बार्कलेजने माझ्या निष्क्रिय खात्यातून £40,000 क्लिअर केले. आता मी त्यात प्रवेश करू शकत नाही: SALLY SORTS IT

जानेवारीच्या सुरुवातीला, मी माझ्या पत्नी आणि माझ्याकडे £40,000 शिल्लक असलेल्या खात्यात प्रवेश का करू शकत नाही हे शोधण्यासाठी मी बार्कलेजच्या डॉर्चेस्टर शाखेत गेलो.

मला सांगण्यात आले की काही दिवसांपासून ते वापरले जात नसल्याने बँकेने रोख काढून टाकली आहे. कोणत्याही सल्लामसलतीशिवाय हे केले गेले.

मी खाते पुनर्प्राप्ती फॉर्म पूर्ण केल्यास पैसे माझ्या पसंतीच्या खात्यात हस्तांतरित केले जातील अशी खात्री मला देण्यात आली.

हे काही आठवड्यांपूर्वी होते परंतु मला अनेक कॉल करून आणि शाखेत दोनदा भेट देऊनही माझे पैसे मिळालेले नाहीत.

मला भरण्यासाठी आज दुसरा फॉर्म मिळाला आहे. मला कुठेही मिळत नाही. कृपया मदत करा.

एसपी, ब्रिडपोर्ट, डोरसेट.

स्लीपिंग सेव्हिंग्ज: एक वाचक £40,000 शिल्लक असलेल्या जुन्या बार्कलेज बचत खात्याचा मागोवा घेण्यासाठी धडपडत आहे

सॅली हॅमिल्टन उत्तर देते: बँकिंग लिंगो वापरण्यासाठी, तुमचे खाते निष्क्रिय झाले होते.

असे घडते जेव्हा चालू खात्यावर किमान 12 महिने आणि बचत खात्यावर 15 वर्षांपर्यंत कोणतेही व्यवहार झाले नाहीत.

मागील पत्त्यांवर स्टेटमेंट पाठवण्याचा धोका मर्यादित करण्यासाठी बँका ही खाती बंद करतात, ज्याचा वापर नंतर ओळख फसवणूक करण्यासाठी केला जाऊ शकतो.

15 वर्षांनंतर, बँका सामान्यतः विसरलेली शिल्लक रक्कम सुप्त मालमत्ता योजनेत पास करतात, जे चांगल्या कारणांसाठी पैसे वापरतात.

लाखो पौंड तेथे संपले आहेत. निष्क्रिय खातेधारकांना नेहमी परतफेड केली जाईल – कोणत्याही देय व्याजासह – जर त्यांना नंतर खाती आठवत असतील.

अशा बंद होण्याबाबत चेतावणी देण्यासाठी बँकांनी ग्राहकांना पत्र लिहिणे अपेक्षित आहे. तुम्ही म्हणाल की तुम्हाला कोणतेही संप्रेषण प्राप्त झाले नाही परंतु नंतर सांगण्यात आले की बँकेच्या ॲपद्वारे एक संदेश पाठविला गेला आहे, जो तुम्ही पाहिला नाही.

तरीसुद्धा, तुम्ही विचारल्यानंतर तुमच्या शिलकीमध्ये प्रवेश मिळणे सोपे असावे.

खाती फक्त पुन्हा उघडली जाऊ शकत नाहीत परंतु एकदा निष्क्रिय खाते पुनर्प्राप्ती फॉर्म पूर्ण झाल्यानंतर पैसे वेगळ्या खात्यात हस्तांतरित केले जाऊ शकतात.

मी बार्कलेजला तुमच्या निधीसह तुम्हाला पुन्हा एकत्र करण्यास सांगितले. तपासणीनंतर, त्याने जूनमध्ये तुमचे खाते बंद केले आणि पैसे सुरक्षित खात्यात हस्तांतरित केले.

तुम्ही योग्य फॉर्म भरला असला तरीही, तुमच्या दोन्ही नावे असलेल्या खात्यात पैसे ट्रान्सफर करायचे होते, हे स्पष्ट करून, बँकेने चुकून नवीन गंतव्य खाते संयुक्त नसून एकमेव म्हणून लॉग केले.

यामुळे तुमच्या पत्नीला पूर्ण करण्यासाठी दुसरा फॉर्म पाठवण्यास चालना मिळाली. हे तिने केले, परंतु बार्कलेज म्हणते की तिला ते कधीही मिळाले नाही.

