फूड फसवणूक करणारे डिलिव्हरू आणि इतर टेकवे प्रदात्यांचे जेवण कमी शिजवलेले असल्याचे भासवण्यासाठी AI चा वापर करून परतावा मिळवतात

फसवणूक करणारे वापरत आहेत AI Deliveroo आणि इतर टेकवे प्रदात्यांचे जेवण कमी शिजवलेले असल्याचे भासवून त्यांना परतावा देण्यास फसवणे.

बनावट माश्या आणि मूस, गुलाबी बर्गर मांस आणि मेल्टेड केक ही डिजिटल-बदललेल्या फोटोंची उदाहरणे आहेत ज्यांचा ग्राहक कंपन्यांना छळ करण्यासाठी वापरत आहेत.

वकील म्हणतात की लोक ‘ते वापरत असलेल्या साधनांमध्ये अधिक परिष्कृत होत आहेत’ जसे की कंपन्यांना दावे तयार करण्यासाठी उबर खातो, फक्त खातो आणि डिलिव्हरू करतो.

कॅरोलिन ग्रीन, रिटेलचे सह-प्रमुख आणि पुरवठा साखळी कायदा फर्म ब्राउन जेकबसन येथे, चेतावणी दिली की जे खोटे दावे करतात ते ए गुन्हा.

‘तुम्ही एकदा ते सोडले तर कदाचित तुम्ही ते सोडण्याची शक्यता नाही,’ तिने सांगितले द टाइम्स.

ब्राउन जेकबसन काही अभ्यासानुसार, एआयच्या मदतीशिवाय 10 पैकी एकापेक्षा जास्त रिटर्न फसवे असू शकतात.

‘ग्राहकांची निष्ठा वाढवण्याच्या उद्देशाने उदार परतावा आणि परतावा धोरणांमुळे फसवणूक करणाऱ्यांना किरकोळ विक्रेत्यांचे शोषण करणे सोपे झाले आहे,’ असे फर्मने म्हटले आहे.

‘स्वयंचलित परतावा प्रणाली अनेकदा वस्तूंची तपासणी करण्यापूर्वी परतावा जारी करते, ज्यामुळे व्यवसाय उघड होतात. प्लॅटफॉर्म सामान्यत: खरेदीदार-सबमिट केलेल्या प्रतिमांवर विश्वास ठेवतात, विक्रेत्यांना संशयास्पद दावे लढवण्याच्या काही संधी दिल्या जातात.’

फसवणूक करणारे AIto युक्ती Deliveroo आणि इतर टेकअवे प्रदाते वापरून त्यांचे जेवण कमी शिजवल्याचे भासवून त्यांना परतावा देत आहेत

बनावट माश्या आणि मूस, गुलाबी बर्गरचे मांस आणि मेल्टेड केक ही डिजिटल-बदललेल्या फोटोंची उदाहरणे आहेत ज्यांचा ग्राहक कंपन्यांना छळ करण्यासाठी वापरत आहेत

AI टूल्स किरकोळ विक्रेते बनावट प्रतिमा काढून टाकण्यासाठी वापरू शकतात महाग असू शकतात, काही आता दावे सबमिट करताना ग्राहकांना थेट व्हिडिओ प्रदान करायचा की नाही याचा विचार करत आहेत.

ब्राउन जेकबसन यांनी चेतावणी दिली की ‘एआय-सक्षम फसवणूक आणि ग्राहक-अनुकूल धोरणांच्या अभिसरणाने किरकोळ क्षेत्रासाठी एक परिपूर्ण वादळ निर्माण केले आहे’.

‘विकासशील धोक्यांपासून संरक्षण करण्यासाठी, नियामक अनुपालन राखण्यासाठी आणि ग्राहकांचा विश्वास जपण्यासाठी सक्रिय, जोखीम-आधारित धोरणे आवश्यक आहेत,’ फर्मने म्हटले आहे.

‘निष्क्रियतेची किंमत जास्त आहे – किरकोळ विक्रेत्यांनी त्यांच्या व्यवसायांचे रक्षण करण्यासाठी जलद कार्य केले पाहिजे.’

