ब्रिटीश आजोबा क्रोएशियामध्ये त्यांची मान घसरल्यानंतर आणि मोडल्यानंतर त्यांना चालता येत नाही आणि त्यांच्या प्रवास विमा फॉर्मवरील ‘मूर्ख चूक’मुळे त्यांना घरी जाण्यासाठी £40,000 बिलाचा सामना करावा लागत आहे.

एका ब्रिटीश आजोबांची मान घसरून आणि मोडल्यानंतर त्यांना चालता येत नाही आणि आता त्यांच्या प्रवास विमा फॉर्ममध्ये ‘मूर्ख चूक’ केल्यामुळे त्यांना घरी जाण्यासाठी £40,000 च्या मोठ्या बिलाचा सामना करावा लागत आहे.

ब्रायन ऍक्रॉइड आणि त्याची जवळची मैत्रीण डेबोरा राइट, 61, 26 ऑक्टोबर रोजी क्रोएशियाच्या डबरोव्हनिक येथे सात दिवसांच्या वार्षिक सहलीवर गेले होते.

तथापि, सहलीच्या अवघ्या एक दिवसात ही जोडी त्यांच्या नियमित किनारपट्टीवर चालत असताना 65 वर्षांच्या वृद्धाचे ‘असमान जमिनीवर’ ‘पाय गमावले’ आणि दोन मोठ्या खडकांमध्ये डोके अडकल्याने ते मागे पडले.

डेबोरा म्हणते की पडण्याची शक्ती ‘आघातक’ होती आणि इतर सुट्टीतील लोक सुदैवाने बचावासाठी येण्यापूर्वी आणि रुग्णवाहिकेला फोन करण्यापूर्वी ती ‘मदतीसाठी ओरडली’.

रुग्णालयात आजोबांना तातडीने अतिदक्षता विभागात नेण्यात आले आणि त्यांनी सांगितले की त्यांची मान, कवटी फ्रॅक्चर झाली आहे आणि मेंदूवर अनेक रक्तस्त्राव झाला आहे.

आता न्यूरोलॉजी वॉर्डमध्ये त्याला चालता येत नसल्यामुळे, ब्रायन मज्जातंतूंच्या नुकसानीमुळे हात हलवू शकत नाही आणि सघन उपचारांसाठी यूकेला परत जाण्यास ‘हताश’ आहे.

डेबोराहचा दावा आहे की ॲडमिरल इन्शुरन्सने £40,000 एअर ॲम्ब्युलन्सचा खर्च भरण्यास नकार दिला आहे कारण ब्रायनला घरी परतणे आवश्यक आहे कारण त्याने त्याचा टाइप 2 मधुमेह उघड केला नव्हता किंवा त्याला कोलोनोस्कोपीसाठी संदर्भित केले होते.

त्यांना ए.ची स्थापना करण्यास भाग पाडले आहे खर्च भरण्यासाठी GoFundMe पृष्ठ.

ब्रायन ऍक्रॉइड (चित्र, उजवीकडे) आणि त्याचा जवळचा मित्र डेबोरा राईट (चित्र, डावीकडे) 26 ऑक्टोबर रोजी क्रोएशियातील डब्रोव्हनिक येथे सात दिवसांच्या वार्षिक सहलीवर गेले होते.

रुग्णालयात आजोबांना तातडीने अतिदक्षता विभागात नेण्यात आले आणि त्यांनी सांगितले की त्यांची मान, कवटी फ्रॅक्चर झाली आहे आणि मेंदूवर अनेक रक्तस्त्राव झाला आहे.

एकाची-आजी म्हणते की तिला विमा कंपनीने ‘निराशे’ वाटले, ज्याने ती म्हणते तेव्हापासून सद्भावना म्हणून £5,000 कव्हर करण्याची ऑफर दिली, जी त्यांनी नाकारली.

ती आता इतरांना त्यांचा प्रवास विमा पूर्णपणे भरण्यासाठी आणि काहीही केले गेले नसले तरीही ते घोषित करण्यास उद्युक्त करत आहे.

ॲडमिरल म्हणतात की ब्रायनच्या दुखापतीबद्दल ऐकून त्यांना ‘खरोखर खेद वाटला’ आणि त्यांनी ‘सद्भावना म्हणून एक्स-ग्रेशिया पेमेंट’ देऊ केले होते.

