तिकीट बुक करण्याचा प्रयत्न करताना ऑसीने क्वांटासला गुपचूप तपशिलावर फोडले: ‘आदर्श नाही’

ए क्वांटास ग्राहकाने एअरलाइनवर विसंगत किंमती ऑफर केल्याचा आरोप केला आहे, जेव्हा त्याने त्याच्या खात्यात लॉग इन केले तेव्हा त्याचे फ्लाइट $300 पेक्षा जास्त वाढले.

सिडनी बेली मॅक्लिनशॉ हा माणूस सिडनीहून परतीचे फ्लाइट बुक करण्याचा प्रयत्न करत होता मेलबर्न मंगळवारी रात्री त्यांना ही तफावत लक्षात आली.

28 वर्षीय तरुणाने सांगितले की, सुरुवातीला तिकिटांची यादी त्याच्या फोनवर $618 रिटर्नमध्ये होती.

पण जेव्हा त्याने बुकिंग फायनल करण्यासाठी त्याच्या फ्रिक्वेंट फ्लायर खात्यात लॉग इन केले तेव्हा त्याची किंमत अचानक $942 वर पोहोचली.

‘चेकआउट प्रक्रियेचा एक भाग, त्यात म्हटले आहे, “तुम्हाला लॉग इन करायचे आहे का?” लॉग इन केले, किंमती वाढल्या. मला वाटले की हे खूप विचित्र आहे,’ त्याने सांगितले याहू.

फरकाची पुष्टी करण्यासाठी, मिस्टर मॅक्लिनशॉ यांनी त्यांच्या जोडीदाराच्या फोनवर समान फ्लाइट तपासल्या, ज्यात अजूनही कमी किंमत दिसून आली.

जेव्हा त्याने त्याच्या खात्यात परत लॉग इन केले, तेव्हा त्याची किंमत जास्त किंमतीवर परत आल्याचे पाहून त्याला आश्चर्य वाटले.

‘मी गुप्त केले आणि वेगळा ब्राउझर केला, म्हणून सफारी आणि क्रोममधून ते बदलले का ते पाहण्यासाठी गेलो, माझा लॅपटॉप पकडला आणि तो अजूनही तसाच आहे,’ तो म्हणाला.

सिडनीचा माणूस बेली मॅक्लिनशॉ (वरील) याने क्वांटासवर विसंगत किंमतींची जाहिरात केल्याचा आरोप केला आणि दावा केला की जेव्हा त्याने त्याच्या फ्रिक्वेंट फ्लायर खात्यात लॉग इन केले तेव्हा त्याच्या परतीच्या फ्लाइटची किंमत वाढली.

श्री मॅक्लिनशॉ, जे कामासाठी वारंवार प्रवास करतात आणि गोल्ड क्वांटासचे सदस्य आहेत, म्हणाले की किंमतीतील बदल त्यांच्या लक्षात आलेली ही पहिलीच वेळ नाही.

‘ही पहिलीच घटना नाही,’ तो म्हणाला.

‘मी नियमितपणे उड्डाण करतो… या वर्षात त्यांच्यासोबतची ही माझी ५८वी फ्लाइट आहे. एक [flight] या टप्प्यावर एक आठवडा, आठवड्यातून दोन नाही तर. ते आदर्श नाही,’ तो म्हणाला.

त्याने मदतीसाठी क्वांटास ग्राहक सेवा लाइनशी संपर्क साधला, परंतु संभाषणाच्या मध्यभागी त्याचा कॉल डिस्कनेक्ट झाल्याचा दावा केला.

किंमत पुन्हा वाढू शकते या चिंतेने, त्याने अधिक महाग भाडे बुक करण्याचा निर्णय घेतला.

बिझनेस डेव्हलपमेंट मॅनेजर म्हणाले की चढउतारांमुळे प्रवास खर्च व्यवस्थापित करणे कठीण झाले आहे.

ते म्हणाले, ‘जेव्हा तुम्ही नोकरीसाठी खाली येत असाल तेव्हा हे करणे थोडे कठीण जाते आणि नंतर एक तास, दोन तास किंवा एक मिनिटाच्या कालावधीत तुमची उड्डाणे अक्षरशः दुप्पट झाली आहेत, हा एक विलक्षण भाग आहे,’ तो म्हणाला.

त्याच्या निराशेत भर घालण्यासाठी, मिस्टर मॅक्लिनशॉ यांची मेलबर्नला जाणारी फ्लाइट निघण्याच्या काही तास आधी रद्द करण्यात आली.

ग्राहकांनी Qantas द्वारे बुकिंग करताना समान अनुभव शेअर केले आणि दावा केला की त्यांनी फ्लाइटच्या खर्चाचा विचार करताना किमतीतील फरक लक्षात घेण्यास सुरुवात केली आहे (स्टॉक इमेज)

त्याला नंतरच्या सेवेवर पुन्हा बुक करण्यात आले जे त्याने मूळ पैसे दिले होते त्यापेक्षा स्वस्त दरात सूचीबद्ध केले होते.

क्वांटासच्या प्रवक्त्याने डेली मेलला सांगितले की ते या प्रकरणाची चौकशी करत आहेत.

श्री मॅक्लिनशॉ इतर प्रवाशांच्या टिप्पण्यांनी बुडले होते ज्यांनी सांगितले की त्यांना फ्लाइट बुक करताना समान किंमतीतील बदलांचा अनुभव आला होता.

‘सर्व विमान कंपन्या हे करतात!’ एका महिलेने लिहिले.

‘त्यांनी माझ्याशीही असे केले आहे, इतके मुद्दे’, दुसरा जोडला.

तिसऱ्याने लिहिले: ‘हे सर्व त्रासदायक आहे; जर तुम्ही श्रीमंत असाल तर काही हरकत नाही – बुक करा, पाच मिनिटे लागतात. जर तुम्ही सर्वोत्तम किंमत मिळवण्याचा प्रयत्न करत असाल, तर याला तुमचा काही तास लागू शकतो.’