ग्रोव्हलिंग माफीनामा देण्यास भाग पाडण्यापूर्वी कॅफेने काळ्या ग्राहकांना सेवा देण्यास नकार दिला

ए मॅसॅच्युसेट्स चुकीच्या ओळखीच्या निराशाजनक प्रकरणात एका कृष्णवर्णीय पत्रकाराला सेवा नाकारल्यानंतर कॉफी शॉपने जाहीरपणे माफी मागितली.

केंब्रिजमधील कॅफे नीरोने निवृत्त तपास रिपोर्टर फिलिप मार्टिन यांची माफी मागितली, जेव्हा एका बरिस्ताने त्याला सांगितले की तिला त्याची सेवा न करण्याची सूचना देण्यात आली आहे, Boston.com ने अहवाल दिला.

मार्टिनने आउटलेटला सांगितले की बरिस्ताने दावा केला की कॅफेने त्याला त्यांच्या कर्मचाऱ्यांशी असभ्य वर्तन दर्शविणारी टेप लावली होती.

20 नोव्हेंबरला झालेल्या संघर्षाचे वर्णन ‘अपमानास्पद’ असे करून ते म्हणाले, ‘मी घाबरलो होतो.’

मार्टिनने कर्मचाऱ्यासमोर आपले निर्दोष असल्याचा युक्तिवाद करण्याचा प्रयत्न केला, परंतु वादामुळे दोन्ही पक्षांनी पोलिसांना बोलावले.

71 वर्षीय हे GBH चे वीस वर्षे पुरस्कार विजेते पत्रकार होते.

तेथे असताना, त्याने वारंवार कृष्णवर्णीय पुरुषांवरील चुकीच्या ओळखीच्या असमान परिणामांबद्दल अहवाल दिला.

दृश्याला प्रतिसाद देणाऱ्या पोलिस अधिकाऱ्यांनी हे ठरवले की हा सर्व गैरसमज होता आणि मार्टिनला त्याच्याशी आणि बरिस्ताशी स्वतंत्रपणे बोलल्यानंतर स्टोअरमध्ये राहण्याची परवानगी दिली.

सेवानिवृत्त तपास पत्रकार फिलिप मार्टिन केंब्रिजमधील कॅफे नीरो येथे होते तेव्हा त्यांना सेवा नाकारण्यात आली

केंब्रिज पोलिस विभागाच्या प्रवक्त्याने ही माहिती दिली बोस्टन ग्लोब की अधिकाऱ्यांनी ‘सुरुवातीला अवांछित व्यक्ती असल्याचे कळवले होते.’

त्रासदायक गैरसमजामुळे आपला दिवस खराब होऊ न देण्याचा निर्धार करून, मार्टिन सहकारी पत्रकार नाओमी कुकरला भेटण्यासाठी कॅफेमध्ये परतला.

कॅफे नीरोच्या प्रवक्त्याने ग्लोबला दिलेल्या निवेदनात परस्परसंवादाचे स्पष्टीकरण दिले आणि त्याला ‘चुकून ओळखीचे खरे प्रकरण’ असे म्हटले.

निवेदनात म्हटले आहे की मार्टिनची उंची, चेहऱ्यावरील केस, चष्मा आणि बांधणी ‘ग्राहक जो पूर्वी लक्षणीय असामाजिक वर्तनासाठी जबाबदार होता.’

मार्टिनच्या उघड डोपलगेंजरला यापूर्वी कर्मचाऱ्यांना ‘अपमानास्पद’ असल्याबद्दल आणि घरामध्ये लघवी केल्याबद्दल स्टोअरमधून फेकण्यात आले होते.

भविष्यात वांशिक आरोपांच्या चुका होऊ नयेत यासाठी Caffe Nero केंब्रिज स्टोअरसाठी भेदभाव आणि छळविरोधी प्रशिक्षण आयोजित करेल.

केंब्रिजमधील कॅफे नीरोच्या एका कर्मचाऱ्याने मार्टिनला एका ग्राहकासाठी चुकीचे समजले ज्याने यापूर्वी स्टोअरमध्ये व्यत्यय आणला होता

‘कॅफे नीरो मधील प्रत्येकजण मिस्टर मार्टिनशी केलेल्या वागणुकीबद्दल मनापासून खेद व्यक्त करतो, जे व्हायला नको होते,’ कॉफी चेन म्हणाली. ‘जरी ही एक अलिकडच्या आधीच्या अनुभवामुळे झालेली खरी चूक होती.’

कंपनीने डेली मेलला सांगितले की, ‘हा एक गैरसमज होता जो ग्राहकांसोबत दूर करण्यात आला.’

अगदी कॅफे नीरो अमेरिकाचे सीओओ पॉल मॉर्गन यांनी मार्टिनची वैयक्तिक माफी मागितली.

‘हे मान्य नव्हते आणि आम्ही हे गांभीर्याने घेत आहोत. हे पुन्हा होऊ नये हे सुनिश्चित करणे हे आमचे ध्येय आहे,’ त्याने मार्टिनला सांगितले जीबीएच न्यूजने प्राप्त केलेले विधान.

मार्टिन काही दिवसांनंतर कॅफेमध्ये परतला आणि इतर कॉर्पोरेट प्रतिनिधींना भेटण्यासाठी वैयक्तिक माफी मागितली, जी त्याने स्वीकारली.

‘मी त्यांना सांगितले की मला यावरून कोणावरही कामावरून काढून टाकण्यात काहीच रस नाही,’ त्याने स्पष्ट केले.

सेफे नीरो अमेरिकाचे सीओओ पॉल मॉर्गन यांनी स्पष्ट केले की दरवर्षी सर्व संघ सदस्यांसाठी भेदभाव विरोधी प्रशिक्षण आयोजित केले जाते

मार्टिनला त्याच्या अफवासारख्या दिसणाऱ्या प्रतिमांचे पुनरावलोकन करण्याची संधी देण्यात आली होती – परंतु कोणतीही समानता शोधण्यासाठी त्याला संघर्ष करावा लागला.

त्याला आशा आहे की ही घटना कॅफे नीरो आणि इतर संस्थांसाठी अंतर्गत वर्णद्वेषाचा धडा ठरेल आणि त्याने जोडले की चुकीच्या ओळखीच्या धोक्यांबद्दल संभाषणे उघडण्याची त्यांची इच्छा आहे.

माजी पत्रकाराने या समस्येचा सामना सुरू ठेवण्याच्या आशेने केंब्रिज मानवाधिकार आयोग आणि मॅसॅच्युसेट्स कमिशन अगेन्स्ट डिस्क्रिमिनेशनकडे हा मुद्दा झेंडा लावला.

मार्टिनच्या म्हणण्यानुसार, कृष्णवर्णीय लोक बऱ्याचदा गंभीर प्रकरणांमध्ये चुकीच्या पद्धतीने ओळखले जातात.

इनोसेन्स प्रकल्पानुसार, 2022 च्या अहवालात असे आढळून आले आहे की निष्पाप कृष्णवर्णीय लोक निष्पाप गोऱ्या लोकांपेक्षा सातपट अधिक चुकीच्या पद्धतीने हत्येसाठी दोषी ठरले आहेत.

डेली मेलने टिप्पणीसाठी मार्टिन आणि केंब्रिज पोलिसांशी संपर्क साधला.