ड्रायव्हर ‘चोरी’ करताना पकडला गेल्याने एव्हरीला ख्रिसमस डिलिव्हरीच्या प्रतिक्रियेचा सामना करावा लागतो आणि हजारो लोक तक्रार करतात की त्यांच्या भेटवस्तू आल्या नाहीत

व्हिडिओने तो क्षण टिपला युरो डिलिव्हरी ड्रायव्हर चोरी करताना दिसला ख्रिसमस ग्राहकाच्या दारातून हजर – दिवसा उजाडत पॅकेज घेऊन बंद.

15 डिसेंबरच्या सकाळी हॅम्पशायरमधील टिम्सबरी येथील तिच्या घरातून पार्सल गायब झाल्यानंतर 47 वर्षीय टोनी फ्रायरने सांगितले की ती ‘पुन्हा कधीही एव्हरी वापरणार नाही’.

ब्रिटनच्या £650 दशलक्ष-एक-वर्षाच्या पार्सल चोरीच्या साथीच्या दरम्यान, ख्रिसमसच्या धावपळीत इतर खरेदीदारांच्या तक्रारींचा समावेश आहे ज्यांनी किटलीपासून ते हिटरपर्यंतच्या वस्तू चोरीला गेल्याची तक्रार केली आहे.

गेल्या आठवड्यात चित्रित केलेल्या सीसीटीव्ही फुटेजमध्ये, ड्रायव्हर सुश्री फ्रायरच्या घराच्या पोर्चवर दोन पॅकेजेस सोडताना दिसत आहे.

पण नंतर ती आधीच बाहेर असलेल्या एखाद्याला बदलताना दिसते आणि ती तिच्या नेव्ही ब्लू जॅकेटच्या खाली पळत असते.

सुश्री फ्रायर, जी प्रसूतीसाठी घरी नव्हती, म्हणाली की तिने हरवलेल्या पार्सलबद्दल एव्हरीशी संपर्क साधला होता – परंतु काही उपयोग झाला नाही.

ती म्हणाली: ‘मी माझ्या जोडीदाराला तीन पार्सल घरात आणायला सांगितल्या, पण पोर्चमध्ये फक्त दोनच उरल्या आहेत असा त्याने आग्रह धरला.

‘मी डोअरबेल फुटेज वर काढले आणि मी जे पाहत होतो त्यावर विश्वास बसत नाही. सर्वात त्रासदायक गोष्ट म्हणजे तुम्ही प्रेमासाठी किंवा पैशासाठी त्यांच्याशी संपर्क साधू शकत नाही. Evri ने कोणतीही जबाबदारी घेतली नाही आणि त्यांची ग्राहक सेवा धक्कादायक आहे.

एव्हरी डिलिव्हरी ड्रायव्हर ग्राहकाच्या दारातून ख्रिसमस भेट चोरताना दिसला तो क्षण व्हिडिओ कॅप्चर केला – दिवसा उजाडत पॅकेज घेऊन पळत

गेल्या आठवड्यात चित्रित केलेल्या सीसीटीव्ही फुटेजमध्ये, ड्रायव्हर सुश्री फ्रायरच्या घराच्या पोर्चवर दोन पॅकेजेस सोडताना दिसत आहे.

पण नंतर ती तिच्या नेव्ही ब्ल्यू जॅकेटच्या खाली ती घेऊन निघून गेलेल्या आधीच बाहेर असलेल्या एखाद्याला बदलताना दिसते.

‘परिस्थिती अधिक गांभीर्याने घेतली जावी अशी माझी इच्छा आहे. मी पुन्हा कधीही एव्हरी वापरणार नाही.’

एव्हरीच्या प्रवक्त्याने सांगितले: ‘प्रत्येक पार्सल काळजीपूर्वक हाताळणे हे आमचे प्राधान्य आहे आणि आम्ही यासारखे दावे गांभीर्याने घेतो.

‘आम्ही प्राधान्य म्हणून याची चौकशी करत आहोत आणि आमची ग्राहक सेवा टीम ग्राहकांना त्यांचे समर्थन देण्यासाठी त्यांच्यापर्यंत पोहोचत आहे.’

हॅम्पशायर कॉन्स्टेब्युलरीने जोडले: ‘आम्हाला अहवाल प्राप्त झाला की 15 डिसेंबर रोजी सकाळी 10.10 ते 11.05 च्या दरम्यान, डिलिव्हरी व्हॅनमधील प्रवाशाने द मिलबर्न, टिम्सबरी येथील पत्त्याच्या दारातून पार्सल चोरले.’

सॅलिसबरीत मोठ्या प्रमाणात पार्सल वितरीत न झाल्याच्या ताज्या अहवालानंतर ही घटना घडली आहे.

गेल्या काही महिन्यांत, एव्हरी पॅकेजेस गायब झाली आहेत किंवा चुकीच्या पत्त्यांवर पाठवली गेली आहेत, सॅलिसबरी जर्नलने अहवाल दिला आहे.

विल्टशायर शहरातील पेन्शनधारक टिश बरब्रिज म्हणाले की ही घटना ‘विलक्षण त्रासदायक’ होती.

तिने दावा केला की गेल्या आठ महिन्यांत तिला ‘सहा किंवा सात पार्सल मिळाले नाहीत’.

‘हे विलक्षण त्रासदायक आहे आणि तुम्हाला माहिती आहे की, मी आता पेन्शनवर आहे आणि पैसे कमी आहेत, आणि मला असे पैसे गमावणे परवडणारे नाही. हे फक्त आहे, ते फक्त व्यवहार्य नाही. त्यामुळे, ते कुरिअर म्हणून कोण वापरतात या संदर्भात मी कोणाकडून खरेदी करतो याचा मला नक्कीच पुनर्विचार करायला लावला आहे,’ सुश्री बरब्रिज पुढे म्हणाले.

लॉरा क्लार्क, सॅलिस्बरीचे आणखी एक रहिवासी, जे पार्सल हरवलेल्या लोकांसाठी दोन फेसबुक ग्रुप चालवतात, म्हणाले की शहरात पार्सल चोरीच्या घटना ‘बऱ्याच प्रमाणात घडत आहेत’.

प्रत्युत्तरादाखल, एव्हरीने ‘प्रत्येक प्रसूतीचा अनुभव चांगला बनवण्यासाठी वचनबद्ध आहे’ असा आग्रह धरला.

कंपनीने जोडले: ‘थर्ड-पार्टी कॉन्ट्रॅक्टर परिसरात डिलिव्हरीसाठी समर्थन करत होता, परंतु त्यांनी आमच्या मानकांची पूर्तता केली नाही आणि म्हणून ते यापुढे एव्हरीच्या वतीने वितरण करणार नाहीत.

‘नवीन स्थानिक कुरिअर सुरू झाले आहे आणि टीम त्या भागातील डिलिव्हरीवर लक्ष ठेवत आहे.’