ऑस्ट्रेलियाने शेन येथे ते गमावले कारण तक्रारींमध्ये तक्रारी केल्या जातात: ‘एकदम भयंकर’

जगातील सर्वात मोठ्या ऑनलाइन फॅशन किरकोळ विक्रेत्यांपैकी निराश झालेल्या ग्राहकांनी गरीब वितरण सेवेवर जोरदार हल्ला केला आहे, असे सांगून त्यांनी ऑर्डरसाठी आठवडे थांबवले आहेत.

जयना फ्लेचरने गेल्या महिन्यात शेन कडून तिच्या पार्सलसाठी दोन आठवड्यांची प्रतीक्षा केल्यानंतर एक व्हिडिओ सामायिक केला होता, तो कुरियर, इमिल यांनी वितरित केला होता.

ऑस्ट्रेलियामध्ये फॅशन किरकोळ विक्रेत्याने त्याचे वितरण प्रदाता म्हणून निवडले असल्याने वितरण सेवेला शेकडो नकारात्मक पुनरावलोकने मिळाली आहेत.

सुश्री फ्लेचरचे पॅकेज शीन यांनी ऑस्ट्रेलियाला जारी केल्याशिवाय पाठवले होते, एकदा ते २ August ऑगस्ट रोजी इमिलला देण्यात आले होते, तेव्हा तिला पत्त्याच्या मुद्द्यांविषयी सूचना मिळू लागल्या.

सुश्री फ्लेचर म्हणाल्या, ‘मला मुळात एक ईमेल आला की माझा पत्ता चुकीचा आहे आणि ते ते वितरित करू शकले नाहीत, म्हणून दुसर्‍या दिवशी ते वितरित केले जाईल,’ सुश्री फ्लेचर म्हणाली.

‘२ August ऑगस्टपर्यंत वेगवान, मला असेच ईमेल मिळाले की अपुरी पत्त्यामुळे ते वितरित करण्यास सक्षम नाही.

‘परंतु जेव्हा आपण माझा पत्ता Google मध्ये कॉपी आणि पेस्ट करता तेव्हा ते ठीक होते. हा योग्य पत्ता आहे, यात काहीही चूक नाही. ‘

2 सप्टेंबर रोजी पॅकेज येईपर्यंत सुश्री फ्लेचरला पुढील तीन दिवस समान ईमेल प्राप्त होत राहिले.

झायना फ्लेचर (तिच्या आईसह चित्रित) विचित्र वितरण सूचना मिळाल्यानंतर तिला शीनकडून ऑर्डर मिळेल की नाही याची चिंता आठवडे घालवली

शेकडो ग्राहकांनी शेनच्या नवीन ऑस्ट्रेलियन कुरिअर, इमिलबद्दल तक्रार केली आहे आणि कंपनीला ऑस्ट्रेलिया पोस्ट वापरण्यास सांगितले आहे

अखेरीस हा प्रश्न सोडविला गेला, तर संपूर्ण गाथाने तिच्या तोंडात एक वाईट चव सोडली.

एका छोट्या व्यवसायाचा मालक म्हणून, पेटीट अत्तरसुश्री फ्लेचर यांनी डेली मेलला सांगितले की तिला ग्राहकांची काळजी घेण्याचे महत्त्व समजले आहे आणि शेनसारख्या मोठ्या किरकोळ विक्रेत्याने त्या विरोधात बर्‍याच तक्रारींसह कुरिअरची निवड केली.

‘मला पूर्वी कधीच अडचण आली नव्हती, परंतु शेनने इमिलचा कुरिअर सेवा म्हणून वापरण्यास सुरवात केल्यापासून बरेच लोक मला सांगतात की हे मुद्दे देखील त्यांच्या बाबतीत घडत आहेत – इमिल वेळेवर पॅकेजेस देत नाही, मध्यरात्री आयलिलने पॅकेजेस वितरित केली,’ ती म्हणाली.

‘हे इतके दुर्दैवी आहे की शीन ही एक मोठी कंपनी आहे आणि ते इतके दिवस आहेत.

‘त्यांच्याकडे बर्‍याच तक्रारी आल्या आहेत परंतु काहीही बदलत नाही किंवा ऑस्ट्रेलिया पोस्टसह वितरित करण्यासाठी परत जात नाही.’

सुश्री फ्लेचरच्या टिकटोक व्हिडिओ अंतर्गत शेकडो कमेंटर्सनी सांगितले की त्यांनी त्यांच्या पॅकेजेससाठी कित्येक आठवडे वाट पाहिली असती, एक इमिल कुरिअर लिहिताना रात्री 10.30 वाजता त्यांच्या घरी आला.

इमिलच्या Google पृष्ठावर डझनभर ग्राहकांनी एक-तारा रेटिंग सोडली आहे.

केवळ मागील आठवड्यात, इमिलला आठ नकारात्मक पुनरावलोकने मिळाली आहेत.

सुश्री फ्लेचर यांना शेन कडून अनेक सूचना प्राप्त झाल्या (चित्रात) ज्याने तिचा पत्ता चुकीचा असल्याचा दावा केला, जरी तो नव्हता

‘एकदम भयंकर. अप्रामाणिक आणि पॅथॉलॉजिकल लियर्स, ‘एकाने लिहिले.

‘एका रात्री 9 वाजता दोन पॅकेजेस चुकीचा पत्ता म्हणून चिन्हांकित केली गेली, परंतु तंतोतंत त्याच पत्त्यासह मागील वितरण ठीक होते.

‘पुढे जाऊन मी ही कंपनी वापरत नसलेल्या स्टोअरमधून वस्तू ऑर्डर करण्यासाठी अतिरिक्त पैसे देईन.’

‘ही डिलिव्हरी कंपनी खूप भयंकर आहे, शक्य असल्यास मी सर्व किंमतींनी टाळण्याचा प्रयत्न करेन,’ असे दुसर्‍याने सांगितले.

‘एकाधिक तक्रारी केल्यावर मला तीन ईमेल प्राप्त झाले की माझ्या वितरणाचे वितरण करण्यासाठी पुन्हा काम केले गेले. आता असे म्हणतात की माझे पार्सल गहाळ आहे.

‘डिलिव्हरीच्या हरवण्याकडे ते कसे गेले? मला आशा नाही की हे पॅकेज येईल. ‘

डेली मेलने टिप्पणीसाठी इमिल, शीन आणि ऑस्ट्रेलियन स्पर्धा आणि ग्राहक आयोगाशी संपर्क साधला आहे.