माझ्या हस्तक्षेपानंतर, चूक सुधारली गेली आणि तुमचे पैसे 2 मार्च रोजी सोडण्यात आले. बँकेने माफी म्हणून £100 जोडले, जे तुम्ही तुमच्या स्थानिक धर्मशाळेत देत आहात.

बार्कलेजच्या प्रवक्त्याने सांगितले: ‘आमच्या ग्राहकांना त्यांच्या निष्क्रिय खात्यातून निधी हस्तांतरित करण्याची इच्छा असताना आलेल्या अडचणींबद्दल आम्ही दिलगीर आहोत.

आमच्या त्रुटीचा अर्थ असा आहे की विनंतीवर योग्य प्रकारे प्रक्रिया केली गेली नाही. आता याचे निराकरण करण्यात आले आहे आणि गैरसोयी लक्षात घेऊन अतिरिक्त देयकासह आमच्या ग्राहकांना निधी जारी करण्यात आला आहे.’

विसरलेल्या खात्यांच्या मालकांना त्यांच्या पैशांमध्ये अनिश्चित काळासाठी प्रवेश आहे याची खात्री देताना, दयनीय किंवा व्याज नसलेल्या खात्यांमध्ये निधी सोडणे ही चूक आहे.

मी अशा वाचकांना शिफारस करतो ज्यांना असे वाटते की त्यांच्याकडे कदाचित निष्क्रिय खाते असू शकते आणि ते जागृत करण्यासाठी आणि त्यांच्या बचतीवर अधिक मेहनत घ्या. mylostaccount.org.uk वर गहाळ खाती शोधण्यात मोफत मदत मिळवा.

माझ्या मुलाच्या देखभालीची देयके घेऊ शकत नाही

मी दहा वर्षांपूर्वी घटस्फोट घेतला आहे आणि आमच्या चार मुलांसाठी माझ्या माजी पत्नीला दरमहा £1,085 देऊन आर्थिक पाठबळ देत आहे.

गेल्या वर्षी नोव्हेंबरमध्ये मला कामातून बाहेर पडले. माझ्याकडे 18 वर्षाखालील एक मुलगा उरला आहे.

माझ्या माजी व्यक्तीने चाइल्ड मेंटेनन्स सर्व्हिस (CMS) शी संपर्क साधला आणि मी विनंती केलेले फॉर्म, माझे P45 आणि पुरावे पाठवले की, फेब्रुवारीपासून, मी माझी बिले भरण्यासाठी माझ्या खाजगी पेन्शनमधून दरमहा £1,000 काढत आहे.

CMS चा प्रतिसाद असा होता की मला महिन्याला £1,070 भरावे लागतील.

ते माझ्या एकूण उत्पन्नापेक्षा £70 अधिक आहे. जेव्हा मी तक्रार केली, तेव्हा त्यांनी सांगितले की मला पैसे देणे सुरू ठेवावे लागेल जेव्हा ते ‘अनिवार्य पुनर्विचार’ घेतील, एप्रिलमध्ये काही काळ घेतलेल्या निर्णयासह.

मला ते परवडत नाही. कृपया मदत करा.

पीडब्ल्यू, हॅम्पशायर.

सॅली हॅमिल्टन उत्तर देते: ब्रेकअप झाल्यानंतर, दोन्ही पालक आपल्या मुलांना आर्थिक आधार देण्याची जबाबदारी घेतात.

मुलांची देखभाल ही पालकांकडून कमी किंवा कोणतीही काळजी घेणारी जबाबदारी नसताना, त्यांची सर्वात जास्त काळजी घेणाऱ्याला दिलेली रक्कम आहे.

पालक खाजगी व्यवस्था करू शकतात किंवा, जर ते त्यांच्यात सहमत नसतील तर, सरकारच्या बाल देखभाल सेवेला रक्कम आणि पेमेंट व्यवस्थापित करण्यास सांगा.

कोणत्याही प्रकारे, 16 वर्षाखालील, किंवा 20 वर्षाखालील मुलांसाठी पूर्ण-वेळ शिक्षण किंवा प्रशिक्षण असल्यास त्यांच्यासाठी एक योजना असणे आवश्यक आहे.

