तुमच्या फोन किंवा ब्रॉडबँडमध्ये काही चूक झाल्यास तुम्हाला आता अधिक दैनंदिन भरपाई मिळेल

मोठ्या फोन आणि इंटरनेट कंपन्यांच्या ग्राहकांना आता त्यांच्या कनेक्शनमध्ये काही चूक झाल्यास त्यांना अधिक भरपाई मिळेल.

जे BT, Sky आणि TalkTalk सारख्या मोठ्या ब्रॉडबँड आणि लँडलाइन कंपन्यांचा वापर करतात त्यांना जेव्हा काही चुकीचे होते तेव्हा ते न मागता जास्त पैसे मिळू शकतात.

अद्ययावत ऑफकॉम नुकसानभरपाई योजनेअंतर्गत, तुमचे इंटरनेट किंवा लँडलाइन काम करणे थांबवल्यास आणि दोन पूर्ण कामकाजाच्या दिवसांनंतर निश्चित केले नसल्यास, तुम्हाला आता प्रतिदिन £10.34 भरपाई मिळेल, पूर्वी £8 होती.

जर एखाद्या अभियंत्याची अपॉईंटमेंट चुकली आणि तो आला नाही किंवा 24 तासांपेक्षा कमी नोटीस देऊन ती रद्द केली गेली तर तुम्ही £32.31 च्या एकरकमी पेमेंटसाठी पात्र असाल. ते आधी £25 होते.

आणि तुमच्या प्रदात्याने एखाद्या विशिष्ट तारखेला नवीन सेवा सुरू करण्याचे वचन दिल्यास, परंतु तसे करण्यात अयशस्वी झाल्यास, तुम्हाला प्रतिदिन £5 वरून £6.46 देणे असेल.

त्यानुसार भरपाई वाढवली जात आहे महागाईगेल्या वर्षी 31 ऑक्टोबर रोजी ग्राहक किंमत निर्देशांकाने मोजलेल्या वाढीसह.

तुमचे इंटरनेट किंवा लँडलाइन काम करणे थांबवल्यास आणि दोन पूर्ण कामकाजाच्या दिवसांनंतर £8 वरून पूर्णतः निश्चित न झाल्यास तुम्हाला आता £10.34 नुकसानभरपाई मिळेल आणि सेवा दुरुस्त न केलेल्या प्रत्येक दिवसासाठी तुम्हाला हे मिळेल.

ही योजना 2017 मध्ये सुरू झाली आणि जेव्हा काही चूक झाली तेव्हा कंपन्यांना तुमच्या बिलावर क्रेडिट म्हणून भरपाई द्यावी लागते.

तथापि, ही योजना ऐच्छिक आहे आणि सर्व प्रदाते साइन अप केलेले नाहीत. आपण खाली असलेल्यांची यादी पाहू शकता.

या प्रणाली अंतर्गत 2024 मध्ये £63 दशलक्ष पेक्षा जास्त पैसे दिले गेले, ऑफकॉम म्हणते.

TotallyMoney मधील जेम्स मॅककॅफ्री म्हणतात: ‘Ofcom ने तुम्हाला निराकरण न झालेल्या लँडलाइन आणि ब्रॉडबँड तक्रारींसाठी प्रतीक्षा करण्यासाठी लागणारा वेळ कमी केला आहे आणि तुम्हाला मिळणाऱ्या भरपाईची रक्कम वाढवली आहे.

’30 दिवसांच्या आत, तुमची सेवा कमी झाल्यास आणि दोन कामकाजाच्या दिवसांत निश्चित न केल्यास तुमचा प्रदाता तुम्हाला £10.34 प्रतिदिन, चुकलेल्या अभियंता अपॉइंटमेंटसाठी £32.31 आणि नवीन सेवा सुरू झाल्यावर विलंबासाठी £6.46 स्वयंचलितपणे देईल.

‘जर तुम्हाला तुमच्या सेवेमध्ये सतत समस्या येत असतील, तर तुमच्या कराराच्या अटी तपासणे आणि नवीन प्रदात्याकडे जाणे योग्य ठरेल – आणि तुम्हाला स्वस्त डील तसेच चांगल्या सेवेचा फायदा होऊ शकतो.’

