एका शाळकरी मुलाला अ कतार त्याच्या पासपोर्टवर ‘लगेज स्टिकर मार्क’ वर एअरवेजचे उड्डाण – आणि त्याची आई म्हणते की ‘तणावपूर्ण’ अनुभवामुळे त्यांना जवळजवळ £3,000 सुट्टी मोजावी लागली थायलंड.
ऑबरडीन येथील मेघन लॉ, 33, ऑक्टोबरच्या सुरुवातीला तिच्या दोन मुलांसह दोन आठवड्यांच्या विश्रांतीसाठी फुकेतला जाणार होती.
मात्र हे कुटुंब त्यांच्या विमानात बसणार होते एडिनबर्ग विमानतळ, आईला कतार एअरवेजच्या चेक-इन कर्मचाऱ्यांनी कळवले की त्यांना तिच्या मुलाच्या पासपोर्टमध्ये समस्या आढळली आहे आणि त्याला उड्डाण करण्याची परवानगी दिली जाणार नाही.
मेघनच्या म्हणण्यानुसार, कर्मचाऱ्यांनी दावा केला की 13 वर्षीय ॲलिक्सचा पासपोर्ट त्यांना एका पृष्ठावर सापडलेल्या ‘लगेज स्टिकर मार्क’मुळे ‘नुकसान’ झाला आहे.
ती म्हणाली: ‘आम्ही विमानतळावर पोहोचलो आणि माझ्या बॅग तपासत होतो तेव्हा [check-in staff member] माझा पासपोर्ट बघितला आणि मग डेस्कवरून निघालो. ती काहीच बोलली नाही.
‘काय चालले आहे हे मी विचारण्यापूर्वी आम्ही 20 मिनिटे तिथे उभे होतो. ती परत आली आणि म्हणाली की माझा पासपोर्ट खराब झाला आहे.’
मेघन पुढे म्हणाले: ‘ते काय सांगण्याचा प्रयत्न करत होते ते म्हणजे सामान चेक-इन स्टिकर्स जे एका पृष्ठावर अडकले होते. [and] पान खराब केले होते. पण तो फोटोच्या पानावरही नव्हता.
‘कोणत्याही चीर नव्हत्या, फक्त स्टिकरच्या खुणा होत्या तिथे. ते म्हणाले की आम्ही त्याच्यासोबत प्रवास करू शकत नाही.’
अबरडीन येथील मेघन लॉ, 33, यांना कतार एअरवेजच्या चेक-इन कर्मचाऱ्यांनी कळवले की त्यांना तिच्या मुलाच्या पासपोर्टमध्ये समस्या आढळली आहे आणि ऑक्टोबरमध्ये एडिनबर्ग विमानतळावर त्याला उड्डाण करण्याची परवानगी दिली जाणार नाही.
मेघनच्या म्हणण्यानुसार, कर्मचाऱ्यांनी दावा केला की 13 वर्षीय ॲलिक्सचा पासपोर्ट त्यांना एका पृष्ठावर सापडलेल्या ‘लगेज स्टिकर मार्क’मुळे ‘नुकसान’ झाला आहे.
तिला सांगण्यात आले की तिचा मुलगा एडिनबर्गहून उड्डाण करू शकणार नाही आणि त्याऐवजी तिला प्रवास करण्याचा सल्ला देण्यात आला ग्लासगो नवीन आणीबाणी दस्तऐवजासाठी विमानतळ.
मेघनने या निर्णयाला आव्हान दिले असले तरी, कुटुंबाने एकाच पासपोर्टसह अनेक वेळा प्रवास केला असल्याचा दावा केला, तरी चेक-इन कर्मचारी ठाम होते.
आई आठवते: ‘मी म्हणालो की मी हे खूप वेळा वापरले आहे. याआधी कोणीही यात झालेल्या नुकसानीचा उल्लेख केलेला नाही. तेथे कोणतेही चीर किंवा डाग नव्हते, मला माहित नाही की ती काय सूचित करण्याचा प्रयत्न करीत होती. मला खरोखरच धक्का बसला.