तुम्ही आणि तुमचे माजी अधिकृत मार्गाने खाली गेलात, जे चांगले काम केले – गेल्या वर्षी तुमची नोकरी गमावेपर्यंत.

पेमेंट करणाऱ्या पालकांची परिस्थिती बदलते तेव्हा, रकमेची पुनर्गणना केली जाऊ शकते – परंतु सामान्यतः तेव्हाच जेव्हा त्यांचे उत्पन्न किमान 25 टक्क्यांनी कमी होते.

CMS ला सात दिवसांच्या आत अलर्ट करणे आवश्यक आहे, अन्यथा न्यायालयीन कारवाई आणि £1,000 पर्यंत दंड लागू शकतो.

तुम्ही CMS ला तुमच्या उत्पन्नातील बदलाविषयी कालमर्यादेत सांगितले आणि सर्व आवश्यक माहिती दिली.

gov.uk देखभाल कॅल्क्युलेटरवर तुमची संभाव्य स्थिती तपासल्यावर, तुमची देयके £103 पर्यंत कमी होतील असा तुमचा विश्वास होता.

तुम्ही पैसे न दिल्यास बेलीफच्या धमक्या देऊन ही रक्कम या रकमेच्या दहापट असेल असे सांगितल्याने मोठा धक्का बसला.

घाबरलेल्या स्थितीत, तुमच्या सध्याच्या पत्नीने धोक्यात आलेल्या बिलासाठी रोख रक्कम जमा करण्यासाठी स्मृतिभ्रंश काळजीवाहू म्हणून अतिरिक्त शिफ्ट्स घेतल्या.

जेव्हा तुम्ही CMS सोबत गणनेची चौकशी केली, तेव्हा त्याच्या सल्लागारांनी काहीतरी चुकीचे असल्याचे मान्य केले. तरीही, तुमची पुनर्गणना विनंती नाकारण्यात आल्याचे संदेश तुम्हाला त्याच्या ऑनलाइन पोर्टलद्वारे प्राप्त झाले.

2 मार्च रोजी, तुम्ही एका केस वर्करशी बोललात ज्याने सांगितले की एक IT समस्या आहे आणि ती सोडवली जाईल. CMS च्या विनंतीवर तुम्ही काम करत नसल्याची पुष्टी करणारा दुसरा फॉर्म सबमिट केला.

तरीही तुम्हाला 28 मार्च रोजी £1,070 खोकण्यास सांगितले जात होते. तुमच्या मुलाचे समर्थन करण्यात आनंद होत असताना, तुम्हाला ही रक्कम पूर्ण करता आली नाही.

हताशपणे, तू मला हस्तक्षेप करण्यास सांगितले. एकदा मी केले, CMS ने त्याचे कॅल्क्युलेटर बाहेर काढले.

यास थोडा त्रास झाला परंतु तुमच्या खात्यातून £1,070 काढले जाण्याच्या दोन दिवस आधी, CMS ने तुम्हाला माफी मागण्यासाठी कॉल केला आणि तुमचे पेमेंट महिन्याला £103 असेल याची पुष्टी केली.

CMS ने मला काय चूक झाली याचे कोणतेही स्पष्टीकरण दिले नाही. तुमचा प्लॅन ‘अपडेट’ झाला आहे हे मला सहज सांगितले.

तुम्ही कॉलरला विचारले असता, त्यांनी ‘सॉफ्टवेअर अल्गोरिदम’ तुमच्या २०२४-२०२५ च्या कमाईवर आधारित असल्याचा आरोप केला.

• सॅली सॉर्ट्स इट, मनी मेल, नॉर्थक्लिफ हाउस, 2 डेरी स्ट्रीट, लंडन W8 5TT येथे सॅली हॅमिल्टनला लिहा किंवा sally@dailymail.co.uk ईमेल करा ¿ फोन नंबर, पत्ता आणि त्यांना सॅली हॅमिल्टनशी बोलण्याची परवानगी देणाऱ्या संस्थेला उद्देशून एक नोट समाविष्ट करा. कृपया मूळ कागदपत्रे पाठवू नका कारण आम्ही त्यांची जबाबदारी घेऊ शकत नाही. डेली मेल दिलेल्या उत्तरांसाठी कोणतीही कायदेशीर जबाबदारी स्वीकारू शकत नाही.