माझे पती तीन वर्षांपूर्वी मरण पावले पण मला अजूनही त्याचे £17,000 पेन्शन मिळालेले नाही: सॅली क्रमवारी लावते

माझ्या पतीने 30 वर्षांहून अधिक काळ काम आणि पेन्शन विभागासाठी काम केले परंतु सुमारे तीन वर्षांपूर्वी त्यांचे निधन झाले.

मी त्याच्या नागरी सेवा पेन्शनसाठी अर्ज केला, जो मला तीन महिन्यांत मिळायला हवा होता.

नंतर अनेक दूरध्वनी आले, आणि सर्वकाही दोनदा पाठवल्यानंतर, प्रशासकांनी ‘चुकीने माझे प्रकरण बंद केले’.

मी नियमित संपर्क साधतो आणि मला नेहमी सांगितले जाते की माझे प्रकरण वाढवले ​​जाईल. कृपया मदत करा.

एलएन, लँकेशायर.

फ्रोझन आउट: एक वाचक अजूनही तिच्या दिवंगत पतीची नागरी सेवा पेन्शन मिळण्याची वाट पाहत आहे तीन वर्षानंतर

सॅली हॅमिल्टन उत्तर देते: एप्रिल 2023 मध्ये तुम्ही आणि तुमचा पती दोघेही एके दिवशी कामासाठी कसे निघाले याचे वर्णन तुम्ही केले आहे, त्याचे तुमच्यावर प्रेम आहे असे सांगून आणि तुम्हाला चिरिओ किस देऊन.

तुम्ही त्याला जिवंत पाहिलेले ते शेवटचे होते. त्यादिवशी घरी जाताना तुम्हाला एक फोन आला ज्याने तुमचे आयुष्य उलथापालथ करून टाकले.

तुमच्या पतीला आणि सोबतीला कामावर हृदयविकाराचा झटका आला आणि त्यांचा त्वरित मृत्यू झाला.

ते 58 वर्षांचे होते आणि डिपार्टमेंट फॉर वर्क अँड पेन्शन’ अपंगत्व हेल्पलाइनवरील त्यांच्या भूमिकेतून सेवानिवृत्तीला फक्त सहा आठवडे झाले होते.

तुम्ही दोघंही मंद गतीने आणि आयुष्याचा आनंद लुटण्याचा बेत करत होता. त्याऐवजी, तुम्हाला शोक सहन करावा लागला, NHS व्यावसायिक थेरपिस्ट म्हणून पूर्णवेळ काम करावे लागले आणि तुमच्या किशोरवयीन मुलांना एकटे वाढवावे लागले.

तुम्हाला सेवा-मध्ये एकरकमी रक्कम मिळाली आहे (काम करताना मरण पावणाऱ्या कर्मचाऱ्यांना जीवन विमा दिला जातो) आणि मासिक पती / पत्नीचे पेन्शन पाळले जाईल असे गृहीत धरले आहे.

तुमची मुले पूर्णवेळ शिक्षणात असताना तुम्हाला आयुष्यभरासाठी विधवा पेन्शन आणि मासिक पेन्शन देय होते.

तेव्हा तुझी मुले १३ आणि १७ वर्षांची होती. सर्वात धाकटा अजूनही शाळेत आहे आणि दुसरा आता विद्यापीठात आहे. तुमच्याप्रमाणे त्यांनी या योजनेतून एक पैसाही पाहिलेला नाही.

तुमचा पती गमावल्यापासून जवळपास तीन वर्षे झाली, तरीही तुम्ही वाट पाहत आहात.

हा गोंधळात टाकणारा विलंब पुरेसा वाईट आहे परंतु तुम्ही माझ्याशी संपर्क साधला तोपर्यंत तुम्ही अलिकडच्या आठवड्यात सिव्हिल सर्व्हिस पेन्शन योजनेला वेठीस धरलेल्या संकटात सापडला आहात.

नवीन प्रशासक, कॅपिटा, यांची डिसेंबरमध्ये नियुक्ती झाल्यापासून, पूर्ववर्ती MyCSP कडून वारशाने मिळालेल्या प्रकरणांचा आधीच मोठा अनुशेष वाढला आहे, ज्यामुळे मोठ्या संख्येने सेवानिवृत्त लोक त्यांच्या पेन्शनची वाट पाहत आहेत.

पेन्शनच्या प्रतीक्षेत असलेल्या अनेकांच्या दुर्दशेवर प्रकाश टाकण्यात मनी मेल आघाडीवर आहे.

