्पादन घरांमधून मोठ्या, केंद्रीकृत कारखान्यांकडे गेले.

ते म्हणाले, ‘औद्योगिक युगापूर्वी प्रत्येक घराने स्वतःची वीज आणि वस्तू तयार केल्या.

‘मग आम्ही कार्यक्षमतेसाठी कारखान्यांमध्ये उत्पादन केंद्रित केले. हेच आर्थिक तर्क प्रचंड क्लाउड डेटा सेंटर्सकडे जाण्यास प्रवृत्त करत आहे.’

‘परंतु यामुळे ही असुरक्षा निर्माण होते – जर ती फॅक्टरी खाली गेली, तर बरेच वापरकर्ते आणि अनुप्रयोग एकाच वेळी प्रभावित होतात.’

सोमवारी सकाळी प्रभावित झालेल्या काही प्लॅटफॉर्मवर Amazon.com आणि Ring सारख्या Amazon सेवा तसेच Fortnite आणि Roblox सारख्या गेमिंग प्लॅटफॉर्मचा समावेश आहे.

एका निराश ॲमेझॉन अलेक्साला आढळले की ते आउटेज दरम्यान अंधारात सोडले आहेत

X ला घेऊन, एका वापरकर्त्याने सांगितले की त्यांची रिंग डोअरबेल काम करत नाही

Lehdonvirta म्हणाले की, कंपन्या दीर्घकालीन जोखमीच्या विरूद्ध अल्प-मुदतीच्या कार्यक्षमतेमध्ये सतत संतुलन ठेवत आहेत.

‘कंपन्यांना क्वचितच प्रकट होणाऱ्या जोखमींविरूद्ध अल्पकालीन कार्यक्षमता आणि नफा यांचा समतोल साधावा लागतो, परंतु जेव्हा ते करतात तेव्हा त्यांचा मोठा प्रभाव पडतो,’ तो म्हणाला.

काहीवेळा, तो पुढे म्हणाला, बाजार एकटा जोखीम व्यवस्थापित करू शकत नाही.

‘अयशस्वी होण्याच्या एकाच मुद्द्यांवर अत्यावश्यकता रोखण्यासाठी – वित्तीय क्षेत्रात नियामकांनी केल्याप्रमाणे – सरकारांना पाऊल उचलण्याची आवश्यकता असू शकते,’ ते म्हणाले.

काही सरकारे आधीच ते अवलंबित्व कमी करण्याचा प्रयत्न करत आहेत.

उदाहरणार्थ, युरोपियन युनियनने ‘सार्वभौम’ डिजिटल इन्फ्रास्ट्रक्चरमध्ये गुंतवणूक करण्यास सुरुवात केली आहे – युरोपमध्ये डेटा ठेवण्यासाठी आणि यूएस टेक दिग्गजांवर अवलंबून राहण्यासाठी डिझाइन केलेली घरगुती क्लाउड सिस्टम.

पण किंमत प्रचंड आहे, असे लेहडोनविर्ता यांनी सांगितले. ‘तुम्हाला या अधूनमधून डाउनटाइम टाळण्यापासून मिळणाऱ्या नफ्यांशी संतुलन साधावे लागेल.’

त्याने नमूद केले की AWS ने या आठवड्यात वापरकर्त्यांना त्याच्या विशाल नेटवर्कवर मार्गक्रमण करून सेवा त्वरीत पुनर्संचयित करण्यात व्यवस्थापित केले – एक लक्झरी लहान, स्थानिक प्रदाते सहसा परवडत नाहीत.

AWS जगभरात डझनभर स्वतंत्र ‘उपलब्धता झोन’ चालवते जेणेकरून एक डेटा सेंटर अयशस्वी झाल्यास, इतर ताब्यात घेऊ शकतील — ज्यामुळे आउटेज दरम्यान नुकसान मर्यादित करण्यात मदत झाली.

कंपनी रिडंडंसी, सायबर सिक्युरिटी आणि रिअल-टाइम फेलओव्हर सिस्टममध्ये दरवर्षी अब्जावधींची गुंतवणूक करते.

क्लाउड कॉम्प्युटिंगच्या वकिलांचे म्हणणे आहे की बहुतेक खाजगी किंवा स्थानिक डेटा केंद्रांपेक्षा ते अजूनही अधिक सुरक्षित आणि विश्वासार्ह आहे.

परवडणाऱ्या क्लाउड सेवांनी खर्चात नाटकीयरित्या घट केली आहे, नवकल्पना सक्षम केली आहे आणि स्टार्टअप्स, हॉस्पिटल्स आणि सरकारांना डिजिटल सेवा त्वरीत स्केल करण्याची परवानगी दिली आहे.

आउटेजमुळे Amazon.com, Amazon Alexa, Ring आणि Amazon Prime Video यासह Amazon सेवांवरही परिणाम झाला आहे. चित्र, Amazon.com सोमवारी

व्हिसासाठी अर्ज करण्यासाठी, पासपोर्टचे नूतनीकरण करण्यासाठी आणि कर व्यवस्थापित करण्यासाठी GOV.UK आवश्यक आहे

क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चरशिवाय, टेलिमेडिसिन, रिमोट वर्क आणि ऑनलाइन लर्निंग यासारख्या सेवा खूपच कमी प्रवेशयोग्य किंवा परवडणाऱ्या असतील.

जलद पुनर्प्राप्ती असूनही, तज्ञ म्हणतात की आउटेज एक वेक-अप कॉल असावा.

Lehdonvirta चे संशोधन असे दर्शविते की UK सरकारी डिजिटल सेवांपैकी अर्ध्याहून अधिक AWS किंवा Microsoft Azure वर चालतात, ज्यात HMRC, GCHQ, MI5 आणि MI6 सारख्या संवेदनशील एजन्सींचा समावेश आहे.

जसजसे अधिक गंभीर सेवा ऑनलाइन हलवल्या जातात, तसतसे अयशस्वी होण्याचे संभाव्य परिणाम — किंवा सायबर अटॅक — फक्त वाढतात.

लेहडोनविर्ता म्हणाले, ‘इतक्या सर्व सेवा प्रत्यक्षात त्यावर अवलंबून आहेत, हे प्रत्येक पत्रकाराच्या लक्षात येत आहे.’

क्लाउड कॉम्प्युटिंगने जग बदलून टाकले आहे, ज्यामुळे व्यवसायांना झटपट मापन करता येते आणि सरकारांना विजेच्या वेगाने सेवांचे डिजिटायझेशन करता येते.

परंतु त्या नफ्यांसह जोखीम येते – पुढील क्रॅशमुळे केवळ ॲप्स आणि बँकाच नव्हे तर संपूर्ण अर्थव्यवस्था पंगू होऊ शकतात.

लेहडोनविर्ताने त्याचा सारांश दिला: ‘कार्यक्षमता खरी आहे, पण धोकेही आहेत.’

दुसऱ्या शब्दांत, मानवजातीच्या डिजिटल भविष्यात झेप घेतल्याने विलक्षण सामर्थ्याचे जग निर्माण झाले आहे — व्हर्जिनियामध्ये कुठेतरी डेटा सेंटरमध्ये शांतपणे गुणगुणत असलेल्या काही अदृश्य सर्व्हरवर संतुलित.

जर ते सर्व्हर डाउन झाले तर इतर सर्व काही होते.