एका ज्वेलर्सने माझ्या सोन्याच्या नेकलेसची जागा स्वस्तात घेतली – तरीही मला परतावा मिळू शकेल का? DEAN DUNHAM उत्तर देतो

दोन वर्षांपूर्वी, मी माझ्या 18-कॅरेट सोन्याच्या नेकलेसवर लावण्यासाठी एका स्थानिक ज्वेलरला £150 दिले.

त्यांनी 18ct चा क्लॅप बदलून खूप स्वस्त 9ct सोन्याने आणले, पण मला हे अलीकडेच कळले जेव्हा ते पुन्हा तुटले आणि मी ते वेगळ्या ज्वेलर्सकडे नेले.

इतक्या दिवसांनी मी काही करू शकतो का? माझ्याकडे अजून पावती आहे.

जेटी, सरे.

डीन डनहॅम उत्तर देतो: होय, आपल्याकडे अद्याप एक उपाय असू शकतो आणि हे दोन वर्षांपूर्वी घडले होते याचा अर्थ आपोआप खूप उशीर झालेला नाही.

तुमच्या 18-कॅरेट सोन्याचा हार बदलण्यासाठी तुम्ही ज्वेलरला पैसे दिल्यावर, तुम्ही सेवेसाठी करार केला होता.

ग्राहक हक्क कायदा 2015 अंतर्गत, ती सेवा वाजवी काळजी आणि कौशल्याने पार पाडली जाणे आवश्यक होते आणि वापरलेले कोणतेही भाग वर्णन केल्याप्रमाणे आणि हेतूसाठी योग्य असले पाहिजेत.

जर तुम्ही विशेषत: विचारले असेल, किंवा असे सूचित केले असेल की, 18ct सोन्याचे प्रतिस्थापन असेल, तर तुम्हाला न सांगता स्वस्त 9ct क्लॅप बसवणे संभाव्यत: कराराचे उल्लंघन आहे आणि चुकीचे वर्णन देखील होऊ शकते.

ग्राहकांना खरेदीच्या तारखेपासून सहा वर्षांपर्यंत किंवा स्कॉटलंडमध्ये पाच वर्षांपर्यंत, कराराचा भंग केल्याबद्दल दावा आणण्यासाठी, त्यामुळे तुम्ही कायदेशीर वेळेच्या मर्यादेत चांगले आहात.

तुमची पहिली पायरी म्हणजे मूळ ज्वेलरला लिहिणे, पावतीची एक प्रत जोडणे आणि तुम्ही काय शोधले आहे हे स्पष्ट करणे.

उपायासाठी विचारा: क्लॅपच्या किमतीचा परतावा किंवा योग्य 18ct क्लॅपने बदलण्याची किंमत.

त्यांना प्रतिसाद देण्यासाठी स्पष्ट परंतु वाजवी मुदत द्या. ज्वेलर्सने तुम्हाला नकार दिल्यास किंवा दुर्लक्ष केल्यास, तुम्ही प्रकरण वाढवू शकता.

जर ते व्यापार संघटनेचे सदस्य असतील, जसे की नॅशनल असोसिएशन ऑफ ज्वेलर्स, त्यांच्याकडे पर्यायी विवाद-निवारण योजना असू शकते.

ते अयशस्वी झाल्यास, तुम्ही लहान-दावे न्यायालयामार्फत प्रकरणाचा पाठपुरावा करू शकता, जे अशाच परिस्थितींसाठी डिझाइन केलेले आहे.

वैकल्पिकरित्या, जर तुम्ही क्रेडिट कार्डच्या बदली क्लॅपसाठी पैसे दिले असतील, तर तुम्ही कलम 75 चा दावा करू शकता, तुमच्या कार्ड प्रदात्याला सांगू शकता की त्यात उल्लंघन झाले आहे

करार आणि व्यापारी तुम्हाला उपाय प्रदान करण्यात अयशस्वी ठरल्याने, आता तुम्हाला तुमचे पैसे परत हवे आहेत.

