ऑनलाइन पुनरावलोकनांना कर्मचाऱ्यांच्या प्रतिसादात विचित्र तपशील पाहिल्यानंतर ऑसीज लोकप्रिय व्हिएतनामी रेस्टॉरंटची प्रशंसा करतात

ऑसीजने व्हिएतनामी रेस्टॉरंटला प्रतिसाद देण्यासाठी कृत्रिम बुद्धिमत्तेचा वापर केल्याचे दिसले Google पुनरावलोकने

नाखूष ग्राहकाने लिहिले की सायगॉन स्क्वेअर येथे त्यांचे सूप मेलबर्न नंतर शेअर केलेल्या ऑनलाइन पुनरावलोकनात ‘पुरेसे गरम नव्हते’ Reddit.

‘टेंटॅकल स्क्विड्स थोडे थंड होते आणि मी खूप निराश आहे कारण सूप फक्त उबदार नसून गरम असावे,’ त्यांनी लिहिले.

सायगॉन स्क्वेअरच्या एका कर्मचाऱ्याने त्यांच्या सार्वजनिक प्रतिसादाला सुरुवात केली AI त्यांना उत्तर कसे द्यावे याबद्दल सल्ला देणे.

‘हे 1-स्टार पुनरावलोकन रेस्टॉरंटच्या जेवणातील अतिशय सामान्य आणि तात्काळ समस्येवर केंद्रित आहे: तापमान,’ कर्मचारी सदस्य म्हणाले.

‘प्रतिसाद दिलगिरी व्यक्त करणारा असावा, ग्राहकाच्या अपेक्षा (सूप गरम असावे) प्रमाणित करणे आवश्यक आहे आणि त्यांना खात्री द्या की ही एक चूक आहे.’

कर्मचारी सदस्याने वरवर पाहता एसइओ-केंद्रित प्रतिसादाप्रमाणे फॉरमॅट केलेल्या एआय प्रॉम्प्टवरून कॉपी आणि पेस्ट करणे सुरू ठेवले.

‘तापमानाच्या समस्येला संबोधित करणारा एसईओ-केंद्रित प्रतिसाद येथे आहे,’ त्यांनी लिहिले. ‘Google पुनरावलोकन प्रतिसाद (1-तारा तापमान तक्रार). प्रिय [Reviewer’s Name]सायगॉन स्क्वेअर बेसमेंट 111 लॉन्सडेल येथील या निराशाजनक अनुभवाबद्दल आम्ही मनापासून दिलगीर आहोत आणि ही गंभीर समस्या आमच्या लक्षात आणून दिल्याबद्दल धन्यवाद.

Google पुनरावलोकनांना प्रतिसाद देण्यासाठी कृत्रिम बुद्धिमत्तेचा वापर केल्याचे दिसल्यामुळे ऑस्ट्रेलियाने व्हिएतनामी रेस्टॉरंटला बोलावले आहे (चित्रात, लपलेल्या भूमिगत रेस्टॉरंटमधील सूप

कर्मचारी सदस्याने त्यांच्या प्रतिसादात एआय प्रॉम्प्टवरून कॉपी आणि पेस्ट करणे सुरू ठेवले

‘तुम्ही अगदी बरोबर आहात – व्हिएतनामी सूप नेहमीच गरम असले पाहिजे, फक्त उबदार नाही! आम्हाला हे समजले आहे की हे डिशच्या आनंदापासून किती कमी होते आणि आम्ही निराश झालो आहोत की तुमचे टेंटॅकल स्क्विड्स आणि तुमचे सूप अस्वीकार्य तापमानात दिले गेले.

‘आम्ही आमच्या किचन आणि सर्व्हिस टीमसोबत लगेचच याकडे लक्ष वेधले आहे जेणेकरून आमच्या सर्व डिशेस, उकळत्या Pho मटनाचा रस्सा ते आमच्या क्षुधावर्धक पदार्थांपर्यंत, योग्य आणि सातत्याने गरम सर्व्ह केल्या जातील.

‘मेलबर्न CBD मधील लॉन्सडेल स्ट्रीटवर आमच्या पारंपारिक व्हिएतनामी खाद्यपदार्थांच्या गुणवत्तेचा आम्हाला अभिमान आहे.

‘आम्हाला आशा आहे की ही एक वेगळी घटना होती हे दाखवण्यासाठी तुम्ही आम्हाला दुसरी संधी द्याल.’

पुनरावलोकनांना प्रत्युत्तर देण्यामध्ये स्पष्टपणे प्रयत्न नसल्याबद्दल ऑस्ट्रेलियाने रेस्टॉरंटवर टीका केली.

‘चॅटजीपीटी सर्वकाही आणि प्रत्येकाला किती शब्दशः बनवत आहे,’ एकाने सांगितले. ‘कोल्ड सूपबद्दलच्या माझ्या तक्रारीला प्रतिसाद म्हणून मला निबंधाची गरज नाही.’

‘आशा आहे की एक दिवस ChatGPT त्यांच्यासाठीही स्वयंपाक करू शकेल,’ दुसऱ्याने सहमती दर्शवली. ‘सूप गरम बाहेर येऊ शकते, प्रगल्भपणे.’

सायगॉन स्क्वेअरचा हा एकमेव प्रतिसाद नव्हता जो AI प्रतिसादांशी साम्य दाखवत होता किंवा किमान AI-सहाय्यित होता.

पुनरावलोकनांना प्रत्युत्तर देण्यामध्ये स्पष्टपणे प्रयत्न नसल्याबद्दल ऑस्ट्रेलियाने रेस्टॉरंटवर टीका केली

‘आम्ही विशेषतः आनंदी आहोत की तुम्हाला ग्रील्ड चिकन विथ राइस (Cơm Gà Nướng) खूप आवडले आणि ते खूप चवदार आणि उत्तम मूल्य आहे – मेलबर्न CBD मध्ये परवडणारे व्हिएतनामी जेवण प्रदान करणे हे आमचे ध्येय आहे! आम्हाला आमच्या मैत्रीपूर्ण कर्मचाऱ्यांचा अभिमान आहे जे प्रत्येक भेटीला आमंत्रण देतात,’ त्यांनी दुसऱ्या प्रतिसादात सांगितले.

‘आम्ही तात्काळ आणि कठोर कारवाई करत आहोत,’ ते तिसऱ्या प्रतिसादात म्हणाले.

‘तत्काळ प्रभावीपणे, आम्ही एक नवीन सेवा व्यवस्थापन प्रणाली लागू करत आहोत, ज्यामध्ये समर्पित प्रशिक्षणाचा समावेश आहे, ज्यामध्ये केवळ टेबल क्रमांक, कार्यक्षम वितरण, आणि अनिवार्य ग्राहक चेक-इन आणि कोणत्याही विलंबासाठी दिलगीर आहोत.’

डेली मेलने टिप्पणीसाठी सायगॉन स्क्वेअरशी संपर्क साधला आहे.