माजी नागरी सेवक निवृत्तीवेतनधारकांना त्यांची बिले भरण्यासाठी कर्ज दिले – हजारो उत्पन्नाशिवाय राहिले आहेत

ब्रिटनच्या सर्वात उदार पेन्शन योजनांपैकी एक असलेल्या घोटाळ्यात हजारो लोक अडकले आहेत.

डेली मेल आणि दिस इज मनी ने गेल्या आठवड्यात उघडकीस आणल्यापासून नागरी सेवा पेन्शन योजनेतील ग्राहक सेवा मंदावलेली आहे. नागरी सेवा निवृत्ती वेतन सदस्यांना कोणत्याही निवृत्ती उत्पन्नाशिवाय उरले होते महिन्यांसाठी.

86,000 प्रकरणांचा अनुशेष आता 120,000 पर्यंत वाढला आहे, ज्यामुळे ते त्यांच्या पैशाची वाट पाहत असताना अडचणीचा सामना करत असलेल्यांना आपत्कालीन कर्ज देण्याकडे सरकारला लक्ष द्यावे लागत आहे.

या महिन्याच्या सुरूवातीस, सुमारे 8,500 सेवानिवृत्त नागरी सेवकांना अद्याप पेन्शनची देयके मिळाली नाहीत.

भूतकाळातील आणि सध्याच्या निराशाजनक कर्मचाऱ्यांच्या संदेशांनी आम्ही भरून गेलो आहोत, अराजकतेमुळे होणारे दुःख उघडपणे मांडत आहोत.

अनेकांचे म्हणणे आहे की त्यांना त्यांची देयके किंवा एकरकमी मिळण्यासाठी अनेक महिने वाट पाहावी लागली आहे, तर पत्रे आणि फोन कॉल्स अनुत्तरीत आहेत आणि दुःखी कुटुंबे आम्हाला सांगतात की ते संपत्तीचे निराकरण करण्यात अक्षम आहेत.

डिसेंबरमध्ये योजना चालवणाऱ्या कंत्राटदाराने कॅपिटा या सर्वात गंभीर प्रकरणांपैकी 20 प्रकरणांचा डॉजियर आम्ही ठेवला आहे.

सेवानिवृत्त तुरुंग अधिकारी जेसन गोल्ड म्हणतात की निवृत्तीनंतरच्या उत्पन्नाच्या कमतरतेमुळे त्याला भाड्याच्या थकबाकीमध्ये ढकलले गेले आहे

एका प्रकरणात, सेवानिवृत्त तुरुंग अधिकारी जेसन गोल्ड म्हणतात की सेवानिवृत्तीनंतरच्या उत्पन्नाच्या कमतरतेमुळे त्याला भाड्याच्या थकबाकीमध्ये ढकलले गेले आणि कर्जावर अतिरिक्त व्याज घेण्यास भाग पाडले.

नॉरफोकमधील 58 वर्षीय आणि त्यांची पत्नी लिसा, 62, ज्यांनी 44 वर्षांच्या नर्सिंग कारकीर्दीनंतर नुकतीच नोकरी सोडली आहे, त्यांना या वसंत ऋतूमध्ये स्पेनमध्ये निवृत्त होण्याचे त्यांचे स्वप्न आता धोक्यात येण्याची भीती आहे.

जेसन म्हणतो की निवृत्तीच्या तारखेनंतर काही दिवसांनी त्याची एकरकमी मिळेल असे आश्वासन देऊनही त्याने डिसेंबरच्या शेवटी काम पूर्ण केल्यामुळे त्याला कोणतेही पेन्शन मिळालेले नाही.

त्याला काळजी आहे की त्याला आणखी महिने वाट पहावी लागेल. तसे असल्यास, तो त्याचे पेन्शन उत्पन्न स्पॅनिश अधिकाऱ्यांना सिद्ध करू शकणार नाही, ज्याला त्याचा सध्याचा व्हिसा वाढवणे आवश्यक आहे. त्याशिवाय, त्याच्या आणि लिसाच्या भविष्याबद्दल शंका आहे.

तो म्हणतो: ‘मला अजूनही हे मान्य करणे कठीण जात आहे की हे बर्याच लोकांसोबत घडले आहे जेव्हा कोणीही काळजी घेत नाही किंवा मदत करू शकत नाही. मला माहीत असते तर मी निवृत्त झालो नसतो.

