नवीन ऑनलाइन बुकिंग फॉर्ममुळे जीपी दर आठवड्याला 200,000 पर्यंत अपॉइंटमेंट घेत आहेत

लेबरने सक्तीने ऑनलाइन बुकिंग फॉर्म सादर केल्यामुळे जीपी दर आठवड्याला 200,000 अपॉइंटमेंट गमावत आहेत, असे एका सर्वेक्षणातून समोर आले आहे.

डॉक्टरांचे म्हणणे आहे की त्यांना त्यांनी ऑफर केलेल्या सल्लामसलतांची संख्या कमी करावी लागली आहे म्हणून त्यांना संदेशांच्या ओघात ट्रॉल करण्यासाठी वेळ मिळाला आहे, ज्यामुळे रुग्णांची प्रतीक्षा वाढली आहे.

अपडेटेड NHS गेल्या महिन्यात अंमलात आलेल्या कराराचा अर्थ शस्त्रक्रियांना त्यांच्या वेबसाइटद्वारे सकाळी 8 ते संध्याकाळी 6.30 दरम्यान अपॉइंटमेंट विनंत्या सबमिट करण्याची परवानगी दिली पाहिजे.

प्रवेश सुधारण्यासाठी आणि अपॉईंटमेंटसाठी सकाळी 8 वाजता दूरध्वनी स्क्रॅम्बल समाप्त करण्याच्या हेतूने या बदलाचा हेतू होता.

परंतु डॉक्टरांनी तक्रार केली आहे की रुग्ण श्वास घेण्यास त्रास, तीव्र उलट्या आणि तीव्र छातीत दुखणे यासारख्या संभाव्य जीवघेण्या परिस्थितीची तक्रार करण्यासाठी फॉर्म वापरत आहेत.

आणि पल्स अँड मॅनेजमेंट इन प्रॅक्टिस या ट्रेड मॅगझिनच्या सर्वेक्षणानुसार, त्यांना आता ऑनलाइन विनंत्या हाताळण्यासाठी प्रत्येक आठवड्यात सरासरी 53 मिनिटे खर्च करावी लागत आहेत.

काही 93 टक्के प्रतिसादकर्त्यांनी सांगितले की त्यांच्या सरावाने बदल लागू केले आहेत – 1 ऑक्टोबरपूर्वी 60 टक्क्यांवरून.

जवळजवळ अर्ध्या (47 टक्के) ने परिणाम म्हणून प्रतीक्षा वेळ वाढल्याचे पाहिले आणि फक्त एक तृतीयांश (36 टक्के) म्हणाले की ते त्या दिवशी सर्व उशीरा ऑनलाइन विनंत्या साफ करण्यास सक्षम आहेत.

वेस स्ट्रीटिंग, आरोग्य आणि सामाजिक काळजी राज्य सचिव

GPs द्वारे नोंदवलेल्या बदलांना सामोरे जाण्यासाठी सामान्य उपायांमध्ये ट्रायझिंग (58 टक्के), कर्मचाऱ्यांचे तास वाढवणे (43 टक्के) आणि नवीन कामगारांना कामावर ठेवण्यासाठी वेळ निर्माण करण्यासाठी अपॉइंटमेंट ब्लॉक करणे समाविष्ट आहे.

431 GP प्रॅक्टिसच्या सर्वेक्षणात असे आढळून आले आहे की बदलांची अंमलबजावणी करण्यासाठी सरासरी डॉक्टर दर आठवड्याला सुमारे 53 मिनिटे खर्च करतात, तर गैर-GP क्लिनिकल कर्मचारी सामान्यत: 42 मिनिटे आणि प्रशासकीय कर्मचारी 31 मिनिटे खर्च करतात.

जर इंग्लंडमधील संपूर्ण GP कर्मचाऱ्यांचे प्रतिनिधी असेल, तर हे दर आठवड्याला 34,000 GP तास किंवा 209,442 10-मिनिटांच्या भेटींच्या बरोबरीचे आहे.

सरे GP भागीदार डॉ डेव्ह ट्रिस्का यांनी सांगितले की, 1 ऑक्टोबरपासून त्यांच्या प्रॅक्टिसमध्ये ऑनलाइन सबमिशनमध्ये अंदाजे 15 टक्के वाढ झाली आहे, त्यांच्या सरावाने रिसेप्शनिस्ट रुग्णांना फोन करण्यासाठी वेळ देण्यासाठी दिवसाच्या मध्यभागी साधन बंद करण्याचा निर्णय घेतला असला तरीही.