‘मला माहित होते की त्यांच्या पासपोर्टमध्ये कोणतीही समस्या नव्हती. आम्ही कदाचित त्या पासपोर्टसह डझनभर वेळा प्रवास केला असेल. आम्हाला कोणतीही मदत आणि सल्ला न देता विमानतळावर सोडण्यात आले.’
घाबरून NHS नर्सने TUI शी संपर्क साधला, जिच्याकडे तिने £3,000 ची सुट्टी बुक केली होती, त्यांच्या सल्ल्यासाठी, आणि ‘नुकसान झालेल्या’ दस्तऐवजाचा फोटो पुरावा पाठवला.
टूर ऑपरेटरला पासपोर्टमध्ये कोणतीही समस्या आढळली नाही आणि कुटुंब ग्लासगो ते थायलंडच्या पुढील एमिरेट्स फ्लाइटमध्ये चढू शकले.
मेघन म्हणाली: ‘जर मी TUI द्वारे बुक केले नसते आणि ते स्वतः बुक केले नसते तर आम्ही सुट्टीवर जाऊ शकलो नसतो. प्रवासाच्या त्याच दिवशी ग्लासगो पासून एक मार्ग £2,800 असेल.
‘मी ते पैसे देऊ शकलो असतो असा कोणताही मार्ग नाही. आमची एमिरेट्सशी कोणतीही समस्या नव्हती, कोणीही काहीही सांगितले नाही.’
कुटुंबाने कोणत्याही अडथळ्यांशिवाय त्यांची सुट्टी सुरू ठेवली असली तरी, मेघन म्हणते की ती ‘पुन्हा कतारबरोबर कधीही उड्डाण करणार नाही’
कुटुंबाने कोणत्याही अडथळ्यांशिवाय त्यांची सुट्टी सुरू ठेवली असली तरी, मेघन म्हणते की ती ‘पुन्हा कतारबरोबर कधीही उड्डाण करणार नाही’.
केवळ ‘तणावपूर्ण’ अनुभवाने ‘प्रवासाची सुरुवातच उद्ध्वस्त केली’ असे नाही, तर आईचा असा विश्वास आहे की एअरलाइनने ‘फ्लाइटचे ओव्हरबुकिंग’ केल्यामुळे तिच्या मुलाला बोर्डिंग नाकारण्यात आले होते आणि कर्मचारी कथितपणे पासपोर्टसह समस्या शोधत होते.
‘मला वाटते की कतार एअरवेजने प्रत्यक्षात फ्लाइट ओव्हरबुक केली होती. विमानतळावर उभे राहून फ्लाइट ओव्हरबुक झाले आहे हे अगदी स्पष्ट दिसत होते, कारण तेथे लोक उभे होते आणि चेक इन करत नव्हते.’
मेघन आता कतारकडून भरपाई मागत आहे आणि पुढे म्हणाली: ‘मला इतर कोणत्याही विमानतळावर असा अनुभव कधीच आला नव्हता. त्याचे कोणतेही औचित्य नव्हते. मी कतारबरोबर पुन्हा कधीही उड्डाण करणार नाही.
‘माझ्या मते नुकसानभरपाई न्याय्य आहे. भविष्यात उड्डाणासाठी माझी चिंता खरोखरच वाढली आहे. ते फक्त दयाळू किंवा दयाळू नव्हते.
‘मी दोन मुलांसह सिंगल पॅरेंट होतो, ज्यामुळे खरोखरच तणाव वाढला. मला वाटत नाही की पासपोर्टशी काही संबंध आहे, कारण इतर प्रत्येक विमान कंपनीला त्यात कोणतीही समस्या नव्हती.’
डेली मेलने टिप्पणीसाठी कतार एअरवेजशी संपर्क साधला आहे.
Source link
