ऑस्ट्रेलियाला जाणारे व्हर्जिन फ्लाइट न्यूझीलंडला वळवण्यात आल्याने प्रवासी अडकून पडले आहेत
एक व्हर्जिन फ्लाइट प्रवास करत आहे ब्रिस्बेन क्राइस्टचर्चला वळवण्यास भाग पाडले गेले, न्यूझीलंड अभियांत्रिकी समस्येमुळे, प्रवाशांना स्वत: चा बचाव करणे सोडले.
क्राइस्टचर्च विमानतळावर अनपेक्षितपणे उतरल्यानंतर सोमवारी रात्री क्वीन्सटाउनहून निघालेल्या फ्लाइट VA116 वरील प्रवाशांना विमान खाली उतरण्यास सांगण्यात आले.
विमानात समस्या असल्याचे समजल्यानंतर प्रवाशांना टर्मिनलमध्ये पाठवण्यात आले आणि त्यांना कळले की त्यांना किमान बुधवारपर्यंत दुसऱ्या फ्लाइटमध्ये बुक केले जाणार नाही.
एका प्रवाशाने सांगितले की, ‘संपूर्ण विमानातील लोकांना स्वतःची राहण्याची जागा शोधावी लागली आणि ब्रिस्बेनला परत जाण्याचा मार्ग पुन्हा बुक करावा लागला. सिडनी मॉर्निंग हेराल्ड.
गोंधळलेल्या ग्राहकांसाठी प्रकरण आणखी वाईट बनवत आहे, तेथे व्हर्जिन कर्मचारी नव्हते आणि क्राइस्टचर्च विमानतळावर एअरलाइनचे काउंटर नव्हते.
गेबनेरल विमानतळावरील कर्मचाऱ्यांनी प्रवाशांच्या मदतीसाठी उडी घेतली.
व्हर्जिनच्या प्रवक्त्याने सांगितले: ‘आम्ही प्रत्येकाला शक्य तितक्या लवकर ब्रिस्बेनला सुरक्षितपणे पोहोचवण्याचे काम करत आहोत आणि आमची अतिथी संबंध टीम आज प्रभावित अतिथींच्या थेट संपर्कात आहे जेणेकरून त्यांना अपडेट ठेवता येईल.’
व्हर्जिन ऑस्ट्रेलियाच्या प्रवाशांना कंपनीच्या वेबसाइटद्वारे प्रतिपूर्तीसाठी दावे सादर करण्यास सांगितले होते.
क्वीन्सटाउनहून ब्रिस्बेनला जाणारे व्हर्जिन फ्लाइट VA116 हे इंजिनीअरिंगच्या समस्येमुळे क्राइस्टचर्चमध्ये उतरवण्यात आले.
मंगळवारी उड्डाण वळवल्यानंतर रद्द केल्यानंतर क्राइस्टचर्चमध्ये विमानतळाच्या कर्मचाऱ्यांनी प्रवाशांना त्यांची स्वतःची निवास व्यवस्था शोधण्यात मदत केली (चित्रात, विस्कळीत उड्डाण मार्ग)
मंगळवार रात्री हॉटेलमध्ये राहण्याची सोय अपेक्षित आहे.
विमान लँड होताच अधिक मदत मिळाली नाही, अशी प्रवाशांची नाराजी होती.
‘मी त्यांना पुन्हा कधीही आंतरराष्ट्रीय स्तरावर उडवणार नाही,’ एका निराश ग्राहकाने सांगितले.
हे नुकतेच उघड झाले आहे की फेडरल सरकार प्रवाशांसाठी नवीन ग्राहक संरक्षणाचा विचार करत आहे.
एअरलाइन्सच्या ग्राहकांसाठी असलेल्या जबाबदाऱ्या स्पष्ट करण्यासाठी सुधारणा कार्य करतील, परंतु विलंबामुळे प्रभावित झालेल्या प्रवाशांसाठी भरपाई योजना समाविष्ट करण्याची शक्यता नाही.
Source link
