जगातील सर्वात मोठ्या हॉटेल साखळ्यांपैकी एका मालमत्तेवर सकारात्मक पुनरावलोकनांच्या बदल्यात अतिथींना लाच दिल्याचा आरोप आहे.
Aloft Miami Brickell, Marriott International द्वारे संचालित, येथे आहे फ्लोरिडा आणि आरामदायी बेड आणि उत्कृष्ट सुविधांसह ‘समकालीन खोल्या’ देण्याचे वचन दिले आहे.
तथापि, हॉटेलने मॅरियट बोनवॉय सदस्यांना सर्वेक्षण फॉर्ममध्ये सर्वोच्च अभिप्राय दिल्याबद्दल पॉइंट्स देण्याचे वचन दिले आहे.
सदस्यांना पाठवलेला ईमेल पाहुण्यांनी त्यांच्या मुक्कामानंतर ‘टॉप स्कोअर’ दिल्यास त्यांना 3,000 पॉइंट ऑफर केले जातात, निष्ठा लॉबी अहवाल
प्रकाशनानुसार, ग्राहकांना एक ईमेल प्राप्त झाला ज्याची सुरुवात झाली: ‘अलोफ्ट मियामी ब्रिकेल येथे तुम्ही आमच्यासोबत आल्याने खरोखरच आनंद झाला.
‘आम्हाला आशा आहे की तुमचा अनुभव आनंददायी होता आणि आमच्या हॉटेलची चैतन्यशील ऊर्जा तुमच्या मुक्कामादरम्यान तुमच्या तालाशी जुळली.’
त्यानंतर पाहुण्यांना ‘त्यांचे विचार शेअर करण्यासाठी’ आणि सर्वेक्षण पूर्ण करण्यासाठी आमंत्रित केले जाते.
‘परफेक्ट 9 किंवा 10 आमच्या टीमला केवळ प्रेरणा देत नाही तर सेवा आणि आदरातिथ्य यातील बार वाढवण्यास मदत करते,’ असे कथित ईमेलमध्ये म्हटले आहे.
Aloft Miami Brickell, Marriott International द्वारे संचालित, फ्लोरिडा येथे स्थित आहे आणि आरामदायक बेड आणि उत्कृष्ट सुविधांसह ‘समकालीन खोल्या’ देण्याचे वचन दिले आहे.
तथापि, हॉटेलने वरवर पाहता मॅरियट बोनवॉय सदस्यांना सर्वेक्षण फॉर्ममध्ये सर्वोच्च अभिप्राय देण्याचे वचन दिले आहे
पत्रव्यवहारात असे म्हटले आहे की: ‘आमच्या कौतुकाचे प्रतीक म्हणून, आम्हाला सर्वोच्च गुणांसह सर्वेक्षण पूर्ण केल्याबद्दल तुम्हाला 3,000 मॅरियट बोनवॉय प्रदान करण्यात आनंद होईल.’
डेली मेलने टिप्पणीसाठी मॅरियटशी संपर्क साधला आहे.
लॉयल्टी लॉबीच्या मते, मॅरियटच्या ब्रँड स्टँडर्ड ऑडिट मॅन्युअल आणि गेस्ट व्हॉइस अंतर्गत मार्गदर्शक तत्त्वे स्पष्ट करतात की ‘विशिष्ट सर्वेक्षण स्कोअर’साठी गुणधर्मांनी ‘भरपाई, प्रोत्साहन किंवा पुरस्कार देऊ नये’.
Aloft Miami Brickell ने Google Reviews वर 1,446 रेटिंगसह पाच पैकी चार गुण मिळवले आहेत.
‘मी मित्रांसोबत शेवटच्या क्षणी सहलीसाठी खाली आलो आणि मला एक अद्भुत अनुभव आला,’ कोणीतरी जोरात म्हणाला.
TripAdvisor वर असताना आस्थापनाला पाच पैकी 3.8 रेटिंग आणि 767 पुनरावलोकने आहेत.
एका व्यक्तीने जोरात आवाज दिला: ‘प्रत्येक गोष्टीपासून चालण्याच्या अंतरावर योग्य स्थान! महान कर्मचारी! मस्त व्हायब्स.
सदस्यांना पाठवलेला ईमेल पाहुण्यांना त्यांच्या मुक्कामानंतर ‘टॉप स्कोअर’ दिल्यास त्यांना 3,000 पॉइंट्स मिळतील, लॉयल्टी लॉबीने अहवाल दिला
‘सर्व मोफत वाहतुकीचाही लाभ घ्या.’
तथापि, दुसऱ्या ग्राहकाने त्यांच्या पुनरावलोकनात आरोप केला आहे की त्यांना हॉटेलमध्ये राहिल्यानंतर ईमेल पाठविला गेला.
त्यांनी लिहिले: ‘माझ्या मुक्कामानंतर या हॉटेलकडून अनैतिक ईमेल प्राप्त झाला.’
कथित पत्रव्यवहाराची प्रत पेस्ट करण्यापूर्वी त्यांनी जोडले, ‘मी या हॉटेलमधून चेक आउट केल्यानंतर मला खालील ईमेल प्राप्त झाले.
Source link