कोणताही विलंब स्वीकार्य नाही, परंतु कॅपिटाच्या पूर्ववर्तीद्वारे सुरू केलेली तुमची तीन वर्षांची प्रतीक्षा सर्वात लज्जास्पद आहे.

तुमच्या बाबतीत काय चूक झाली यावर टिप्पणीसाठी मी मायसीएसपीशी संपर्क साधला पण परत ऐकले नाही.

तुमची पेन्शन फार पूर्वीच क्रमवारी लावायला हवी होती, आणि नवीन प्रशासकांसमोर तुमची केस सर्वात वरची असेल याची खात्री करण्याचा माझा निर्धार आहे.

सिव्हिल सर्व्हिस पेन्शन योजनेच्या एकूण प्रभारी असलेल्या कॅबिनेट कार्यालयाला मी मदत करण्यास सांगितले. त्याने मला कॅपिटाकडे निर्देशित केले, जे मी बरेच दिवस तुमच्या केसवर दाबले. जानेवारीच्या मध्यात याची सुरुवात झाली.

ते मला वचन दिले होते की तुमची केस वाढवली जात आहे. तो आपल्या शब्दावर ठाम राहिला आणि तुम्हाला तुमच्या मोठ्या मुलाच्या शिक्षणाबद्दलची माहिती पुन्हा पाठवण्यास सांगितले आणि त्याच्या विद्यापीठाच्या अभ्यासक्रमाबद्दलचे अद्ययावत पुरावे प्रदान करण्यास सांगितले, जे तुम्ही केले.

दरम्यान, जानेवारीच्या उत्तरार्धात, कॅपिटा आणि सिव्हिल सर्व्हिस बॉसने सततच्या संकटाबद्दल एक संयुक्त निवेदन जारी केले आणि त्यांना ‘खूप खेद वाटतो’ असे म्हटले.

कॅपिटा म्हणते की त्यांनी 120,000 प्रकरणांचा अनुशेष दूर करण्यात मदत करण्यासाठी अतिरिक्त कर्मचाऱ्यांची भरती केली आहे.

तातडीची प्रकरणे जसे की शोकग्रस्त, प्रकृती अस्वास्थ्यामुळे लवकर सेवानिवृत्ती घेणारे आणि अडचणीत असलेल्यांना पहिल्या क्रमांकावर असायचे. मी कॅपिटाला आठवण करून दिली की तू स्पष्टपणे या पहिल्या कंसात पडला आहेस.

अधिक टोइंग आणि फ्रॉईंग केल्यानंतर, कॅपिटाने तुम्हाला £17,000 आणि तुमच्या प्रत्येक मुलाला £5,775 ची बॅकडेटेड रक्कम दिली – ती एकूण £28,550 आहे.

तुम्हाला आतापासून महिन्याला सुमारे £380 पेन्शन म्हणून मिळतील आणि मुलांनी त्यांचे औपचारिक शिक्षण पूर्ण करेपर्यंत समान रक्कम मिळेल.

ही सर्व देयके निव्वळ कर आहेत, म्हणून मी तुम्हाला विनंती करतो की तुम्हाला आणि तुमच्या मुलांवर कर सवलत देय आहे का हे तपासण्यासाठी HMRC शी संपर्क साधा.

कॅपिटाने तुम्हाला HMRC ला काय द्यायचे आहे यासह त्याच्या कामकाजाचे लेखी स्पष्टीकरण देण्याचे वचन दिले आहे. ते तुमच्या खराब अनुभवाची भरपाई देखील विचारात घेईल.

कॅपिटा प्रवक्ता म्हणतात: ‘या सदस्याला झालेल्या विलंबाबद्दल आणि यामुळे झालेल्या गैरसोयीबद्दल ऐकून आम्हाला खूप वाईट वाटत आहे.

डिसेंबर 2025 मध्ये पूर्वीच्या प्रदात्याकडून कॅपिटाला सेवा हस्तांतरित होण्यापूर्वी हे प्रकरण तीन वर्षांपूर्वीचे आहे.’

तुम्ही पराक्रमाने दिलासा दिला आणि माझ्या हस्तक्षेपाबद्दल माझे आभार मानले. पुढे काय आहे हे तुम्हाला माहीत असते, तर तुम्ही तुमची गहाणखत फेडण्यासाठी तुम्हाला मिळालेली सर्व डेथ-इन-सर्व्हिस रक्कम वापरली नसती.

पण पेन्शनच्या उत्पन्नाशिवाय रोखीचा ओघ घट्ट होता.