कोण पात्र आहे?

तुम्ही यापैकी कोणतेही प्रदाते वापरत असल्यास, काहीतरी चूक झाल्यावर तुम्ही भरपाईसाठी पात्र असाल:

• बी.टी
• ईई
• हायपरऑप्टिक
• प्लसनेट
• आता ब्रॉडबँड
• आकाश
• टॉक टॉक
• उपयुक्तता कोठार
• व्हर्जिन मीडिया
• व्होडाफोन
• ते इंटरनेट होते

तुम्ही नुकसानभरपाईचा दावा कसा करता?

तुमच्या सेवेमध्ये काही चूक असल्यास तुमच्या प्रदात्याने तुमची भरपाई आपोआप द्यावी.

तुमचा ब्रॉडबँड किंवा लँडलाइन काम करणे थांबवल्यास, तुम्ही तुमच्या प्रदात्याला दोष कळवावा. विनिर्दिष्ट कालमर्यादेत हे निश्चित न केल्यास तुम्हाला तुमच्या बिलावर क्रेडिट म्हणून आपोआप नुकसान भरपाई मिळणे सुरू झाले पाहिजे.

जोपर्यंत तुम्हाला तुमच्या बिलावर क्रेडिटच्या स्वरूपात किती रक्कम मिळू शकते याची तुम्हाला जाणीव करून दिली जाते तोपर्यंत तुमचा प्रदाता तुम्हाला भरपाईचे पर्यायी स्वरूप देऊ शकतो.

जर तुम्हाला नुकसान भरपाई मिळाली नसेल तर तुम्ही प्रथम तुमच्या प्रदात्याकडे तक्रार करावी. सहा आठवड्यांनंतरही याचे निराकरण न झाल्यास, कम्युनिकेशन्स ओम्बड्समन किंवा CISAS, ऑफकॉम-मंजूर विवाद निराकरण योजना यांच्याशी संपर्क साधा, जो तुम्हाला विनामूल्य समर्थन देईल.

आपण नुकसान भरपाईसाठी पात्र कधी नाही?

तुम्ही तुमच्या कराराच्या अटींचा भंग केल्यास तुम्ही भरपाईसाठी पात्र नसाल.

त्याचप्रमाणे, जर तुम्ही सेवा अयशस्वी झाल्यामुळे किंवा समस्येचे निराकरण होण्यापासून रोखले तर तुम्हाला कोणतेही पैसे मिळणार नाहीत. उदाहरणार्थ, तुम्ही नंतर अभियंता नियुक्तीसाठी विचारल्यास, तुम्हाला आणखी भरपाई मिळणार नाही.

तुमच्या घरातील उपकरणे किंवा क्रियाकलापांमुळे सेवेचे नुकसान झाल्यास तुम्ही कोणत्याही भरपाईसाठी पात्र असणार नाही.

पैसे वाचवा, पैसे कमवा

4.61% रोख इसा

4.61% रोख इसा

ट्रेडिंग 212: 1.01% निश्चित 12 महिन्यांचा बोनस

£5,000 कॅशबॅक

£5,000 कॅशबॅक

ट्रान्सफर करताना £5,000 पर्यंत 1% कॅशबॅक

6% रोख इसा

6% रोख इसा

तीन महिन्यांसाठी 2% बूस्ट समाविष्ट आहे

£3,000 पर्यंत कमवा

£3,000 पर्यंत कमवा

सामील होण्यासाठी £100- £3,000 कॅशबॅक

4.60% रोख इसा

4.60% रोख इसा

2.06% बूस्टसह प्लमचा सर्वोच्च दर

संबद्ध दुवे: जर तुम्ही उत्पादन घेतले तर हे पैसे कमिशन मिळवू शकतात. हे सौदे आमच्या संपादकीय टीमने निवडले आहेत, कारण ते हायलाइट करण्यासारखे आहेत असे आम्हाला वाटते. याचा आमच्या संपादकीय स्वातंत्र्यावर परिणाम होत नाही. अटी आणि शर्ती सर्व ऑफरवर लागू होतात.