‘माझ्याकडे असलेला प्रत्येक टक्का गेला’ या सोप्या प्रश्नाचे उत्तर देण्यात अयशस्वी झाल्यानंतर ऑसीला त्याची बँक खाती पूर्णपणे संपलेली आढळून आली.
एका ऑस्ट्रेलियन माणसाने चेतावणी न देता त्याची खाती शून्यावर निचरा केल्याचे समजल्यानंतर जाग आल्यावर त्याच्या बँकेत उडी मारली आहे.
रॉसने गेल्या महिन्यात एक व्हिडिओ पोस्ट केला जो त्वरीत व्हायरल झाला, त्याने त्याच्या हेरिटेज बँक खात्यांमध्ये लॉग इन केलेला क्षण कॅप्चर केला आणि शोधले की त्या सर्वांनी शून्य शिल्लक दर्शविली आहे.
‘माझे सर्व पैसे गेले. प्रत्येक खाते शून्य होते, आणि मला लगेच आजारी वाटले. मी कुत्रा म्हणून आजारी होतो. माझ्याकडे असलेला प्रत्येक टक्का गेला.’
रॉस म्हणाले की त्यांनी ताबडतोब तातडीच्या समस्यांसाठी जाहिरात केलेल्या हेरिटेज बँक नंबरवर फोन केला.
परंतु 10 मिनिटे होल्डवर बसल्यानंतर, त्याने सांगितले की त्याला मिळालेल्या स्पष्टीकरणाने धक्का बसला.
‘मी त्यांना काय घडले ते सांगितले आणि त्यांना सर्व तपशील, तुम्ही कोण आहात याची खात्री करण्यासाठी तुम्हाला त्यांना सांगायचे आहे ते सर्व सांगितले आणि ती जाते “अरे, तुमचे खाते गोठवले गेले आहे”,’ तो म्हणाला.
गोंधळलेल्या, रॉसने उत्तरांसाठी दाबले.
‘मी म्हणालो माझे बँक खाते शून्य आहे, गोठलेले नाही, ते शून्य आहे, तेथे पैसे नाहीत’.
एका ऑस्ट्रेलियन माणसाने आपल्या बँक खात्यात लॉग इन केलेला भयानक क्षण उघड केला आणि त्याच्या मालकीचे प्रत्येक डॉलर गायब झाल्याचे आढळले.
या धक्क्याने त्याला ‘कुत्र्यासारखे आजारी’ वाटू लागले कारण त्याने काय झाले ते जाणून घेण्याचा प्रयत्न केला
ती जाते, “तुम्हाला फक्त या प्रश्नाचे उत्तर द्यायचे आहे आणि मी ते अनफ्रीझ करू शकते”. म्हणून तिने मला प्रश्न विचारला, “तुम्ही ऑस्ट्रेलियात राहता का, की परदेशात तुमची काही निवासस्थाने आहेत?”‘
त्याच्या तपशिलाची पुष्टी केल्यानंतर, खाते ताबडतोब पुनर्संचयित करण्यात आल्याचे त्यांनी सांगितले.
पण रॉस म्हणाले की भावनिक नुकसान आधीच झाले आहे.
‘मी माझे सर्व पैसे गमावले आहे या विचाराने कुत्रा म्हणून मला आजारी वाटत होते. हेरिटेज बँक, स्वतःच जा.’
रॉसने सांगितले की त्याला नंतर समजले की हेरिटेज बँकेने त्याचे खाते गोठवण्याआधी त्याच्या निवासस्थानाची स्थिती अद्यतनित करण्याची विनंती करणारा ईमेल पाठवला होता, परंतु त्याने त्याकडे दुर्लक्ष केले कारण हा घोटाळा असल्याचे दिसून आले.
‘मी प्रामाणिकपणे सांगेन, मी मागे वळून पाहिले आणि मला एक ईमेल सापडला, जो प्रामाणिकपणे फिशिंग ईमेलसारखा दिसत होता,’ रॉस म्हणाले.
‘शब्दरचना खूप अस्पष्ट होती, मला वाटले की हा एक घोटाळा आहे. त्यात दोन पीडीएफ संलग्न आहेत आणि हे लहान काळे बदक ईमेलमधील कोणत्याही गोष्टीवर क्लिक करत नाही.
‘माझ्या काळात या गोष्टींवर बेफिकीरपणे क्लिक न करण्यासाठी मी पुरेसे घोटाळे पाहिले आहेत.
‘माझ्या बँकेकडून मला मिळालेल्या इतर शेकडो ईमेल्सचा उल्लेख करू नका जे वाचण्यासाठी माझ्याकडे वेळ नाही कारण मी पूर्णवेळ नोकरी करत आहे आणि एक साइड बिझनेस चालवत आहे.’
हेरिटेज बँकेने या चुकीबद्दल माफी मागितली.
‘खात्यात अनपेक्षित बदल पाहणे किती चिंताजनक आहे हे आम्हाला समजते आणि यामुळे झालेल्या चिंतेबद्दल आम्ही दिलगीर आहोत.
‘आम्ही वैयक्तिक ग्राहक परिस्थितीवर भाष्य करू शकत नाही. सर्वसाधारणपणे, काही वेळा ग्राहकांच्या माहितीची पुष्टी करणे आवश्यक असल्यास खात्यांवर तात्पुरते प्रवेश प्रतिबंधित करणे आवश्यक असते आणि कारवाई करण्यापूर्वी त्या माहितीची विनंती करण्यासाठी ग्राहकांशी संपर्क साधला जातो.
‘ग्राहक निधी नेहमीच सुरक्षित राहतो आणि आवश्यक तपशील अपडेट होताच प्रवेश पुनर्संचयित केला जातो.’
Source link