[mol-fe-xpmodule-topics-article-previews] या विषयांवर फीडवर पुरेसे लेख नाहीत (http://varnish-vip/api/mol-fe-feeds/v2/articles/topicArticlePreviews/topic/TiM Native/channelPage/undefined/channel/money/subchannel/undefined/geo/us/location/us/minize/pageum1 क्रमांकासह प्रारंभिक भरण्यासाठी) लेख (4) प्रति पंक्ती

कुकरी कोर्स रद्द केला पण परतावा मेनू बंद आहे

माझ्या 60 व्या वाढदिवसानिमित्त, एका मित्राने मला स्थानिक कुकरी स्कूलमधील कोर्ससाठी £100 चे गिफ्ट व्हाउचर विकत घेतले.

मी एक कोर्स निवडला आणि माझे व्हाउचर आणि £15 रोख वापरून पैसे दिले. पण कोर्सच्या काही दिवस अगोदर मला कंपनीच्या डायरेक्टरचा मृत्यू झाल्याचे सांगण्यात आले आणि कोणताही कोर्स पुढे जाणार नाही.

ही एक दुःखद परिस्थिती आहे, परंतु ती सहा महिन्यांपूर्वीची आहे आणि मला अद्याप परतावा मिळालेला नाही. मी काय करू शकतो?

एसके, लिंकनशायर.

डीन डनहॅम उत्तर देतो: जेव्हा तुम्ही कोर्ससाठी पैसे दिले, तेव्हा तुमच्या आणि व्यवसायामध्ये एक करार तयार झाला. दिग्दर्शकाचे दुःखद निधन झाल्याने तो करार रद्द होत नाही.

कोर्स कधीही प्रदान केलेला नसल्यामुळे, तुम्ही £100 व्हाउचर मूल्य आणि £15 कॅश टॉप-अपसह संपूर्ण परतावा मिळण्यास कायदेशीररित्या पात्र आहात.

तुमचे पैसे परत मिळण्याची प्रतीक्षा करण्यासाठी कोणत्याही वाजवी कालावधीपेक्षा सहा महिने खूप जास्त आहेत.

या टप्प्यावर, व्यवसाय ग्राहक हक्क कायद्यांतर्गत त्याच्या जबाबदाऱ्यांमध्ये अपयशी ठरत आहे, ज्यासाठी सेवा वाजवी काळजीने आणि वाजवी वेळेत वितरित करणे किंवा तुमचे पैसे परत करणे आवश्यक आहे.

कंपनी अजूनही ट्रेडिंग करत आहे की दिवाळखोरीत गेली आहे हा कळीचा मुद्दा आहे. जर ते अद्याप कार्यरत असेल, तर तुम्ही औपचारिक पत्र किंवा ईमेल लिहावे – केवळ एक अनौपचारिक संदेश नाही – स्पष्टपणे नमूद केले पाहिजे की सेवा प्रदान केली गेली नाही आणि 14 दिवसांच्या आत पूर्ण परतावा देण्याची विनंती करा.

जर कंपनीने व्यापार बंद केला असेल किंवा दिवाळखोरीत प्रवेश केला असेल, तर तुमची स्थिती अधिक कठीण आहे, परंतु निराश नाही.

तुमच्या मित्राने क्रेडिट कार्ड वापरून व्हाउचर विकत घेतल्यास, ते ग्राहक क्रेडिट कायद्याच्या कलम 75 अंतर्गत पैसे परत मागू शकतात.

तुम्हाला असे आढळू शकते की कार्ड प्रदाता दावा नाकारतो कारण तुम्हाला ‘भेट कार्ड’ मिळाले आहे ज्यासाठी पैसे दिले गेले होते आणि वास्तविक कोर्स हा भेटकार्डसह देय केलेला वेगळा व्यवहार आहे.

तांत्रिकदृष्ट्या कलम 75 गुंतण्यासाठी, कार्ड प्रदात्याकडून व्यापाऱ्याला सेवा किंवा वस्तूंबद्दल तक्रार केली जात असल्यास थेट पेमेंट करणे आवश्यक आहे आणि त्यामुळे गिफ्ट कार्ड संभाव्यतः ही साखळी खंडित करते.

तथापि, तुम्ही असा युक्तिवाद केला पाहिजे की ते एक आणि समान व्यवहार आहेत आणि जर कार्ड प्रदाता असहमत असेल तर प्रकरण आर्थिक लोकपालाकडे न्या.