परंतु विमा कंपनीने विमा काढताना आणि सुट्टीवर जाण्यापूर्वी ‘सर्व वैद्यकीय अटी घोषित करण्याच्या’ महत्त्वावर भर दिला.

चोर्ले, लँकेशायर येथे राहणारी प्राथमिक शाळेची सुरक्षा करणाऱ्या डेबोराह म्हणाली: ‘हा एक विचित्र अपघात होता आणि तो कोणालाही होऊ शकतो.

‘वास्तविक पडझड अशी गोष्ट आहे जी मी कधीच विसरणार नाही, तो ज्याप्रकारे पडला तो आवाज आणि ज्या पद्धतीने तो पडला तो इतका जबरदस्त होता. ते खूप क्लेशकारक होते.

‘येथे एक पादचारी मार्ग आहे आणि तो सुंदर आहे आणि हेडलँड्सच्या आजूबाजूला जातो आणि दृश्ये आश्चर्यकारक आहेत.

‘आम्ही अनेक वर्षांपासून या फिरायला गेलो आहोत आणि अगदी तशाच गोष्टी केल्या आहेत ज्या आम्ही केल्या होत्या.

डेबोराहचा दावा आहे की ॲडमिरल इन्शुरन्सने £40,000 एअर ॲम्ब्युलन्सची किंमत भरण्यास नकार दिला आहे कारण ब्रायनला घरी परतणे आवश्यक आहे कारण त्याने त्याचा टाइप 2 मधुमेह उघड केला नव्हता किंवा त्याला कोलोनोस्कोपीसाठी संदर्भित केले गेले होते.

ब्रायनला क्रोएशियाहून येण्यासाठी आणि त्याला घेण्यासाठी £40,000 एअर ॲम्ब्युलन्सची आवश्यकता आहे

‘तो पायऱ्या उतरून खाली उतरला, तेव्हा आम्हाला ते कळलेच नाही, झाडाच्या मुळासारखे जे दिसत होते ते जमिनीवर असमान झाले होते.

‘त्यावर त्याचा पाया पडला आणि तो मागे पडला आणि त्याचे डोके दोन मोठ्या खडकांमध्ये अडकले.

‘मी फक्त मदतीसाठी ओरडलो आणि सुदैवाने आमच्यासारखेच चालणारे लोक होते आणि ते सर्व मदतीसाठी धावत आले कारण ब्रायनचा श्वास थांबला. तो ज्या स्थितीत होता त्या स्थितीतून त्याला बाहेर काढण्यासाठी आम्हाला संघर्ष करावा लागला.’

रुग्णालयात दाखल केल्यानंतर ब्रायनला आता न्यूरोलॉजी वॉर्डमध्ये ठेवण्यात आले आहे कारण तो चालण्यास किंवा हात वापरण्यास असमर्थ आहे परंतु डॉक्टरांनी सल्ला दिला आहे की त्याला गहन फिजिओथेरपीसाठी यूकेला परत जाण्याची आवश्यकता आहे.

ब्रायन 2023 पासून प्रोस्टेट कर्करोगाशी झुंज देत होते परंतु सध्या ते माफीत आहेत.

डेबोरा म्हणाली: ‘मला कोणत्याही गोष्टीपेक्षा ब्रायनचे घर हवे आहे आणि त्याच्या दीर्घकालीन रोगनिदानासाठी हे अत्यावश्यक आहे. तो नुकताच क्रोएशियामध्ये अडकला आहे.

‘आमची समस्या ही आहे की ब्रायनची प्रकृती दिवसेंदिवस बिघडत चालली आहे कारण हॉस्पिटल त्याला आता आवश्यक असलेली काळजी देऊ शकत नाही.

‘त्यांनी जीव वाचवणारी काळजी दिली आहे पण त्याला तीव्र फिजिओ काळजीची गरज आहे आणि ते हॉस्पिटलमध्ये ते करत नाहीत. त्याच्याकडे दिवसभर फिजिओ असायला हवे तसेच त्याच्या वैद्यकीय गरजा पाहिल्या पाहिजेत.