‘हे एकदम भयानक आहे. मी स्वतःला ज्या परिस्थितीत सापडतो त्याबद्दल माझा अविश्वास आहे. यामुळे आम्हाला रात्री जागृत राहते – आम्ही निवृत्त होण्याची खूप वाट पाहत होतो आणि त्यामुळे ते उद्ध्वस्त झाले आहे. किती भयानक अनुभव आहे.’

नागरी सेवा योजना सुवर्ण मानक मानली जाते कारण सदस्यांना उदार अंतिम पगार किंवा करिअर सरासरी पगार-संबंधित निवृत्तीवेतन मिळते, ज्याची ते मरेपर्यंत हमी असते.

परंतु कॅपिटाने गेल्या वर्षाच्या अखेरीस MyCSP कडून प्रशासन हाती घेतले तेव्हा ते आधीच अडचणीत सापडले होते.

नागरी सेवा बॉस कॅथरीन लिटल यांनी आता HMRC च्या डेप्युटी बॉस, अँजेला मॅकडोनाल्डमध्ये त्वरित पुनर्प्राप्ती योजनेची देखरेख करण्यासाठी मसुदा तयार केला आहे. गेल्या महिन्यात खासदारांच्या लोकलेखा समितीला (पीएसी) पाठवलेल्या स्पष्ट पत्रात तिने संक्रमणापूर्वी आणि नंतरच्या समस्यांचे स्पष्टीकरण दिले.

तिने MyCSP बद्दलच्या तक्रारींबद्दल ‘महत्त्वपूर्ण चिंतेचे’ वर्णन केले आहे, जी गेल्या वर्षी दोन चौकशीच्या अधीन होती.

पब्लिक अँड कमर्शियल सर्व्हिसेस युनियन आणि मायसीएसपी यांच्यातील वादामुळे समस्या आणखी वाढल्या, ज्यामुळे गेल्या वर्षी जुलै ते डिसेंबर दरम्यान संप झाला.

लिटिलच्या पत्रात म्हटले आहे की, संपाच्या कारवाईमुळे ‘कामाचा लक्षणीय अनुशेष’ निर्माण झाला आणि नंतर कॅपिटाला त्याच्या आगमनावेळी खूप मोठ्या प्रमाणात चौकशीचा अनुभव आला – दररोज सरासरी 3,600 कॉल, MyCSP अंतर्गत दररोज सुमारे 1,300 कॉल्सच्या तुलनेत.

पण ‘ऑटोमेशनच्या अपेक्षेपेक्षा कमी पातळी’ आणि ‘मॅन्युअल प्रक्रियेसाठी उत्पादनक्षमतेवर चुकीचे गृहितक बनवल्याबद्दल’ लिटिल कॅपिटाची टीका करते, जे सूचित करते की कार्ये आवश्यकतेपेक्षा जास्त वेळ घेत आहेत आणि कंपनीला अधिक मनुष्यबळाची आवश्यकता असू शकते.

आणि ती म्हणते की नागरी सेवा £5,000 किंवा अपवादात्मक प्रकरणांमध्ये £10,000 चे व्याजमुक्त ब्रिजिंग लोन बनवत आहे, ज्यांना पेन्शन मिळण्यास विलंब होत आहे त्यांना त्रास कमी करण्यात मदत होईल.

PAC चे अध्यक्ष, जेफ्री क्लिफ्टन-ब्राऊन यांनी उत्तर दिले की लोक ‘सध्या सेवांच्या असह्य पातळीचा अनुभव घेत आहेत’ आणि कॅपिटा गुरुवारी समितीला पुरावे देताना दिसतील.

माजी पेन्शन मंत्री रॉस ऑल्टमन, जे आता हाऊस ऑफ लॉर्ड्समध्ये बसले आहेत, म्हणतात: ‘मला सांगण्यात आले आहे की कॅपिटा आणि कॅबिनेट कार्यालय किती तातडीचे – आणि गैर-तातडीचे – प्रकरण हाताळले गेले नाहीत, कॅपिटा सुरू होण्यापूर्वीच्या मार्गाने आणि आता त्यांना तुकडे उचलावे लागले आहेत.

‘ज्यांना याचा वाईट परिणाम झाला आहे त्या सर्वांसाठी मला वाटते.’

युनायटेड, अनेक नागरी सेवकांचे प्रतिनिधित्व करणाऱ्या युनियनने, योजना चालवण्यासाठी कॅपिटाच्या नियुक्तीचा निषेध केला.

गेल्या आठवड्यात असे म्हटले होते: ‘युनायटेने यापूर्वी कॅपिटाच्या अक्षमतेबद्दल थेट कॅबिनेट कार्यालयाला स्पष्ट चेतावणी दिली होती आणि त्याच्या खराब कामगिरीवर प्रकाश टाकला होता, परंतु हा करार कॅपिटाच्या इतर करारांपेक्षा वेगळा असल्याचे आश्वासन दिले होते.’