ब्रिटीश रिटेल कन्सोर्टियममधील व्यवसाय आणि नियमनचे सहाय्यक संचालक ग्रॅहम विन यांनी टाइम्सला सांगितले: ‘फसवणूकीने परतावा मिळवण्याच्या उद्देशाने प्रतिमा बदलण्यासाठी AI वापरणे फसवणूक कायदा 2006 अंतर्गत बेकायदेशीर आहे आणि अशा फसवणुकीचा पर्दाफाश झाल्यास किरकोळ विक्रेते आवश्यक उपाययोजना करतील.’

जस्ट ईटच्या प्रवक्त्याने सांगितले: ‘ते फसव्या दाव्यांपासून आमच्या भागीदारांचे संरक्षण करा परतावा विनंत्या खऱ्या आहेत की नाही हे निर्धारित करण्यासाठी आम्ही मजबूत साधने वापरतो. आमच्याकडे जे चेक आहेत ते आम्ही सतत अपडेट करत असतो.’

डेली मेलने टिप्पणीसाठी Uber Eats आणि Deliveroo शी संपर्क साधला आहे.

ऑक्टोबरमध्ये, मेलने अहवाल दिला की चीनी कंपन्या तथाकथित कौटुंबिक यूके व्यवसायांचे बनावट फोटो आणि बॅकस्टोरी कशा वापरत आहेत. ब्रिटीश खरेदीदारांना फसवून त्यांच्या रोख रकमेसह वेगळे करणे.

आम्ही चार स्वतंत्र वेबसाइट उघड केल्या आहेत ज्या स्वतःला एक निरोगी आई आणि मुलीच्या कपड्यांचा व्यवसाय म्हणून सादर करतात परंतु प्रत्यक्षात समान वापरत आहेत AI ग्राहकांना आकर्षित करण्यासाठी खोट्या कथांसह प्रतिमा तयार केल्या.

‘जून आणि रेन’, ‘कॅरोल आणि एमिली’, ‘मेबेल आणि डेझी’ आणि ‘ऑलिव्हिया आणि आयव्ही’ सर्व ‘कौटुंबिक प्रेमा’वर आधारित आणि ‘स्त्रियांना आत्मविश्वास वाटावा’ यासाठी सुरू केल्याचा दावा करतात.

तथापि, ग्राहकांनी इंग्लंडमधील विचित्र स्वतंत्र बुटीकमधून खरेदी केल्याचा विचार केल्यावर ‘पूर्णपणे फसवल्यासारखे’ वाटत असल्याचे सांगितले आहे – केवळ पूर्व आशियातील गोदामांमधून स्वस्त, मोठ्या प्रमाणात उत्पादित वस्तू प्राप्त करण्यासाठी.

वकील म्हणतात की लोक UberEats, Just Eat आणि Deliveroo सारख्या कंपन्यांचे दावे तयार करण्यासाठी ‘ते वापरत असलेल्या साधनांमध्ये अधिक परिष्कृत होत आहेत’.

ट्रस्टपायलटवर व्यवसायांना शेकडो एक-स्टार पुनरावलोकने प्राप्त झाली आहेत, संतप्त ग्राहकांनी तक्रार केली की त्यांनी निकृष्ट वस्तूंसाठी प्रीमियम किंमत दिली आणि नंतर त्यांना ‘उद्धट’ परतावा शुल्काचा फटका बसला.

सारा ब्लॅक म्हणाली: ‘ही ‘कंपनी’ एक पूर्ण घोटाळा आहे शून्य तारे द्यायला आवडले असते.

‘एक ‘वूल’ जंपर मागवला आणि जेव्हा तो आला तेव्हा फक्त स्वस्त क्रिम्पलीन असे वर्णन केले जाऊ शकते जे उघड्या ज्योतीजवळ परिधान केले जाऊ नये.’

मेरी मॅग्वायर जोडताना: ‘टाळा. निकृष्ट दर्जाच्या वस्तू, वेबसाइटवर वर्णन केल्याप्रमाणे काहीही नाही. चीनमधून पाठवलेले ट्रॅकिंग उघड झाले.’