तुम्हाला तुमच्या धाकट्या मुलासाठी अतिरिक्त शिकवणीसाठी पैसे देणे आवडले असते ज्याची पूर्वीची मजबूत शैक्षणिक कामगिरी त्याच्या वडिलांना गमावल्यानंतर अचानक घटली होती. तुम्हाला ते परवडणारे नव्हते. आशा आहे की, पैसे तुम्हाला या समस्यांचे निराकरण करण्यात मदत करेल.

मी तुम्हाला आणि तुमच्या मुलांना शुभेच्छा देतो.

Jet2 ने एकाच वेळी तिन्ही मासिक पेमेंट घेतले

गेल्या वर्षीच्या अखेरीस, मी ख्रिसमससाठी Jet2 ते Madeira ला £2,526 सुट्टी बुक केली.

मी PayPal वापरून पैसे दिले आणि खर्च पसरवण्यासाठी तीन मासिक पेमेंट करण्याचा पर्याय देण्यात आला.

जेव्हा मी माझे बँक स्टेटमेंट तपासले तेव्हा मला आढळले की फर्मने पूर्ण रक्कम घेतली आहे, माझ्यावर ओव्हरड्रॉऊन आणि शुल्क आकारले आहे. PayPal चूक आहे हे मान्य करण्यास नकार देते.

आपण मदत करू शकता?

सीएच, मिडल्सब्रो.

सॅली हॅमिल्टन उत्तर देते: जेव्हा तुम्ही तुमच्या सुट्टीसाठी पैसे भरण्यासाठी आला होता, तेव्हा तुम्हाला PayPal च्या ‘Pay in 3’ क्रेडिट पर्यायाने आकर्षित केले होते.

या व्यवस्थेसह, प्रथम पेमेंट खरेदीच्या वेळी केले जाते, त्यानंतर समान रकमेचे दोन मासिक पेमेंट केले जाते.

पेमेंट करण्यासाठी कोणतेही व्याज नाही आणि उशीरा पेमेंट शुल्क नाही – जरी पेमेंट केले नाही तर, ते क्रेडिट रेकॉर्डवर काळे चिन्ह सोडू शकते.

मी कल्पना करू शकतो की जेव्हा तुम्ही संपूर्ण रक्कम घेतली तेव्हा आणि नंतर तुमच्या तक्रारीवर रोबोटच्या प्रतिसादांना सामोरे जाताना तुम्ही किती संतापले होते.

मी PayPal ला चौकशी करण्यास सांगितले. त्याने प्रतिसाद दिला की खरेदी-आता-पे-नंतर पर्यायाद्वारे व्यवहार झाला नाही कारण यासाठी तुम्हाला प्रथम PayPal वर अर्ज करणे आवश्यक आहे.

यामुळे ग्राहकाची क्रेडिट योग्यता तपासता येते. जरी फर्म म्हणते की आपली चूक नव्हती, ती सहानुभूतीपूर्ण होती आणि सद्भावना म्हणून तुम्हाला £200 पाठवले.

प्रभावित न होता, तुम्ही मला सांगितले की तुम्ही ‘3 मध्ये पे’ या पर्यायावर निश्चितपणे खूण केली आहे आणि तुम्ही पुढे जाऊ शकत नाही असे कोणतेही स्पष्टीकरण नाही.

मी PayPal ला पुन्हा पाहण्यास सांगितले. ‘सखोल विश्लेषण’ केल्यानंतर, असे म्हटले आहे की ‘3 मध्ये पे’ प्रक्रिया प्रत्यक्षात सुरू झाली नव्हती, त्यामुळे तुम्हाला क्रेडिटसाठी नाकारले गेल्याचे प्रकरण नाही.

परंतु ते म्हणते की देय असलेली संपूर्ण शिल्लक चेकआउट पृष्ठावर दिसली असती.

तुमची खात्री पटली नाही, परंतु बीजक कव्हर करण्यासाठी काही प्रीमियम बाँड्समध्ये पैसे भरावे लागले. तुम्ही निषेधार्थ तुमचे PayPal खाते बंद करण्याचे वचन दिले आहे.

• Sally Sorts It, Money Mail, Northcliffe House, 2 Derry Street, London W8 5TT येथे Sally Hamilton ला लिहा किंवा sally@dailymail.co.uk वर ईमेल करा, फोन नंबर, पत्ता आणि त्यांना सॅली हॅमिल्टनशी बोलण्याची परवानगी देणाऱ्या संस्थेला संबोधित केलेली नोट समाविष्ट करा. कृपया मूळ कागदपत्रे पाठवू नका कारण आम्ही त्यांची जबाबदारी घेऊ शकत नाही. डेली मेल दिलेल्या उत्तरांसाठी कोणतीही कायदेशीर जबाबदारी स्वीकारू शकत नाही.