युनायटेडचे ​​सरचिटणीस शेरॉन ग्रॅहम पुढे म्हणतात: ‘सिव्हिल सर्व्हिस पेन्शनचे कॅपिटा चालवण्याचे काम अराजकतेपासून आपत्तीकडे जाते.

ज्या कंपनीने 700 अग्निशमन जवानांसाठी पेन्शन योजना चालवण्यास असमर्थ असल्याचे वारंवार दाखवून दिले आहे, त्या कंपनीला संपूर्ण नागरी सेवा योजनेच्या चाव्या देण्यात आल्या आहेत भिकारी विश्वास.

‘युनायटेड कॅपिटाच्या अक्षमतेवर प्रकाश टाकत राहील आणि ही सेवा लवकरात लवकर घरामध्ये परत आणण्यासाठी मंत्र्यांवर दबाव आणत राहील.’

तुरुंग सेवेत आपले उर्वरित कामकाजाचे जीवन व्यतीत करण्यापूर्वी सहा वर्षे सैन्यात असलेला जेसन म्हणतो: ‘मी ४१ वर्षांपेक्षा जास्त सार्वजनिक सेवा दिली आहे आणि त्यामुळे चांगल्या कमाईच्या निवृत्तीची वाट पाहत होतो.

‘माझ्या नोकरीला चांगला पगार मिळाला नाही पण शेवटी आम्हाला वाजवी पेन्शनची हमी मिळाली.’

परंतु, आमच्याशी संपर्क साधलेल्या इतर वाचकांप्रमाणे, तो म्हणतो की, निवृत्तीचे सुरुवातीचे दिवस फोनवर कॅपिटाच्या उत्तराची वाट पाहण्यात घालवले आहेत आणि नंतर कर्मचारी उचलतात तेव्हा कोणतीही मदत मिळत नाही.

जेसन पुढे म्हणतो: ‘मी त्यांना कळवले की माझे भाडे या आठवड्यात बाकी आहे आणि माझ्याकडे थकबाकी असलेली कर्जे आहेत जी मला माझ्या एकरकमीने फेडायची आहेत.

यामुळे कॅपिटाला काही फरक पडला नाही – त्यांनी उशीर झाल्याबद्दल दिलगिरी व्यक्त केली आणि सांगितले की त्यांना भविष्यात कधीतरी पकडण्याची आशा आहे परंतु टाइमस्केल देऊ शकत नाही.

‘ते म्हणाले की या आठवड्यात काहीही केले जाणार नाही आणि पुढच्या आठवड्यात परत कॉल करू. मला वारंवार सांगितले जात होते की ‘आम्ही जिथे आहोत तिथे आहोत’ आणि मला माझी पेन्शन आणि एकरकमी मिळेल अशी तारीख दिली जाऊ शकत नाही.’

जेसन म्हणतो की त्याच्या पेन्शनशिवाय स्पेनला जाण्याची आणि तिथून कॅपिटाचा पाठलाग करत राहण्याची शक्यता त्याला आणि त्याच्या पत्नीला निद्रानाश देत होती.

ते देशाच्या दक्षिण-पूर्वेकडील अल्मेरियामध्ये नवीन घर विकत घेण्याच्या आशेवर आहेत, परंतु तो म्हणतो: ‘माझ्या एकरकमी आणि मासिक पेन्शनशिवाय, स्पेनमध्ये राहण्याचे आमचे दीर्घकाळचे स्वप्न आमच्या स्वतःच्या कोणत्याही दोषाशिवाय नष्ट होईल.’

ते पुढे म्हणाले की या जोडप्याने यूके सोडण्याचा निर्णय घेतला आहे कारण त्यांना विश्वास आहे की देश तुटला आहे. ‘माझ्या पेन्शनचा पराभव हा त्याचा आणखी एक पुरावा आहे. स्पेनच्या तुलनेत सर्व काही महाग असल्याने आम्हाला निवृत्त होऊन येथे राहणेही परवडणारे नव्हते.’

आउटसोर्सिंग जायंट कॅपिटा नागरी सेवा पेन्शन योजनेसाठी प्रशासक आहे

शोकग्रस्त कुटुंबे देखील कहरात अडकली आहेत, कारण ते त्यांच्या प्रियजनांची आर्थिक व्यवस्था करण्यासाठी धडपडत आहेत. या महिन्याच्या सुरुवातीला कॅपिटा मृत्यूशी संबंधित 6,300 प्रकरणे हाताळत होते.