सहलीला जेमतेम एक दिवस, ब्रायन खाली पडण्याआधी या पायऱ्या पार करत होता

या दोन मोठ्या खडकांमध्ये ब्रायन अडकला

‘या आठवड्यात जेव्हा मी न्यूरोसर्जनला भेटलो तेव्हा त्यांनी मला सांगितले की त्या हॉस्पिटलमध्ये राहणे ब्रायनच्या हिताचे नाही.

‘सगळं काही ठीक होतं आणि विमा सर्व काही कव्हर करत होता आणि 12व्या तासाला सांगायचं झालं तर ब्रायनने केलेल्या चुकांमुळे दाव्याचा सन्मान होत नव्हता, जरी त्याचा त्याच्या पडण्याशी काहीही संबंध नाही.

‘त्यावेळी त्याचं डोकं कुठे होतं हे मला माहीत नाही. त्याने काही वर्षांपासून मधुमेहाची गोळी घेतली आहे. ती एक मूर्ख चूक होती. कोलोनोस्कोपीही झाली नाही.

‘परंतु टाइप 2 मधुमेह ही समस्या नव्हती आणि ॲडमिरलला हे घोषित केले जात नाही हे माहित होते परंतु तरीही ते ठीक आहे असे सांगत राहिले. जेव्हा ते अंडररायटरकडे गेले आणि त्यांनी “नाही” म्हटले.

‘आम्ही ॲडमिरलशी बोललो नाही हे मला खूप निराश वाटते. जर ते सर्व देऊ शकत नसतील तर त्यांनी हक्काच्या टक्केवारीची ऑफर दिली असती मला आवडले असते.

पण ब्रायन किती असुरक्षित आणि गंभीर आजारी आहे हे त्यांना कळल्यावर “नाही” म्हणायचे. त्यांना माहित आहे की त्याच्या दुखापतीमुळे तो फक्त एअर ॲम्ब्युलन्सने घरी येऊ शकतो.

‘असे नाही की त्याचा पाय मोडला आहे किंवा तो दारूने भरलेला होता. तीन कप कॉफी आणि ब्रेकफास्ट करून फक्त सुट्टीच्या दिवशी फेरफटका मारल्यानंतर तो ६५ वर्षांचा माणूस होता. तो काही मूर्खपणा करत नव्हता आणि तो फक्त एक अपघात होता.’

आजीला आशा आहे की GoFundMe पृष्ठ, ज्याने £8,749 पेक्षा जास्त जमा केले आहे, ब्रायनला घरी परतण्यासाठी ‘हताश’ असल्याने त्याला मदत होईल.

मज्जातंतूंच्या नुकसानीमुळे ब्रायन हात हलवू शकत नाही आणि सघन उपचारांसाठी यूकेला परत येण्यास ‘हताश’ आहे.

आजीला आशा आहे की GoFundMe पृष्ठ, ज्याने £8,749 पेक्षा जास्त जमा केले आहे, ब्रायनला घरी परतण्यासाठी ‘हताश’ असल्याने त्याला मदत होईल.

तिला आशा आहे की हे इतरांना त्यांच्या प्रवास विम्यामध्ये सर्वकाही घोषित करण्यास चेतावणी देईल.

डेबोरा म्हणाली: ‘जेव्हा लोक म्हणतात “हे एक भयानक स्वप्न आहे”, तेव्हा त्यांना हे समजत नाही की ते एक भयानक स्वप्न आहे. हे माझ्यासाठी आयुष्य बदलणारे आहे आणि जीवन बदलणारा अपघात मी नाही.

‘GoFundme ने लोक किती दयाळू आहेत हे पाहून मला अक्षरशः उडवून लावले आहे. मी ब्रायनला सांगितले आहे की लोक त्याच्यासाठी किती प्रयत्न करत आहेत आणि यामुळे त्याला आशा मिळाली आहे कारण तो यूकेमध्ये परत येण्यासाठी खूप उत्सुक आहे.

‘ब्रायनला परदेशात अशा असुरक्षित स्थितीत सोडावे लागले ही वस्तुस्थिती अत्यंत भयानक आहे.