डॉ ट्रिस्का म्हणाल्या की GPs ची विनंती हाताळण्याची क्षमता लक्षात घेता तात्काळ प्रवेशाच्या अपेक्षांमध्ये वाढ म्हणजे ‘पिंट थंबलमध्ये बसवण्याचा प्रयत्न’ करण्यासारखे आहे.

ब्रिटीश मेडिकल असोसिएशनने असा युक्तिवाद केला आहे की प्रणाली नियमित आणि तातडीच्या चौकशीमधील फरक सांगू शकत नसल्यामुळे, गंभीर समस्या ‘रुग्णांच्या गरजा पूर्ण न झालेल्या मोठ्या गवताच्या ढिगाऱ्यात हरवल्या जाऊ शकतात’.

सरकारने युनियनच्या चिंता वारंवार फेटाळून लावल्या आहेत, आरोग्य सचिव वेस स्ट्रीटिंग यांनी ‘स्पष्ट’ सुरक्षिततेचा आग्रह धरला आहे आणि लोक ऑनलाइन केशरचना बुक करू शकतात हे ‘अमूर्त’ आहे परंतु काही जीपी अजूनही रूग्णांना त्याच प्रकारे भेटी देण्यास नकार देतात.

बीएमएचा सरकारशी वाद झाला आहे आणि ते या प्रकरणावर औद्योगिक कारवाई करू शकतात.

केंब्रिजशायरमधील एका जीपीने सांगितले की बदलांमुळे त्यांचा सराव ‘उत्पादन लाइन सारखा वाटतो’.

ते म्हणाले: ‘जीपीचा दिवस, जो आधीपासून “फुल्ल ऑन” होता – दुपारचे जेवण घेणे, जेवायलाही वेळ मिळणे कठीण, नोंदणीसाठी किंवा टॉयलेटमध्ये जाणे – आता आणखी अथक झाले आहे.

‘प्रॉडक्शन लाइनसारखे आणखी वाईट वाटणे किती वाईट आहे.

दर्जेदार सामान्य सरावाला विराम देणे, मूल्यमापन करणे, प्रतिबिंबित करणे, असामान्य परिणामांबद्दल रुग्णांशी संपर्क करणे, कर्करोग किंवा उपशामक रुग्णांची तपासणी करणे यासाठी वेळ लागतो.

‘दिवसातील सर्व वेळ सर्व इनपुट चालू ठेवून, इतर क्षेत्रातील काळजीची गुणवत्ता कमी होईल कारण आम्ही आगीशी लढू शकत नाही आणि असुरक्षित रुग्णांसाठी सर्वांगीण वैद्यकीय सेवेची योजना एकाच वेळी करू शकत नाही.’

मर्सीसाइडच्या एका जीपीने सांगितले की त्यांच्या शस्त्रक्रियेतील दोन्ही भागीदार आता पुढील दिवसाचा अनुशेष वाढू नये म्हणून खूप तास काम करत आहेत.

ते म्हणाले: ‘मी आणखी काही विचार करू शकत नाही तोपर्यंत मी शस्त्रक्रिया करत आहे, काही दिवस रात्री 10 किंवा 11 वाजले आहेत’.

आरोग्य आणि सामाजिक सेवा विभागाच्या प्रवक्त्याने सांगितले: ‘हा डेटा केवळ जीपी पद्धतींच्या अगदी लहान टक्केवारीचे प्रतिनिधित्व करतो.

‘रुग्णांना ही सेवा हवी आहे, आता अधिक लोक त्यांच्या जीपीशी फोनद्वारे ऑनलाइन संपर्क साधत आहेत आणि आम्ही रोलआउटच्या तयारीसाठी सहा महिन्यांची सूचना दिली आहे.

‘आम्ही कृतज्ञ आहोत की बहुतांश पद्धती आधीच ही सेवा यशस्वीरित्या वितरित करत आहेत – रूग्णांच्या आणि त्यांच्या काळजीसाठी – आणि आम्ही अनुपालन वाढवण्यासाठी इतरांना समर्थन देत आहोत.

‘GPs चे समर्थन करण्यासाठी, आम्ही अतिरिक्त £1.1 अब्ज महत्त्वपूर्ण निधी देखील प्रदान केला आहे आणि आणखी 2,500 GPs ची भरती केली आहे.’