Gillian Bergonzi, 87, यांनी नोव्हेंबरमध्ये तिचा 91-वर्षीय पती टोनी गमावला, परंतु ऑक्टोबरच्या उत्तरार्धात शेवटच्या पेमेंटनंतर नागरी सेवा पेन्शन योजनेतून त्यांना काहीही मिळाले नाही.

‘मी तीन महिन्यांची पूर्ण पेन्शन आणि नंतर अर्धी पेन्शनसाठी पात्र आहे,’ गिलियन म्हणतात, जे वेस्ट मिडलँड्समध्ये राहतात आणि ज्यांचे पती एचएमआरसीमध्ये 40 वर्षे काम करतात.

‘आता फेब्रुवारी आहे, मी कशावर जगू? किंवा ते आशा करत आहेत की मी मरेन आणि त्यांना ते अजिबात द्यावे लागणार नाही? मला फक्त ताजी हवेवर जगणे कठीण जात आहे.’

आणखी एक वाचक, मेरी, ज्याने तिचे आडनाव न देण्यास प्राधान्य दिले, म्हणते की गेल्या वर्षी तिच्या मुलाच्या आकस्मिक मृत्यूनंतर तिने नागरी सेवेतून निवृत्त होण्याचा कठीण निर्णय घेतला.

ती म्हणते: ‘मीही अनेक महिन्यांपूर्वी सर्व फॉर्म भरले आहेत. आणि कॅपिटामध्ये ‘सेवा’ चे संक्रमण होण्यापूर्वी माझे मायसीएसपी सोबत काही उपयुक्त कॉल्स आले होते. तेव्हापासून संपूर्ण शांतता.’

सरेमध्ये राहणारे 60 वर्षीय वृद्ध, फोनवर जाण्याचा प्रयत्न करण्यासाठी अनेक तास घालवण्याचे, तासनतास होल्डवर राहणे आणि नंतर कट करणे असे वर्णन करतात.

मेरी म्हणते: ‘मला आशा आहे की तुम्ही या प्रोफाइलमध्ये वाढ करून शेवटी आम्हा सर्वांसाठी कर्षण प्राप्त कराल, आधीच काम सोडण्याच्या तणावाखाली आणि माझ्यासाठी वैयक्तिकरित्या अकथित दुःखाचा सामना करत आहे.’

मागणी: युनायटेड जनरल सेक्रेटरी शेरॉन ग्रॅहम (चित्र) म्हणतात की कॅपिटा पेन्शन करार काढून टाकला पाहिजे

डॅनियल ओ’ब्रायन आणि त्याची पत्नी आर्लीन मार्चमध्ये त्याच्या 62 व्या वाढदिवसाला निवृत्त होऊ शकतात की नाही हे शोधण्यासाठी त्याच्या पेन्शनबद्दलच्या बातम्यांची उत्सुकतेने वाट पाहत आहेत.

डॅनियल, जो 40 वर्षांपासून सिव्हिल सर्व्हंट आहे आणि स्कॉटलंडच्या आर्गील आणि बुटे येथे राहतो, म्हणतो: ‘मी निवृत्त होणार आहे की नाही आणि माझ्या पेन्शनचे आकडे प्रत्यक्षात काय असतील याबद्दल कोणतेही अद्यतन न करता मी अनेक वेळा फोन केले, ईमेल केले.’

आम्ही कॅपिटाला जेसनच्या केसला प्रतिसाद देण्यास आणि प्रकरणांच्या पुढील डॉजियरला संबोधित करण्यास सांगितले.

एक प्रवक्ता म्हणतो: ‘कॅपिटा आणि कॅबिनेट कार्यालय यामुळे झालेल्या चिंता, निराशा आणि त्रासाबद्दल दिलगीर आहे.

कॅपिटा आणि कॅबिनेट कार्यालय दोघेही ही जबाबदारी अतिशय गांभीर्याने घेतात आणि अत्यंत तातडीच्या प्रकरणांना प्राधान्य देऊन हा अधिकार देण्यासाठी तातडीने एकत्र काम करत आहेत.

‘जेव्हा 1 डिसेंबर 2025 रोजी कॅपिटाने नागरी सेवा पेन्शन योजनेचा कारभार हाती घेतला, तेव्हा 86,000 प्रकरणांचा अनुशेष मागील प्रशासकाकडून वारशाने मिळाला होता.