‘मला फक्त इतर लोकांसाठी हायलाइट करायचे आहे ज्यांना वाटते की त्यांनी त्यांचा सुट्टीचा विमा काढला आहे, तुमची कोणतीही चौकशी किंवा काहीही असल्यास, तुम्ही ते केले आहे की नाही, तुम्ही ते खाली ठेवले पाहिजे किंवा तुम्हाला तुमच्या विम्याद्वारे संरक्षित केले जाणार नाही.’

ॲडमिरलच्या प्रवक्त्याने सांगितले: ‘मिस्टर ऍक्रॉइडच्या परिस्थितीबद्दल ऐकून आम्हाला खूप वाईट वाटले. डेटा संरक्षणामुळे आणि दाव्यासंबंधी माहितीच्या संवेदनशीलतेमुळे, दुर्दैवाने आम्ही मिस्टर ऍक्रॉइडच्या परवानगीशिवाय या विशिष्ट प्रकरणावर टिप्पणी करू शकत नाही.

‘आम्हाला माहिती आहे की मिस्टर ऍक्रॉइड सध्या सार्वजनिक रुग्णालयात सतत काळजी आणि उपचार घेत आहेत. आम्ही त्यांच्या संपर्कात आहोत आणि त्यांच्या परिस्थितीवर लक्ष ठेवू.

‘आम्ही दावा नाकारण्याचा निर्णय कधीही हलकेपणाने घेत नाही, हे किती तणावपूर्ण आणि महाग असू शकते हे आम्हाला समजते. त्याला झालेल्या दुखापतींबद्दल ऐकून आम्हाला खरोखर वाईट वाटत आहे आणि सद्भावनेचा हावभाव म्हणून, खर्च आणि त्याच्या मायदेशी परतण्यासाठी मदत करण्यासाठी आम्ही त्याच्या सहाय्यासाठी त्याच्या अनुदानाची ऑफर दिली आहे.

ब्रायन 2023 पासून प्रोस्टेट कर्करोगाशी झुंज देत होते परंतु सध्या ते माफीत आहेत

डेबोरा म्हणाली: ‘मला कोणत्याही गोष्टीपेक्षा ब्रायनचे घर हवे आहे आणि त्याच्या दीर्घकालीन रोगनिदानासाठी हे अत्यावश्यक आहे. तो नुकताच क्रोएशियामध्ये अडकला आहे’

‘जेव्हा कोणी आमच्यासोबत प्रवास विमा काढतो, तेव्हा आम्ही त्यांना सर्व वैद्यकीय स्थिती घोषित करण्यास सांगतो, ज्यामध्ये कोणतेही चालू उपचार किंवा प्रिस्क्रिप्शन, त्यांच्या आरोग्याबाबत चालू असलेल्या तपासण्या किंवा ते निदानाची वाट पाहत असल्यास. ग्राहकाने ही माहिती दिल्यास, आम्ही योग्य स्तरावरील कव्हर देऊ शकतो.

‘काही प्रकरणांमध्ये, ग्राहकाने घोषित न केलेल्या स्थिती किंवा उपचारांच्या आधारावर आम्ही सुरुवातीपासून पॉलिसी रद्द करू शकतो.

‘जेव्हा एखाद्या दाव्यामध्ये वैद्यकीय घटनेचा समावेश असतो, तेव्हा सर्वकाही योग्यरित्या घोषित केले गेले आहे याची खात्री करण्यासाठी आम्ही मागील वैद्यकीय इतिहास तपासतो.

‘आमच्या अटी आणि शर्ती स्पष्ट करतात की काय घोषित करणे आवश्यक आहे आणि का. आम्ही ग्राहकांना कोणत्या वैद्यकीय परिस्थिती, प्रिस्क्रिप्शन, चालू उपचार आणि तपासण्यांबद्दल आम्हाला सांगण्याची आवश्यकता आहे याची त्यांना आठवण करून देण्यास सूचित करतो. विमा उत्पादन माहिती दस्तऐवजासह आम्ही पॉलिसी दस्तऐवजांमध्ये ही आवश्यकता हायलाइट करतो.

‘सर्व प्रकरणांमध्ये, दावा नाकारला गेला असला तरीही, आमची आपत्कालीन सहाय्यक टीम ग्राहकांना परिस्थितीत मदत करण्यासाठी सतत समर्थन आणि वैद्यकीय मार्गदर्शन देत राहील.’