‘संक्रमण झाल्यापासून आम्ही अनुवांशिक अनुशेष कमी करण्यासाठी काम करत आहोत आणि नवीन प्रकरणांवरही काम करत आहोत.

‘कॅपिटाने फेब्रुवारीच्या अखेरीस अत्यंत तातडीच्या प्रकरणांसाठी सेवा स्तर पुनर्संचयित करण्याची अपेक्षा केली आहे, उर्वरित प्राधान्य प्रकरणांची पूर्ण पुनर्प्राप्ती होईल.’

Capita जोडते की त्यांच्याकडे नागरी सेवा पेन्शनवर काम करणारे 500 पेक्षा जास्त पूर्ण-वेळ कर्मचारी आहेत, जे त्याच्या पूर्ववर्ती MyCSP पेक्षा 50 टक्क्यांनी अधिक आहेत आणि ते अधिक प्रकरणे हाताळण्यासाठी आणि त्याच्या संपर्क केंद्रावर चांगला प्रतिसाद देण्यासाठी संसाधने जोडत आहेत.

डॅनियल आणि आर्लेन ओब्रायन: त्याने ‘अनेक वेळा’ फोन आणि ईमेल केला आहे परंतु जर तो मार्चमध्ये नियोजित प्रमाणे सेवानिवृत्त झाला तर त्याचे पेन्शन काय असेल याबद्दल कोणतेही अपडेट नव्हते.

MyCSP चे प्रवक्ते म्हणतात: ‘MyCSP ने नवीन प्रदात्यासह पेन्शन योजनेचे सर्वसमावेशक हँडओव्हर पूर्ण केले, ज्याची देखरेख कॅबिनेट कार्यालयाने केली होती.

‘हस्तांतरण प्रक्रिया सुरू होण्यापूर्वी सर्व थकबाकी असलेल्या कामाच्या बाबी पूर्णपणे उघड, चर्चा आणि कॅबिनेट कार्यालयाच्या वरिष्ठ व्यवस्थापनाशी पुनरावलोकन करण्यात आल्या.

‘योजनेचे व्यवस्थापन करत असताना, MyCSP ने राष्ट्रीय लेखापरीक्षण कार्यालयाच्या कामगिरीच्या मूल्यांकनात स्वतंत्रपणे पुष्टी केल्यानुसार कॅबिनेट कार्यालयाने सेट केलेल्या सेवा स्तरांची सातत्याने पूर्तता केली.’

कॅबिनेट कार्यालयाच्या प्रवक्त्याने सांगितले: ‘कॅपिटामध्ये गेल्यानंतर सेवा स्तर अस्वीकार्य आहेत.

‘तातडीची पुनर्प्राप्ती योजना सुरू आहे, आणि आमचे तात्काळ प्राधान्य सेवा स्थिर करणे आणि वर्तमान आणि माजी नागरी सेवकांना त्यांच्या पात्रतेची सेवा देणे आहे.

‘व्याजमुक्त कर्ज विभागांमार्फत उपलब्ध करून दिले जात आहे, जेणेकरून त्याची गरज असेल तेथे त्वरित आर्थिक सहाय्य मिळेल.’

तुमच्यावर परिणाम झाला आहे का? ईमेल: moneymail@dailymail.co.uk

SIPPS: तुमचे पेन्शन तयार करण्यासाठी गुंतवणूक करा

एजे बेल

एजे बेल

0.25% खाते शुल्क. गुंतवणुकीची संपूर्ण श्रेणी

Hargreaves Lansdown

Hargreaves Lansdown

मोफत निधी व्यवहार, खाते शुल्क 40% सूट

परस्परसंवादी गुंतवणूकदार

परस्परसंवादी गुंतवणूकदार

प्रति महिना £5.99 पासून, £100 विनामूल्य व्यवहार

इन्व्हेस्ट इंजिन

इन्व्हेस्ट इंजिन

शुल्क-मुक्त ETF गुंतवणूक, £100 स्वागत बोनस

उत्कर्ष

उत्कर्ष

कोणतेही खाते शुल्क आणि 30 ईटीएफ शुल्क परत केले नाही

संबद्ध दुवे: जर तुम्ही उत्पादन घेतले तर हे पैसे कमिशन मिळवू शकतात. हे सौदे आमच्या संपादकीय टीमने निवडले आहेत, कारण ते हायलाइट करण्यासारखे आहेत असे आम्हाला वाटते. याचा आमच्या संपादकीय स्वातंत्र्यावर परिणाम होत नाही.

तुमच्यासाठी सर्वोत्तम Sipp ची तुलना करा: आमची संपूर्ण पुनरावलोकने